三種領導力技能
化愿景為行動。假如不能讓員工接受，那么你清晰的愿景和精美的戰略就沒有多少價值。所以，你應該將愿景分解為看得見摸得著的行動步驟和次級戰略，讓員工能夠理解和接受。
協調組織戰略。職能部門的工作目標時有交叉，所以你不能單單關注自己的領域。你是在為公司工作——而不僅僅是自己的業務線。在前進道路上要與跨職能部門的人員協調，你必須突破官僚制的條條框框，搞好關系。在開發戰略和執行方案的過程中，讓業務線之外的關鍵人員也參與進來。
選育難得人才。人才發展是決定成敗的重大因素。最好的企業高管能夠迅速準確地慧眼識才。好的高管是老師、培訓師、教練。人盡其才——把他們安排到能夠勝任的崗位上去，安排到能夠挑戰他們盡展才華的崗位上去，然后幫助他們成功，讓追隨你左右的人們越來越強。
三種人際技能
提高員工忠誠度。光桿司令、單槍匹馬，不是在做領導人。怎樣才能贏得信賴、提高忠誠度呢?要做一個出色的溝通者，而且具備責任心。如果你動不動就讓手下做你的替罪羊，別指望他們會向你效忠。他們需要知道有你在他們背后撐腰，必要的時候你會為他們擋子彈。
恰當放權。要人分擔責任，必須適當下放權力。假如你指派下屬或團隊制定一個計劃，在他們辛苦工作之后，你又否決了這個方案，理由是如果由你親自動手，你會換一種方式去做。這樣的話，你給下屬傳達的信號就是要謹小慎微，畏首畏尾，因為他們所作出的任何決定性的行動都有可能被你一棍子打死——你變成了扼制團隊成功的瓶頸。
期望值要高。有些領導人手里有最好的員工，做出了最好的成果，因為他們善于傳達這樣的信號：我們的標準是高的，我們期待你能夠做到。員工希望接受挑戰以盡其所能，渴望加入表現杰出的團隊。
三種溝通技能
傾聽。當年你憑特立獨行和杰出業績而獲得賞識，如今當了領導，業績就不再僅僅是你自己的了——而是所率領的全體員工的。你的工作就是讓你的隊伍發揮出最佳水平，因為評價你成功的標準就是他們的表現有多好。一旦理解了這一點，你就會成為一個好的傾聽者。
平易近人。在傾聽的時候，要讓員工了解到他們可以大膽放言，可以對你說真心話。允許他們和你辯論、向你挑戰、堅持己見。接受原汁原味的反饋，建設一種文化，讓員工感覺到直言不諱是安全的。
不要讓人難以捉摸。員工想要討好你，但是假如你令人捉摸不透，他們就做不到了。假如你不停地轉舵，朝令夕改，你的員工就會害怕動輒得咎。所以要前后一致，讓行為可以預測。當員工理解了你的價值觀和思維方法，他們就不必動不動請示匯報了——遇到新的問題，他們會明白你希望事情怎么做。
一種不可或缺的個人素質
心理彈性。做領導唯一的生存之道就是要有心理彈性。是的，你會犯錯誤，會被人攻擊。當你的前途眼看命懸一線的時候，你可以投降認輸，也可以問：從這一經歷中我能學到點什么?下一次我可以采取什么不同的更好的做法?假如你能以積極的姿態應對挑戰，學會適應，你就能夠成功。