維度是招聘員工,使其勝任工作的前提,但企業的效能并不取決于維度,只有那些不僅能勝任本職工作,而且能出色完成任務的人才,才是企業產生效能的動力。
通過設立維度等一系列步驟,企業能將招到不合適人選的風險降低,然而,滿足維度要求只是保證完成任務、勝任本職工作的前提條件,他們中的一些人可以稱為人員或員工,但還稱不上人才。真正的人才能促進企業效能,也就是說,企業的效能并不取決于維度。
這里有一個故事:
一個生產味精的企業招聘了一位市場專員,和其他市場專員一樣,他也是走一定的面試流程一步步進來的。本來做味精產品市場的,大家各自負責一個區域的市場,產品品牌已是被大家認知了的,因此大家的業績都差不多。但是這位市場專員不一樣,他主動思考、尋求創新的能力比較強,他花了許多心思來思考如何提高味精的銷量。最后,他給總經理提了個建議,請他把味精瓶子的孔鉆大一些,每家做飯的時候,用味精是不會去具體量化的,飯館里用味精也總是若干,這個若干可大可小,瓶子的孔鉆大一點,一次烹飪就用得多一點,這樣就用得快一點,而且不用人們每次拿來味精瓶子,甩好多下,只甩出一點點出來。
這個建議被總經理采納,使公司味精的銷量大大提高,也相應提升了生產力。后來,這為市場專員又從渠道上想辦法,做了許多努力,進一步提高了銷量。2年后,這位市場專員升職成為該公司的總監。
這個事例說明,除了面試技巧、面試流程,企業亟須發掘的是這種提出“將味精瓶子的孔鉆大一些”的優秀人才。怎么做?這也是可以在招聘的時候靠測評技術衡量出來的。
例如,招聘一個銷售代表,它的5個維度分別是,自我指導和激勵、有良好的溝通技巧、說服力、交流技術信息、專業的行為舉止,采用5分制,其中銷售甲的分數分別為,4、4、4、3、3;而銷售乙的分數分別為4、4、3、3、4,將每個維度上的得分加起來得到一個總分,發現兩個人的分數是相同的。
但同時你可以看到,如果是銷售美容產品,那么銷售代表的專業行為舉止、儀容儀表是比較重要的,他能夠為說服力加分,而如果是銷售電腦產品,那么銷售代表的行為舉止就不是那么重要,他的說服力、交流技術信息的能力比較重要。因此,可以看出,通過這種方式測量出來的人,可以預見到他今后在企業中會有些什么樣的行為,產生什么樣的結果。如果是銷售美容產品,那么銷售代表乙比較適合,而如果銷售電腦產品,甲則更為適合。
這也構成了科學選人的一個部分。通過打分評估,你可以找到為企業創造更大效能的優秀人才,但相應地,打分很容易,但不科學、公正的打分則會扼殺一個合適的人才,或者失職地招聘了一個不合適的人選。