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      1. 職場禮儀知識

        時間:2022-12-27 12:24:24 職場 我要投稿
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        職場禮儀知識精選15篇

          男性職場衣著

          不同的工作性質,不同的單位,有著不同風格的衣著打扮,因此你要順應其主流,融合在其文化背景中,最好根據(jù)你的工作性質和特點選擇裝束。

          年輕人充滿活力,但也伴隨著浮躁感覺,因此保守一點的穿著會比標新立異更穩(wěn)妥。比如,在傳統(tǒng)一些的大公司里,斜紋或規(guī)則幾何圖案的領帶要比艷麗的領帶安全得多,即使在標榜創(chuàng)意的環(huán)境中,也不要過于招搖,不修邊幅總不如整潔的外表招人喜歡。當然,也不必太刻板,“小老頭”形象也不好,選擇風格輕松一點的主流服飾是恰當之選。

          男人的衣裝最講究的就是舒適與自然,這種舒適與自然是兩方面的,對己對人都要造成這種印象。比如透氣性比較好、比較挺括、外觀柔和的面料,簡潔的款式,鮮明而平實的色彩都是可取的,要知道,品品牌還是其次,質地優(yōu)良的衣服無論何時都不會讓你尷尬。

          為了整潔的外表,你還需要不少知識的積累,正裝的穿著有不少講究,比如選擇領帶的打法,你要熟悉,在整體上才會給人和諧的感覺。

          微笑的作用微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染性。所以,你的笑會引發(fā)對方笑,你的笑容越真實就越能讓別人新人你,靠近你。微笑可以輕易地除去兩個人之間厚厚的墻壁,使雙方的心扉打開;笑容是建立信賴的第一步,它會成為心靈之友。沒有微笑的地方,必定沒有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安,也能打破僵局。將多種笑容擁為己有,就能洞穿對方的心理狀態(tài);微笑還可以消除自己的自卑感,且能彌補不足,也能增加健康,增進活力。

          男性自身素質正直、正派是男士第一重要的素質。這樣給人第一印象就是可靠,處事自然大方。辦事有信譽,說話算數(shù),辦事認真負責。與長輩交往要謙虛,有禮貌,懂禮儀。與女性交往要有責任感,辦事清晰明確,遠近適度。為人大度,寬厚待人,做事有長遠眼光,不計小利。處理公務要剛柔相濟,善于觀察,能根據(jù)情況適時反應。

          男性職場商務用語

          初次見面要說“久仰”, 分別重逢說“久違”,征求意見說“指教”,求人原諒說“包涵”,求人幫忙說“勞駕”,求人方便說“借光”,麻煩別人說“打擾”, 向人祝賀說“恭喜”,求人解答用“請問”,請人指點用“賜教”,看望別人用“拜訪”

          送客出門說“慢走”,與客道別說“再來”,陪伴朋友說“奉陪”,中途離開說“失陪”,等候客人用“恭候”,請人勿送叫“留步”,歡迎購買叫“光顧”,歸還對象叫“奉還”,托人辦事用“拜托”,贊人見解用“高見”,賓客來臨用“光臨”

          名片禮儀名片的遞送。在社交場合,名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是:"先客后主,先低后高"。當與多人交換名片時,應依照職位高低的順序,或是由近及遠,依次進行,切勿跳躍式地進行,以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方,雙手奉上。眼睛應注視對方,面帶微笑,并大方地說:"這是我的名片,請多多關照。"名片的遞送應在介紹之后,在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

          名片的接受。接受名片時應起身,面帶微笑注視對方。接過名片時應說:"謝謝",隨后有一個微笑閱讀名片的過程,閱讀時可將對方的姓名職街念出聲來,并抬頭看看對方的臉,使對方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后,回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應向對方表示歉意。在對方離去之前,或話題尚未結束,不必急于將對方的名片收藏起來。名片的存放。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里,以示尊重。

          男士職場禮儀禁忌

          1、女士那能優(yōu)先

          Lady first這句漂亮熟耳的英文,有多少男人能做到呢?還記得那樣一幕感人的情景,當泰坦尼克緩緩下沉時,樂隊的紳士泰然自若地拉著小提琴,讓女人和孩子先行,那一時刻,中國男人的感受如何呢?

          2、我就是不讓你

          公共場所,比如候機室,常有男人將自己的行李占去好幾個座位,即便身邊站著女人依然泰然自若。而在公車或地鐵里,更有男人不稀力氣,和女人爭搶座位。

          3、最是不講衛(wèi)生

          如果說中國男人禮儀最差的,恐怕就是衛(wèi)生度。走近中國男人容易有種不安全感,可能你會看到衣物或飾品上有一片片的污跡,也可能什么地方會冒出臭氣,還可能頭發(fā)油膩的,指甲存著污垢,耳朵里的邊沿上掉著白花花的雜片......

          4、衣冠仍然不整

          雖然中國開始經(jīng)濟富足,衣食無憂,但衣冠不整的男人大有人在。

          5、每天都洗禮

          每天洗澡洗頭,每日更換內衣是需要做到的。每天還要像洗臉一樣,男人天天都得刮胡子。

          6、鼻毛還在外露

          男人修剪鼻毛比女人剃腋毛還重要。有女人說,假如對面的男人冒出鼻毛,真有上去拔下的沖動。

          7、身上體臭熏人

          有高比例的男人有各種體臭,最多的是口臭,其次是腳臭,狐臭,汗臭,汗臭。和有體臭的男人在一起,如同守著一個臭氣發(fā)射筒。每天洗澡洗頭,每日更換內衣是需要做到的。

          8、比女人還妖艷

          男人應該有男人的樣子,F(xiàn)在有男人打扮得比女人還妖艷。

          9、隨地還是吐痰

          隨地吐痰,到處亂丟廢物的壞毛病,總有男人改不過來。

          10、總會隨處吸煙

          中國許多男人缺少擇處吸煙的習慣,好象隨處都可以吸煙.要知道禮儀的一大原則是不干繞和妨礙他人,許多不吸煙的人,并不是討厭煙的味道,而是不愿意被煙氣毒害.當眾吸煙如同拿著毒品強行塞進別人的嘴里。

        職場禮儀知識2

          了解、遵守企業(yè)文化

          每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規(guī)則,它們加在一起,就構成了公司的精髓――企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境,在公司里如魚得水,就要熟記這些制度、規(guī)則,并嚴格遵守,比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話等等。

          快速熟悉每位同事

          忽然進入一個完全陌生的環(huán)境,應該花上一番工夫,盡快和同事們熟悉起來,從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的,與之建立友誼,打造自己在公司里的社交圈。這樣,一旦在工作中遇到困難,他們就會對你進行點撥。

          不過要注意,與同事搞好關系應把握一個度,千萬不要鉆進某個狹隘的小團體,拉幫結派只會引起"圈外人"對你的對立情緒,有百害而無一利。

          找準自己的角色

          初入職場,對公司的特點、運營方式尚不熟悉,工作中肯定會遇到很多困難。要敦促自己迅速進入角色,可以名正言順地去請教上司和周圍的同事,但這并不意味著事無巨細都去詢問,凡事謹小慎微就顯得缺乏進取精神,缺乏朝氣,會令人覺得你是個優(yōu)柔寡斷的人,不能委以重任。

          應做到既富有個性,又能按有關章程來做。盡快弄清并熟悉自己的職責范圍,并留心盡力做好本職范圍之內的事情。此外,在完成上司安排的工作過程中也應及時指出問題,服從而不盲從。敢于堅持原則,說出自己獨到見解的員工,往往容易得到上司的另眼相待。

          工作態(tài)度樂觀

          由于不熟悉工作環(huán)境,別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經(jīng)常的事。對此,千萬不要氣餒或悶悶不樂,更不要滿腹牢騷。實際上,上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、了解你。

          因此,一方面,要沉住氣,從小事做起,樂于做一些力所能及的瑣碎雜事,比如:為復印機加紙,給飲水機加水,用抹布順手擦擦臟的地方等,做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用,它們往往最能給人留下好印象。另一方面,要虛心請教別人,以便盡快上手工作。

          虛心請教

          進入陌生的工作環(huán)境,肯定會有很多不懂的事情,這個時候就要虛心請教,問問題前先多觀察身邊的現(xiàn)象,多動腦子。在請教別人時,應當帶著謙虛的態(tài)度。因為你在詢問問題的同時也是在和同事溝通,增進情誼,這是一個交流的過程,而不是一個單純的獲取答案的過程。

          此外,向領導和老同事請教工作,體現(xiàn)了對他們的尊重。要知道,很多人都有"好為人師"的情結,他們在獲得心理滿足的同時,不僅不會小瞧你,反而會因為受到尊重增加對你的好感,拉近了彼此的心理距離,有助于建立良好的人際關系。

          當然,在向別人求教的同時,自己也應該努力鉆研業(yè)務,提高獨立工作能力。

          職場新人提高自己的禮儀修養(yǎng)的三個方面

          一、思想道德修養(yǎng)

          思想道德修養(yǎng)是指一個人的道德意識、信念、行為和習慣的磨練與提高的過程,并達到一定的境界。有德才會有禮,缺德必定無禮,道德是禮儀的基礎,現(xiàn)實生活中,為人虛偽、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求于人、驕傲自滿的人,對別人不可能誠心誠意、以禮相待。

          因此,只有努力提高思想道德修養(yǎng),不斷地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的禮儀水平得到相應的得高。眾所周知,禮儀修養(yǎng)是一個自我認識、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過程,在這個過程中,必要的外部條件的影響是不可少的。但是,最終要取決于有沒有高度的自學性。

          如果沒有強烈的求知欲,在外力的推動下,也許你會"強記"一點禮儀知識,但根本不可能進行禮儀修養(yǎng),養(yǎng)成良好的禮儀習慣也就是空談了。內省是一種經(jīng)常性的自覺的自我檢查,提高判斷是非能力的重要途徑。"吾日三省吾身"是儒家的修養(yǎng)法則,對當代職場也是適用的。

          二、文化修養(yǎng)

          風度是人格化的象征,是精神化了的社會形象,有教養(yǎng)的人大都懂科學、有文化。他們思考問題周密,分析問題透徹,處理問題有方,而且反應敏捷,語言流暢,自信穩(wěn)重,在社會交往中具有吸引力,讓人感到知識上獲益匪淺,身心上愉快舒暢。

          相反,文化層次較低的人,缺乏自信,給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。因此,只有自覺地提高文化修養(yǎng)水平,增加社交的"底氣",才能使自己在社交場合上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。

          而對于禮儀知識的學習,職場要努力了解和掌握社會對人們在禮儀方面的基本要求,以禮儀的理論武裝頭腦,提高認識。

          主要是要求搞清楚按禮儀辦事的必要性,及禮儀在社會生活中的巨大作用,真正認識到個人在參加社會生活時在言行上所應當遵循的"規(guī)矩",以免在工作、學習等日常事務中增添不必要的麻煩和障礙。

          三、藝術修養(yǎng)

          藝術是通過具體、生動的感性形象來反映社會生活的審美活動。藝術作品積淀著豐厚的民族文化藝術素養(yǎng),更凝聚著藝術家的思想、人生態(tài)度和道德觀念。因此,我們在欣賞藝術作品時,必然會受到民族文化的熏陶,同時也受到藝術家世界觀、道德觀等方面的影響,傾心于藝術作品所描繪的美的境界之中,獲得審美的陶醉和感情的升華,思想得到啟迪,高尚的道德情操和文明習慣就會培養(yǎng)起來。

          因此,要有意識盡可能多地接觸內容健康、情趣高雅、藝術性強的藝術作品,如文學作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等,它對人們提高禮儀素質大有裨益。

          那個當你有了良好的內在修養(yǎng)以及基本的禮儀知識,到這一步你都只是在紙上談兵,如上所說要是脫離了與人的交往溝通禮儀就是空談,要把所知道的理論儲備運用到生活中最好的方式就是實踐。

          人的認識來源于實踐,認識正確與否,只能用實踐來檢驗。因此,職場應該身體力行地使用禮儀,用禮儀培育自己美好的心靈,同時還要用自己的禮儀行為去影響他人,用禮儀縮短人與人之間的距離,同時贏得別人對自己的尊敬。

          另外,職場在實踐中,要真正培養(yǎng)起相應的禮儀情感、禮儀意志和禮儀信念,養(yǎng)成良好的禮儀習慣。而良好禮儀習慣的形成,不僅要從小事做起,點滴養(yǎng)成,還依賴于有克服壞習慣的決心和毅力。因此,職場要徹底改掉壞習慣,用禮儀來指導自己的行動,合乎禮的就做,不合乎禮的就不做,勿以善小而不為,勿以惡小而為之,絕不做有悖禮儀的事。

        職場禮儀知識3

          一個人言語舉止中反映著一個人的修養(yǎng)與學識,言語舉止大方得體,可以給他人留下良好的印象也有助于更好的與他人再次交流與溝通,所以在職場禮儀是特別重要的,下面就一起來學習職場基本禮儀知識,教你走上人生巔峰。

          一、尊重他人

          談話是一門藝術,談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

          二、談吐文明

          談話中一些細小的地方,也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

          當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。

          三、溫文爾雅

          有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。

          四、以禮待人

          談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養(yǎng)的人。

        職場禮儀知識4

          面試要注重著裝

          職場面試時所穿的服裝很重要,女士應該以整潔、清爽、干練的著裝為主,不要噴太濃的香水。頭發(fā)也不要搞成蓬松的發(fā)型。

          具體選擇什么樣的服裝應該看你應聘什么職位,應聘銀行、政府部門,穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī);應聘公關、時尚雜志等,則可以適當?shù)卦诜b上加些流行元素。

          必須守時

          守時是職業(yè)道德的基本要求,遲到、失約更是外企面試中的大忌。提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳。提前半小時以上到達也會被視為沒有時間觀念,但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。

          眼神不要注視對方

          交流中目光要注視對方,但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場,要經(jīng)常用目光掃視一下其別人,以示尊重和平等。

          握手時應該堅實有力

          與面試官握手時應該堅實有力,雙眼要直視對方。不要太使勁,不要使勁搖晃;不要用兩只手,用這種方式握手在西方公司看來不夠專業(yè)。

          注意坐姿

          不要緊貼著椅背坐,不要坐滿,坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應對考官的提問,也不至讓你過于放松。

          注意手勢

          在面試時不可以做小動作,比如折紙、轉筆,這樣會顯得很不嚴肅,分散對方注意力。不要亂摸頭發(fā)、耳朵,這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛(wèi)生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn),應盡量避免。

        職場禮儀知識5

          在人際交往活動中,經(jīng)常需要在他人之間架起人際關系的橋梁。他人介紹,又稱第三者介紹,是為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種交際方式。他人介紹,通常是雙向的,即對被介紹的雙方各自作一番介紹。有時,也會進行單向的他人介紹,即只將被介紹者中某一方介紹給另一方。為他人做介紹,需要把握下列要點。

         。ㄒ唬┝私饨榻B的順序

          在為他人作介紹時誰先誰后,是一個比較敏感的禮儀頭號問題。根據(jù)商務禮儀規(guī)范,在處理為他人做介紹的問題上,必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則。先要確定雙方地位的尊卑,然后先介紹位卑者,后介紹位尊者。這樣,可使尊者先了解位卑者的情況。根據(jù)規(guī)則,為他人作介紹時的禮儀順序大致有以下幾種:

          1、介紹上級與下級認識時,先介紹下級,后介紹上級。

          2、介紹長輩與晚輩認識時,應先介紹晚輩,后介紹長輩。

          3、介紹年長者與年幼者認識時,應先介紹年幼者,后介紹年長者。

          4、介紹女士與男士認識時,應先介紹給男士,后介紹女士。

          5、介紹已婚者與未婚者認識時,應先介紹未婚者,后介紹已婚者。

          6、介紹同事、朋友與家人認識時,應先介紹家人,后介紹同事、朋友。

          7、介紹客人和主人認識時,應先介紹客人,后介紹主人。

          8、介紹與會先到者與后來者認識時,應先介紹后來者,后介紹先到者。

         。ǘ┱莆战榻B的方式

          由于實際需用的不同,為他人作介紹時的方式也不盡相同。

          1、一般式

          也稱標準式,以介紹雙方的姓名、單位、職務等為主,適用于正式場合。如:“請允許我來為兩位引見一下。這位是雅秀公司營銷部主任李小姐,這位是新河集團副總江嫣小姐!

          2、簡單式

          只介紹雙方姓名一項,甚至只提到雙方姓氏而已,適用一般的社交場合。如:“我來為大家介紹一下:這位是謝總,這位是徐董。希望大家合作愉快!

          3、附加式

          也可以叫強調式,用于強調其中一位被介紹者與介紹者之間的關系,以期引起另一位被介紹者的重視。如:“大家好!這位是新月公司的業(yè)務主管張先生,這是小兒劉放,請各位多多關照。”

          4、引見式

          介紹者所要做的,是將被介紹的雙方引到一起即可,適手于普通場合。如:“OK,兩位認識一下吧。大家其實都曾經(jīng)在一個公司共事,只是不是一個部門。接下來的,請自己說吧!

          5、推薦式

          介紹者經(jīng)過精心準備再將某人舉薦給某人,介紹時通常會對前者的優(yōu)點加以重點介紹。通常,適用于比較正規(guī)的場合。如:“這位是張峰先生,這位是海天公司的趙海天董事長。張先生是經(jīng)濟博士,管理學專家。趙總,我想您一定有興趣和他聊聊吧。”

          6、禮儀式

          是一種最為正規(guī)的他人介紹,適用于正式場合。其語氣、表達、稱呼上都更為規(guī)范和謙恭。如:“孫小姐,您好!請允許我把北京遠方公司的執(zhí)行總裁李放先生介紹給你。李先生,這位就是廣東潤發(fā)集團的人力資源經(jīng)理孫曉小姐!

          禮儀提示:

          經(jīng)介紹與他人相識時,不要有意拿腔拿調,或是心不在焉;也不要低三下四、阿諛奉承地去討好對方。

          (三)注意介紹時的細節(jié)

          在社交活動中,東道主、長者、家庭聚會的女主人、專職人員,在正式活動中地位、身份較高者或主要負責人,熟悉雙方者,指定介紹者,都可以適宜地為他人進行介紹。

          在介紹他人時,介紹者與被介紹者都要注意一些細節(jié)。

          1、介紹者要注意自己的姿態(tài)

          作為介紹者,無論介紹哪一方,都應手勢動作文雅,手心向上,四指并攏,拇指微張,胳膊略向外伸,指向被介紹的一方,并向另一方點頭微笑,上體略前傾,手臂與身體約50~60度。在介紹一方時,應微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導過來。態(tài)度熱情友好,語言清晰明快。

          2、介紹應語言明快,脈絡清楚,忌羅嗦。介紹他人時最好加上尊稱或者職務,如先生、夫人、博士、經(jīng)理、律師等。

          3、介紹者為被介紹者作介紹之前,要先征求雙方被介紹者的意見。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時,一般應欣然表示接受。如果實在不愿意,應向介紹者說明緣由,取得諒解。

          4、當介紹者走上前來為被介紹者進行介紹時,被介紹者雙方均應起身站立,面帶微笑,大大方方地目視介紹者或者對方。女士、長者有時可不用站起。宴會、談判會,略略欠身致意即可。

          5、介紹者介紹完畢,被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序進行握手,并且彼此使用“您好”、“很高興認識您”、“久仰大名”、“幸會”等語句問候對方。不要心不在焉,要用心記住對方名字,以免造成尷尬。

          6、如果其中有媒體人士,要清楚地告知對方。這一點在比較敏感的人群中要格外注意。

          7、介紹過程中如果有個別的失誤,不要回避,自然、幽默地及時更正是明智、從容的表現(xiàn)。

          介紹他人認識,是人際溝通的重要組織部分。良好的合作,可能就是從這一刻開始。

        職場禮儀知識6

          一、情景模擬概述

          禮儀文明是人類樹立起的追求真善美的旗幟,是人類高揚起的道德力量的旗幟,是人類在規(guī)范自我、高尚自我、發(fā)展自我的自我修煉進程中高揚起的“大我”的形象之旗,營造一種和諧文明的生存環(huán)境。在生活和工作中,處處有禮儀,處處需禮儀。情景模擬主要是考察選手的隨機應變能力,表現(xiàn)大學生在日常生活中的行為素質,展示生活場景中的知禮、用禮、行禮。

          模擬題由賽前抽簽決定,以個人或者團隊形式進行表演。主持人按抽簽順序宣讀現(xiàn)場模擬題,選手有五分鐘的表演時間。選手對場景進行模擬,表演完畢后,選手可進行適當解說,評委老師按照評分標準進行打分。

          二、情景模擬要求

         。1)入場表現(xiàn)大方,走路體態(tài)優(yōu)美,姿勢得體,整體印象好。

          (2)對模擬場景表演到位,把握模擬要點,語言組織邏輯性緊密,語音清晰,表達流利,模擬時間恰當,團隊有五分鐘的表演時間。

          (3)場景中的禮儀表現(xiàn):較好地處理模擬場景,在模擬場景的社交場合或者公共場合中,行為舉止表現(xiàn)得體,盡顯大學生禮儀文化的風采。

          三、情景模擬題

          1、圖書館禮儀

          場景:你去圖書館看書,看到只有一個位置空著?瘴慌赃叺囊晃煌瑢W把自己的包放在了空位的桌子上,包口向著她敞開著。你要去坐這個位置。當你坐下來后,把書拿出來看,不久你的手機響了。你接完電話,看了書,就離開了圖書館。

          模擬要點:

          (1)進入圖書館,要衣著整齊,輕輕走路。

         。2)有禮貌地詢問“請問這里有人嗎?”或者“我可以坐這里嗎?”等別人回應后,才可以入座。

         。3)把書拿出來看的時候,要輕拿輕放。手機響了,要出去走廊接,不可大聲說話,應盡快結束通話。

         。4)看完書后,離開時,把椅子輕輕抬起,移到桌子底下。

          2、寢室禮儀

          場景:剛開學,發(fā)新書了。你在宿舍邊喝水,邊看書,不小心把杯子弄倒了,把小李的書弄濕了,水撒得滿地都是。這時,小李剛好回到宿舍,看到了這一情形,她很生氣地說:“你弄濕了我的書,太過分了,你要賠我,把我的桌子都弄濕了。”你該怎么辦,才能解決問題?

          模擬要點:

         。1)首先要承認錯誤,自己不小心把小李的書弄濕了。

         。2)誠心道歉,用毛巾小心把書擦干。如果更為恰當?shù)脑,可以把自己的新書跟小李換,態(tài)度要誠懇、樂觀。

         。3)用毛巾把桌子擦干,并把地拖干凈。

          3、上課禮儀

          場景:上課遲到了,一位同學出現(xiàn)在教室門口。此時老師正在講課。 你得到老師允許后,進入教室入座,拿出課本,認真聽講。下課了,你走上講臺。

          模擬要點:

         。1)等老師講到停頓處時,先輕輕敲門,老師轉頭看你后,說聲“報告老師,我遲到了!”。

         。2)在看到老師點頭允許后,點頭說謝謝!然后輕手輕腳入座。

         。3)坐下來之后,拿出課本,請放在桌子上,坐姿端正,抬頭挺胸,認真聽講。

         。4)下課后,到講臺處有禮貌地向老師打招呼,簡單說明一下遲到的原因,最后跟老師道謝。

          4、校園接待禮儀

          場景:有嘉賓要來學校,學院領導讓你去辦公樓樓底接待。你給嘉賓帶路,把他引領到領導辦公室。

          模擬要點:

         。1)儀表整潔,面帶微笑。

          (2)見到嘉賓,熱情打招呼,簡單介紹自己。

         。3)你走在嘉賓的左上方,在路上親切問候嘉賓。

         。4)走到領導辦公室門口,先輕叩門,得到允許后,方可進入辦公室。

          5、課堂禮儀

          場景:上課老師請你起來回答問題,但是你沒有聽清楚問題的內容,你該怎么辦?

          模擬要點:

         。1)輕聲站起來,站姿要規(guī)范。

         。2)先說“對不起”,不東張西望,彎腰問周圍的同學。

          (3)請老師重復問題,思考一會再作答。

          (4)回答完后輕輕坐下,不與同學交頭接耳討論。

          6、拜訪禮儀

          場景:你要登門拜訪一位老師,準備向他請教一些問題。你現(xiàn)在打電話給他。

          模擬要點:

          (1)打電話要有禮貌地問好,簡單介紹自己。

         。2)詢問老師是否有時間或者何時有時間。

         。3)提出訪問內容,讓老師有所準備。

         。4)最后要對老師表示感謝。

          7、電梯禮儀

          場景:你在等電梯,站在最前面。電梯來了,你是第一個進入電梯的人。電梯門口剛關上,你的電話響了。你接完電話不久后,到達了目的地,有幾個人和你一起走出電梯。

          模擬要點:

         。1)你第一個進入電梯,一手按“開門”按鈕,另一只手按住電梯側門,等其他人全部進入。進入電梯后,應該正面朝電梯口,以免造成面對面的尷尬。

         。2)在電梯里接電話,要低聲接,并盡快結束通話。

         。3)在到達目的地時,按住“開”的按鈕,等其他人出去后再放開按鈕,走出電梯。

          8、餐桌禮儀

          場景:你請三個朋友們一起吃飯;你們走進餐廳,入座后,服務員過來倒茶并把菜單拿給你;用餐期間你打了個噴嚏;吃完飯后,你們一起走出餐廳。

          模擬要點:

         。1)你要在朋友的左前方引路,并最后一個入座。

         。2)服務員過來倒茶的時候,你要說聲“謝謝”,這是尊敬服務員的表現(xiàn)。讓朋友先點菜,最后根據(jù)朋友點菜的情況適當增加。

         。3)打噴嚏的時候要用手或者紙巾遮掩,并轉身到后側,既不面對人也不面對餐桌。

          9、介紹禮儀

          場景:你跟一位朋友逛街,偶遇老師,你介紹兩人相識。

          模擬要點:

         。1)看到老師,給老師打聲招呼。

          (2)先介紹年長的、地位高的老師給朋友認識,簡要介紹老師的姓名,職務,以及簡要情況。

         。3)然后把朋友介紹給老師認識,簡要介紹朋友的姓名,學院,專業(yè),特長等。

         。4)最后跟老師告別。

          10、電話禮儀

          場景:你是去辦公室找王老師,王老師剛好有事出去了,請你看一下門,這時候有電話打進來找王老師。

          模擬要點:

         。1)電話鈴一響,拿起電話機首先說明這里是王老師的辦公室,然后再詢問對方來電的意圖等。

         。2)向對方說明老師不在,問對方有什么事情,如果有必要的話可以代為轉告老師,如果需要親自跟老師溝通的話,等老師回來再給對方回電話。

          (3)電話交流要認真理解對方意圖,并對對方的談話作必要的重復和附和,以示對對方的積極反饋。

          (4)電話內容講完,應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。

          11、待客禮儀

          場景:你家住在一個套房里,家里面整潔而干凈。你的一位好朋友第一次到你家做客,約好下午三點到你家。你接待了他(她)。你的好友剛要回去,你媽媽回來了。

          模擬要點:

         。1)提前到掃整理好房間,物品擺放整齊,準備好水果或者其他東西接待好友。在約定好的時間等待好友的到來。

          (2)好友到了,去開門,幫好友拿過包或者東西,拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。

         。3)把好友接引到客廳,問其要喝什么。

          (4)稍坐休息后,帶領好友參觀家和自己的房間。

         。5)你們玩了一下午后,你的好友要回去了。你媽媽剛好回來,先向你的好友介紹你的媽媽,再向你媽媽簡單介紹你的好友。

          12、講座禮儀

          場景:學校舉辦了一場學術講座,而你因事遲到了,講座已經(jīng)開始。你要進入會場聽講座。期間,你的老師打電話來,你看到手機在振動。

          模擬要點:

         。1)輕聲走入會場,找個離入口最近的位置坐下,不要到處張望尋找位置或者人;

         。2)輕聲坐下,拿出紙和筆,不發(fā)出多余的聲響,并將手機調為靜音或者振動。

          (3)看到手機在振動,要輕輕走出去,在走廊里輕聲接電話,盡快結束通話,回答會場聽講座,不可進出次數(shù)太多。

          13、面試禮儀

          場景:你正在房間外等候面試,一位面試者剛從面試官的房間出來,你開始進入面試房間,遞交材料,直至面試結束。

          模擬要點:

         。1)著裝整潔大方,打扮得體。在等候期間要耐心等待,不可東張西望。

         。2)敲門要輕,以三下為宜,得到允許后方可進入。

          (3)先簡單問候面試官。作自我介紹時,面帶微笑,雙手呈遞面試材料,坐姿端正。

          14、餐桌禮儀

          場景:你作為公司代表,陪同客人們吃飯。在用餐期間,你的手機忽然震動,你需要接聽。 模擬要點:

         。1)入座要從椅子左邊進,離席也在左邊出。要等所有人都落座以后才落座。

         。2)作為東道主,點菜要征詢客人的意見。

          (3)有重要電話,離席前必須先跟周圍的人打招呼,表示歉意方可離席,動靜要小,盡量不要打擾到別人。

         。4)注意嘴里吃東西時不要同時說話,另外嚼東西時不要發(fā)出聲音,閉著嘴咀嚼食物是一種禮貌。

          (5)可以勸人多用一些,或是品嘗一下菜肴,但切勿越俎代庖,不由分說,擅自做主,主動為他人夾菜、添飯。

         。6)尊重餐廳服務人員。

          15、商務接待禮儀

          場景:假設你在酒店門口迎接一位年長學者,并把他帶到指定地點去開會。

          模擬要點:

         。1)對方下車時,主動幫他打開車門,要用手遮住車門頂,以防對方碰到頭。

          (2)待他下車后,說明自己的來路,并帶他去開會地點。

         。3)途中,因對方不識路,應在稍左前方作指引。

         。4)到達指定地點后,應向會議接待說明來者何人,妥善交接。

          16、交換名片禮儀

          場景:你初次和一位經(jīng)理談業(yè)務,約好了在一家咖啡廳見面。你在咖啡廳接待了他,交換名片,商談業(yè)務。

          模擬要點:

         。1)提前到達咖啡廳,接待經(jīng)理。

         。2)首先要把自己的名片準備好,整齊地放在名片夾、盒或口袋中,要放在易于掏出的口袋或皮包里。

         。3)見面時,要熱情握手問好,上身稍向前傾斜。遞交名片要用雙手或右手,用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向對方,遞交時要目光注視對方,微笑致意,可順帶一句“請多多關照!

         。4)接名片時要用雙手,并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,使對方感覺到你對他的重視。

          (5)先請對方入座,自己方可坐下。

          17、應聘禮儀

          XX公司(贊助商)招聘公關部經(jīng)理

          角色:面試官2名,求職者1名

          知識點:握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導手勢等

          18、社交禮儀:

          如果你是客車乘務員小A,乘客小B的貴重物品在途中丟失,如何處理乘客財物被盜。 角色:乘務員小A.,乘客小B,其他乘客小C,小D

          知識點:應急禮儀,交談,整體表現(xiàn),溝通,協(xié)調

          19、電話禮儀:

          國慶60周年慶典期間,小A等四人要到北京自助游,感受盛大節(jié)日的氣氛。她通過網(wǎng)絡搜尋到了北京一家三星級酒店的電話。想先打電話預定房間并了解用餐的具體情況和收費標準,請好朋友小C替她打預定電話。

          角色:旅游者小A, ,好朋友小C, 業(yè)務員小D

          知識點:電話用語,介紹,交談,態(tài)度

          20、餐桌禮儀:

          XX公司(贊助商)的業(yè)務經(jīng)理,與客戶一起在餐廳吃飯

          角色:職員2名,上司1名,服務員一名

          知識點:握手,三姿禮儀,敬語,交談,整體形象

          21、接待、拜訪禮儀:

          XX公司(贊助商)的業(yè)務員推銷XX產(chǎn)品,秘書接待,并引薦給公司總經(jīng)理。直到談話結束,秘書送客。

          角色:總經(jīng)理、秘書、業(yè)務員3人

          知識點:握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導手勢等

        職場禮儀知識7

          一,職場社交禮儀常識與注意事項

         、 選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

         、倩瘖y的濃、淡要視時間、場合而定。

         、诓灰诠矆鏊瘖y。

         、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。

         、懿灰亲h他人的化妝。

         、莶灰栌盟说幕瘖y品。

         、弈惺坎灰^分化妝。

         、 服飾及其禮節(jié)

          1.要注意時代的特點,體現(xiàn)時代精神;

          2.要注意個人性格特點

          3.應符合自己的體形

         、 白領女士的禁忌

          禁忌一:發(fā)型太新潮

          禁忌二:頭發(fā)如亂草

          禁忌三:化妝太夸張

          禁忌四:臉青唇白

          禁忌五:衣裝太新潮

          ㈣ 中國紳士的標志和破綻

          1.中國紳士的十個細節(jié):

         、 有一雙干凈修長的手,修剪整齊的指甲。

         、 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

         、 天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣。

         、 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。

         、 在與女士相處時,不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧,并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作,百戰(zhàn)不殆。

          ⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。

          ⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

          ⑧ 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經(jīng)典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。

         、 喜怒不要形于色,在人群之中獨自沉默。

          ⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重,常常顯得優(yōu)柔寡斷。

          2.中國紳士的十大破綻:

         、 手形清潔美觀,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。

         、 雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機。

         、 戴名牌手表時,手腕揚得飛揚跋扈。

          ④ 雖然天天換襯衫,但總是系同一條領帶。

          ⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對著手機說話,在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。

         、 盡管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。

         、 吃飯時不發(fā)出聲音,但喝湯時卻引人側目。

         、 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。

         、 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

         、 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。

          二,職場社交舉止禮儀

          (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。

          做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

          (2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進入室內。

          (3)在顧客面前的行為舉止

          當看見顧客的時侯,應該點頭微笑致禮,如果是無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

          在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

          在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺二郎腿。

          要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以是為先。眼睛看著對方,不斷的注意對方的神情。

          站立之時,上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

          要養(yǎng)成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié),但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

          需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝之時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣,在人前整理一下頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。

        職場禮儀知識8

          常識一談吐禮儀,談吐禮儀中國人講究聽其言,觀其行,把語言談吐作為考察人品的一個重要內容。

          言談過程中, 目光應以溫和、,大方、親切為宜,應多用平視的目光語,雙目注視對方的眼鼻之間,表明重視對方或對其發(fā)言頗感興趣,同時也體現(xiàn)出自己的坦誠。

          在交往中要注意與交往對象保持一定的距離,雙方之間交往距離直接反映了交往雙方關系的密切程度。在社交、談判等場合,人們一般在17CM這一社交空間之內覺得較為自在。

          常識二行為禮儀。生活中,美來自于各個方面,優(yōu)雅、大方的舉止行為是人體動態(tài)美和靜態(tài)美的造型,它來自人的本身。

          站姿正確健康的站姿,身體重心應置于雙足的后部;雙膝并攏,收腹收臀,直腰挺胸;雙肩稍向后放平;梗頸、收頦、抬頭:雙臂自然垂置于身體兩側,或雙手體前相搭放置小腹位。

          坐姿正確坐姿的基本要領應為:上體直挺,與桌、椅均應保持一拳左右的距離;雙膝并攏,不可兩腿分開;雙腳自然垂地,不可交叉伸在前,或腿伸一前一后,甚至呈內八字狀。雙手應掌心向下相疊或兩手相握,放于身體的一邊或膝蓋之上。

          常識三握手禮儀,握手是社交中見面與告別時應用的禮節(jié)。

          1、握手姿勢要正確。行握手禮時,通常距離受禮者約一步,兩足立正,上身稍向前傾,伸出右手, 四指并齊,拇指張開與對方相握。

          2、握手必須用右手。

          3、握手要講究先后次序。一般由年長的先向年輕的伸手,身份地位高的先向身份地位低的伸手, 女士先向男士伸手,老師先向學生伸手。

          4、握手應注意力度和時間。

          常識四介紹禮儀,介紹的次序問題在介紹中十分重要。

          1、把年輕、身份低、職務低的介紹給年紀大、身份高、地位高的。

          2、把年紀、職務相當?shù)哪惺拷榻B給女士。

          3、把未婚的介紹給已婚的,若未婚者的年齡比已婚者大,則應將介紹次序顛倒。

          4、將客人介紹給主人。

          5、將晚到者介紹給早到者。

        職場禮儀知識9

          辦公室接聽電話的職場禮儀知識解析

          辦公室接聽電話基本要點:

          1.鈴不過三

          在電話鈴響三聲之內接起電話,不要故意延遲,提起聽筒后,不要和周圍人閑聊。

          電話鈴響3遍之前就應接聽,3遍后就應道歉:對不起,讓你久等了。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽,代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話,又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象,讓對方覺得自己被看重。

          2.左手拿聽筒、右手拿筆

          辦公室接聽電話不想個人接聽電話那么隨意,在對方打過來電話的時候必須要做文字記錄。

          3.第一時間說出公司或者部門名稱

          在電話接通以后,主動向對方禮貌問好,并第一時間報出本公司或者部門的名稱。例如:您好、這里是眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司。

          4.對方基本信息了解

          確認對方的基本信息,包括對方公司、個人姓名、身份等。只有問清楚基本情況自己的工作才能順利進展,如果沒有問清楚來電者的身份,在轉接過程中遇到問題時就很難解決 了,不但浪費時間而且還會影響到工作進展。

          5.詳細了解來電目的

          了解清楚基本的來電者信息之后,就要對來電的目的做詳細的了解,以便對該電話采取合適的解決方式。包括要問到:對方來電找誰?對方的事情是否可以代為轉告?是否一定要找直接人接聽?一般性的廣告電話在問清楚之后就可以直

          接回絕,如果是公司有用的廣告電話就可以記錄,待需要的時候可以直接用。做大最大限度的靈活接聽電話。

          6.確認來電主要內容

          在電話結束之前一定要和對方確認一次來電的主要內容,做到準確到位,防止記錄錯誤或者少記。如果是見面會晤,那就要對會面的時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等各方面相關的信息核實清楚。

          隨時牢記5W1H技巧,所謂5W1H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥How如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話和接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備,有賴于5W1H技巧。

          7.禮貌道謝

          電話結束一定要對對方進行禮貌的道謝,這也是基本的電話禮儀。來電者是客人,一定要尊重客人,千萬不要表現(xiàn)出一種眼中無人的感覺。

          8.讓來電者先掛電話

          不管是客戶或者是找公司相關人的間接客戶都要等著對方掛斷電話之后再掛電話,不可啪的一下扔回原處,這極不禮貌。

          如果這邊快速的掛斷電話,會讓來電者感覺這邊的人對他很不耐煩,會讓對方心里不舒服的。所以在接聽一個電話即將結束時,應該禮貌的請客戶先掛電話,這樣才算是一個完美的.接聽電話的結束。

          辦公室接聽電話的職場禮儀

          1.時刻保持微笑、聲音清晰

          在接聽電弧中,一定要面帶笑容,還要保持清晰明朗的聲音。雖然笑容只能表現(xiàn)在臉上,但在你說話的聲音里面是隨時都能感覺到的。

          聲音要文雅有禮,以懇切之話語表達。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉,聲音會變得冷冰冰。

          2.保持正確的姿勢

          接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下,當人的身體稍微下沉,丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔,這樣容易口干舌燥,如果運用丹田的聲音,不但可以使聲音具有磁性,而且

          不會傷害喉嚨。因此,保持端坐的姿勢,尤其不要趴在桌面邊緣,這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。

          如果接電話的時候,彎著腰躺在椅子上,對方聽你的聲音就是懶散的,無精打采的;若坐姿端正,身體挺直,所發(fā)出的聲音也會親切悅耳,充滿活力。因此打電話時,即使看不見對方,也要當作對方就在眼前,盡可能注意自己的姿勢。

          3.保持電話與嘴之間合適的距離

          在接聽電話時,應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細傾聽對方的講話。

          辦公室接聽電話禮儀禁忌:

          1.避免喂、喂或者你找誰開頭。

          2.在通話過程中,絕對不能吸煙、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢對方也能夠聽得出來。也不要同時與同事閑聊。

          3.在通話結束時,不要先對方掛斷電話。

          4.不要直接大聲的喊被找的人過來聽電話,應該用手捂住聽筒叫,或者讓對方等等自己放下電話去叫過來。

          5.禁止接電話的時候大聲喧嘩。

          職場辦公室電話溝通禮儀知識

          接電話的時間:接電話最完美的時間,最專業(yè)的時間接電話是在電話鈴響的第三聲接起來!如果你在電話鈴聲的第一聲響的間隙中接起來,一些客戶會認為你太憂慮了;如果你在電話鈴響了六到十六次,客戶會認為你不在意生意。

          接電話的聲音:頂尖的銷售員接電話用有點興奮的聲音。他的聲音有些快樂的訊息,有些熱誠。如果你的聲音聽起來象晚期病人的聲音,保證客戶不會想和你見面。這也是為什么你要在第三個電話鈴響響接起電話的理由之一,因為在第一響時,打斷了你正在做的事情,把你的心緒理清,把你自己的意識提高起來。這是簡單的小計謀。不管你什么時候聽到電話鈴聲,暫停你手上的事情,立刻閃爍出心靈的想象。

          承認他人的興趣:讓給你來電的人告訴你他為什么打電話來。他或她可能會拒絕你的廣告或者問你一些關于特殊項目的事情。你可以這樣回答:是的,先生(女士),我們已經(jīng)接到好多電話詢問我們的新產(chǎn)品,我們真的很高興。然后你繼續(xù)下一步。

          盡量得到對方的名字:如果你能在電話中叫出對方的名字,對方會非常高興,這樣非常有助于與來電的人建立聯(lián)系。得到名字的方法很簡單,但正確的話語十分重要,如下:當你回到線上,說:謝謝你的等候。通常用禮貌來贊揚他們的耐心。然后說:我是把你的名字報上去。但是不要嘗試用等待逼他說--只是給他一個機會說出他的名字,如果他那時覺得自然,他會說出來,如果沒有,那就回到原來的溫柔和信心的語調說:請問我可以知道您是哪一位嗎?你總是可以知道他們的名字,如果他真的對你和你的公司有興趣,而在詢問購買的問題。

          用問句回答他大部分問題:你所要的會面機會可能需要你去他們家里,可能意味著他們到你的展示或陳列區(qū)域去看你公司的產(chǎn)品,也可能是去客戶的辦公室,不管怎樣,你都必須去赴約。 當客戶電話來說:你們的復印機可以打折嗎?一個頂尖的推銷員不會回答這個問題的有或者沒有。而是他可能說:那一型的復印機正是你要買的嗎?是的,正是那種。好,我今天或明天可以跟你多談一點,你要來我們的展示間還是我到你那里去?

          當約定約會時間時,要重復告訴客戶所有的細節(jié):當你約會時,什么事情都可能發(fā)生,他們不是完全忘了,就是不能確定你在哪里。他們可能忘記會面時間,可能不記得你的名字,這就是為什么要在約會時要確認好幾次的原因。注意請他們寫下適當?shù)募毠?jié)。如:你有沒有隨手的鉛筆?我想要你寫下一些適當?shù)募毠?jié)。適當?shù)募毠?jié)包括銷售員的姓名、他公司的地點、地址、時間、及任何來電者需要聯(lián)絡你資料。

        職場禮儀知識10

          語言是雙方信息溝通的橋梁,是雙方思想感情交流的渠道.語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置.語言作為一種表達方式,能隨著時間、場合、對象的不同,而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情.語言表達出來.說話禮貌的關鍵在于尊重對方和自我謙讓.要做到禮貌說話必須做到以下幾點:

          一、使用敬語、謙語、雅語

          (一)敬語

          敬語,亦稱“敬辭”,它與“謙語”相對,是表示尊敬禮貌的詞語.除了禮貌上的必須之外,能多使用敬語,還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng).

          1.敬語的運用場合

          第一,比較正規(guī)的社交場合.

          第二,與師長或身份、地位較高的人的交談.

          第三,與人初次打交道或會見不太熟悉的人.

          第四,會議、談判等公務場合等.

          2.常用敬語 我們日常使用的“請”字,第二人稱中的“您”字,代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等,另外還有一些常用的詞語用法,如初次見面稱“久仰”,很久不見稱“久違”,請人批評稱“請教”,請人原諒稱“包涵”,麻煩別人稱“打擾”,托人辦事稱“拜托”,贊人見解稱“高見”等等.

          (二)謙語

          謙語亦稱“謙辭”,它是與“敬語”相對,是向人表示謙恭和自謙的一種詞語.謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬.例如,稱自己為 “愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等.自謙和敬人,是一個不可分割的統(tǒng)一體.盡管日常生活中謙語使用不多,但其精神無處不在.只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,人們自然會尊重你.

          (三)雅語

          雅語是指一些比較文雅的詞語.雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下,被用來替代那些比較隨便,甚至粗俗的話語.多使用雅語,能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質.

          在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶時,你應該說:“請用茶”.

          如果還用點心招待,可以用“請用一些茶點.”假如你先于別人結束用餐,你應該向其他人打招呼說:“請大家慢用.”雅語的使用不是機械的、固定的.只要你的言談舉止彬彬有禮,人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象.只要大家注意使用雅語,必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處,并對我國整體民族素質的提高有所幫助.

          二、日常場合應對

          (一)與人保持適當距離

          說話通常是為了與別人溝通思想,要達到這一目的,首先當然必須注意說話的內容,其次也必須注意說話時聲音的輕重,使對話者能夠聽明白.這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離.說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話,另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題.從禮儀上說,說話時與對方離得過遠,會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近,這顯然是失禮的.然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的.有些人,因為有湊近和別人交談的習慣,又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,于是先知趣地用手掩住自己的口.這樣做形同“交頭接耳”,樣子難看也不夠大方.因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合.這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的.

          (二)恰當?shù)胤Q呼他人

          無論是新老朋友,一見面就得稱呼對方.每個人都希望得到他人的尊重,人們比較看重自己業(yè)已取得的地位.對有頭銜的人稱呼他的頭銜,就是對他莫大的尊重.直呼其名僅適用于關系密切的人之間.你若與有頭銜的人關系非同一般,直呼其名來得更親切,但若是在公眾和社交場合,你還是稱呼他的頭銜會更得體.對于知識界人士,可以直接稱呼其職稱.但是,對于學位,除了博士外,其他學位,就不能作為稱謂來用.

          (三)善于言辭的談吐

          不管是名流顯貴,還是平民百姓,作為交談的雙方,他們應該是平等的.交談一般選擇大家共同感興趣的話題,但是,有些不該觸及的問題:比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰,還是不談為好.打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn).

        職場禮儀知識11

          女子形象禮儀塑造職場氣質美女

          子曰:人無禮,無以立。中國是傳承千年的禮儀之邦,聲教遠播四海。據(jù)相傳,早在3000多年前的殷周,周公便制禮作樂,提出了禮治的綱領。由此可知,中國禮儀文化傳承久遠,底蘊深厚。而無論是在古時封建時代還是在當今男女平等的現(xiàn)代,優(yōu)雅、懂禮儀的女子一直都充滿著魅力。中國自古就重視禮儀,女子形象禮儀可以展現(xiàn)一個女子的氣質。也許她并沒有天生麗質,但是優(yōu)雅的舉止、出眾的氣質會讓她脫穎而出。

          在日常生活工作中,我們時常要與他人交流接觸,良好的外在形象和社交中表現(xiàn)出的對他人尊重友好的禮儀態(tài)度,都能給人留下親切美好的印象,促進彼此的溝通交流,有益于事業(yè)的發(fā)展。良好的女子形象禮儀是女性內在修養(yǎng)和品質的體現(xiàn),同時也在無形中傳達出女性對于自我的認知與定位。優(yōu)雅得體的女子形象禮儀能夠潛移默化地豐滿個人的人格,因為在這個修習培養(yǎng)的過程中,對于道德標準和各種文化的學習能夠提高整體的素質,使眼界開闊,營造和諧廣泛的社會人際關系。

          中國是禮儀之邦,個人在社會活動和社會交流中表現(xiàn)出的形象儀容和禮數(shù),反映出國家的道德風尚和文明程度,也在溝通過程中傳達出個人的文化修養(yǎng)和內在品質,不同的形象和禮儀能夠在無形中促成或破壞一次會面、一次合作或一段友誼。因此女子禮儀課程已成為越來越多的白領女性、公務人員和從商人士的重要課程之一。在社會發(fā)展中女性形象禮儀逐漸成為重要的影響因素,優(yōu)雅的女子也成為商業(yè)會談中一道賞心悅目的風景。

          在平時的社交禮儀中,女子發(fā)型和面部的修飾也是必不可少的,染燙盡量以深色為主,頭發(fā)保持干凈整齊、否則會顯得不夠莊重。與他人交談時,盡量保持自然,柔和的微笑,打造謙虛溫柔的親和力。

          女子形象禮儀課程每期都會給大家詳細展示不同場景的禮儀過程,親身示范,并在課堂組織學員進行模擬練習。在交談時該如何禮貌地回應別人,如何訓練優(yōu)雅的站姿、坐姿、走姿,凸顯自己的氣質。在家中可以訓練背靠墻,挺直腰背,雙腿并攏,中間夾著書本或者一張紙,訓練難度逐漸增加,培養(yǎng)自然大方的儀態(tài),家中有立鏡的話就更為方便了,對著鏡子隨時修正自己,頭頂書本,以保持書本的平衡來訓練端正的走姿。在商務社交場合中,著裝一定要端莊嚴肅,女性切不可穿低胸裝、露背群,否則很容易破壞和諧的氛圍。不穿拉壞的絲襪,可以隨身準備兩雙在包里,以便隨時換上。衣服的搭配可以采取同色搭配的原則,如同色深淺搭配;或對比搭配,著冷暖色系;現(xiàn)在的時尚搭配元素中流行呼應搭配,例如襯衫與鞋子顏色呼應,褲子與背包顏色相近,耳環(huán)與項鏈材質一致,同時身上不要佩戴過多的首飾,以免顯得過于厚重,缺乏職場的干練氣質,且全身的搭配顏色最好不要超過三種。

          對于職場的人們來說,每天面對著富有挑戰(zhàn)性的工作內容,我們可以接觸不同的合作伙伴和同事,我們在生活中結交朋友,往往因為一個得體的笑容和肢體動作,給他人留下良好的印象,奠定了之后的友好合作的基礎和加大了成為朋友的機會。工作上的摩擦和不快,生活中的傲慢與誤會,許多都可以通過得體的禮儀方式得到化解,因此上海女子禮儀課程受到大量職場女性的歡迎,得體優(yōu)雅有氣度的女性已成為眾多人的審美標準。

          女子形象禮儀是一門很大的學問,每個職場女性都需要多了解一些,在平日的生活中多注意應用,漸漸變得得體大方。重視女子形象禮儀不僅僅是為了他人,更是為了自己。儒鴻書院將助您了解學習女子形象禮儀,讓您收獲一個好心情的同時,對生活、工作上的改善也有益處。

        職場禮儀知識12

          (XX宿舍)

          XX有限責任公司

          道具:兩張桌子和椅子、三張紙

          總經(jīng)理:莫西

          人事部經(jīng)理:蔡梅

          財務經(jīng)理:黃蕾

          秘書:羅蒿

          招聘人:張澤艷

          (一)

          財務經(jīng)理找到總經(jīng)理的秘書(秘書腹前握指式站立),說:“小羅,我有事找下莫總,麻煩你轉告一下。”

          秘書說:“好的,您稍等一下!

          秘書打電話給總經(jīng)理,電話接通,秘書問道:“莫總,您好!財務部的黃經(jīng)理有事找您。”

          莫總:“嗯,讓他進來!

          秘書:“黃經(jīng)理,請隨我來。”并帶(俯身做請的姿勢)黃經(jīng)理向辦公室走去。(到了門口,輕輕敲門三下)

          莫總:“請進!泵貢鴮⑵鋷нM辦公室。(入門時,秘書做請人入門的姿勢)“

          進門后,秘書看到地上掉了一張紙,并蹲下拾起。(走到物品左邊,左腳向后退半步,脊背挺直,臀部蹲下,右手撿起紙片)

          莫總:“小羅,你可以去忙你的了!保貢酥灵T外,拉過門,轉身離開)

          財務經(jīng)理:“莫總,會計主管老李不干了,又加上有兩名會計也跳槽。怕是得再招以保證工作順利完成啊!

          總經(jīng)理:“嗯。我真要找你說這個事呢,我前些天已經(jīng)讓人事部的小蔡擬好招聘計劃書了。計劃時間大概就是明天,剛好我也有時間,明天的招聘,我和你們一起當當面試考官。計劃書我會讓小蔡給你傳一份的!

          財務經(jīng)理:“那太好了,真是有勞莫總了!”

          總經(jīng)理笑笑。財務經(jīng)理:“莫總,那沒什么事,我就先出去了! 總經(jīng)理點點頭,財務經(jīng)理退出辦公室。

          (二)

          第二日,招聘會籌備好了。經(jīng)理都陸續(xù)到場,秘書招待經(jīng)理們坐下(右手做請的姿勢?偨(jīng)理坐中間,人事部經(jīng)理做左邊,財務部經(jīng)理坐右邊,三人呈小八字步坐姿),熙熙攘攘的人來參加面試。來來去去太多的面試者并沒有獲得經(jīng)理們的芳心,我們來看最后一位面試者的表現(xiàn)。

          秘書:“下一位!

          張澤艷上場,輕輕敲門三下。

          總經(jīng)理:“請進!” 張澤艷:“李總,蔡經(jīng)理,黃經(jīng)理早上好!我是這次來參加面試的張澤艷。這是我的簡歷!埃ㄗ咧两(jīng)理們面前,將簡歷正面朝經(jīng)理們,雙手呈上,按從左往右順序分別遞給他們,遞完之后向后退)

          張澤艷:“我這次是來面試會計主管的。之前在一家公司擔任過會計一職。如果公司選擇我,也少了一些專業(yè)培訓,我可以馬上進入工作狀態(tài)!

          總經(jīng)理:“你是剛離職嗎?“ 張澤艷:“沒有,快一個月了。 總經(jīng)理:“你能簡單評價一下你之前的公司嗎?”

          如果公司給你的工資標準,沒有達到你簡歷上的工資要求,你還來我們公司嗎?

          張澤艷:“原來公司的同事相處,做事都很好,我同樣熱愛原來的工作,舍不得離開, 但是希望自己的事業(yè)有更大的發(fā)展,貴公司對員工的培訓,以及提供更大的發(fā)展空間十分吸引自己.渴望加入貴公司,從而進一步提高自己競爭力!

          財務經(jīng)理:“你好,小張,現(xiàn)在都普及電算化了。在之前的公司你們用的財務軟件是什么?“

          張澤艷:“用的是用友T6,但是我也熟練T3的版本。“

          財務經(jīng)理:“那很好,我們公司也是用的T3版本!

          人事部經(jīng)理:“如果公司給你的工資標準,沒有達到你簡歷上的工資要求,你還來我們公司嗎?“

          張澤艷:“工資是我需要考慮的一個問題,但公司更是我要考慮的問題。我更看中的是一個公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景,以及我在公司的發(fā)展平臺。我相信,只要我的能力達到公司的職位要求,公司也不會給我比別人低的工資,如果我的能力達不到公司的職位要求,我提的工資再高,也是不合適的!

          三人點點頭,人事部經(jīng)理:“謝謝你對我們招聘工作的關心,我們一旦作出決定就會立即通知你!

          張澤艷:“謝謝各位!”(45度鞠躬,退至門口,再次感謝。將門輕輕拉過!

          招聘結束,各位經(jīng)理起座離開。

        職場禮儀知識13

          在職場,領導、同事都是與自己一起工作的人,與他們相處得如何,直接關系到自己工作、事業(yè)的進步與發(fā)展。如何處理好與領導、同事之間的關系?在禮儀方面應注意哪些問題?記者采訪了天津商務職業(yè)學院禮儀研究專家許文韜,請他給予指點。

          領導對下屬的禮儀

          1.尊重下屬的人格。領導不能因為在工作中與下屬具有領導與服從的關系,而損害下屬的人格,這是領導對下屬最基本的禮儀。

          2.善于聽取下屬的意見和建議。領導應當采取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見,了解下屬的愿望。

          3.寬待下屬。領導應心胸開闊,對下屬的失禮、失誤應用寬容的胸懷對待,而不是一味打擊、處罰,更不能記恨在心、挾私報復。

          4.作為領導,對下屬的長處應及時地給予肯定和贊揚。

          下屬對領導的禮儀

          1.尊重領導。作為下屬,應當維護領導的威望。

          2.當與領導說話交談、匯報情況時,更需要多加注意。與領導說話,要避免采用過分膽小、拘謹,甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話,改變誠惶誠恐的心理狀態(tài),而要 活潑、大膽和自信。盡量不要對領導說“太晚了”這句話,這樣是嫌領導動作太慢,以至于快要誤事了。領導分配工作任務時,不要說“這事不好辦”,這樣會讓領 導沒面子,一方面說明自己推卸責任,另一方面也顯得領導沒遠見。對領導的提問忌用“無所謂,都行”這樣的話,這說明員工對領導提出的問題根本不在意。此 外,不要“搶”領導的詞。

          3.對領導的工作不能求全責備,而應多出主意,幫助領導干好工作。

          同事之間的禮儀

          1.尊重同事。在真誠地做自己和尊重他人間找平衡點,不要過于迎合他人。

          2.物質上的往來應一清二楚。在物質利益方面不要有意或無意地占對方的便宜,否則會降低自己在對方心目中的人格。

          3.不在背后議論同事的隱私。背后議論他人的隱私,會損害他人的名譽,引起雙方關系的緊張甚至惡化。

          4.對自己的失誤或同事間的誤會,應主動道歉說明,征得對方的諒解。

        職場禮儀知識14

          1、時間觀念:

          守時是職業(yè)道德的一個基本要求,提前10—15分鐘到達面試地點效果最佳。

          提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念,但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的,如果你面試遲到,那么不管你有什么理由,也會被視為缺乏自我管理和約束能力,即缺乏職業(yè)能力,給面試者留下非常不好的印象。

          2、第一形象:

          到了辦公區(qū),要徑直走到面試單位,而不要四處張望,甚至被保安盯上。

          走進公司之前,口香糖和香煙都收起來,因為大多數(shù)的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙。

          手機堅決不要開,避免面試時造成尷尬局面。

          一進面試單位,若有前臺,則開門見山說明來意,經(jīng)指導到指定區(qū)域落座,若無前臺,則找工作人員求助,要注意禮貌用語。

          3、等待面試:

          到達面試地點后應在等候室耐心等候,并保持安靜及正確的坐姿。

          要堅決制止的是:在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖,抽香煙、接手機。

          4、與面試官的第一個照面:

          把握進屋時機:如果沒有人通知,即使前面一個人已經(jīng)面試結束,也應該在門外耐心等待,不要擅自走進面試房間。

          專業(yè)化的握手:面試時,握手是最重要的一種身體語言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。

          無聲勝有聲的形體語言:在面試中,恰當使用非語言交流的技巧,將為你帶來事半功倍的效果。除了講話以外,無聲語言是重要的公關手段,主要有:手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等,通過儀表、姿態(tài)、神情、動作來傳遞信息,它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果,是職業(yè)形象的更高境界。

        職場禮儀知識15

          三、體語藝術。

          1.在人際交往中,語言是一種交流方式,大量的卻是非語言,即體語。

          2.在交際活動中,懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神,會給人親近、信任、受尊敬的感覺,而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望,有不受重視的感覺。

          3.在交際中善于運用空間距離。

          人們所在空間分為4個層次:

         、儆H密空間15-46cm,這是最親的人,如父母、戀人、愛人;

         、趥人空間460cm-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常;

         、凵缃豢臻g1.2m-3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離,保持距離,會產(chǎn)生威嚴感,莊重感;

         、芄娍臻g>3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離。

          4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

          5.交談中不善于打開話題,怎么辦

          找話題的方法是:

          ① 中心開花法。

         、 即興引入法。

         、 投石問路法。

          ④ 循趣入題法。

          6.交際中不善于提問怎么辦

          怎樣做到善問呢?

         、 由此及彼地問。

         、 因人而異地問。

         、 胸有成竹地問。

         、 適可而止的問。

         、 彬彬有禮的問。

          四、介紹的禮儀

          1.當主人向自己介紹別人

          2. 自我介紹態(tài)度

          3. 為他人作介紹

          4.一連介紹幾個朋友在相識

          5.自己很想認識某一個人,可又不便直接作自我介紹

          6. 介紹姓名時

          五、稱呼禮儀

          六、握手禮儀

          七、通信禮儀

          1.書寫規(guī)范、整潔

          2.態(tài)度要誠怒熱情

          3.文字要簡煉、得體

          4.內容要真實、確切

          八、電話禮儀

          1、電話預約基本要領。

          ① 力求談話簡潔,抓住要點;

          ② 考慮到交談對方的立場;

         、 使對方感到有被尊重的感覺;

         、 沒有強迫對方的意思。

          2.打電話、接電話的基本禮儀。

         、 打電話

         、诮与娫

         、 掛電話

          九、赴宴禮儀

          (1)接到對方請柬

          1.嚴守時間

          2.致祝酒辭,一般是主人和主賓先碰杯。

          3.進餐,

          4.喝酒

          5.喝茶或咖啡

          6.散席

          (2)招待宴請的禮儀。

          1.準備招待客人時

          較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬,已經(jīng)口頭約好的活動,仍應外送請柬。

          2.作為主人在客人到達之前,要安排好座位以便客人來了入座。

         、 按國際習慣

         、 我國習慣

         、 外國習慣

          a. 英國式的坐位順序:主人坐在桌子兩端,原則上是男女交叉坐。

          b. 法國式的坐位順序:法國式的坐法是,主人相對坐在桌子中央。

          3. 招待客人進餐,要注意儀表

         、 穿正式的服,整潔大方;

         、 要做適當化妝,顯得隆重、重視、有氣氛;

          ③ 頭發(fā)要梳理整齊;

         、 夏天穿涼鞋時要穿襪子;

         、 宴會開始之前,主人應在門口迎接來賓。

         。4)菜一上來,主人應注意招呼客人進餐

          十、名片使用禮儀

          (1)初次見到顧客,首先要以親切態(tài)度打招呼,并報上自己的公司名稱,然后將名片遞給對方,名片夾應放在西裝的內袋里,不應從褲子口袋里掏出。

         、 遞接名片時最好用左手,名片的正方應對著對方、名字向著顧客,最好拿名片的下端,讓顧客易于接受。

         、谌绻鞘孪燃s好才去的,顧客已對你有一定了解,或有人介紹,就可以在打招呼后直接面談,在面談過程中或臨別時,再拿出名處遞給對方。以加深印象,并表示保持聯(lián)絡的誠意。

         、郛惖赝其N,名片上留下所住旅館名稱、電話,對方遞給名片時,應該用左手接。但是右手立刻伸出來,兩手一起拿著名片。

          ④ 接過后要點頭致謝,不要立即收起來,也不應隨意玩弄和擺放,而是認真讀一遍,要注意對方的姓名、職務、職稱,并輕讀不出聲,以示敬重。對沒有把握念對的姓名,可以請教一下對方,然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

          (2)名片除在面談時使用外,還有其它一些妙用。

         、 去拜訪顧客時,對方不在,可將名片留下,顧客來后看到名片,就知道你來過了;

         、 把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出,可以代表正規(guī)請柬,又比口頭或電話邀請顯得正式;

         、 向顧客贈送小禮物,如讓人轉交,則隨帶名片一張,附幾句恭賀之詞,無形中關系又深了一層;

         、 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事,不便當面致意,寄出名片一張,省時省事,又不失禮。

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