現在企業都在做培訓,都在學習。這是好現象。但是很多企業的培訓都做的不是那么盡人意。以下是yjbys小編為您收集整理的企業培訓中的技巧分析,以供參考,歡迎借鑒閱讀。
1.善于傾聽
千萬不要在真空中工作,否則你會為忽視參與者而付出代價。傾聽他們說什么和怎么說、觀察學員的肢體語言,消極的態度通常表現為:
眼珠不停地轉動
極力避免眼神的交流
把胳膊和腿相互交叉
將胳膊折疊放在腦后,身體后傾
頻頻離開教室
當你注意到一個問題,仔細聽清它所表達的含義,這樣你才能作完整地回答。運用以下技巧,你可以取得更佳的效果:復述他們的問題,使你對問題的理解更充分、不要一味反駁
2.提供良好的學習氛圍
當人們學習了某種技能,在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創造學習氣氛:
運用幽默和自我否定
強調從反饋中學習的重要
進行角色模仿,并及時進行反饋
建立學習交流,鼓勵互相學習
3.讓培訓更有趣
如果有輕松的學習環境人們可以學得更好,也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學習的不重視。培訓師可以通過以下方式讓學員保持輕松的心情:
講一些合適的笑話
自我解嘲
用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論
進行一些簡短、有趣的游戲
保持歡快的節奏怎樣的銷售培訓方式最好?
繼續堅持我們前面對銷售培訓認識所得到的結論:
銷售培訓的過程就是解決問題的過程,只有能解決問題的銷售培訓才有效
4.把成年人當作成年人來培訓
現在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行,作為培訓師你應該:
給予學員一定挑戰;尊重學員;使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容;給他們以自我發現的方式學習的機會;提供一個安全的學習場所;給予專業的反饋。
5.保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易,但你應該確保時間得到公平的分配:采用輪流的方式,使每人都有發言的機會;避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流;直接向那些沉默不語的人提問;私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向,也可尋求他們的幫助,以引導其他人暢所欲言地發表觀點,謝謝他們愿意將自己的想法與人分享,然后可以說:"讓我們來聽聽其他人的想法。"