洗車員工制度

洗車員工制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的洗車員工制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

洗車員工制度1

　　1、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

　　（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金；

　�。�2）離崗簽字：離崗超過15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間；若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。

　�。�3）無論顧客是否購買商品，只要進(jìn)入洗車場所有員工必須有三米三聲服務(wù)，即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”“請問有什么可以為您服務(wù)？”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的'，每次開具罰款不得低于2元。

　�。�4）微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付（即收您xx錢，找您xx，請點(diǎn)一下）、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

　�。�5）工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；違反1次罰款5元。

　　（6）病假及事假：

　　病假一天扣除績效20元；一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與主管報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)主管及店長批準(zhǔn)后，方可請假，事假一天扣除績效40元，三天以上扣除當(dāng)月獎金。

　　2、績效考核：

　�。�1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。&61557；收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔(dān)短款金額；&61557；領(lǐng)取、歸還備用金；及時準(zhǔn)確繳納營業(yè)款；&61557；不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；

　�。�2）工作技能：試用期3個月，試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動等，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)如下：

　�、偈浙y員開票速度：<30秒/筆，得滿分，10秒為一臺階罰款2元；收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶行駛證信息、購買保險(xiǎn)日期等罰款5元/筆。

　�、谙窜噯T、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。

　　（3）款臺保潔：保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。

　　（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。

　　（5）愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。

　　3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！

洗車員工制度2

　　為了更好地規(guī)范本洗車店，提高每個人的自我素質(zhì)。有如下幾項(xiàng)。

　　第一章、作息制度

一、洗車上班時間為7：00～20：00

　　二、沒有休息日，除兩假外。

　　三、考勤統(tǒng)計(jì)及評價(jià)

　　1）、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間。

　　2）、考勤獎懲辦法。

　�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　　②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　　③曠工。曠工一次扣20元。

　�。�4）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎勵10～20元。

　�。�5）對于拾金不昧者（指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品）獎勵30元

　　3）對于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時間必須著工作服，必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的`光臨”

　　五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名

　　六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車負(fù)責(zé)人。

　　七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開除。

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