員工管理制度【熱門】
在發展不斷提速的社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的員工管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工管理制度1
一、崗位職責
1.在酒吧范圍內招呼客人。
2.根據客人的要求寫酒水單，到吧臺取酒水，并負責客人走時的結帳。
3.按客人要求供應酒水，提供令客人滿意而又恰當的服務。
4.做好營業前的一切準備工作，保持酒吧的`整齊、清潔。
5.清理垃圾及客人用過的杯、碟并送到洗碗間清洗。
6.熟悉各類酒水、各種杯子類型及酒水的價格。熟悉服務程序和要求。
7.協助調酒師清點存貨，做好銷售記錄。
8.協助填寫酒吧用的各種表格。
9.清理酒吧內的設施，如臺、椅等。
二、任職條件
1.了解酒單內容。具有豐富的酒水知識和其他知識。
2.了解為客人提供的服務程序，善于進行實際操作。
3.能進行酒吧服務基本英語會話。
4.具有高中以上文化程度。
5.具有大方、禮貌、得體地為客人提供酒水服務能力。
1、清潔：
下午6：30分，準時回到自己所負責的吧位，清洗地面、墻面(木質、銅、鋼制結構)、桌面、舞廳、廳柱、煙盅、花瓶、必須一塵不染，光潔、明亮，并在7：15分之前完成以上工作。
2、推銷飲品：
A以客人的消費范圍推銷
B以客人的身份推銷
員工管理制度2
1總則
為適應市場經濟的人才競爭機制，維護員工和公司合法權益，特制定本制度。
2適用范圍和主要內容
2.1本制度適用范圍是公司全體員工。
2.2員工離職的主要內容：
2.2.1辭職：因員工個人原因辭去工作；
2.2.2辭退(解除勞動合同)：員工因各種原因不能勝任其工作崗位或因公司原因與員工解除勞動合同；
2.2.3違紀辭退：嚴重違反公司規章制度，達到辭退條件的，或有違法犯罪行為；
2.2.4自動離職：員工無故連續曠工3天以上，或全年累計曠工5天以上，其離職自動生效；
2.2.5除名：按有關法律規定達到除名條件的，作除名處理。
2.2.6勞動合同終止：合同期到期或合同終止的.條件出現。
3離職程序
3.1辭職：
3.1.1辭職者到人力資源部索取《辭職報告表》，按合同約定的時間提出申請。
3.1.2對于辭職者，若平時工作成績優秀，應由工作部門主管加以挽留，進行離職面談，如員工仍堅持辭職再批準其申請。
3.1.3部門負責人簽署意見。
3.1.4人力資源部按管理權限審批。
3.1.5人力資源部通知申請人所在部門負責人，部門負責人通知申請人辦理離職手續。
3.2辭退(解除勞動合同)
3.2.1部門負責人提出對員工辭退書面報告，并附事實材料報上級主管領導同意。
3.2.2人力資源部核查有關事實，并與員工本人進行溝通。
3.2.3人力資源部按管理權限審批。
3.2.4員工所在部門負責人通知被辭退者辦理離職手續。
3.3違紀辭退
3.3.1部門負責人提出對員工違紀辭退書面報告，并附員工嚴重違紀事實的書面材料報人力資源部；
3.3.2人力資源部核查有關事實，并與員工進行溝通；
3.3.3人力資源部按管理權限審批。
3.3.4人力資源部通知被違紀辭退者所在部門負責人，部門負責人通知被違紀辭退者辦理離職手續。
3.4自動離職
3.4.1部門負責人提交員工曠工的事實書面材料；
3.4.2人力資源部核查有關事實
3.4.3人力資源部按管理規定對員工作出自動離職的處理。
3.5除名：
3.5.1部門負責人提交員工除名的書面材料；
3.5.2人力資源部核查有關事實；
3.5.3人力資源部按管理規定對符合除名條件的員工作出除名處理；
3.5.4人力資源部通知被除名員工所在部門負責人，部門負責人通知被除名員工辦理離職手續。
3.6勞動合同終止：
3.6.1合同的任何一方在合同期滿后不再與對方續簽合同，須在合同期滿之前的一個星期內以書面的形式通知對方；
3.6.2合同期滿后，員工辦理離職手續。
4離職手續
4.1員工持《離職員工交接表》到各部門辦理移交手續，辦妥后，再送人力資源部審核；
4.2移交內容和期限：
4.2.1工作移交：原有職務上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司規章、技術資料、圖樣)等均應列入《離職員工交接表》并移交指定的接替人員或有關部門，并應將應辦而未辦的事項交代清楚(技術資料、圖樣等交由保管資料單位簽收)；
4.2.2物品移交：餐卡、職員卡、文具等物品交相關部門人員；
4.2.3移交期限2天；
4.3離職人員辦理離職移交時應由直屬負責人指定接替人員接收，如未定接替人員應臨時指定人員先行辦理接收工作，待人選確定后再轉交；如無人可派時暫由部門負責人自行接收。
4.4各員工所列移交清單，應由其直屬負責人詳加審查，不合理之處及時更正；如離職人員正式離職后，發現財務、資料未交還或對外公司應收款項有虧欠未清的，應由該部門負責人負責追索。
4.5各種移交手續辦妥后，方可領取薪金。薪金結算如下：
4.5.1未滿合同期而辭職者，發給其至離職批準日期的工資，無補助費。合同違約金，培訓費等應扣款項按合同規定處理。
4.5.2未按合同約定時間提前辭職者，按未提前的天數根據日工資總額賠償給公司作為代通知費；
4.5.3自動離職者及未按規定辦理離職移交手續者，不進行薪金結算。對公司財務交接不清而自動離職者，視情節輕重公司考慮是否采取法律途徑解決。
4.5.4正常辭退者，發給正常工資外，另按《勞動法》規定予以補助。
4.5.5被違紀辭退、除名者，不予經濟賠償。
5離職責任
5.1部門交接人與離職者辦理移交手續時，由于移交不清楚，而對公司或業務造成損失的，責任由交接部門負擔。
5.2離職者由于自身原因給公司造成損失的，應對公司進行賠償，公司有對離職者進行索賠的權利。
6員工辦理了離職手續后，公司給予出具《離職證明》或《終止或解除勞動關系證明書》，并在30天內為員工安排辦理停交社會保險手續。
7離職公告：
7.1員工離職前，人力資源部在公司內部網上發布通告，告知員工將要離職的時間、交接安排、離職原因。
8本規定自20xx年5月份起執行，本管理辦法的解釋權歸屬人力資源部。
員工管理制度3
一、目的
為使員工不斷適應公司發展，樹立正確的人生觀和價值觀，端正學習、工作態度，創造出更大的價值，同時，為了加強對培訓的領導，規范培訓管理，提高培訓質量，在競爭中保持人力資源的優勢，特制定本制度。
二、范圍
本制度適用于公司各種形式的培訓。
三、職責
1、行政部是員工培訓的管理部門，應根據公司的經營發展戰略，制定中長期培訓規劃和年度培訓計劃，并組織實施；
2、公司各部門應配合辦公室作好員工培訓的策劃、組織和實施工作。
四、管理程序
1、員工培訓工作的管理原則
�。�1）系統系原則：員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業生涯的系統工程。
�。�2）主動性原則：強調員工參與和互動，發揮員工的主動性。
�。�3）多樣性原則：員工培訓要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和形式的多樣性。
2、培訓的類別與內容
�。�1）新員工崗前培訓
對引進或新聘進入公司的新員工進行適應性培訓，稱崗前培訓，一般培訓1-2天。
a、崗前培訓的內容：
－員工基本素質教育和職業道德培訓；
�。靖艣r、發展史及今后的愿景；
�。镜慕M織機構、企業文化；
�。秵T工手冊》、相關規章制度；
�。井a品相關知識。
b、培訓方法
－播放有關錄像視聽資料；
�。峁秵T工手冊》及有關資料閱讀；
�。M織參觀辦公室、生產區；
�。M織有關制度、知識考試等。
(2) 新員工崗位培訓
新員工除進行崗前培訓外還應進行崗位培訓。
a、新員工崗位培訓的內容
－崗位應知應會的內容，即崗位操作規程、安全操作規程、設備操作和維護保養規程等專業知識和實際操作技能等；
�。F場實習，在班組長或指定的師傅帶教下，進入實際生產經營活動，直到能夠脫離師傅或帶教老師可以獨立操作為止。
b、培訓方法
可采用專題講座、現場操作指導、師傅帶徒弟等方法。
(3) 崗位技能培訓
對已上崗工作的員工，按照其所從事工作的專業技能進行培訓，特殊工作崗位必須參加國家行業培訓，取得上崗資格。
a、崗位培訓方法
�。瓕ｎ}講座；
－進培訓班；
�。瓕W術交流；
－師傅帶徒弟等。
(4) 管理人員的培訓
管理人員的范圍大、人員層次多、專業門類復雜，要根據各崗位業務的技術難度、崗位人員素質情況及公司長期目標的需要細心策劃培訓的內容和方法。決不能圖省事而采用“一鍋端”的做法，在時間安排上可長可短，要靈活掌握。
a、培訓的內容
－專業管理的基本知識及本崗的新知識、新技能；
－質量管理的基本知識及公司質量手冊和相關程序文件；
－企業管理的基本知識及公司的企業管理制度。
b、培訓方法
可采用集中培訓與分散培訓相結合和集中培訓與自學相結合的原則。采用自學方法時，可由公司統一提供教材，按規定時間完成自學后，由公司組織考試，檢查自學效果。常用培訓方法：
�。瓕ｎ}講座；
�。k班培訓；
�。峁┙滩淖詫W；
－工作崗位相關案例分析；
�。シ畔嚓P光碟等。
(5) 工程技術人員培訓
a、對新錄用的技術員職稱的人員，應先到生產一線接受實際操作，并接受一系列的指導和幫助，定期進行實踐經驗的總結，并進行考核和評價；
b、對于取得助理工程師資格的技術人員，應分配具體技術工作，在實踐中積累經驗，應以自學為主，可在高級工程的幫助下，安排一些技術培訓,培訓實際工作能力和創新能力，并進行考核和評價。
c、對于取得工程師以上資格的技術人員，應根據各人所承擔任務的難度，有針對性的進行一些深造學習，使其精通專業技術，擴大知識面，提高開發、創新能力。
(6) 中層領導培訓
中層領導是連接公司高層領導與基層之間的紐帶，是公司經營思想、方針、政策和經營計劃的推行者，因此，提高中層領導的素質和管理技能尤為重要。
a、培訓的內容
�。瓕I知識；
�。M織指揮能力（計劃、指令、控制、協調、督導等）；
�。竟芾砟芰Γòl現問題、分析問題、解決問題等）；
－全面質量管理的`基本知識、質量手冊和程序文件；
－國家、行業相關法規和標準。
b、培訓方法
采用集中培訓與自學相結合的原則，也可以送出去參加某些管理專題培訓。
�。�7）高層領導人員培訓
高層領導人員包括總經理、副總經理，決定著企業的發展和存亡。對高層領導者，按照市場競爭對企業的要求進行培訓，非常重要。
a、培訓的內容
－市場經濟理論（市場經濟規律、運行規則、環境變化及趨勢等）；
�。洜I管理理論（組織原則、經營思想、決策辦法、目標管理、法律知識等）；
�。洜I過程控制（質量管理、成本管理、信息管理等）；
－工作方法研究（激勵機制、授權方法、分配機制、控制程序等）；
�。冗M管理方法的應用；
�。|量管理體系建議與評價方法。
－人力資源管理方法；
b、培訓方法
除通過一定的理論培訓外，主要是通過工作經驗交流和總結，必要時也可以脫產深造進修，但更重要的是靠自我學習、自我完善。
3、培訓的組織工作
（1）加強對培訓工作的領導
公司總經理應重視對培訓工作的領導，必要時要親自監督培訓過程并給予工作支持。培訓過程要有組織的約束力，決不允許以現場工作太忙為理由不參加培訓，尤其是高中級領導應帶頭做好。
（2） 選擇合格的培訓師資
要根據每個培訓項目的具體內容、目的、要求選擇好教師，既具有某個方面的專業知識，又具有豐富的實踐經驗的教師，是搞好培訓的關鍵。
教師可從本公司內部選擇，也可以從公司外部聘請，教師應對每個培訓項目制定培訓大綱各課時安排，確保教學質量。
�。�3） 教材準備要充分、合理
教材一般由教師來確定，可選用公開出售的教材、企業內部的教材和教師自編的教材。不論選用何種教材，均要符合培訓的目的、要求。
�。�4）做好培訓前的宣傳引導工作
辦公室在每次培訓之前，應使受培人員了解和明確培訓的目的、要求、具體的內容和培訓程序，確保培訓活動取得成效。
�。�5）選擇適宜的培訓方法
公司可采用的培訓方法很多，例如講授法、工作指導法、讀書法、案例分析法、文案教育法等，在實施培訓上應選擇適宜、合理的方法，有助于培訓目標的實現。
�。�6）加強對培訓過程的監控管理
培訓管理者要：
a、對培訓過程進行觀察，發現問題及時糾偏；
b、對培訓后的資料進行檢查，發現問題及時糾正；
c、對培訓效果進行分析，發現問題及時采取措施。
�。�7）加強對培訓過程的事務管理
要保證培訓活動順利進行，培訓管理人員應：
a、選擇好培訓地點及教室布置；
b、下發培訓通知；
c、提供必備的教學工具；
d、管理好培訓的各種文件、教材、資料、設施等；
e、做好完整的培訓記錄。
�。�8）加強培訓過程中人員的管理
培訓管理人員應：
a、做好受培人員的考勤管理；
b、盡量安排水平相近的員工一起參加培訓；
c、了解培訓對象的思想狀態，幫助困難者樹立信心；
d、抓好培訓期勞動紀律管理。
4、培訓效果的評價與分析
培訓效果評價，可根據不同情況，采用以下評價方法：
�。�1）培訓實施后根據考試的結果進行評價；
（2）培訓實施后由行政部對其應用能力評價，如提供生產指標和質量指標完成的統計數據比較，或在完成生產指標、質量指標的前提下，生產效率提高的數據等。
�。�3） 必要時，可組織考評小組對培訓實施后的員工進行實際操作測試。
�。�4） 培訓實施后應對培訓有效性進行分析，評價每次培訓達到目標的情況，對經培訓后未達到目標的員工作為再培訓的對象。
員工管理制度4
制度員工津貼管理制度受控狀態
編號
執行部門監督部門考證部門
第1章總則
第1條目的
為明確企業津貼給付的標準，規范津貼給付的程序，特制定本制度。
第2條責權單位
�。�1）人力資源部負責制定企業的津貼標準，并負責修改、解釋、廢止等工作。
�。�2）總經理負責對本制度進行審批，審批通過后本制度正式實施。
第2章高溫津貼
第3條根據工作時間長短的不同，分別設立不同的津貼給付標準，如下表所示。
高溫津貼給付標準
工作環境津貼標準
高溫環境下工作5～6小時/天每人每月150元
高溫環境下工作3～5小時/天（包括5小時）每人每月120元
高溫環境下工作3小時及以下每人每月80元
第3章住房津貼
第4條適用范圍
適用于不在企業住宅、宿舍及其他企業提供的設施居住的企業員工。
第5條津貼發放
津貼連同員工工資一同發放，其發放標準見表所示。
住房津貼給付標準一覽表
員工類別津貼給付標準
本人是戶主有撫養家屬租借房屋：每月津貼400元
自有房屋：每月津貼200元
無撫養家屬（單身）租借房屋：每月津貼300元
自有房屋：每月津貼150元
本人不是戶主所撫養家屬是戶主時租借房屋：每月津貼300元
自有房屋：每月津貼150元
所撫養家屬不是戶主時租借房屋：每月津貼200元
自有房屋：每月津貼100元
無撫養家屬租借房屋：每月津貼150元
自有房屋：每月津貼100元
購、建私房津貼本人是戶主有撫養家屬者：以500元為限
無撫養家屬者：以300元為限
本人不是戶主有撫養家屬者：以400元為限
無撫養家屬者：以200元為限
第6條相關資料的調查
企業在審核員工提交的有關資料時，根據需要，可要求員工進一步提交有關輔助資料（如租房契約、交房租收據等），對事實進行確認性調查。
第7條住房津貼的停止享用
員工離職的當月，則不再享受企業提供的住房津貼。
第3章午餐補助
第8條適用范圍
因工作原因而不能到企業食堂就餐的員工。
第9條午餐補助的發放
�。�1）每天午餐補貼10元。
�。�2）伙食補貼每月結算一次，按實際出勤天數乘以每天的伙食補助標準支付。
第4章交通津貼
第10條適用范圍
適用于不在企業提供的宿舍住宿，需要乘坐交通工具上下班的'員工。
第11條發放標準
發放標準根據員工職務的不同而有所不同，其標準如下表所示。
不同人員津貼發放標準表
員工類別津貼標準（元）
高層管理者（1～3級）400
中層管理者（4～7級）200
基層管理者（8～9級）100
一般員工50
第5章其他津貼
第12條節假日補貼，每逢“五一”、“中秋”、“十一”、“春節”節日，企業為員工發放一定的過節費。其發放標準如下表所示。
節假日津貼發放標準
節假日補貼標準（單位：元）
五一100
十一100
中秋100
春節500～1000元不等
第6章附則
第13條其他本制度未包括的各類補貼津貼，根據企業經營的需要再另行設置。
員工管理制度5
一、薪酬支付原則
1、員工薪資參照市場薪資水平、社會勞動力供需狀況、會館的經營業績、員工自身的能力、所擔任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定。
2、基本工資—根據員工的崗位重要度、個人資質、確定員工的薪資水平。每月10日固定發放。
3、績效工資—根據員工的工作績效及會館業績支付工資。即根據上期員工的績效評估結果按照一定方法確定，以此激勵員工更加努力地工作取得更好的成績。
二、薪酬管理
1、會館不同時期分類管理
根據各部門發展需求及差異性，會館的發展按時期劃分初創期、成長期、成熟期，按會館規模、效益情況劃分不同類別，并核定機構人員配置標準及權限
2、薪酬預算管理
根據會館分類管理標準及組織架構設置要求，按照人員配置核定工資額度。銷售系列按對應級別的標準確定工資額度。
三、薪資體系結構
1、會館本著對內公平、對外具有競爭力且合乎成本效益的原則規定薪酬組成，并支付員工薪酬
2、薪酬體系結構分為直接薪酬和間接薪酬。
直接薪酬由基本工資、績效獎金、年終獎金組成，間接工資由員工福利、補充福利組成
四、工資結構
1、工的工資參照市場水平、會館的經營業績、員工的自身能力、所擔任的工作崗位及員工的工作績效等幾方面因素確定，確定后的`工資按一定比例分為基本工資、績效獎金
2、營銷系列人員基本工資與績效獎金考慮會館不同發展時期的影響因素確定不同比例
a、初創期基礎工資與績效獎金的比例為7：3；
b、成長期基本工資與績效獎金的比例為5：5；
c、成熟期基本工資與績效獎金的比例為3：7
1、基本工資為固定工資，績效獎金為浮動工資
2、薪資增長
（1）、每年一月會館進行工資調整。薪資增長幅度依據：
a、會館業務增長水平
b、勞動力市場價格
c、居民消費品價格指數
d、績效評估結果
�。�2）、薪資增長程序
a、根據市場調查結果，修正薪酬政策曲線。
b、根據新的薪酬政策曲線調整工資表。
c、根據新的工資表進行薪資增長
�。�3）、個人年度薪資調整
a、銷售系列人員基本工資調整按照銷售人員上年度實際業績增長比例及會館經營情況確定。
d、工資發放
a、會館規定每月10日為會館的發薪日，發放本月工資，遇節假日適當提前或順延。
b、會館每月在發薪日將員工當月的薪資直接存入員工工資帳號。
會館定期打印個人工資條，作為月度支付清單以備核查
員工管理制度6
一、關于人員方面操作
1、全體工作人員上崗前必須合格通過安全操作知識培訓。
2、全體用餐人員必須持有效的《健康證》。否則，不得使用統一餐具（非一次性）用餐。
3、全體工作人員熟知設施設備安全操作規程，了解設施設備基本運行原理。
4、工作時嚴禁在現場吸煙，嬉笑打鬧，酗酒上崗及過度疲憊上崗。
5、全體員工會使用滅火器，熟知滅火和救助常識。
6、未經批準謝絕外單位人員進入后廚。
7、新員工上崗操作重要設施設備，必須在師傅的指導下完成熟練操作過程，主管（廚師長）每日巡查各崗位操作情況，隨時糾正違規行為。
8、安全責任到崗到人，全面深入樹立“安全第一，重如泰山”的思想。
9、全員有責任提出改進安全管理及防患于未然的合理化建議，并嚴格要求自己，提醒他人，統一協助。
10、工作中凡登高、下低、搬運重物等必須由他人協助，避免一人獨立操作。
11、各班組嚴格履行交接班記錄，斷水、斷電、斷氣，多余料品歸庫，設備用具歸位，閉鎖門窗。
二、關于工作現場（區域）
1、煙火遠離易燃器具、物品。
2、不堆放任何易燃物品。
3、隨時保持消防通道暢通。
4、避免電源外露，機器漏油，水管漏水、爐灶跑氣等不安全隱患的.發生。
5、定期疏通下水，防止阻塞，隨時清掃地面，做到防滑，防摔，保持清潔。
6、保持內外通風，對有害氣體及時進行排放。
7、定期清潔油灶道、設備表面、墻壁等處油污，保持干凈、光亮，風路通暢。
三、關于設備用具
1、每次使用前后檢查煤氣設備運轉狀態，重點部位（如灶頭、排風）重點查看，嚴格執行“先點火，后開氣，不用時隨手關閉氣源”的工作流程。
2、所有電器設備不用時及時切斷電源，嚴禁帶電檢修。對冰箱（柜）等需要持續通電的設備經常檢修運轉情況，并隨手關門。
3、使用刀具謹慎小心，輕拿輕放，妥善保管，避免切割傷人，嚴禁丟失。
4、接近高溫（如爐、鍋、電、氣），嚴禁無任何防護情況下身體直接接觸，避免被燙傷。
5、嚴格控制油鍋溫度，隨時有人在場監控。
6、嚴禁亂接電線或無防護檢驗電源，防止被電擊傷。
四、關于食品衛生
1、入庫嚴格檢驗原材料質量，避免過期、污染或帶菌類材料入庫。
2、加工中操作人員須清潔雙手和用具，特別避免雙手直接接觸熟食，烹飪前將食品清洗干凈，烹煮中確保溫度適宜，確保食物完全做熟。
3、剩余食品、原材料、半加工品妥善保管、歸庫、制冷，注意相互隔離，生熟分開。
4、定期滅殺蟑螂、蚊蠅等害蟲，在規定范圍內噴灑消毒劑。
5、嚴格清洗餐具，高溫消毒，避免重復使用中發生傳染。
6、加工間：室內每日必須不少于兩次進行紫外線消毒
7、其他未盡規定，參照國家衛生部門有關規定執行。
五、關于庫房管理
1、擺放整齊，定置定位避免因混放而引起的串味、污染、劃碰等情況發生。
2、保持庫房溫度、濕度及良好通風。
3、隨時檢查儲物狀況，及時處理變質或廢棄物。
4、設專人管理，移交鑰匙認真記錄；不用時鎖好門。
5、定期盤點，出入平衡、嚴防損失。
員工管理制度7
一.幼兒園教師必須遵守作息時間，不遲到.不早退.不曠工.無大事不得請假，一個月內允許請假一天(按基本工資扣除)超過一天(按基本工資扣除雙倍)，注：請半天假(在中午十二點前算半天)
二.全勤的教職工每月發給全勤獎50元，有遲到.早退.曠工等現象無全勤獎，另外遲到.早退者則在當月工資中扣除10元/次。
三.教師要把精力放在工作上，不帶情緒進園，上班期間，不隨意換班.替班.更不能串班閑談一切無關工作的事情，避免孩子發生意外，嚴格做到：視線絕對不能離開孩子，不允許讓孩子替教師做事，堅持正面教育，禁止任何形式的體罰或變相體罰，嚴禁打罵孩子。
四.孩子在園內發生責任事故(如磕傷.碰傷.燙傷.抓傷等)有上述情況，有當班老師自己負責，接送期間孩子在園內發生責任事故的，則有值班老師負責。
五.班中所有物品保管好，如有變動.丟失或損壞等及時報告，如隱瞞不報造成后果有老師負責，老師和孩子離開教室期間必須關掉所有電器，另外物品或工具不準隨手亂放，用完后必須放回原處。
六.教師在園內.園外都應維護教師形象和幼兒園聲譽，對待家長態度友好，避免與家長爭吵。孩子在室內外活動娛樂期間(如滑梯.蹦床等玩具)必須有老師陪同看護，絕不能讓孩子自己玩耍，在午睡期間，各班孩子睡覺時，必須有老師值班。
七.每天記錄孩子出勤情況，對全勤的孩子給予獎勵，缺勤5天以上的孩子，老師必須主動與家長溝通詢問孩子的情況，家長意見不得隱瞞不報，否則按失職處理，同時要對家長意見做好書面記錄，每月的'月底查看記錄情況，以便我們改進。
八.飯前.飯后做好桌面地面衛生工作，注意孩子衛生，教室和宿舍每天必須消毒，每周六將被褥晾曬一次，午睡后必須做到被褥整齊，地面干凈，被褥有污染及時拆洗，下班之前教室和宿舍全部打掃干凈，今天的事不能拖到明天來做，查到則按失職處理，在當月工資中扣除當班老師10元/次。
九.在午餐和午睡期間，避免孩子發生意外，老師必須隨手關好大門并上鎖，才能進教室，老師離園前認真檢查.關好門窗.切斷電源，將所用物品放在指定位置.整潔衛生.保證安全.方可離園。
為使本園辦得更好，給孩子一個良好的環境，以上管理制度，望全體教職工嚴格遵守。
員工管理制度8
一、總則
為規范員工工作秩序，嚴肅工作紀律，加強員工考勤管理，特制訂本制度。
二、適用范圍
銀泰商業經營管理有限公司全體員工
三、出勤時間
工作時間分為夏季和冬季兩種作息時間，根據工種的特殊性與差異性作出以下規定：
�。�1）、公司行政事務管理崗工作時間為：夏季至，冬季至
�。�2）、商場一線經營崗（保安、保潔、監控、導購和收銀）工作時間為：夏季至，冬季至
夏季作息時間執行時間：5月1日至9月30日，冬季作息時間執行時間：10月1日至次年4月30日。員工每周休息一天，行政事務管理崗休息日為：每周日，商場一線經營崗休息日根據具體經營情況安排，原則上周末不得安排休息。
四、考勤管理細則
1、遲到與早退
�。�1）、遲到、早退5--10分鐘扣1分；
�。�2）、遲到、早退10--15分鐘扣3分；
�。�3）、遲到、早退15--30分鐘扣5分；
（4）、遲到、早退30--60分鐘按曠工半天計算；
�。�5）、遲到、早退60分鐘以上按曠工一天計算；
每月連續3次遲到、早退5分鐘，按本細則的第（3）條扣發工資。
2、曠工
曠工：不請假或請假未批準而缺勤。
部門經理級別曠工：
(1)、曠工半天扣30分
(2)、曠工一天扣60分
部門主管級別曠工：
(1)、曠工半天扣20分
(2)、曠工一天扣40分
部門基層員工（含收銀員）曠工：
(1)、曠工半天扣10分
(2)、曠工一天扣20分
五、假期管理細則
假期分為：病假、事假、婚假、產假、喪假、探親假、年休假。
1、病假
（1）、病假3天以內，需經部門領導與行政人事部批準，并報總經辦備案；
�。�2)、病假3至15天，需提交醫院的醫療診斷證明，經部門領導和行政人事部批準后，報總經理審批；
（3）、病假15天以上，需提交三甲醫院的醫療診斷證明，并由總經辦報集團公司審批。
部門經理級別曠工：
(1)、病假半天扣15分
(2)、病假一天扣20分
部門主管級別曠工：
(1)、病假半天扣10分
(2)、病假一天扣15分
部門基層員工（含收銀員）曠工：
(1)、病假半天扣5分
(2)、病假一天扣10分
2、事假
（1）、事假1天，需經部門領導與行政人事部批準，并報總經辦備案；
�。�2）、事假2至7天，需經部門領導與行政人事部批準后，報總經理審批；
（3）、事假7天以上，由總經辦報集團公司審批。
部門經理級別曠工：
(1)、事假半天扣20分
(2)、事假一天扣40分
部門主管級別曠工：
(1)、事假半天扣10分
(2)、事假一天扣20分
部門基層員工（含收銀員）曠工：
(1)、事假半天扣5分
(2)、事假一天扣10分
3、婚假
婚假：員工依照《婚姻法》享受的假期，員工在享受婚假時，需提供結婚證復印件。
�。�1）、符合國家法定結婚年齡（男22周歲、女20周歲)結婚的，享受3天婚假；
（2）、符合晚婚年齡（男25周歲、女23周歲且初次結婚）的，享受晚婚假15天（含3天法定婚假）；
（3）、員工在婚假期間享受與正常工作時間相同的待遇。
4、產假
產假：女性職工在產期前后的休假待遇，員工享受產假時，需提供結婚證、準生證、獨生子女證、出生證的復印件。員工單胎順產，享受98天產假，其中產前休假15天、產后休假83天。
（1）、購買生育保險的'員工在產假期間享受生育保險津貼；
（2）、員工在產假期間未能享受生育津貼的，其產假期間待遇按正常工資的80%執行。
5、喪假
員工直系親屬（直系親屬包括：父母、配偶、子女）死亡的，可享受喪假，且喪假為1至3天，員工在喪假期間享受與正常工作時間相同的待遇。
6、探親假
探親假：員工與配偶或父母分居兩地又不能在公休日團聚的，公司給予員工與家屬團聚的假期，探親假按拉薩地區最低工資標準1200元/月執行。
�。�1）、入職滿一年可享受探親假；
�。�2）、探親假時間：15天（含路程時間）。
7、年休假
在公司入職滿一年以上，可享受年休假，且每年可享受5天年休假，員工在年休假期間享受與正常工作時間相同的待遇。
五、員工請假以“天”為單位，原則上不允許請“小時假”。
六、探親假、年休假需連續安排且不跨年。
七、每分對應的金額為：5月。
員工管理制度9
一、總則
為提升員工工作技能和職業素質，使之適應公司可持續發展的需要；為促進公司培訓工作穩定、規范、系統地進行，使培訓管理有所遵循，特制定本管理制度。
二、范圍和原則
1、公司全體員工均享有培訓和教育的權利和義務。
2、員工培訓是以提高自身業務素質為目的，須有益于公司利益和企業形象。
3、員工培訓和教育以不影響本職工作為前提，遵循學習與工作需要相結合、講求實效，以及短期為主、業余為主、自學為主的原則。
三、培訓責任
辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓工作的主要參與人，承擔著相應的責任。
1、辦公室是公司培訓工作的主管機構，其主要職責是：調查分析培訓需求，制定培訓計劃；組織新員工的崗前培訓，評價培訓效果；監督各部門培訓工作的落實；建立培訓檔案；建設和管理培訓資源。
2、各部門部長/主管擔負本崗位接班人及其下屬的培養責任，負責提出本部門員工的培訓需求，對下屬進行針對性的培訓，為下屬培訓創造條件，檢查下屬培訓效果，督促、幫助下屬在實際工作中應用培訓的知識與技能。
3、員工應明確自身培訓需求，積極參與培訓，并自覺將培訓成果落實到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績效。
四、培訓方式
公司對員工的培訓方式分為外派培訓、外聘培訓和內部培訓三種。
外派培訓是指組織員工到社會上專業培訓機構、院校所接受短期培訓或到大專院校、專業機構接受定向脫產學習培訓。
外聘培訓是指公司選擇邀請社會上專業培訓機構、高等院校及科研機構專家來公司進行的各類培訓。
內部培訓是指由公司組織，指定公司內部培訓師實施的各類培訓。
五、培訓實施和管理
1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓計劃，經部門主管副經理審核批準后，報送辦公室。年度培訓計劃應列明培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓講師、參訓員工等項目。
2、新員工的培訓包括崗前培訓和崗位培訓：
�、�、崗前培訓由辦公室負責組織實施，具體時間根據新員工的人數決定，崗前培訓的主要內容包括公司簡介、規章制度、服務意識、職業道德、安全和消防知識、物業管理基礎知識等。
�、�、崗位培訓由部門部長/主管負責組織實施，需在員工入職后的一個月內完成，崗位培訓的主要內容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規范、部門規章等。
3、公司內部員工調動，接收部門部長／主管需對調動員工進行轉崗培訓，培訓要求與新員工崗位培訓一致。
4、員工可根據自身崗位的崗位要求及公司的發展需要，向上級提出培訓需求。
5、辦公室負責培訓工作的監督工作，包括是否按計劃落實培訓、員工的出勤等，
�、�、監督各部門年度培訓計劃和新員工崗位培訓的落實，
�、凇T工參加培訓時，必須在《培訓記錄》上簽到，學員遲到或早退，一律處以10元罰款。
�、�、員工因特別公務或其他緊急事宜確實不能參加培訓的，需填寫《員工假期申請表》，經主管副經理審批后放可執行，未請假或請假未批準而未參加培訓的，按曠課論處，六個月內無故曠課超過3次者，扣發當年年終獎。
6、外派參加培訓的人員在培訓結束后的一周內，需將培訓心得上交辦公室存檔，否則不予報銷相關費用，已報銷費用的將從下月工資中扣除。為保證培訓效果和促進培訓收益最大化，公司會視情況由辦公室組織二次培訓，培訓課程由外派參加培訓的人員共同完成。
六、培訓費用及證書管理
1、公司保障必要的培訓經費。公司組織的培訓，培訓費用由公司支付；個人申請并經公司批準的培訓，培訓費用由公司支付，或由公司與個人分擔。由公司支付的培訓經費統一由辦公室辦理，培訓經費一般包括培訓費、教材費、考試費和證書費。
2、凡由公司出資的培訓，培訓所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時，根據公司支付的`培訓費用和員工在公司服務的年限決定證書的分配，具體分配方式如下：
培訓費用服務年限
600元（含）以下1年
601元-1200元2年
1201元-2500元3年
2501元-5000元4年
5001元-12000元5年
12001元以上6年
�、佟①M用支出以實際報銷的培訓費用為準。
�、凇⑦_到規定服務年限的，可以無償獲得證書。
�、�、未達到規定服務年限，但服務年限達到規定服務年限一半以上的，員工需支出一半的培訓費用后方可獲得證書。
�、�、未達到服務年限一半的，員工需支出全部培訓費用后方可獲得證書。
七、培訓考核
1、培訓考核應根據具體的培訓主題采用以下幾種方法進行：
口頭問答；
現場操作；
書面答卷等。
2、為激勵員工認真聽課，積極做筆記，正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元，合格分數由主考單位視卷面題目難易程度確定。
3、員工在培訓過程中的培訓考核結果將納入績效考核之中。
八、培訓檔案管理
1、培訓檔案包括：
�、佟⑴嘤栍媱�、方案、員工培訓需求申請；
�、�、培訓師的聘用、培訓教材、考核資料；
�、�、培訓記錄、培訓證書、培訓心得、考核結果、培訓工作總結報告；
�、�、各種表單及其他培訓檔案。
2、辦公室負責培訓檔案的收集、整理、存檔工作。
3、由各部門組織的培訓，由部門自身做好培訓檔案。
九、培訓師管理
負責培訓的培訓師分為外聘培訓師和內部培訓師兩種，培訓師由辦公室統一選聘和確定，內部培訓師確定后由辦公室統一發放聘書，聘為公司內部培訓師；內部培訓師的培訓教材需交一份給辦公室存檔；辦公室應適當組織內部培訓師參加有關培訓，以提高內部培訓師的授課能力；內部培訓師由公司給予一定的培訓補助，培訓補助的標準和核發由辦公室負責，具體補助標準為20元/課時（辦公室員工除外）。外聘培訓時的費用具體由辦公室與培訓機構/培訓師協商確定。
十、附則
公司倡導員工之間相互交流、協調互補、共同分享知識文化和工作經驗的氛圍。
本制度由辦公室制定并負責解析。
本制度自xx年4月1日起施行，如與公司其他制度有抵觸，按此制度執行。
員工管理制度10
1.年假
員工在本單位連續工作滿一年未滿五年者,可獲得5天年假;
滿五年未滿十年者,可獲7天年假;
滿十年未二十年者,可獲10天年假;
滿二十年以上者,可獲14天年假。
申請年假需提前十五天,經所屬部門主管和辦公室審批同意后方為有效,不得將年假累積至下一年度。
2.法定節假日
所有員工可按國家規定享受國家法定的節假日,如法定節假日受安排上班或值班,節后部門可安排補休或按規定給予加班費。
3.病假、事假
3.1員工因病未能上班,必須通知所屬部門經理,員工請病假必須持有本公司指定醫院病假單方可獲準病假;
急診時須持區級以上醫院急診假單。
每月病假不得超過兩天(含兩天),薪金照發,每月病假超過兩天的,按照基本工資(基本工資+崗位工資)/ 22.5天扣發薪金。
3.2員工因私事請假,應提前一天向部門負責人申請,1天內由部門負責人審批,2天以上由主管副經理審批,事假例行不發薪,按照日平均薪金(22.5天計算)扣發薪金。
3.3各部門經理請假須由總經理審批。
4.婚假、產假、恩恤假、探親假
4.1婚期:在本公司連續工作滿一年以上,符合國家規定結婚的員工,可享有有薪假期8天。
申請婚假須提前一周向本部門負責人提出書面申請經部門負責人審批后,可予休息。
假后須將結婚證書復印件交經理辦公室核實;
4.2產假:在本公司連續工作滿一年以上,持有準生證的女員工,可享有有薪產假90天,難產的增加產假15天。
申請產假須在預產前3個星期提出,經審批后可予休假。
假后須將醫院證明或出生證明交經理辦公室核實。
4.3恩恤假:員工親屬(指配偶、子女、父母、兄弟姐妹)死亡。
外省員工可享有有薪恩恤假6天,本省員工可享有有薪恩恤假3天;
并給予員工一次性撫恤金300元。
申請恩恤假須經經理批準,假后將親屬的.死亡證復印件送經理辦公室核實。
4.4探親假:在本公司連續工作滿一年以上,夫妻分居兩地(跨省)或末婚遠離(跨省或300公里以上)父母居住的職工,按勞動法有關規定享受有薪探親假。
探親假只能當年一次休完。
員工管理制度11
為了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個清潔舒適、安全有序的住宿環境，現規定如下宿舍管理條例，希望全體員工共同遵守：
1、自覺養成良好的社會公德和衛生習慣，保持宿舍的.良好秩序與衛生環境。
2、保持室內物品擺放的整潔與美觀，不得亂擺亂放。
3、定期安排員工打掃衛生，以保持宿舍的清潔。
4、愛護公物，損壞者須照價賠償，并按情節給予行政處罰。
5、養成良好的消防意識，做到安全用電、用火，不準在宿舍內亂拉電線與插座，不準使用高壓電器等，同時節約用水、用電，做到人走燈熄，斷電源，發現火災隱患須及時向宿舍舍長報告。
6、不準帶外來人員在宿舍住宿，外來人員必須在晚上23點之前離開宿舍，否則宿舍舍長有權令其立即離開，并對當事人進行行政處罰。
7、出入宿舍須及時關門，注意提防盜賊，做好財產安全防范工作。
8、宿舍內須謹慎吸煙。在房內吸煙而燒壞物品或引起火災，將追究其經濟責任，觸犯刑律的，追究其刑事責任。
9、宿舍內嚴禁賭博及從事其他非法活動，違犯者處以行政處罰。
10、服從宿舍舍長的管理，不得私自換房、換床，不準與管理人員發生頂撞和爭執。
11、每位員工都必須保持宿舍的安靜，不得大聲喧嘩，同事之間注意團結，不得以任何借口爭吵和打鬧。
12、員工遇到問題和困難，可告知店長或宿舍舍長，店長或宿舍舍長應盡量給予幫助。
13、有如下行為者將受到處罰：
口頭警告：
1)隨地吐痰，亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑，將鼻涕涂到墻上、地板或床上，或將手痕、鞋跡印到墻上。
2)亂扔垃圾，造成下水管道堵塞。
3)用力關門，產生較大聲音，影響到其它同事休息。
4)在房內堆積大量臟衣物，不及時清洗，發出異味。
5)在宿舍內存放有刺激性氣味的物品。
6)在宿舍內大聲聊天，放較大音量的收錄音機或手機，影響到其它同事作息。
7)私人物品擺放混亂，影響宿舍整體美觀。
8)未經許可使用他人的私人物品。
9)超過晚上12點回宿舍且不攜帶鑰匙，影響到其他同事休息。
書面警告：
1)不服從宿舍舍長的安排，不做好值班衛生工作。
2)拒絕管理，與宿舍管舍長發生爭執。
3)未經許可，私自調換房或床位。
4)裸露身體，在宿舍東走西逛。
最后警告：
1)偷竊公私財物。
2)在宿舍內聚眾賭博、打架等。
3)不按設備程序操作，嚴重損壞公共設施的。
4)未經許可帶外來人員在宿舍住宿。
5)受到嚴重書面警告和最后警告的員工將處以嚴厲的行政處罰或被取消住宿資格。
員工管理制度12
(一)員工的培訓
1.培訓目標
為把翰嶺院管理成武漢市物業管理名盤,必須培養一支高層次、高素質的物業管理專業隊伍,通過各種形式的培訓,使管理處員工具備全面的物業管理素質要求,從而實現預期的管理目標。具體目標如下:
(1)確保每個員工年度培訓在200課時以上。
(2)新員工培訓率100%,培訓合格率100%。
(3)管理人員持證上崗率100%。
(4)特殊工種人員持證上崗率100%。
(5)建立和完善員工培訓網絡。
(6)對員工進行網絡及智能化培訓。
2.培訓方式
(1)自學
自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業余時間參加與自身崗位相關的專業培訓班、自考班,學習時間上給予安排和照顧。
(2)自辦培訓班
舉辦相關專業培訓班,加強和提高員工專業素質和職業道德修養。
(3)外派學習培訓
選派員工參加行業主管部門組織的各項專業技能培訓。
(4)理論研討或專題討論
針對物業管理工作中發生的疑難、典型案例及時組織專題研討或專題講座,總結經驗,提高水平。
(5)參觀學習
組織員工分期、分批參觀同行業優秀管理項目,開拓視野、總結經驗。
(6)崗位輪訓
通過崗位輪訓,給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質。
3.確立和完善員工培訓網絡系統
(1)在員工的工作技能、服務意識、綜合素質、團體合作'四個方面調查員工受訓程度,確定訓練需求,制定訓練計劃。訓練計劃包括:
a、按什么標準,達到什么目的(訓練目標);
b、訓練程序、方法;
c、訓練對象(受訓區域、崗位、人員);
d、訓練內容(技能、意識、操守等);
e、訓練地點、時間以及經費預算;
f、效果追蹤的方式、時間、執行者;
g、預備修正計劃。
(2)員工的`訓練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓練中,注重管理職能的訓練,并由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓練,形成員工訓練組織網絡。兩個層次的訓練均進行'兩個w'的階段,即'what':使訓練對象知道工作怎樣做,'why':進而明白為什么這樣做,由被動式工作轉化為主動式工作,再進行深層次的引導,提高員工的工作技能,端正工作態度。
(3)訓練的程式不只是授課講解告知,而是有系統步驟的。訓練的步驟為:告知(tell)、呈現(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標準水平;不定期結合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果,檢討其工作態度。
(4)培訓工作程序
4.培訓計劃
為確保各項管理工作能按質按量完成,取得培訓應有的滿意效果,按培訓的需求,制定以下培訓計劃。
(1)管理前期培訓
1基礎培訓,包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質量手冊、程序文件、作業指導書和公司規章制度等五天公司全體新員工內部培訓考核讓新員工了解公司的組織,企業文化、管理規章制度及公司各部門職能和運作方式
2結合接管前期人員培訓計劃有關內容進行強化培訓二天公司全體新員工內部培訓考核了解翰嶺院管理內容、接管程序及運作方式
3崗位職責及物業管理制度一天公司全體新員工內部培訓考核熟悉本職工作程序,管理運作程序
4物業管理方案和要求一天公司全體新員工內部培訓考核對翰嶺院物業管理有較深層次的認識
5進行各工種專業培訓三天各有關主管部門和協辦單位全體新員工內部培訓考核熟悉掌握本專業的工作技巧,適應工作之要求
6職業道德培訓三天公司全體新員工內部培訓考核加強職業道德建設,提高服務水平和管理水平
7融入各崗位進行上崗見習培訓三天公司全體新員工內部培訓崗位考核學習、領會基本操作方法為正式上崗作好準備
8物業管理條例及實施細則和配套文件三天公司全體新員工內部培訓考核熟悉掌握條例、實施細則等內容
9電腦網絡操作知識培訓二天部分管理層人員外部培訓了解操作工作要點
10物業管理專業資質培訓七天政府主管部門需持物業管理上崗證的人員外部培訓考試確保持證上崗率100%
11管理目標及模式和管理方案有關內容二天公司全體人員內部培訓考核明確各項工作要求、目標、模式。
12崗位職責和物業管理運作制度二天公司全體人員內部培訓崗位考核掌握崗位要求和考核標準。
13房屋整體布局、水電設施、消防設施、環境導示系統等內容介紹二天公司設計安裝單位全體人員內部培訓考核熟悉翰嶺院管理、運行。
14房屋驗收交接程序一天公司管理、維修技術人員內部培訓考核要求掌握房屋交接的全過程。
15公用設施及設備維護標準及作業程序一天公司管理、維修工內部培訓考核明確公用設施維修范圍及標準
16治安保衛工作目標及作業程序一天公司保安員內部培訓考核熟悉治安保衛的范圍和目標
17清潔衛生標準及作業程序一天公司保潔員內部培訓考核熟悉清潔衛生范圍和目標
18綠化標準及作業程序一天公司綠化工內部培訓考核熟悉綠化范圍和目標
19各工種工作技藝和服務語言規范及人際溝通技巧一天公司全體人員內部培訓考核行為、語言規范及技巧
20消防職責及滅火作戰實施程序和急救常識一天公司全體人員內部培訓考核掌握應急方案及常識
21維修服務標準及作業程序一天公司管理、維修及服務人員內部培訓考核了解代客服務范圍及要求
22業主有關保密事項和管理人員熟記事項一天公司全體人員內部培訓考核確保業主資料保密和熟記率達100%
(2)日常管理期員工培訓計劃
1電腦網絡及管理培訓五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內部培訓考試了解、掌握電腦網絡管理技術及應用
2管理技能知識培訓二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進行內部培訓考核提高員工的溝通技巧和管理水平
3組織協調、公共關系及公眾形象培訓二天公司管理處全體員工分批進行內部培訓知識考核增強組織協調能力和公共關系處理,建立良好的公眾形象
4保安員隊列、戰術拳術及體能等培訓七天管理處保安員及骨干輪崗培訓考核掌握保安員現代軍事知識、提高防衛能力
5有關主管單位安排、規定必須參加的業務培訓有關管理服務人員外部培訓考核根據規定要求以提高業務管理水平
6維修服務人員升級培訓根據實際情況安排有關主管部門維修、服務人員外部培訓確保每年該類人員10%以上達到中級技工等級證書
7保安員隊列、體能、擒拿格斗及消防知識培訓每年確保十五天以上公司全體保安員工內部輪流培訓考核提高保安員業務素質
8勞動安全衛生培訓一天公司管理處全體員工內部培訓考核熟悉、了解勞動安全衛生知識
9消防技能訓練及演習三天武漢市消防局管理處全體義務消防員內部輪流培訓考核掌握消防技能知識和實戰能力
(3)緊急事件處理培訓
除了上述在職培訓項目外,我們還將針對翰嶺院的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓:
a.火警應變;
b.電力故障;
c.上、下水管道爆破;
d.雷暴和防風;
e.盜竊與搶劫;
f.處理可疑物體與恐嚇電話;
g.處理業戶投訴;
h.處理違例或遺棄車輛;
(4)公眾形象規范培訓
公眾形象是現代企業贏得市場的客觀要求,是企業文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業的卓越信譽。
a.以企業精神、經營理念和發展目標構成公司特有的企業文化,使全體員工形成共同的價值觀和團隊意識,實現公司創建中國物業管理行業名牌企業戰略目標。
b.以《員工手冊》規范員工的行為,展示公司良好形象。
c.以iso9001:20xx質量體系確保規范化的物業管理服務。
d.以統一、簡潔、鮮明的ci設計,體現文化內涵。
(二)員工管理
1.人性化管理
具體的物業管理服務主要是由員工來實施的。想要員工對服務對象--業戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。
(1)管理者對員工必須具備服務意識,重視每一個員工,注重員工的感受,在工作中結合'原則與彈性原則',鼓勵員工的進步,修正員工的失誤。
(2)加強員工實際操作的品質管理督導,有針對性地具體實施員工訓練,關心員工的成長。
(3)適當的授權,結合'指令'的信息傳達、實施過程,進行必要的效果追蹤,增強員工的參與感'。
(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導團隊精神。
2.錄用與考核
(1)錄用:根據人員崗位編制、用工條件,經考核、面試擇優錄用,錄用后經上崗培訓和業務考核,試用3-6個月,依據《勞動法》的規定,以勞動合同書的形式與員工確定勞動關系和合同期限;
(2)考核:考核是檢驗工作成效、業績以及培訓效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實施辦法:
a.每年與管理者簽訂經營管理目標責任書,考核整體目標完成情況。
b.對操作層人員進行兩次崗位考核,根據考核業績實施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。
c.培訓項目結束后,對參加培訓人員進行一次全面考核,培訓考核率100%。
員工管理制度13
為進一步提高員工伙食及餐廳管理水平，規范餐廳工作人員行為，營造良好就餐環境，做好公司伙食及餐廳用餐后勤保障工作。特制定此管理辦法。
一、員工餐廳就餐時間
餐廳為工作人員定時供應早餐、午餐和晚餐，就餐時間統一規定為：
早餐時間：；午餐時間：；晚餐時間：
二、餐廳秩序
1、嚴格遵守就餐時間，不得提前或滯后用餐，保證在規定時間段就餐完畢，超過規定時間，廚房不再提供用餐，避免提早進入餐廳或占用辦公時間用餐等不遵守時間秩序的情況出現。
2、員工進入食堂后，必須遵守秩序，打飯、菜時要自覺在規定區域內排隊，不許插隊，不許替他人打飯，服從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐后，不推敲盆喧嘩。在取餐時應盡量避免與餐廳工作或管理人員進行長時間交談，以免影響正常的就餐秩序。
2。1、食堂管理員每天公布今日飯菜種類和價格，以供員工選擇。
2。2、食堂管理員必須在就餐時間前將飯菜盛在小碗中，按不同窗口擺放，供員工選擇，每份菜品必須等量，嚴禁徇私。
2。3、員工在窗口拿托盤和筷子，打飯菜時一邊前進一邊選擇自己所需菜品，全部選好后到窗口盡頭結賬。
2。4、食堂提供免費熱湯，米飯不夠時可添加。
3、食堂餐桌每張可坐6人，取餐后必須對號入座，坐到自己的指定位置，用餐結束后，注意保持餐廳地面和桌面的清潔，不得將餐后剩余的碎骨殘渣隨意棄置在餐桌上。
4、用餐結束后，應將殘羹倒入指定器皿內，同時將餐具放到指定位置。
5、食堂內不準抽煙，不準隨地吐痰，不準大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。
6、嚴格禁止工作人員在非就餐時間無故進入餐廳。同時，為保證餐廳秩序，未經允許工作人員也不得在餐廳就餐時隨意進出后廚。
7、自覺愛護餐廳內的公用設施，對餐具、桌椅要著意愛護、精心使用。
8、樹立文明就餐意識，建立愛惜糧食，食盡其量，拒絕浪費的`用餐理念，就餐時堅持適量而食，堅決杜絕浪費糧食的不良現象出現。
9、倡導文明就餐舉止，在取餐時，要對后勤工作人員表示謝意；用餐后，要盡量做到“三無”（無喧嘩、無浪費、無雜物）。
10、就餐人員不許把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有，要愛護食堂的公物和設施，不得隨意挪動或損壞，若有損壞，照價賠償。
11、每天早上就餐時必須進行該日就餐登記，臨時外出要及時到后勤備案，避免浪費。
12、食堂一律不收取現金，員工憑餐劵/劃卡就餐。
12。1購買餐票的人員必須用現金購買，且在《購買餐票登記表》上登記數量、日期及簽名。
12。2餐票為白底黑字，有公司的“博萬豐、餐券、內部使用、對外無效”的字樣，蓋有公司財務章，缺少一個則無效，撕壞、缺角必須更換，否則視為無效，中晚餐面額元/張，早餐面額元/張（餐劵面額有5角、一元、兩元、五元）。
12。3任何人不許私自印餐券，餐券到人資部行政專干處購買，用餐時間不購餐券。
12。4食堂管理員每天及時將收回的餐券清點后交行政專干處。
12。5、食堂員工用餐卡每人一張，新進人員人資部辦理入職手續10天后，到人資部簽字領取就餐IC卡，入職十天期間可暫時購買餐劵代替。
12。6、由人資部行政專干負責就餐卡的充值，除新進人員在入職10天后辦理充值，其他人員每月可在月底28、29、30日辦理充值手續（其他時間不辦理充值手續）。
12。7、餐卡丟失或丟失應及時到公司辦公室登記掛失，補辦新卡。制作新卡費用由個人負擔，每張卡工本費元。
12。8、員工辦理離職手續時應將餐卡退公司辦公室。
13、與公司有業務往來的外來人員到餐廳就餐一律實行登記報批制度，由相關業務部門申請報辦公室批準后，方可安排就餐。
14、用餐人員確實對餐廳的服務管理工作有意見時，可投訴，請勿與后勤及餐廳工作人員直接發生矛盾，避免給公司造成不必要的影響。
15、食堂管理人員每天對就餐人員進行登記，統計。
16、人資部會對該制度進行考核，如有處罰會在當月工資中扣除。
17、公司每月給就餐員工實行補貼，每頓補貼元。
員工管理制度14
每月最佳員工評選管理制度及程序
為了不斷提高服務質量和員工素質,激勵員工不斷進取,特作出如下規定:
1、評選程序:
一、每月最后一個周六之前,由部門經理或總監召集部門員工評選至少一名候選人參加當月的酒店最佳員工稱號的角逐。
二、所屬部門經理負責填寫所附的《最佳員工評估表》上交人力資源部。
三、人力資源部在匯總了所有的《最佳員工評估表》后將審核候選人的參選資格,并將所有候選人列入選票。
四、每月5日最佳員工評選委員會開會并采取不記名投票方式評選所有符合參選條件的候選人。
五、人力資源部將通知獲選員工所屬部門的負責人有關選舉結果,并落實獎金和獎狀(由總經理簽字)事宜。
六、所屬部門負責人將通知并安排當選員工按時參加每月15日舉行的`最佳員工表彰大會屆時由總經理頒獎。并同當先員工合影留念。
七、人力資源部將負責攝影和沖印照片,并于第二個周末前將照片交到人力資源部,將于第三個周末前最佳員工照片張貼在員工告示欄內。
八、最佳員工評選委員會成員組成:公司各部門主管.經理級人員
2、評選標準
一、出勤守時狀況(如:當月無病/事假、無早退/遲到等);
二、工作熱情與主動性(如:當月主動承擔額外工作,并干勁十足);
三、工作數量與質量(如:當月的工會數量與質量超過標準要求并高于其他員工);
四、工作知識與技能(如:與工作相關的知識與技能超過標準要求并高于其他員工);
五、個人儀表與個人衛生(如:個人儀表儀容及衛生符合酒店規定并高于其他員工);
六、對他人的禮貌程度(如:對客人和同事的言談舉止彬彬有禮,得體大方,并受到他人的好評);
七、處理人際關系水平如:與客人和同事的人際關系融洽和諧,并能處理好各種工作關系);
八、團隊協作與助人為樂如:能團結同事,互幫互助,為集體增光,為酒店添彩等);
九、主動培訓與參加培訓(發:主動承擔培訓他人的工作,并積極參加與工會相關的種培訓);
員工管理制度15
第一章 總 則
第一條 為確保生產秩序——保證各項生產正常運作，持續營造良好的工作環境，促進本公司的發展，結合本公司的實際情況特制訂本制度。
第二條 本規定適用于本公司生產車間全體員工。
第二章 員工管理
第三條工作中員工必須自檢，個人意識強烈，保證產品質量，員工必須配合質檢人員否則出現質量事故按其嚴重性予以相應處罰。
第四條 每天正常上班時間為8小時，晚上如加班依生產需要臨時通知。
第五條 按時上、下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上、下班時間按照車間安排執行)，有事要請假。
第六條 工作時間內，組長、質檢員和其它管理人員因工作關系在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，否則處于5-10元處罰。
第七條 上班后半小時內任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車間負責人申請，經批準方可離崗，離崗時間不得超過半小時，否則按曠工處理。
第八條 禁止在車間吃飯，吃零食、吸煙、聊天、玩手機，嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗:指脫離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事)，違者處以5-10元處罰
第九條員工上班期間禁止與上級爭執，不管何種理由，若上級管理誤解員工，可下班到車間辦公室解釋，違者處于20元處罰。
第十條不得將產品(或廢品)和私人用品放在操作臺或流水線上，違者處以3-5元處罰。
第十一條 車間嚴格按照生產計劃排產——根據車間設備狀況和人員——精心組織生產。生產工作分工不分家，各崗位須完成車間日常生產任務，并保證質量。
第十二條 生產時如果遇到原輔材料、包裝材料等不符合規定——需報告上級處理。如繼續生產造成損失，后果將由車間各級負責人負責。
第十三條 員工領取物料必須通過倉管開具領物單到倉庫處開具出庫單，不得私自拿取物料。工作完工后要將所有多余物料(如：零配件、紙箱等)退回倉庫，不得遺留在車間工作區內。生產過程中各車間負責人將車間區域內的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標識，不得混料。有流程卡的產品要跟隨流程卡。否則，對責任人處以5-10元處罰。
第十四條 員工在生產過程中應嚴格按照設備操作規程、質量標準、工藝規程進行操作——不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法(若有更好的改進方案，可以書面形式提交至車間主管處進行審核，一旦通過可有20-50元不等的獎勵)。否則，造成工傷事故或產品質量問題，由操作人員自行承擔。
第十五條 生產流程經確認后，任何人均不可隨意更改，如在作業過程中發現有錯誤，應立即停止并通知有關部門負責人共同研討，經同意并簽字后更改。
第十六條 在工作時間內，員工必須服從管理人員的.工作安排，不得擅用非自己崗位的設備、檢測臺等工具。對閑置生產用具(如：夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等)，應送到指定的區域或交回倉庫保管員放置，否則以違規論處。處以5-10元罰款。
第十七條 在生產過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標志，不能混料。組長。檢驗員人員.必須跟班作業——保證生產正常運行和產品質量。
第十八條 員工有責任維護環境衛生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起，否則，予以5-10元罰款
第十八條 車間人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃干凈，保證工序內的工作環境的衛生整潔，工作臺面不得雜亂無章，不能堆放產品和廢品，生產配件或樣品須以明確的標識區分放置。
第十九條 下班時(或做完本工序后)應清理自己的工作臺面——做好設備的保養工作。打掃場地和設備衛生并將所有的門窗、電源關閉。否則，根據事故嚴重性，當天值日人員和車間負責人應處以相應罰款。
第二十條 加強現場管理，隨時保證場地整潔、崗位清潔。生產后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由當日值班人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。若處理的不及時，一旦發現立即處以3-5元罰款。
第三章 員工考核
第二十一條 考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：
1. 德、主要是指敬業精神、事業心和責任感及道德行為規范。
2. 勤、主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。
3. 能、主要是指技術能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。
4. 績、主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的多少，能否開展創造性的工作等等。
以上考核由總經理和車間負責人共同考核，對不服從人員，將視情節做出相應處罰。
第二十二條 考核的目的：
對公司員工的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動工作積極性和創造性，提高公司的整體效益。
因此希望各位員工認真維護此制度，給自己營造一個良好的工作環境。
第四章 附 則
第二十三制度由總經辦和生產部共同制訂、解釋并檢查、考核。生產部全面負責本管理制度的執行。
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