“十佳”優質文明服務稱號獲獎感言

“十佳”優質文明服務稱號獲獎感言

　　作為一家金融服務機構，能夠獲得2012年中國武漢金融博覽會“十佳”優質文明服務稱號，是對我行“踐行優質服務、傳播金融文明文化”的肯定，更是對我行服務工作的激勵和鞭策。借此機會，衷心感謝社會大眾對我行客戶服務工作的關注與認可，衷心感謝大家長期以來對建設銀行的關心與支持!

　　今年以來，建行武漢鋼城支行營業部堅持“以客戶為中心”經營理念，按照建設銀行零售網點轉型要求，狠抓客戶優質服務，不斷改善服務細節，提升客戶服務質量和水平;認真研究分析市場和客戶，加強產品創新，推出各種金融理財產品，不斷滿足客戶個性化、多樣化的需求;加強電子銀行、ATM渠道建設，實行“雙大堂經理”制，根據客流量合理引導客戶辦理各項業務，縮短客戶等候時間，提高服務效率。

　　同時，注重客戶價值提升，細分客戶群體，為頂端客戶實行“一對一”的顧問服務，努力幫助客戶實現資產的保值增值。通過改善服務環境，規范服務流程，提供差別化服務，我行優質文明服務換來了社會各界的認可，先后被《長江日報》評為“市民最信賴的銀行”，被武漢市精神文明辦、《武漢晨報》授予“湖北銀行精品網點”，被武漢市精神文明辦、武漢市總工會、人行武漢營管部評為“銀行業文明誠信示范窗口”等榮譽稱號。

　　獲獎只是對我行過往服務工作的評價，并不意味著就達到了我們的奮斗目標。在服務永無止境的激烈競爭中，建行武漢鋼城支行營業部全體員工將以此為契機，服務至上，注重細節，認真踐行建設銀行的核心價值觀，大力推行“服務環境更美、服務能力更強、服務細節更精”等工作措施，為廣大客戶提供更加完善高效便捷的金融服務，努力成為經營穩健、服務優質、風險可控、環境優良的優質文明服務網點。

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