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      1. 招聘藥店?duì)I業(yè)員信息

        時(shí)間:2022-06-12 23:40:22 招聘選拔 我要投稿
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        招聘藥店?duì)I業(yè)員信息

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        招聘藥店?duì)I業(yè)員信息

          崗位職責(zé):

          1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

          2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

          3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

          4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

          5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

          任職資格

          1.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

          2.具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞;

          3.年齡18-35歲,身體健康。

          藥店店員的基本職責(zé)包括哪些內(nèi)容?

          根據(jù)店員工作的三個(gè)階段:營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后,其基本職責(zé)可概括如下:

          (一)營業(yè)前

          1.做好清潔工作

          保證店內(nèi)干凈衛(wèi)生,窗明幾凈,柜臺(tái)無灰塵,地板一塵不染,空氣清新。保持店內(nèi)衛(wèi)生是防止蚊蟲鼠害的必要手段,直接關(guān)系到藥品的質(zhì)量。清掃后,把清潔工具收拾好,放在不被顧客看見的地方。

          2.個(gè)人的準(zhǔn)備

          概括起來有三個(gè)方面:保持整潔的儀表,保持旺盛的精力,養(yǎng)成自然大方的舉止。

          (l)保持整潔的儀表,就是店員容貌要整潔美觀,著裝要樸實(shí)大方,言談舉止要穩(wěn)重高雅。

          (2)保持旺盛的精力,就是店員在上班期間一定要有飽滿的熱情、充沛的精力,不能無精打采、萎靡不振,也不能怒火中燒、咬牙切齒,始終保持一個(gè)樂觀、向上、積極、愉快的心理狀態(tài)。店員應(yīng)牢記,顧客不是出氣筒,千萬不能因?yàn)樽约旱那榫w反常而往顧客身上撒氣。即使情緒低落,也要自己調(diào)整心態(tài)。

          (3)養(yǎng)成自然大方的舉止,就是要求店員言談清晰、舉止大方得體、態(tài)度熱情穩(wěn)重、動(dòng)作干脆利落,給顧客親切、愉快、輕松、舒適的感覺。

          3.銷售方面的準(zhǔn)備

          (1)備齊商品:藥品要按劑型、用途分類陳列于貨柜,做到人用藥和獸用藥分開,內(nèi)服藥與外用藥分開,處方藥品與非處方藥品分開,藥品與非藥品分開:查看商品是否齊全,及時(shí)將缺貨補(bǔ)齊;對(duì)于需要拆包、開箱的商品,要拆除包裝;對(duì)于需要搭配成套的商品,要及時(shí)搭配好:及時(shí)剔出殘損和變質(zhì)的商品,使商品處于良好的待售狀態(tài)。

          (2)熟悉價(jià)格:店員對(duì)本柜臺(tái)的商品價(jià)格要牢記。只有店員準(zhǔn)確地說出商品的價(jià)格時(shí),顧客才會(huì)有信任感。

          (3)整理環(huán)境:把各種商品擺放整齊,給人整潔清新的感覺。

         。ǘI業(yè)中

          1.嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和GSP等相關(guān)的法律法規(guī)

          向消費(fèi)者正確介紹藥品的功能主治、用法用量、禁忌、不良反應(yīng)及注意事項(xiàng),不得夸大宣傳、濫行推銷。

          2.遵守柜臺(tái)紀(jì)律

          (1)店員上崗必須佩戴證章標(biāo)志。

          (2)店員必須按時(shí)上崗,工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離守,空崗、串崗。

          (3)店員在工作期間,不得將個(gè)人物品及非本柜人員帶入柜臺(tái)。

          (4)店員不準(zhǔn)在工作場所看書、看報(bào)、聊天、打鬧、聽音樂等,不得做與工作無關(guān)的事情。

          (5)不能坐著接待顧客。

          (6)不能因?yàn)樯县、盤點(diǎn)、結(jié)賬等內(nèi)部工作,影響接待顧客。

          (7)店員在營業(yè)結(jié)束時(shí),不準(zhǔn)存放限額以外的現(xiàn)金,不準(zhǔn)挪用銷售款。

          (8)不準(zhǔn)私自拿用商品。

          (9)不得在規(guī)定宣布時(shí)間前私自泄露漲價(jià)或降價(jià)信息和泄露有關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)秘密。

          (10)對(duì)顧客遺忘的物品要及時(shí)上繳,不得私存或私自使用。

          3.接待顧客時(shí)主動(dòng)熱情,態(tài)度認(rèn)真,用語文明

          仔細(xì)核對(duì)藥品品名、規(guī)格、數(shù)量,防止發(fā)藥和計(jì)價(jià)錯(cuò)誤,一旦發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)立即報(bào)告。

          4.做好藥品售后服務(wù)工作

          注意收集消費(fèi)者對(duì)所售藥品和服務(wù)的意見和建議。

          5.正確處理顧客的異議和抱怨

          6.認(rèn)真驗(yàn)收、盤點(diǎn)

          配送貨物到達(dá)時(shí),店員要進(jìn)行驗(yàn)收;在店員交接班和營業(yè)結(jié)束前要進(jìn)行貨物盤點(diǎn)。

          7,做好店員交接班工作

         。ㄈI業(yè)后

          1.整理作業(yè)區(qū)

          2.檢查柜上商品,進(jìn)行補(bǔ)貨上架

          3.填寫要貨計(jì)劃

          4.做好營業(yè)結(jié)束的其他收尾工作

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