物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)1

　　(1)全面負(fù)責(zé)組建大廈項目管理處架構(gòu)，組織制定管理處各級別人員職位說明書及考核要求等。

　　(2)負(fù)責(zé)組織招聘管理處員工，并根據(jù)員工的崗位職責(zé)及績效考核成績確定員工的晉升、續(xù)聘和解聘。

　　(3)組織編制管理處的年度管理方案，年度管理費(fèi)收支預(yù)結(jié)算，報上級審核同意后執(zhí)行。

　　(4)制定管理處各項日常物業(yè)管理服務(wù)制度、內(nèi)部管理制度并執(zhí)行，保持制度執(zhí)行的有效性和持續(xù)性。

　　(5)根據(jù)已審核的年度管理方案及收支預(yù)算案，指導(dǎo)監(jiān)督管理處相關(guān)人員分解制定月度工作計劃、月度用款計劃，落實執(zhí)行，并在職權(quán)的范圍內(nèi)簽批用款。

　　(6)全面負(fù)責(zé)組織大廈物業(yè)管理工作的開展，確保大廈的物業(yè)管理水平達(dá)到國內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)管理水平。

　　(7)負(fù)責(zé)每月組織管理處對大廈業(yè)戶進(jìn)行服務(wù)跟蹤回訪活動，并以此落實相關(guān)的改善項目。

　　(8)負(fù)責(zé)組織大廈內(nèi)業(yè)主/租戶的裝修審批及驗收工作，制止違反《管理公約》的情況出現(xiàn)。

　　(9)每月提交管理處的月度工作報告和計劃，組織安排每周及每月相關(guān)的工作例會。

　　(10)全面負(fù)責(zé)組織大廈的移交驗收、交付使用工作，并負(fù)責(zé)落實業(yè)主/租戶入伙后對大廈質(zhì)量反饋意見的跟進(jìn)處理工作。

　　(11)負(fù)責(zé)組織大廈車輛、交通、治安、消防秩序的管理工作。

　　(12)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理分包項目的.招投標(biāo)組織工作，在職權(quán)范圍內(nèi)與中標(biāo)單位簽訂分包合同，并監(jiān)督合同的落實情況。

　　(13)負(fù)責(zé)組織審定各專業(yè)系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、計劃和方案，不定期進(jìn)行抽檢，確保計劃與方案的實施。

　　(14)負(fù)責(zé)重大節(jié)日大廈組織節(jié)日布置，并組織業(yè)主/租戶舉辦各項聯(lián)誼會。

　　(15)負(fù)責(zé)組織處理大廈的重大投訴、重大突發(fā)事件、消防治安案件的跟蹤處理。

　　(16)負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、落實建立完整的物業(yè)檔案、業(yè)主/租戶檔案。

　　(17)對大廈的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定，支持分管消防工作的員工開展工作，督促安全管理部經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。

　　(18)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和建立與公司總部、發(fā)展商、供應(yīng)商、政府相關(guān)部門及其它合作單位良好的工作關(guān)系。

　　(19)上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)2

　　1.協(xié)助上級建立健全物業(yè)管理辦法及流程體系;

　　2.負(fù)責(zé)直接受理客戶各類投訴，并視情況按規(guī)定作有效處理;

　　3.負(fù)責(zé)協(xié)助入駐客戶辦理物業(yè)裝修、入駐手續(xù)，按規(guī)定指引客戶辦理裝修申請，告知客戶裝修過程注意事項，負(fù)責(zé)辦理《裝修許可證》、《安全責(zé)任書》簽訂、《動火作業(yè)許可證》、《臨時出入證》等;負(fù)責(zé)客戶裝修過程與新仕誠公司工程部、公司安全人員的.溝通協(xié)調(diào)工作，確保施工安全;

　　4.負(fù)責(zé)園區(qū)客戶租金、物業(yè)管理費(fèi)統(tǒng)計、核算、催收工作;負(fù)責(zé)停車場收費(fèi)管理;

　　5.負(fù)責(zé)起草、記錄相關(guān)客戶服務(wù)事件信函、報告等材料，具體跟進(jìn)，并做好歸檔工作;

　　6.掌握園區(qū)客戶情況、廠房消防等設(shè)施設(shè)備的分布情況，負(fù)責(zé)對園區(qū)電力設(shè)施、給排水設(shè)施進(jìn)行清理、保養(yǎng)、維修管理，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常;

　　7.定期巡視檢查，對園區(qū)設(shè)備設(shè)施及時安排保養(yǎng)及相關(guān)預(yù)防性維修，避免運(yùn)行故障;

　　8.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)公共設(shè)施和客戶室內(nèi)設(shè)備保修工作，及時通知安排水電工維修;

　　9.負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修招投標(biāo)工作，并跟進(jìn)維修工程現(xiàn)場進(jìn)度及安全生產(chǎn)管理;負(fù)責(zé)招投標(biāo)相關(guān)文件歸檔;

　　10.負(fù)責(zé)園區(qū)水電工、園藝人員直接管理;

　　11.負(fù)責(zé)園區(qū)電房管理，確保24小時值守;

　　12.負(fù)責(zé)園區(qū)維修物資倉庫管理，嚴(yán)格做好物資申購、領(lǐng)取等相關(guān)審批及登記;

　　13.完成上級臨時交辦的任務(wù)。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)3

　　1、監(jiān)督管理物業(yè)內(nèi)外的日常保潔工作;

　　2、負(fù)責(zé)大廈的裝修現(xiàn)場管理、客戶溝通、管理制度的'落實;

　　3、負(fù)責(zé)接待客戶并處理相關(guān)事務(wù)，及時記錄、反映并跟進(jìn)落實;

　　4、巡視管理區(qū)域環(huán)境，并督查操作崗位的工作質(zhì)量;

　　5、各項費(fèi)用收取，根據(jù)收費(fèi)情況明細(xì)制定工作策略與計劃;

　　6、宣傳物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，策劃與客戶聯(lián)誼活動。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)4

　　1、熱情接待外來辦事人員;

　　2、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記并立卷存檔工作;日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);負(fù)責(zé)各類xxx檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

　　3、負(fù)責(zé)項目的現(xiàn)場管理，處理糾紛，維護(hù)與住戶、商戶關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)對各個住戶、商戶的.租金、物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取與催收工作;

　　5、負(fù)責(zé)與住戶、商戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，建立良好工作關(guān)系;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為，進(jìn)行運(yùn)營管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動建立公司物業(yè)運(yùn)營管控體系。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協(xié)助租戶辦理營業(yè)執(zhí)照等前期工作;

　　3、全面負(fù)責(zé)營運(yùn)部工作，完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任制，制定工作要求及工作目標(biāo)，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的工作完成情況;

　　4、日常租戶各項費(fèi)用催收工作，保證月底各項費(fèi)用催收完成率95%以上，針對難催收的費(fèi)用，及時制定解決方案并落實跟進(jìn)，及時上報總監(jiān)辦;

　　5、負(fù)責(zé)受理業(yè)主、租戶和顧客的投訴，及時制定解決方案并落實跟進(jìn)，定期了解他們對公司各項服務(wù)的.意見及建議;

　　6、不定期對各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查，針對問題租戶及時下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶，及時制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費(fèi)等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;

　　8、與政府相關(guān)部門、媒介建立并保持良好關(guān)系。

　　9、分析公司經(jīng)營管理狀況，提高項目自營創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤率;

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)6

　　1)負(fù)責(zé)業(yè)主來訪的接待工作和電話接聽工作，合理地解答業(yè)戶的疑惑，對業(yè)戶反映的信息或需求做好記錄，處理完畢應(yīng)向業(yè)主和經(jīng)理反饋相關(guān)信息和記錄;

　　2)負(fù)責(zé)貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，完成公司的目標(biāo)任務(wù);

　　3)建立業(yè)主和樓盤的檔案資料及房產(chǎn)管理資料的匯總整理、存檔;員工考勤等工作;

　　4)及時處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，填寫投訴記錄，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時反映業(yè)主的意見和建議;

　　5)協(xié)助經(jīng)理對責(zé)任區(qū)內(nèi)的.房屋(含空置房)、園林綠化、公共設(shè)施的檢查、監(jiān)督等管理工作，在業(yè)戶大件物品搬出時，核實其物品是否是業(yè)主自有物，如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下并清繳物業(yè)有關(guān)費(fèi)用方可開具《放行條》;

　　6)掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計費(fèi)方法，嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)管理費(fèi)、車位租賃費(fèi)和各項費(fèi)用催繳工作，完成報表編制上報工作，妥善保管好現(xiàn)金和單據(jù)、賬本，妥善保存電子資料，做好欠費(fèi)統(tǒng)計及處理;

　　7)如業(yè)主提出額外有償服務(wù)需求，提前與業(yè)主預(yù)約維修時間，通知業(yè)主先交費(fèi)，并把預(yù)約好的維修單交給相關(guān)部門;

　　8)協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有裝修巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，無法解決問題及時匯報，并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行整改;

　　9)樹立服務(wù)___、業(yè)主至上的思想，提高小區(qū)的服務(wù)意識，發(fā)現(xiàn)和制止各類違法、違章事件發(fā)生;

　　10)及時完成經(jīng)理交辦的其他工作和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)7

　　1、提出戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式。

　　2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的'經(jīng)營和管理工作，對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，完成總經(jīng)理下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)做好物業(yè)公司的基本團(tuán)隊建設(shè)、建立公司考核及激勵機(jī)制、規(guī)范內(nèi)部管理;營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價值觀。

　　4、擬定物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

　　5、統(tǒng)籌調(diào)控資金、物資資源、人力資源、工作環(huán)境，確保管理體系高效運(yùn)行;組織推行全面質(zhì)量管理體系，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。

　　6、注重分析研究市場信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。

　　7、負(fù)責(zé)處理各類客戶重大投訴，提升客戶滿意度、提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)。

　　8、建立及維持物業(yè)公司與政府職能部門的關(guān)系。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)商戶資源的.開發(fā)，商家的引進(jìn)、合同談判與簽訂;

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研、收集商業(yè)資訊，并根據(jù)市場情況、商場業(yè)態(tài)布局等調(diào)整規(guī)劃方案;

　　3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維系及拓展，建立重要商戶品牌資源庫建立并完善商戶品牌資源庫;

　　4、組織對競爭對手的市場調(diào)研，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略;

　　5、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，撰寫工作報告，為公司管理決策提供參考依據(jù);

　　6、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)9

　　1)負(fù)責(zé)業(yè)主來訪的接待工作和電話接聽工作，合理地解答業(yè)戶的疑惑，對業(yè)戶反映的信息或需求做好記錄，處理完畢應(yīng)向業(yè)主和經(jīng)理反饋相關(guān)信息和記錄;

　　2)負(fù)責(zé)貫徹實施公司各項指令和有關(guān)，完成公司的目標(biāo)任務(wù); 3)建立業(yè)主和樓盤的`檔案資料及房產(chǎn)管理資料的匯總整理、存檔;員工考勤等工作;

　　4)及時處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，填寫投訴記錄，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時反映業(yè)主的意見和建議;

　　5)協(xié)助經(jīng)理對責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋(含空置房)、園林綠化、公共設(shè)施的檢查、監(jiān)督等管理工作，在業(yè)戶大件物品搬出時，核實其物品是否是業(yè)主自有物，如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下并清繳物業(yè)有關(guān)費(fèi)用方可開具《放行條》;

　　6)掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，負(fù)責(zé)管理費(fèi)、車位租賃費(fèi)和各項費(fèi)用催繳工作，完成報表編制上報工作，妥善保管好現(xiàn)金和單據(jù)、賬本，妥善保存電子資料，做好欠費(fèi)統(tǒng)計及處理;

　　7)如業(yè)主提出額外有償服務(wù)需求，提前與業(yè)主預(yù)約維修時間，通知業(yè)主先交費(fèi)，并把預(yù)約好的維修單交給相關(guān)部門;

　　8)協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有裝修巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，無法解決問題及時匯報，并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行整改;

　　9)樹立服務(wù)xxx、業(yè)主至上的思想，提高小區(qū)的服務(wù)意識，發(fā)現(xiàn)和制止各類違法、違章事件發(fā)生;

　　10)及時完成經(jīng)理交辦的其他工作和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)項目客戶服務(wù)協(xié)調(diào)與溝通管理、外包公司環(huán)境監(jiān)督管理、工程維修、安全秩序維護(hù)管理及等日常項目管理工作，協(xié)調(diào)處理重大客戶投訴事件，針對日�？蛻敉对V問題快速有效處理，全面提升客戶滿意度。

　　2、與地產(chǎn)項目對接，制定前期物業(yè)管理方案、參與前期介入工作，提出合理化建議。根據(jù)財務(wù)預(yù)算，有效控制日常費(fèi)用支出，開源節(jié)流，控制成本，認(rèn)真落實各項應(yīng)收賬款的回收。

　　3、積極協(xié)調(diào)項目一線部門與公司各職能部門間的'工作，互相配合，有效開展日常物業(yè)服務(wù)全面工作。

　　4、負(fù)責(zé)項目各專業(yè)部門質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況，并監(jiān)督各項工作開展的有效落實與效果，針對存在的問題及時進(jìn)行指導(dǎo)與糾正，確保各項工作任按照管理流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成。

　　5、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，同時也應(yīng)積極配合公司其他部門完成相應(yīng)工作。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)11

　　1.協(xié)助上級建立健全物業(yè)管理辦法及流程體系;

　　2.負(fù)責(zé)直接受理客戶各類投訴，并視情況按規(guī)定作有效處理;

　　3.負(fù)責(zé)協(xié)助入駐客戶辦理物業(yè)裝修、入駐手續(xù)，按規(guī)定指引客戶辦理裝修申請，告知客戶裝修過程注意事項，負(fù)責(zé)辦理《裝修許可證》、《》簽訂、《動火作業(yè)許可證》、《臨時出入證》等;負(fù)責(zé)客戶裝修過程與新仕誠公司工程部、公司安全人員的溝通協(xié)調(diào)工作，確保施工安全;

　　4.負(fù)責(zé)園區(qū)客戶租金、物業(yè)管理費(fèi)統(tǒng)計、核算、催收工作;負(fù)責(zé)停車場收費(fèi)管理;

　　5.負(fù)責(zé)起草、記錄相關(guān)客戶服務(wù)事件信函、等材料，具體跟進(jìn)，并做好歸檔工作;

　　6.掌握園區(qū)客戶情況、廠房消防等設(shè)施設(shè)備的分布情況，負(fù)責(zé)對園區(qū)電力設(shè)施、給排水設(shè)施進(jìn)行清理、保養(yǎng)、維修管理，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常;

　　7.定期巡視檢查，對園區(qū)設(shè)備設(shè)施及時安排保養(yǎng)及相關(guān)預(yù)防性維修，避免運(yùn)行故障;

　　8.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)公共設(shè)施和客戶室內(nèi)設(shè)備保修工作，及時通知安排水電工維修;

　　9.負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修招投標(biāo)工作，并跟進(jìn)維修工程現(xiàn)場進(jìn)度及管理;負(fù)責(zé)招投標(biāo)相關(guān)文件歸檔;

　　10.負(fù)責(zé)園區(qū)水電工、園藝人員直接管理;

　　11.負(fù)責(zé)園區(qū)電房管理，確保24小時值守;

　　12.負(fù)責(zé)園區(qū)維修物資倉庫管理，嚴(yán)格做好物資申購、領(lǐng)取等相關(guān)審批及登記;

　　13.完成上級臨時交辦的.任務(wù)。

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