手機店員工管理規章制度

手機店員工管理規章制度 (3篇)

　　在當今社會生活中，越來越多人會去使用制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的手機店員工管理規章制度 ，希望對大家有所幫助。

手機店員工管理規章制度 1

　　一、手機店員工日常工作管理制度

　　為了創造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

　　1、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。

　　2、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；

　　3、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；

　　4、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

　　5、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；

　　6、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽；

　　7、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　8、本店面不享受任何險種；

　　9、員工服務態度：

　�、贌崆榻哟�每為客戶（您好！歡迎光臨！請�。�。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

　　②了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中———不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　�、酃ぷ骱蟆�——對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　二、手機店員工行為規范管理制度

　　1、著裝

　　（1）男士上班必須要打領帶，穿皮鞋；女士統一佩戴頭花，不得涂過艷的指甲油，不得佩戴較夸張的首飾。

　　2、儀表

　�。�1）注意保持個人衛生，無異味，如化妝品味太濃﹑酒味、煙味等。

　　（2）精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要講究大方得體。

　　（3）員工必須佩戴工牌，統一戴在左胸處，不得任其歪歪扭扭。

　　3、行為

　�。�1）微笑是每個銷售員最起碼的表情，面對客戶應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業，不準有不理睬的行為。

　�。�2）有客戶在手機賣場，不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發出不必要聲響。

　　4、言談

　�。�1）說話要注意藝術，多用敬語（“歡迎光臨”、“您好”、、 “請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”）。

　　（2）不準在客戶聽到的范圍內討論客戶的接待及跟進情況。

　　三、手機店員工日常財務管理制度

　　1、營業開始和結束前，負責收銀區的衛生打掃，并保持整潔。

　　2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的服務，回答顧客有關收銀的咨詢，主動與顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事情發生。

　　3、看清銷售小票的內容、金額，正確、快速、準確、安全地操作收款、驗鈔、刷卡收款、開具發票、用章、驗核等程序、動作，唱收唱付，杜絕差錯。

　　4、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。當出現零錢不足時，應及時向店長（或店長助理）報告，不得隨意離開收銀臺崗位。

　　5、每天營業結束時，與營業員核對業績表，清點現金和票據，匯總無誤后正確填寫《收銀日報表》（復寫一式三份），一份報財務，一份報店長助理，一份收銀存留。

　　6、負責每天的營業款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價賠償。

　　7、營業結束后，根據結帳流程進行關帳，并與倉庫、營業員核對，確保帳平。

　　8、做好每日的《收銀日報表》，做到帳目清晰，帳款相符，日結日清。

　　9、熟悉刷卡機、驗鈔機、電腦、打印機、保險箱等收銀設備，并能進行簡單的故障處理。

　　10、負責收銀小票、發票等票據的整理，并按財務要求進行裝訂和匯總。

　　11、及時向財務部領取空白銷售發票。

　　12、嚴格按照國家稅務局制定的.開票規范開具稅務發票，確保無空票、跳號，字跡清楚正確。

　　13、熟悉卡的業務流程，做好卡業務受理工作，每月底做好卡的銷售統計表。

　　14、負責門店商品銷售貨款的收取或退回和發票的開具或作廢工作。

　　15、負責馬夾袋的發放工作，做到不浪費，月底盤點正確。

　　16、店領導安排的其他事項。

手機店員工管理規章制度 2

　　一、工作時間：08:00—12:00 ; 12:00—22:30 ;

　　二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；

　　三、薪金標準；底薪+提成+獎金；

　　四、錄用期：a:月基本工資=底薪1200元

　　b:月基本工資=底薪1800元

　　五、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發放日，若半年以上連續完成所定任務，無重大違紀者，年終獎金1000元；

　　六、重大違紀如下：

　　1、曠工、擅離職守；

　　2、拒客、與客戶發生摩擦，遭客戶投訴；

　　3、透露公司機密、不服從管理、分配；

　　4、偷盜公司財物、損害公司利益；

　　5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；

　　崗位職責

　　1． 維持店內良好的銷售業績；

　　2． 嚴格控制店內的損耗；

　　3． 維持店內整齊生動的陳列；

　　4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5． 維持商場良好的顧客服務；

　　6． 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

　　7． 審核店內預算和店內支出。

　　主要工作：

　　1． 全面負責門店管理及運作；

　　2． 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；

　　3． 傳達并執行營運部的工作計劃；

　　4． 負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通；

　　5． 負責門店各部門管理人員的選撥和考評；

　　6． 指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

　　7． 倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的'購物環境；

　　8． 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；

　　9． 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放；

　　10． 督促門店的促銷活動；

　　11． 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；

　　12． 負責全店人員的培訓；

　　13． 授權值班經理處理店內事務；

　　14． 負責店內其他日常事務。

　　輔助工作：

　　1． 指導其它門店人員的在職培訓；

　　2． 協助上級有關公共事務的處理；

　　3． 向總公司反饋有關營運的信息。

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

手機店員工管理規章制度 3

　　為了創造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。

　　二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；

　　四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

　　五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽；

　　七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　八、本店面不享受任何險種；

　　九、員工服務態度：

　　1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的'服務；

　　2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　　3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　十、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業績，拒客一次扣罰30元；

　　3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時

　　接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

　　2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；

　　3、合同期間必須遵守本公司規章制度；

　　4、員工入職后前三個月將不定業績任務，之后將按公司所定業績任務完成業績；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

　　3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；

　　十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續礦工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、泄露本公司機密3次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

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