我們要明確面試的目標是什么?我覺得至少包含兩個層面:一是相互了解,確保招到合適的人才;二是設法把優秀的人才吸引過來。通常HR面試分為前、中、后三個階段,在這三個階段,要注意事項還很多。其中包括:
前期:一般會先明確這個崗位的核心職責,以及相應的任職資格,這樣在評估候選人時,針對性會更強、效率更高。
任職資格包括經驗、專業能力、歷史業績、管理能力/領導力、價值觀、人格特質等。很常見的情況是,很多HR的關注點在經驗和專業能力,而相對較忽略動機、人格特質等“人”相關的問題,這會極大的影響人才—公司崗位的適配性。在面試前,就把這些問題全部明確下來,想清楚你需要什么樣的人。千萬不要以為只是大概就可以了,很多失敗的招聘就是因為需求不明確造成的。
為了提升面試效率,般會根據任職資格的相關要求簡單設計一個面試大綱,把要問的核心問題和考察點,以及每個環節相應的時間明確下來。以防問的問題太隨性、太散、有遺漏或時間控制不好。
在請候選人到公司來面試之前,通常會讓HR先做一個電話面試。主要是了解候選人是否對我們的這個機會感興趣,目前的工作狀態和職責,期望的待遇等等。這些問題都挺常規的,但可以提升面試效率,基本很多獵頭或HR都能做到。
中期:安排助理先給候選人倒杯熱水,會先簡單的做自我介紹,包括姓名、職務、負責的內容和在公司的服務時間等,并感謝對方能過來溝通,多數情況根據候選人簡歷中的相關信息找些話題先聊一下,比如他的大學、曾供職過的公司或圈內的朋友等等,讓對方放松精神,就像圈內朋友聚會聊天。
其中候選人簡歷上關于每個公司的工作經歷通常都會寫很多職責,一般先問這段工作最核心的三項職責是什么。然后候選人針對這三項工作進行重點介紹,通過他的過程描述來判斷他的專業程度、工作思路和方法以及相關的行為表現。在過程中特別要注意,候選人不能只說一些泛泛的概念、理論、想法,重點說實際的行為和事實;也不能說“我們”或別人的行為,只能是候選人自己的。
此外,讓候選人回憶在其最近1年的工作中,親身經歷過的最成功(最有成就感)和最挫敗(最遺憾)的兩件事,然后詳細地介紹當時發生了什么。過程仍要遵循STAR原則,不斷深挖。通過這個方法,我們可以了解到一個人做什么事會有成就感以及如何面對挫折,這個過程能夠比較明顯的看出候選人的特質和價值觀。
后期:面試結束后,通常會把面試時記錄的相關評估要點整理一下,反饋給負責招聘的HR備案,并和HR當面說明一下候選人哪里OK,哪里不符合要求,這樣下次HR再給我推薦簡歷或候選人的時候就會有針對性的改善了,效率會有所提升。