春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)1
工作第一天很是興奮，帶隊(duì)老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長(zhǎng)，我們負(fù)責(zé)的a、b兩個(gè)候車(chē)廳。a區(qū)五個(gè)人，b區(qū)四個(gè)人，通過(guò)內(nèi)部的簡(jiǎn)單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。
一開(kāi)始我們很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，開(kāi)始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車(chē)區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置。包括衛(wèi)生間、開(kāi)水房、無(wú)障礙電梯、餐飲區(qū)及各個(gè)進(jìn)站口。隨后我們又分成兩個(gè)小分隊(duì)分布在a區(qū)候車(chē)廳的兩端并來(lái)回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內(nèi)容就是幫助解答各位旅客提出的相關(guān)問(wèn)題，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客。通過(guò)大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問(wèn)題就是找不到與自己對(duì)應(yīng)的進(jìn)站口。我們武漢火車(chē)站的候車(chē)廳是分為了a、b兩個(gè)大區(qū)每個(gè)區(qū)有八個(gè)進(jìn)站口，分別對(duì)應(yīng)了不同的候車(chē)地點(diǎn)。在安檢處有個(gè)led的大屏幕，屏幕上很清楚的標(biāo)注了不同車(chē)次的時(shí)間和相應(yīng)的進(jìn)站口。相信各位旅客沒(méi)有把目光停留在此！所以我們就用相機(jī)、手機(jī)拍下屏幕上的信息及時(shí)的告訴顧客相應(yīng)的候車(chē)點(diǎn)。
通過(guò)了一天的工作，我們也收獲了許多感動(dòng)。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個(gè)基本不會(huì)走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢(xún)問(wèn)他們的車(chē)次，車(chē)廂號(hào)。您走錯(cuò)了，應(yīng)該是在b4進(jìn)站口，我們送你們過(guò)去吧！他們很客氣的說(shuō)了幾聲謝謝，又問(wèn)你們是大學(xué)生，過(guò)年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說(shuō)了一句，“原來(lái)你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來(lái)武漢。我說(shuō)，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來(lái)你們武漢人這么熱情”值得我們?nèi)ニ伎肌＝裉斓墓ぷ鬟�算順利，偶爾有點(diǎn)小插曲，好在有驚無(wú)險(xiǎn)。帶隊(duì)老師把我們召集在一起說(shuō)了幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：大家一定要注意自己的人身安全，千萬(wàn)不要下站臺(tái)，站臺(tái)地下很危險(xiǎn)，你們要學(xué)會(huì)拒絕別人，要是遇到了什么問(wèn)題記得電話(huà)通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點(diǎn)回家休息吧注意安全！
XX/1/ 晴
工作第二天我們又被分配到a、b區(qū)的候車(chē)廳。今天我們采取了另一種方式行動(dòng)。我們今天是7個(gè)人a區(qū)四個(gè)b區(qū)三個(gè)，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個(gè)站臺(tái)的車(chē)次抄寫(xiě)下來(lái)以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車(chē)廳的大門(mén)兩側(cè)，采取主動(dòng)出擊的方式，旅客一進(jìn)來(lái)我們就迎上前去請(qǐng)問(wèn)，您需要幫助么？呵呵，通過(guò)我們的主動(dòng)，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評(píng)。人事百態(tài)，也有很多旅客對(duì)于我們不屑一顧，但是我們依然會(huì)保持樂(lè)觀(guān)的心態(tài)積極應(yīng)對(duì)，加油！
最后我想總結(jié)的是如何更好的完成我們成為鐵路春運(yùn)志愿者的工作，達(dá)到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個(gè)小組，分別在一樓的公交站臺(tái)、電梯出入口，車(chē)站三樓的大門(mén)、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，a、b兩個(gè)候車(chē)廳三個(gè)大的區(qū)域三個(gè)小組負(fù)責(zé)。
首先，大家必備的是一名志愿者應(yīng)有的基本素質(zhì)，包括良好的公共道德素質(zhì)，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)服務(wù)為主，思考與行動(dòng)并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務(wù)春運(yùn)，體驗(yàn)春運(yùn)，在服務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)到更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)！
公交站臺(tái)、電梯出入口。
作為導(dǎo)航人員應(yīng)該熟知武漢站公交車(chē)站的乘車(chē)路線(xiàn)。知曉附近的商業(yè)活動(dòng)中心，基本的旅游景點(diǎn)。能及時(shí)解決旅客所提出的問(wèn)題，對(duì)不了解的'問(wèn)題要做好預(yù)備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢(xún)。電梯出入口處的同學(xué)應(yīng)該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨(dú)自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應(yīng)該了解一樓站臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，包括衛(wèi)生間、取款機(jī)、售票廳以及超市等門(mén)店。
車(chē)站三樓的大門(mén)、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域
在大門(mén)的同學(xué)要注意觀(guān)察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客提拿行李做好交接任務(wù)。安檢處的同學(xué)注意人員的集散分布在人多的時(shí)候提醒旅客注意安全排隊(duì)有序的安檢，還應(yīng)了解大廳內(nèi)的售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)的使用、移動(dòng)話(huà)費(fèi)自動(dòng)繳款機(jī)的使用。屏幕下方的同學(xué)注意熟看屏幕上所顯示的車(chē)次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來(lái)不便還應(yīng)注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺(tái)租用推車(chē)。
3.a、b候車(chē)廳區(qū)域
如果人手有余的話(huà)可以在候車(chē)廳內(nèi)來(lái)回巡視為有需要幫助的乘客服務(wù)，熱手少的情況就可以在a、b兩區(qū)的大門(mén)處就可以了。在候車(chē)廳的同學(xué)應(yīng)該用紙將led屏幕上的信息記下，注意時(shí)段的更新。要熟知候車(chē)廳內(nèi)的基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開(kāi)水房、手機(jī)充電處、無(wú)障礙電梯、餐飲門(mén)店及綠色通道的使用人群。謹(jǐn)記要主動(dòng)的向旅客詢(xún)問(wèn)車(chē)次及車(chē)廂號(hào)以便于他們更方便的找到相應(yīng)的進(jìn)站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請(qǐng)教。
以上是我個(gè)人總結(jié)的幾點(diǎn)，希望大家在工作中總結(jié)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題我們才能為大家提供更好的服務(wù)！謝謝！最后祝愿各位為春運(yùn)提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂(lè)，合家幸福!
春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)2
在這大千世界里，有很多事物，我們作為在校大學(xué)生，還未真正意義上步入這個(gè)社會(huì)，社會(huì)就如同是一個(gè)大課堂，我們通過(guò)實(shí)踐來(lái)獲取不一樣的知識(shí)與閱歷。對(duì)于大二的這個(gè)寒假而言，假期長(zhǎng)達(dá)六十余天，如此長(zhǎng)久的假期，對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)講是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里我們可以根據(jù)自己的喜好或者意愿去做許許多多自己想做但平常有沒(méi)有時(shí)間去完成的事情，很充實(shí)地安排寒假假期生活，使得自己收獲快樂(lè)而充實(shí)。正是如此，我選擇參與了武漢鐵路局春運(yùn)青年志愿者服務(wù)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真且積極投入到社會(huì)服務(wù)中。我深深地感到這既可以鍛煉自身能力，而且還能增長(zhǎng)自我見(jiàn)識(shí)，結(jié)實(shí)更多的新朋友，擴(kuò)展自己的人際交流。很有意義！
大學(xué)生一直以來(lái)都是社會(huì)中思想最活躍，最富有青春活力的群體，我相信每一位大學(xué)生都有著自己豐富多彩的假期計(jì)劃，而我則為了服務(wù)社會(huì)，體驗(yàn)春運(yùn)，幫助他人，收獲成長(zhǎng)，做到能夠傳播愛(ài)心。20xx武漢鐵路春運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng)，我來(lái)了！“青春志愿行，溫暖回家路”我成為了一名光榮的青年志愿者。通過(guò)本次活動(dòng)是我們大學(xué)生認(rèn)知社會(huì)，了解社會(huì)的平臺(tái)。是我們?cè)谛４髮W(xué)生充實(shí)自我，增加閱歷的重要階段。因此，社會(huì)實(shí)踐就成為了大學(xué)生生活中必不可少的一部分。
又是一年春運(yùn)，隨著寒假的到來(lái)也將如期將至，每年的這個(gè)時(shí)間段，鐵路民航道路交通的工作都會(huì)呈現(xiàn)出異常的繁重。共青團(tuán)湖北省委、武漢鐵路局團(tuán)委面向全省在校大學(xué)生發(fā)出號(hào)召，招募春運(yùn)青年志愿者，當(dāng)我看到這個(gè)信息后，毅然決然地報(bào)名參加，經(jīng)過(guò)了學(xué)院的.層層選拔，通過(guò)組織面試、筆試之后，我成為一名合格的志愿者。內(nèi)心真的很高興，但同時(shí)內(nèi)心深處也伴隨著擔(dān)憂(yōu)。今年的春節(jié)不同以往，過(guò)年在二月中下旬，春運(yùn)期間，學(xué)校正處于放假，我們無(wú)法住校，在實(shí)踐過(guò)程中也會(huì)面臨各種各樣困難的問(wèn)題。不過(guò)我堅(jiān)信，既然自己選擇的，就要堅(jiān)持不懈，哪怕前方的道路有多么曲折艱辛，我也會(huì)矢志不渝地走到最后。正是自身抱定對(duì)志愿服務(wù)的熱情，使我對(duì)春運(yùn)志愿者這份工作有了更多的期待與思考。
20xx的寒假特別長(zhǎng)，假期生活又開(kāi)始了，隨之我又一輪社會(huì)實(shí)踐也要步入正軌了。剛開(kāi)始沒(méi)有志愿者服務(wù)的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松的，可是不然，做一名合格的志愿者，把春運(yùn)工作做好并沒(méi)有我們想象的那么輕松、那么簡(jiǎn)單。上崗的第一天，我就被分配安排在一樓大廳顯示屏電梯口做指引工作，剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)武昌站的情況不是很熟悉。在解答南來(lái)北往的旅客們提得問(wèn)題，往往也只能是盡力而為。我們都懂得痛并快樂(lè)著。盡管我們忙忙碌碌，但我們很充實(shí)。每天我們都會(huì)碰到各種各樣的旅客。記憶最深的是春運(yùn)人流大軍中，我們服務(wù)最多的還是農(nóng)民工群體和在校大學(xué)生們。我們就在這樣的環(huán)境中培養(yǎng)鍛煉自己的溝通能力和自我表達(dá)能力。我覺(jué)得這就是一種寶貴的財(cái)富與非凡的經(jīng)歷，這是靠我們自己在社會(huì)實(shí)踐中不斷積累獲得的。在火車(chē)站志愿服務(wù)的這近半個(gè)月里，我不僅是鍛煉了許多，還結(jié)識(shí)了好多朋友，收獲了友誼。我們大家在一起工作了十幾天，大家真正做到了有福同享，有難同當(dāng)?shù)纳詈袂楦凶屛液芨袆?dòng)。
在這次春運(yùn)工作中，有這一件事情：有一位大媽?zhuān)艹粤Φ陌研欣钅眠M(jìn)候車(chē)大廳里去尋找自己的候車(chē)地點(diǎn)，我急忙跑上前去幫助她，東西很重，我當(dāng)時(shí)拿起來(lái)很吃力，我同大媽一同搬運(yùn)著行李往綠色通道走，大媽不停地問(wèn)我：你是大學(xué)生吧？謝謝你啊志愿者，十分感謝你，還有一次，一位老奶奶還對(duì)我說(shuō)：志愿者，我會(huì)記住你的!聽(tīng)到這句話(huà)，心里暖暖的我們幫助了別人，受一點(diǎn)點(diǎn)苦，沒(méi)關(guān)系的，因?yàn)槲覀儤?lè)在其中!
作為一名志愿者我頓時(shí)覺(jué)得無(wú)比的自豪和光榮。在這里，我也要感謝武漢鐵路局團(tuán)委給了我這次鍛煉自己，實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這讓我獲益良多。我逐步理解和懂得了我們志愿者參與志愿服務(wù)就是為了給廣大旅客提供高質(zhì)量、舒心、便捷的服務(wù)，我們有必要認(rèn)真踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。正是春運(yùn)使我們匯集在了一起，我們將無(wú)處不在，我們?yōu)槁每椭耄鑫覀兞λ芗暗氖虑�，旅客安心，回家舒心。只有旅客舒心，我們志愿者才�?huì)放心。還是那句話(huà)：青春踐行志愿服務(wù)，溫暖關(guān)懷回家的道路。
短暫的志愿服務(wù)工作就這樣結(jié)束了，除了別有體會(huì)之外，也還是很多值得我去體會(huì)和思考的東西�，F(xiàn)在的大學(xué)生，大多是在書(shū)本中學(xué)習(xí)知識(shí)。大學(xué)生走向社會(huì)參加實(shí)踐，體驗(yàn)生活，從實(shí)踐中受到教育和啟發(fā)，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成自身實(shí)踐，使得自己的思想不斷升華和開(kāi)拓，將來(lái)對(duì)社會(huì)肩負(fù)起自我的責(zé)任和使命。這次的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，我卻從中領(lǐng)悟到了很多。對(duì)待工作要知道全力以赴，盡力而為，不計(jì)較得失，自己的付出是否和收獲成正比，盡量學(xué)會(huì)多去做事，做有用的事情。自己努力工作，就不要去思考別的事務(wù)。對(duì)自己高要求，不管做什么事情，一件小事也必須認(rèn)真對(duì)待，敷衍了事是絕對(duì)不行的。其實(shí)往往一些不起眼的小事就十分重要，所謂是細(xì)節(jié)決定成敗。社會(huì)實(shí)踐，使我們更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)。幫助我們大學(xué)生提升觀(guān)念，吸收新思想和新知識(shí)開(kāi)拓了方式。希望以后還能有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)3
今年的春運(yùn)人真多啊，武漢武鐵春運(yùn)已經(jīng)落幕，這場(chǎng)旅客大遷徙從2月1日起，共計(jì)40天。我的服務(wù)時(shí)間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒(méi)法用時(shí)間來(lái)衡量的，我覺(jué)得短短的幾天比我之前過(guò)的幾個(gè)月都充實(shí)且有意義。以前只是在報(bào)紙，電視看到的情況沒(méi)想到有一天會(huì)去真正去感受，這次活動(dòng)也讓我對(duì)春運(yùn)模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個(gè)運(yùn)做顯得井然有序，每個(gè)人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇合適的崗位。
年后的人群主要以打工族為主，也有學(xué)生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個(gè)人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事，這也是我成為一名青年志愿者的初衷，在幾天活動(dòng)中我學(xué)會(huì)了怎樣主動(dòng)去向陌生人詢(xún)問(wèn)，學(xué)會(huì)怎么去與別人相處等等�？偠灾屛沂斋@很多。
在上崗的前一天晚上我還在擔(dān)心，自己什么也不會(huì)，去了我能順利的幫助別人嗎？我要做些什么？如果有人向我問(wèn)路我不知道怎么辦？這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔(dān)心的問(wèn)題。所以第二天一大早就出發(fā)了，以前做什么事都是和朋友一起，很少一個(gè)人，這次我一個(gè)人，行動(dòng)逆心而為，因?yàn)槲蚁雵L試。其實(shí)很多事情也沒(méi)自己想的那么糟糕，也許人就喜歡往不好的方面想，這樣當(dāng)困難發(fā)生時(shí)心里的落差就不會(huì)太大。當(dāng)領(lǐng)完紅綬帶，小黃帽，我們排著整齊的隊(duì)伍正式進(jìn)入武昌火車(chē)站的時(shí)候，慢慢的沒(méi)那么不安了，而且開(kāi)始有些興奮，尤其是無(wú)意中聽(tīng)到工作人員的一句話(huà)讓我很激動(dòng)，他說(shuō)他們﹙小黃帽﹚終于來(lái)了。
到分配工作的時(shí)候大家都很熱情，因?yàn)槭堑谝惶焖员环峙涞搅顺稣究�，相�?duì)于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰(shuí)的綬帶沒(méi)戴好就幫忙弄弄，一點(diǎn)也不像剛認(rèn)識(shí)的，而且對(duì)我這個(gè)剛來(lái)的.很照顧，告訴我應(yīng)該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺(jué)像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。出站口處于地下區(qū)而且很通風(fēng)，哪個(gè)地方人多我們就站在哪，及時(shí)的給別人幫助。因?yàn)槊看位丶叶家谖洳疖?chē)站轉(zhuǎn)車(chē)，所以對(duì)這兒的情況還算熟悉，當(dāng)然也碰到各種各樣的事，有問(wèn)武廣高鐵的；也有要趕火車(chē)時(shí)間不夠想直接從站臺(tái)上車(chē)的。也面對(duì)各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車(chē)焦急的眼神；也有當(dāng)你遲疑時(shí)輕篾眼神，當(dāng)然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會(huì)到拼盡全力的感覺(jué)，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時(shí)間太短。
本著體味春運(yùn)服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調(diào)崗位，目的是為了更加全面的了解整個(gè)服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進(jìn)行服務(wù)，用手忙腳亂形容再適合不過(guò)了，有時(shí)候直接被擠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，顧不得其他。因?yàn)樾枰浐芏鄸|西。有時(shí)候一大批的人都是同一個(gè)車(chē)次的時(shí)候，我看到有志愿者直接喊出來(lái)，那樣可以更快的疏散人群，對(duì)于以前的我而言是不可思議的，因?yàn)槲也幌矚g和不熟悉的人講話(huà)，而且還要提高分貝，當(dāng)我做到的時(shí)候我自己也震驚了。反而覺(jué)得那種感覺(jué)挺好的，就好像自己被需要了。
以前總為沒(méi)能出省讀書(shū)而感到遺憾，當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車(chē)的時(shí)候才發(fā)覺(jué)在離家不遠(yuǎn)的地方呆著也是幸福的，在外不容易。
第二天換到傳說(shuō)任務(wù)最重的大廳，那里很復(fù)雜，因?yàn)槭切率炙圆皇煜�，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的表給我說(shuō)那樣會(huì)比較方便，組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)好的是電梯口那里，剛開(kāi)始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點(diǎn)多，有個(gè)老婆婆引起了我的注意，因?yàn)樗想娞萦行┻t疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應(yīng)該可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時(shí)候那位婆婆的雞蛋滾出來(lái)了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當(dāng)時(shí)送她上去也就不會(huì)發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)吧。
我一定不會(huì)讓一件事發(fā)生兩遍，所以接下來(lái)的工作我依然守在電梯口。因?yàn)槲抑离娞菘谑且粋�(gè)很重要的地方也是很危險(xiǎn)的地方，有人剛上電梯才發(fā)現(xiàn)自己上錯(cuò)了，<蓮~山>為了方便他會(huì)轉(zhuǎn)身下來(lái)，那樣是不安全的。時(shí)常會(huì)有箱子滾下來(lái)的，如果不及時(shí)跑上去，尤其人多時(shí)后果不堪設(shè)想，身體的每個(gè)細(xì)胞時(shí)刻警惕著去應(yīng)對(duì)突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的，人是一陣陣的，站在電梯口始終是不安全的，只能把她們摻著上電梯。
讓我感到開(kāi)心的事是，當(dāng)看到有人拿著車(chē)票，而且眼神顯得很迷茫，于是上前詢(xún)問(wèn)，需要幫您看一下您的車(chē)次嗎？有些人會(huì)警惕的把車(chē)票往懷里拿說(shuō)，干什么？接著他會(huì)看你幾眼，確定一下你的身份，然后說(shuō)自己是哪趟車(chē)的，需要上樓嗎？當(dāng)你告訴他之后，他會(huì)有如釋重負(fù)似的才對(duì)你說(shuō)謝謝。主動(dòng)的，被主動(dòng)的。對(duì)于我來(lái)說(shuō)是被相信了。他們需要你，相信你才會(huì)讓你幫助他們。
讓我印象很深刻的是那天上午，一個(gè)頭發(fā)有些花白看起來(lái)很和善的老人問(wèn)我可不可一把那個(gè)老人送進(jìn)站臺(tái)，他說(shuō)那個(gè)老人年紀(jì)有點(diǎn)大了而且他拿了很多東西，現(xiàn)在又不能買(mǎi)站臺(tái)票，于是我跟著他找到了那位老人，看起來(lái)東西確實(shí)有些多，我就告訴他可以去老年候車(chē)區(qū)，如果到時(shí)候需要可以找小黃帽幫忙，當(dāng)我提出幫他們提東西的時(shí)候他們拒絕了，他說(shuō)他們可以�？粗鴥晌焕先穗x去的背影時(shí)，他們之間的情誼讓我很感動(dòng)。他們的拒絕讓我想起了另一個(gè)志愿者說(shuō)的故事，一對(duì)中年夫婦說(shuō)自己的東西很多，拿不了，志愿者幫他們把東西拿到安檢口才知道他們一共才三件行李，而夫婦只是共提一個(gè)行李，當(dāng)兩件事在一起對(duì)比時(shí)我們就看到了某種良心的東西，很刺激人心。
我始終覺(jué)得好的占多數(shù)，不好的只是那些個(gè)體而已。有人說(shuō)火車(chē)站是社會(huì)的一個(gè)小縮影，這句話(huà)一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內(nèi)及外的各中表情。
“如人飲水，冷暖自知”在這的經(jīng)歷是值得去體味的，它是我成長(zhǎng)的一部分，在經(jīng)歷中不斷成熟，心里滿(mǎn)足了，那些“舍”好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對(duì)我們產(chǎn)生潛移默化的影響，它不是直接效應(yīng)，也許就是某個(gè)細(xì)枝末節(jié)，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻起了作用。
這五天我收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記住。作為這個(gè)團(tuán)體中的一員我真的感到很開(kāi)心，很久沒(méi)有過(guò)的自豪，真的很感動(dòng)。
春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)4
我在武昌火車(chē)站已經(jīng)工作了一個(gè)星期，在這一個(gè)星期的工作經(jīng)歷中我收獲了很多也感悟了很多。看到的不僅是那些趕火車(chē)的旅客，還有那些一直服務(wù)于武鐵春運(yùn)的工作人員。
在春運(yùn)期間，可以看到中國(guó)人如侯鳥(niǎo)般大遷徙的社會(huì)現(xiàn)象。這不僅僅是鐵道部門(mén)的工作，也是我們當(dāng)代大學(xué)生的工作。在春運(yùn)服務(wù)當(dāng)中我們既收獲了旅客對(duì)我們的致謝也收獲到了人生中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在我依然記的第一天上崗的情形，那天是2月20日。武漢迎來(lái)了春運(yùn)期間的第一場(chǎng)大雪。我和雷峰小組的所有隊(duì)員都站在東進(jìn)站口為旅客們服務(wù)。那天，天氣很冷所有的隊(duì)員都冒著嚴(yán)寒，耐心為旅客服務(wù)。主動(dòng)幫助那些需要幫助的旅客運(yùn)送行李。同時(shí)也是工作的第一天我和學(xué)長(zhǎng)有幸被湖北電視臺(tái)的記者采訪(fǎng)。
記得當(dāng)時(shí)那位女記者問(wèn)了我這樣一個(gè)問(wèn)題：為什么你們要在春運(yùn)期間參加這次的志愿者活動(dòng)。我是這樣回答的：我希望能為一直奉獻(xiàn)于社會(huì)的建設(shè)們能更好的回家過(guò)年盡一點(diǎn)自己的綿薄之力。下午的時(shí)候我們小組被分配到二樓的侯車(chē)大廳為旅客做指引工作。因?yàn)槲覀儗?duì)乘車(chē)時(shí)間表的不熟悉造成了工作上的不便。我們團(tuán)隊(duì)在最短的時(shí)間找工作人員協(xié)商解決了這個(gè)問(wèn)題。也是在當(dāng)天下午服務(wù)了一位特殊的旅客。一個(gè)約摸4、5歲的小女孩在擁擠的人潮中與自己的父親走散了，那位小女孩一直無(wú)助的哭泣著。我把她帶到了服務(wù)臺(tái)請(qǐng)求工作人員幫忙廣播尋找爸爸。我則在一旁安撫那位小女孩。從她的口中我知道她和父親馬宏濤是回老家過(guò)年的，而她的媽媽在深圳打工。小女孩焦急的張望著父親的身影。從她的眼神中讓我不覺(jué)的莫明的酸楚。她的父親應(yīng)該也和她一樣的焦急。時(shí)間一分一秒的在流逝眼看就要到了我們的服務(wù)結(jié)束時(shí)間她的父親依然沒(méi)有出現(xiàn)。最后只得求助鐵路局團(tuán)委和劉明明學(xué)長(zhǎng)的幫助下順利的找到了女孩的父親。小女孩立刻撲到爸爸的懷里，哇哇大哭起來(lái)。那一幕感動(dòng)在場(chǎng)的所有工作人員。
接下來(lái)的幾天大家都堅(jiān)守在各自的崗位中。每天都認(rèn)真的完成著五個(gè)一的工作任務(wù)。班前點(diǎn)名、班中交流、班后總結(jié)、每天一份工作感悟、每天評(píng)選服務(wù)明星、服務(wù)明星的合影留念。在這一星期的工作中我和其他隊(duì)員分享著彼此的工作經(jīng)驗(yàn)，共同解決著工作中所遇到的問(wèn)題。那幾天的服務(wù)下來(lái)大家的感受也頗多。我們每天都是伴著月光出門(mén)，帶著星光回家。往返于學(xué)校與武昌火車(chē)站40多公里的路程。大家從不叫苦叫累，大家彼此照顧著扶持著。很多隊(duì)員因?yàn)樾量嗟墓ぷ鞫∫廊粠Р∩详�，他們真的好偉大。甚至很多�?duì)員做夢(mèng)也想著春運(yùn)工作，有的在夢(mèng)中都呼喊著請(qǐng)大家往里走，不要堵在電梯口。大家都努力的付出著。
付出總會(huì)有收獲我們團(tuán)隊(duì)多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和旅客的稱(chēng)贊。在向中央鐵路局的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，他說(shuō)了一句這樣的話(huà)；一個(gè)人的價(jià)值往往是在他人所需的時(shí)候體現(xiàn)出來(lái)的。仔細(xì)想想這句話(huà)的內(nèi)涵，的確如此，錦上添花的人遠(yuǎn)比雪中送炭的多。這也正如黃思源學(xué)長(zhǎng)說(shuō)的那樣急旅客之所急，幫旅客之所需。幾天工作下來(lái)的總結(jié)使我們的工作更加緊緊有條，對(duì)武昌火車(chē)站也越來(lái)越熟悉�？土髁恳彩遣粩嘣黾�。隨之而來(lái)的困難是我們遇到了我們工作的一個(gè)枯燥期。厭煩了重復(fù)又繁重的工作。我們?cè)趯W(xué)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下努力克服著對(duì)工作的枯燥感，以微笑服務(wù)于每一位旅客。
在接下來(lái)的工作經(jīng)歷中，我遇到了幾件趣事。那幾天的人流量并不是很多。大家也算的上很清閑，我也有空在二樓的候車(chē)室與旅客進(jìn)行交流。其中碰到了兩位十分可愛(ài)的農(nóng)民伯伯。他們拿著一大堆行李和包袱，在二樓的候車(chē)廳踟躕半晌，我忙上前尋問(wèn)他們的車(chē)次和時(shí)間。當(dāng)我看到他們的時(shí)間是午夜0；15時(shí)，我徹底震驚了，現(xiàn)在是早上9點(diǎn)多離午夜還有十多個(gè)小時(shí)，他們?cè)缭绲膩?lái)到候車(chē)室候車(chē)。看到他們滄桑的面孔，我感到有些辛酸。這就是很多中國(guó)大眾的代表，在火車(chē)站工作的這幾天大多數(shù)都是和這兩位農(nóng)民伯伯一樣的勞動(dòng)人民，拎著沉重的蛇皮袋，帶著鍋碗瓢盆等一系列家當(dāng)，奔跑在火車(chē)站的電梯上。我不禁有些顫動(dòng)。他問(wèn)了我到他們那個(gè)地方要多久才能到，我?guī)退麄冊(cè)儐?wèn)了一下工作人員，很可惜他們也不知道，我很抱歉得跟他們說(shuō)了一聲對(duì)不起，要他們座在候車(chē)區(qū)靠里的位置以免下午人流較多的時(shí)候擠著他們了，時(shí)間一分一秒的流逝著，轉(zhuǎn)眼到了我們中午收班的時(shí)間，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那兩位農(nóng)民伯伯，我馬上又撤回去提醒他們一下，他們正在吃著自己帶著的干糧。我讓他們多聽(tīng)喇叭，不要錯(cuò)過(guò)搭上火車(chē)的'時(shí)間他們對(duì)我感激萬(wàn)分，還讓出一個(gè)位置讓我休息，這一小的舉動(dòng)讓我感動(dòng)了好一陣子。他們好淳樸啊！
這是我工作這么多天，第一次受到農(nóng)民工群體的理解和相信。原來(lái)上崗的時(shí)候，經(jīng)常是我們主動(dòng)幫住他們，他們會(huì)十分排斥我們的幫忙，總認(rèn)為我們是騙他們的錢(qián)財(cái)。我們嘗試著一次次的解釋?zhuān)稍瓉?lái)的不理解到最后的完全的信任。我覺(jué)得這是我們團(tuán)隊(duì)辛勤努力的結(jié)果。我很開(kāi)心，有人稱(chēng)我們是免費(fèi)的導(dǎo)游到有事就找志愿者，這真的是一項(xiàng)很大的進(jìn)步。還有一次我遇到幾位特有意思的大嬸，她們十分害怕坐手扶電梯，堵在電梯口又十分想嘗試一下坐電梯的感受。我覺(jué)得她們十分需要克服一下自己的恐懼，我直接拉著她的手往電梯直沖上去，她驚恐的大叫起來(lái)，緊緊地拽著我的手，我鼓勵(lì)她說(shuō)這沒(méi)什么，閉閉一眼就可以做到，她依然很害怕，換了一雙平底鞋叫我陪她在上一次，我叫她數(shù)一，二，三慢慢扶著電梯的把手上電梯。她慢慢的沒(méi)有那么的恐懼，我感到很開(kāi)心我給予一個(gè)陌生人很大的安全感。她學(xué)會(huì)了如何上電梯。我真替她開(kāi)心。這就是我在火車(chē)站所遇到的趣事。這也使我認(rèn)識(shí)到了一批生活在農(nóng)村的人她們的所感所思。我也在一次次工作中收獲到不少快樂(lè)。
雖然春運(yùn)服務(wù)只有短短的幾天，但是我的收獲還是蠻大的。
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