2022員工管理制度(通用5篇)
在當(dāng)下社會(huì),制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要,制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位,為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序,保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)?以下是小編為大家整理的員工管理制度(通用5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
員工管理制度1
一、出勤
1.上班打卡前,穿戴及儀容儀表符合《員工手冊(cè)》要求。
2.打卡上班,檢查著裝及銷售必備品,及時(shí)調(diào)整和備齊(工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布)。
3.明確自己當(dāng)日的銷售目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃。
二、衛(wèi)生打掃及服務(wù)準(zhǔn)備
1.早班人員打掃衛(wèi)生前,明確自己的站崗順序,一有顧客立即到崗接待。
2.早、晚班人員衛(wèi)生打掃,首先完成當(dāng)班主管分配區(qū)域,包括地面、柜臺(tái)、取鏡臺(tái)、儀器、相關(guān)陳列道具、鏡子等;其次,完成自己負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)務(wù)必達(dá)到店面既定要求。
3.相關(guān)設(shè)備儀器檢查,包括電源開關(guān)及使用是否正常。
4.隱形配戴工具消毒。
三、點(diǎn)貨及核實(shí)
1.清點(diǎn)自己負(fù)責(zé)的貨品。
2.核對(duì)實(shí)物數(shù)量和賬本、電腦是否一致,并找出原因。
3.遇到困難和疑問(wèn)及時(shí)求助主管。
四、輪崗及顧客跟進(jìn)
1.完成衛(wèi)生、點(diǎn)貨后,報(bào)備主管,參與輪崗。按輪崗順序及時(shí)到崗。
2.站崗時(shí),面帶微笑,端正站姿,站在指定位置。
3.20分鐘一輪或者直到接到顧客,接到顧客必須通知下一個(gè)崗;其他原因離開,必須報(bào)備主管。
4.自己驗(yàn)配的眼鏡,必須及時(shí)報(bào)備主管聯(lián)系顧客,包括到貨電聯(lián),或是加工、物流、廠家等原因。
五、服務(wù)和銷售
1.八大免費(fèi)服務(wù),按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊(cè)》。
2.框架及隱形銷售按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊(cè)》。
3.服務(wù)和銷售過(guò)程中,有疑問(wèn)和困難時(shí),及時(shí)求助其他同事或主管。
4.填寫相關(guān)單據(jù),維修單、售貨單、投訴單。太陽(yáng)鏡、老花、隱形、框架填寫大方單。
5.蓋章及收銀事宜。收銀流程,按《員工手冊(cè)》,唱票-唱收-唱找。
6.及時(shí)收拾戰(zhàn)場(chǎng),物品歸位,衛(wèi)生掃除。
7.填寫客流量登記表和提醒主管簽字。
8.進(jìn)出入店或贈(zèng)送的貨品,做相關(guān)登記(贈(zèng)送登記表、調(diào)入表、調(diào)出表)。
9.收發(fā)貨。收貨,核對(duì)完全并簽字,紅單放收銀臺(tái)報(bào)備主管;發(fā)貨,要確認(rèn)送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”,下午的報(bào)表是否在。
六、能力提升
1.不參與輪崗時(shí),按帶訓(xùn)計(jì)劃完成學(xué)習(xí),并完成技能學(xué)習(xí)。
2.接待完顧客,和同事或主管案例分享;協(xié)助同事做完單,一起分析總結(jié)。
3.和主管溝通,表達(dá)自己的要求或自己的調(diào)整方向。
4.目標(biāo)執(zhí)行表的填寫,以及達(dá)成自己的目標(biāo)計(jì)劃。
七、輸單做報(bào)表下賬
1.輸單人員,務(wù)必下午14:00前易信達(dá)輸錄完畢,并做好其他電子表(分析表、個(gè)人業(yè)績(jī)表、單提表、高端筆數(shù))。
2.做報(bào)表人員,14:00后開始做銷售日?qǐng)?bào)表,存錢,下賬,銷售單據(jù)、刷卡單、存款憑條訂好后,報(bào)備主管。
3.做完報(bào)表,提醒其他同事對(duì)貨。
八、午會(huì)分享
1.我店午會(huì)時(shí)間安排在晚班人員上班時(shí),13:00或15:00。
2.和主管、同事交接上午待辦事項(xiàng);了解主管通知的`重要事項(xiàng)。
3.上午當(dāng)班人員會(huì)議心得體會(huì),及明日改進(jìn)措施。
4.下班人員確定目標(biāo),達(dá)成共識(shí)。
九、晚班人員能力提升及打烊
1.銷售做單過(guò)程中的疑問(wèn)及時(shí)詢問(wèn)主管或同事。
2.學(xué)專業(yè)技能,驗(yàn)光技巧。專業(yè)知識(shí)。
3.貨品收入管理,質(zhì)檢已加工好的眼鏡參數(shù)是否正確。隱形產(chǎn)品度數(shù)是否正確。
4.打烊安全管理,現(xiàn)金收藏。
5.當(dāng)日工作總結(jié)分享,次日工作跟進(jìn)的交接報(bào)備主管
員工管理制度2
為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守!
一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神飽滿地進(jìn)入工作
二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;精狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要做到大方得體。
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店遲到30分鐘扣50元,30分鐘之后扣100元,早退人員扣100元,曠工面形象;一天扣除三天工資,曠工三日當(dāng)自動(dòng)離職處理。
四、工作時(shí)接聽私人電話不得超過(guò)1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清許用店面電話打私人電話,如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋,不可在店面內(nèi)抽煙。不許用店面電話打私人電話,如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。
五、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
六、員工服務(wù)態(tài)度:
熱情接待每位客戶(您好!xx手機(jī)店)。微笑是每個(gè)銷售人員
1、臉的基本表情,面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè),不準(zhǔn)不理不睬。
2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中——不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說(shuō)話輕)
3、工作后——對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!
七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī),拒客一次扣罰30元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過(guò)1分鐘,違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
八、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書,合同期最少為一年;
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī);
九、辭職條件:
1、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元,并在原有底薪上加30工資;
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;
3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除;
十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機(jī)密3次/月;
4、偷盜本公司財(cái)物者;
十一、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
員工管理制度3
一、專賣店員工管理行為準(zhǔn)則
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度,遵守作息時(shí)間,做到不遲到,不早退,不曠工;
2、工作之前務(wù)必把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃,如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格,罰款10元;
3、工作前務(wù)必穿著統(tǒng)一制服,腳穿工作鞋,店長(zhǎng)事先安排,不聽警告者,店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人罰款10元;
4、員工在工作前務(wù)必要統(tǒng)一化妝,妝容得體大方,不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元;
5、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻,除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅,除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺(tái),違者罰款10元;
6、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息,不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元,連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級(jí)資格;
7、員工在接待顧客時(shí),務(wù)必使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)講普通話,違者罰款10元;
8、當(dāng)班時(shí)不理解店長(zhǎng)(儲(chǔ)備店長(zhǎng))的工作安排,不與同事協(xié)作、合作共事者,一經(jīng)核實(shí)罰款20元,因工作之事頂撞店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng),一次給予嚴(yán)重警告,罰款50元,二次開除;
9、對(duì)工作中存在的問(wèn)題,每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里,如私自說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的話,做一些不利于團(tuán)結(jié)的事,一經(jīng)核實(shí)罰款50元,二次開除;
10、有意怠慢工作或者工作不努力,不認(rèn)真負(fù)責(zé),沒(méi)有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù),將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引起顧客流失或投訴,視情節(jié)嚴(yán)重,罰款20—100元,一次警告,二次解除合同;
11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí),務(wù)必提醒顧客登記,不登記者罰款5元,顧客交款務(wù)必上交收銀臺(tái),員工不得私自收款,若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款;
12、有損專賣店形象利益,泄漏專賣店機(jī)密,按情節(jié)輕重罰款50~100元,嚴(yán)重者開除,保證金不退;
13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單,設(shè)立臺(tái)賬,所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者;
14、因工作問(wèn)題開除的員工,不得在連鎖店二次錄用。
二、專賣店考勤制度
1、每日上班時(shí)間采取全天班,三天休一天制,或者兩班替換制,每月安排1天休息;
2、具體上班時(shí)間是:全天班:9:30——21:30,上三天休一天;
兩班替換制:早班:9:30—16:30,晚班16:00—21:30;
員工需提前半小時(shí)到店,為店內(nèi)開門營(yíng)業(yè)做準(zhǔn)備,交接班時(shí)產(chǎn)品務(wù)必核準(zhǔn)清楚方可離開,晚班晚半小時(shí)離店,整理產(chǎn)品及銷售,當(dāng)日工作務(wù)必日清日結(jié)。
3、每日上班務(wù)必簽到,晚于9:20或者16:20分到店都視為遲到,遲到一次罰款普通員工10元,儲(chǔ)備店長(zhǎng)和店長(zhǎng)罰款20元;當(dāng)月遲到三次視曠工一次,一律加罰100元;
4、病假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績(jī)提成,不得遲于當(dāng)天營(yíng)業(yè)前電話通知店長(zhǎng),事后持市級(jí)以上醫(yī)院病歷及病假條補(bǔ)填請(qǐng)假單,否則以曠工處罰;
5、事假以一個(gè)班次(6個(gè)小時(shí))為單位,不足6個(gè)小時(shí)的,不允許請(qǐng)假,允許讓同事代班,同事之間代班一個(gè)月不可超過(guò)2次;
6、事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績(jī)提成,務(wù)必提前一天以書面形式向店長(zhǎng)申請(qǐng),特殊狀況務(wù)必營(yíng)業(yè)前電話通知店長(zhǎng),事后補(bǔ)填請(qǐng)假單。每月不得超過(guò)兩次,兩次視曠工處罰;
7、無(wú)任何原因沒(méi)經(jīng)請(qǐng)示不能按時(shí)上班或不來(lái)上班的狀況為曠工,曠工一次普通員工罰100元,儲(chǔ)備店長(zhǎng)及店長(zhǎng)罰200元。
三、衛(wèi)生制度
1、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無(wú)污物、水漬,如遇下雨,要隨時(shí)用干布將地面、臺(tái)面清潔干凈;
。2)貨架內(nèi)外清潔,商品擺放整齊、有序、干凈;
。3)顧客試妝后的污物隨時(shí)處理干凈,不得留在臺(tái)面上;
。4)臺(tái)面上持續(xù)清爽,不得放置剩余物品和私人物品;
(5)試妝用品持續(xù)清潔、干爽、整齊,放置在固定位置;
(6)衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)污垢,空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無(wú)水漬,臺(tái)面不要放置剩余的東西;
。7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無(wú)印痕。
2、衛(wèi)生包干:?jiǎn)T工要對(duì)各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé),公共區(qū)域由店長(zhǎng)安排輪流負(fù)責(zé),并到達(dá)上述要求,收銀臺(tái)及設(shè)備由收銀員負(fù)責(zé)。
3、檢查監(jiān)督制度:專賣店的衛(wèi)生由店長(zhǎng)最終負(fù)責(zé),可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員,對(duì)衛(wèi)生狀況全面監(jiān)督。
四、績(jī)效管理
1、專賣店銷售計(jì)劃制定
。1)各店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃,再把計(jì)劃分解到每一周、每一天;
(2)該計(jì)劃務(wù)必包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額比較,分析差額;
。3)應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售狀況對(duì)暢銷商品、滯銷商品進(jìn)行分析,并對(duì)促銷活動(dòng)提出推薦;
。4)各店銷售計(jì)劃要上交地區(qū)代理和總部,經(jīng)審批后方可執(zhí)行。
2、人員個(gè)人計(jì)劃制定
。1)每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計(jì)劃和個(gè)人負(fù)責(zé)的品牌狀況制定合理的個(gè)人的月銷售計(jì)劃,并分解到每一周、每一天,努力提高自己的成交率;
。2)每個(gè)員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率,經(jīng)常與其他員工進(jìn)行比較分析,找出不足原因;
(3)每周在周會(huì)上對(duì)完成銷售計(jì)劃的狀況進(jìn)行分析,對(duì)整月計(jì)劃隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
3、銷售計(jì)劃執(zhí)行
各店應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行,店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每一天產(chǎn)品的計(jì)劃執(zhí)行狀況作出總結(jié),分析各產(chǎn)品的銷售,對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行分析。
4、執(zhí)行狀況分析
。1)每周、每月每位美容顧問(wèn)要對(duì)店長(zhǎng)就計(jì)劃執(zhí)行狀況進(jìn)行述職報(bào)告,分析差異原因,執(zhí)行狀況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì);
。2)店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)專賣店的銷售負(fù)責(zé),并要就每周、每月的執(zhí)行狀況對(duì)上級(jí)主管作出述職報(bào)告,分析新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因,執(zhí)行狀況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)選。
5、績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰
。1)可根據(jù)專賣店實(shí)際銷售狀況對(duì)員工的銷售潛力進(jìn)行分析,對(duì)連續(xù)冠軍的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì);
。2)對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間(三個(gè)月)銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工,將給予自動(dòng)降級(jí)或解聘處罰。
員工管理制度4
考勤制度
1、上班時(shí)間以班表為準(zhǔn),違者按考勤制度處罰
2、上班時(shí)間未經(jīng)店長(zhǎng)同意,擅自離崗、串崗,扣10元/次;
3、上班時(shí)間未經(jīng)店長(zhǎng)同意,擅自調(diào)班,扣10元/次;以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著雙倍處罰;
4、所有店鋪每班次務(wù)必提前15分鐘到鋪休整,保證工作狀態(tài);
5、上下班務(wù)必本人打卡,代人打卡者每次罰50元,當(dāng)事人每次罰100元,并以雙方當(dāng)事人曠工一天計(jì)算;
6、充電時(shí)間不得超過(guò)45分鐘,違者扣5元/次;
7、除非工作需要,入倉(cāng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘,違者扣5元/次;
8、同事突然生病需請(qǐng)假務(wù)必要有醫(yī)生證明或藥房購(gòu)物小票(標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間),沒(méi)有相關(guān)資料作曠工處理,并扣50元/次;
9、正式員工上班嚴(yán)禁穿著其它競(jìng)爭(zhēng)品牌的服裝,鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習(xí)員穿,在到達(dá)要求后第一時(shí)間申請(qǐng)工衣、工鞋;
員工儀容儀表儀態(tài)
1、工服統(tǒng)一穿著,工牌統(tǒng)一配戴,儀容儀表整潔,LOGO統(tǒng)一色彩,違者扣5元/次;
2、上班前要化好妝,佩戴好工牌,不得在賣場(chǎng)照鏡子(如有需要補(bǔ)妝,倉(cāng)庫(kù)自備小鏡子),違者扣5元/次;
3、不能夠在店鋪內(nèi)嬉戲、打鬧、爭(zhēng)吵、粗言穢語(yǔ)、聚眾聊天、出現(xiàn)兩手叉腰等不雅動(dòng)作,違者扣10元/次;
4、門口迎賓同事必須要有精神,站姿正確,迎賓語(yǔ)清晰宏亮,不做小動(dòng)作、靠墻及不雅舉動(dòng),違者扣10元/次;
5、工作期間所有同事應(yīng)注意個(gè)人形象,嚴(yán)禁在賣場(chǎng)挖鼻孔,照鏡子、整頭發(fā)等等,如發(fā)現(xiàn)將口頭警告,屢教不改者將處以5元至10元罰款。
6、開B、收B就應(yīng)認(rèn)真對(duì)待,所有同事務(wù)必統(tǒng)一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌,有損形象的扣10元/次;當(dāng)班店長(zhǎng)/副店/當(dāng)值20元/次;
員工行為準(zhǔn)則
1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃,違者扣5元/次;
2、上班時(shí)間不允許帶零食、香煙、打火機(jī)等物品,違者扣10元/次;當(dāng)班連帶職責(zé),罰10元/次;
每月例會(huì)所有同事一律不許缺席,有重要事情務(wù)必提前申請(qǐng)會(huì)假,如無(wú)申請(qǐng)并缺席者將處以50元一次罰款。
3、工作期間一律不許在賣場(chǎng)嚼食零食,打瞌睡,玩弄指甲,發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。
4、上班時(shí)間要將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺(tái)保管,不得隨身攜帶手機(jī),違者扣10元/次
5、每個(gè)班次由當(dāng)班店長(zhǎng)/副店/領(lǐng)班(最多2人)帶手機(jī),撥打與工作有關(guān)的電話資料,其他同事不允許接聽與撥打電話(特殊狀況要報(bào)當(dāng)班店長(zhǎng)/副店/領(lǐng)班批準(zhǔn)),違者當(dāng)班店長(zhǎng)/副店/領(lǐng)班扣20元/次,當(dāng)事人扣20元/次
6、所有同事務(wù)必愛(ài)護(hù)店鋪所有設(shè)施,出現(xiàn)不愛(ài)護(hù)公物者,造成直接經(jīng)濟(jì)損失的按實(shí)價(jià)賠償;
7、不得欺詐公司以謀取個(gè)人私利,不能夠泄漏公司的一切資料(數(shù)據(jù)、培訓(xùn)資料等),違者扣當(dāng)月工資并立即開除;
員工管理制度5
1、上班時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片,馬上制作),穿店內(nèi)樣衣營(yíng)業(yè)。(可選擇庫(kù)存較程序多的款式作為樣衣穿版)(特殊性除外)
2、隨時(shí)保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況,隨時(shí)對(duì)店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊,美觀大方,便于選購(gòu))。
3、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無(wú)精打采。
4、顧客進(jìn)入商店,營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開時(shí),說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。
5、在銷售過(guò)程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng).
6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)(如沒(méi)扣眼,斷線,線頭過(guò)多,破洞等),能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問(wèn)題產(chǎn)品,需隔離放置,由店長(zhǎng)統(tǒng)一處理。
7、注意辯認(rèn)假幣,如收取假幣將自行承擔(dān).
8、店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話,上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)短信,QQ短信聊天.
9、收銀差錯(cuò)時(shí),應(yīng)及時(shí)改正,并說(shuō)明原因,無(wú)理由差錯(cuò)(數(shù)額多與少同等計(jì)賠)。
10、填寫報(bào)表,每賣出1件物品都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時(shí),總結(jié)報(bào)表內(nèi)當(dāng)日總銷售額,各人銷售額及各自的總銷售額。
11、下班前做好安全檢查工作,注意切斷音響燈光電源,關(guān)好門窗及水源,杜絕隱患,確保店鋪一切安全。
12、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無(wú)精打采。
13、顧客進(jìn)入商店,營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開時(shí),說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。
14、在銷售過(guò)程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng).
15、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)(如沒(méi)扣眼,斷線,線頭過(guò)多,破洞等),能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問(wèn)題產(chǎn)品,需隔離放置,由公司統(tǒng)一處理。
16、注意辯認(rèn)假幣,如收取假幣將自行承擔(dān).
17、店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話,上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)短信,QQ短信聊天.
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