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在面談前的準備階段,主試人的主要工作,其實是設法令自己及應聘者放松。
一、自己放松
有些主試人喜歡利用招聘面談,來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧,或令應聘者無言以對的口才,他們可能會發問一些極難回答的問題,令面談氣氛向負面方向發展。也有一些主試人自以為可操生殺大權,手握尚方寶劍,態度因而較為倨傲,不樂意用親切友善的行為來與應聘者接觸,無形中為面談加壓,令應聘者心理負上額外的擔子。
這種行為首先會令主試人分心,難以集中精神準備面談;而且,有經驗的應聘者便會乘虛而入,趁主試人自顧不暇之際將準備已久的臺詞背誦出來,引導主試人步入面試的誤區,作出了錯誤的招聘決定。而經驗較淺的應聘者會因此比較緊張,影響正常發揮。
下列方法可協助主試人,在進行招聘面談前,令自己平靜下來:
1、談前十五分鐘,結束其他工作,從會議中走出來,或放下手頭上的文件;到洗手間走一趟,整理一下衣裝,慢慢地走回辦公室。
2、出應聘者的資料,翻看一遍,不要強逼自己記憶,只需記著姓名,便足以順利地打開話匣。
3、原先擬好的面談問題,放入檔案夾內,現翻看“面談評價量表”,重溫要在面談中了解的各個工作表現、維度。
4、面談室沒有紙和筆,準備兩枝筆及一些紙張。
5、備名片,應聘者可能會索齲
6、面談前,心中念一遍:“我已準備好了。”向自己微笑,然后請人通知應聘者準備。
二、讓應聘者放松
一般而言,應聘者會比主試人較為緊張,一些不善于控制自己情緒的人,表現會因此而大大地失準。主試人也許以為,他看看應聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應,會有了解其日后的工作表現。但實際的情況是,公司中只有很少數崗位的工作,是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應,大多數工作都會與“處變表現”無關。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出,那么你的機構便未必有其他特長的成員了。所以為了較為準確的評價應聘者的日常工作表現,主試人應千方百計令他感到舒服自在,從而漸漸適應了面談的氣氛,將自己發揮出來。
令應聘者放松的工作,應在面談開始前,而非在面談過程中運用,否則應聘者陣腳已亂,要重新鎮定下來并非易事。下面簡單列出一些方法,可協助應聘者放松自己:
通知應聘者來面談時,除了要清楚說明日期、時間及地址外,還要說明下列事項:
*向誰報到
*帶什么證明文件、附加資料
*公司聯絡電話
*重申他應聘的崗位名稱
預先通知接待員,應聘者約在何時到此,應往何處等候。
預留房間,讓應聘者靜靜地等待,不會被其他訪客及同事騷擾。
若需要應聘者在面談前填寫資料表或接受技術性測驗,必須預留充分時間,及準備有效的文具。
征求應聘者的同意,給予飲品。
不要讓應聘者等候超過十五分鐘。
將已接受面談的應聘者,與未接受者分開。
若主試人希望將面談過程錄音或錄影,必須先行知會應聘者,及征求同意。
一切準備就緒,招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始,雙方的表現都會因而保持水準。
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