在我所接觸到中小企業中,我發現有一批企業它們的戰略本身是很好的。這些企業要實現盈利的增長,并不需要制定什么新的戰略。戰略早已存在,是基于無數次的應急與嘗試,與真實的市場、客戶碰撞形成的。這樣的企業真正要做的是,對現有戰略模式的明確化、升級化,并變成一系列可溝通、可控制、可實現的計劃。
可以舉一個例子,拿百思買來說吧。1981年,一場龍卷風一家音樂之聲CD店的櫥窗都給刮碎了,幸運的是,很多箱音樂光盤和電視機還是給店鋪老板理查德?舒爾茨留下了。但是店鋪的櫥窗已經毀損了。理查德?舒爾茨打算在停車站進行一次“龍卷風大甩賣”。結果光臨停車場的顧客太多,造成了小城兩英里外的交通堵塞。
理查德?舒爾茨意識到一個商業理念:大張旗鼓地進行廣告造勢,把很多大牌產品不放在精致貨架上售賣,向消費者提供低價。理查德?舒爾茨有了這一發現之后,把所有的資金都投入到了創立一家電器超市,并把它命名為百思買。今天我們看到的強大的百思買,只是在這個戰略基礎上,通過不同階段的理念店一步一步實現的。
這樣的例子很多。對于這樣的企業,第一個要做的事是戰略模式的明確與升級,這里暫不做討論。我們要討論的是第二件要做的事,就是戰略模式明確、升級后實施。戰略力量的強大是不可思量的,往往帶來的是幾何級數的增長,這就需要強大的人力資源支撐。
比如一家企業從一億到十億,或從十億到百億,企業的規模、區域分布、管理難度都會出現極大的變化,這就意味需要一大批總經理,而且一定要具備企業家的精神,看重自身的學習與成長,看重機會與長遠的回報。那么,這些具備企業家精神的總經理從哪來?
要么自己培養、打造,要么招聘。先放下自己培養的問題,說說招聘,現在低成本招聘一般員工都不容易,怎么可能低成本的招聘到企業家型的總經理呢?方法是利用錨定效應。
所謂錨定效應,就是一個人一旦作出一個決定(相當于“錨”),以后的決定就會以一種似乎合乎邏輯、前后一致的方式緊隨而來。
行為經濟學家艾瑞里做了這樣一個實現。他要求一組學生寫下,是否愿意付10美元聽他朗誦10分鐘詩歌,要求另一組學生寫下,是否愿意讓艾瑞里付他們10美元聽其朗誦10分鐘詩歌。然后要求學生出價。
結果如何?第一學生愿意出錢聽朗誦,平均出價是:聽短詩朗誦1美元左右,聽中等長度的2美元左右,聽長詩3美元左右。而第二組則要求艾瑞里付錢,平均價格是:忍受短詩要1美元30美分,忍受中等長度的要2美元70美分,忍受長詩要4美元80分。
這個實驗說明,不同的“錨”,帶來的是不同的行為模式。對低成本獲得企業家型員工的啟示是,通過錨定效應,在較低的工資水平上,可以實現員工價值更高的工作結果。
所以,在招聘上,關鍵是應聘者“錨”的選定。這個“錨”一定不能是金錢,一定要是學習、成長、機會、長期回報,或者說企業家精神。這對于大學生或出入職場的人是很容易做到。當然,這也需要一定時間的培養。
這里不要誤會,這絕不是誘騙,這是企業與員工建立長期的共贏關系,而且對于大學生以及短視的人來說,是在幫助他們看機會、看長遠,去學習、去成長,去提升自我價值,這不是很好嗎?
我最近接觸到的一家企業的一位分公司總經理告訴我,他開始的時候有一份很不錯的工作,薪水也比較高,后來現在的老板給他電話,請他加入,而且只能先給老板開車。他看到了老板的能力及其企業的前景,但是還是有些猶豫,一手是高薪資,一手是高機遇,如何選擇。最后他選擇了高機遇,結果是成為公司最年輕的分公司總經理,現在有車有房。而且覺得,如果一段時間沒有成長,沒有挑戰,就會覺得不習慣。這就是錨定效應。