暫時取消無效的KPI,首先要確定組織的關鍵成功因素,確保將組織的所有指標與關鍵成功因素對應起來。下面是yjbys小編搜集整理的取消無效績效KPI的2個步驟,和大家一起分享。
KPI失去效用的情況在很多組織中屢見不鮮,原因一是組織人員缺乏專門知識和技能,隨意選取毫無意義的衡量指標;二是KPI不準確使組織經營成本高昂;三是KPI可能成為高管人員提高收入的工具,使得團隊執行任務時與組織戰略方向背道而馳;四是咨詢公司的弊病,導致企業高額費用換回的往往是無效的 KPI和非常繁瑣的報告,或作用不大的平衡計分卡。
無效KPI阻礙經營
戴維·帕曼特認為,如同治療危重病人需要先根治免疫系統一樣,短期內舍棄KPI可以有助于治愈病人(組織)。只要招聘到了合適的員工,讓員工對組織的關鍵成功因素有清晰的認識,其工作能得到領導的有力支持,即使沒有KPI也可經營成功。
為什么取消無效的KPI反而會更有利于經營?
一是管理者可以和員工討論組織的各項目標。二是獎金不能再按照含糊不清的標準發放?冃И剟羁筛鶕䥺T工以往表現來確定,包括將員工績效與其同事及第三方績效進行比較。這樣能夠打破績效考核的一個最大誤區,即認為工資與績效指標掛鉤有利于提高績效表現?蓵和J褂盟械钠胶庥嫹挚,參照已實現的業績里程碑,監測團隊的工作進展和成果。
雖然大多數組織了解自己的成功因素,但很少有人能夠從中篩選出關鍵因素傳達給員工。取消了KPI之后,CEO可以分析組織的實際績效并了解需要關注的異常情況。他可以查看日報告和周報告,甚至用手機獲取即時的異常報告。他可以更輕松的走出去看一看,而不是總待在一堆數據的后面。取消績效指標,還可以防止那些為了一己私利而操縱績效報告的做法。
行動步驟
暫時取消無效的KPI,你首先要確定組織的關鍵成功因素(CSF),確保將組織的所有指標與關鍵成功因素對應起來。關鍵成功因素和相應的績效指標進一步把日;顒优c組織戰略聯系起來。其次,在組織內部培養績效評估專家,姑且稱其為“考核總監”。
步驟一:三個月“冷凍期”
一段時期內,例如三個月內,不監測和報告KPI,就可以清楚地了解哪些績效指標是需要的,哪些是應該廢除的。為了重新引入KPI,建議成立一個四五人組成的考核項目組,其成員選自財務、人力資源、IT和運營部門。項目組的主要任務是探索組織內部如何采用有效的KPI、審批所有績效指標并開展有關的教育培訓。設立了“考核總監”之后,就可以解散考核項目組。每一個打算使用的績效指標,都先試行一段時間再確定是否采用。
步驟二:任命考核總監
考核總監應兼具心理學家、教師、銷售員和項目經理的技能,他有以下職責:
一、審批組織的所有績效指標;
二、領導平衡記分卡計劃;
三、廢除無用的績效指標;
四、提高組織績效指標的使用效果;
五、學習績效考核方面的最新思想;
六、成為有關績效指標的行為影響方面的專家;
七、用季度滾動計劃代替年度計劃。此職位相當于IT、會計和人力資源高級官員的地位,平時需要直接向首席執行官匯報。只有這樣,績效考核才有希望從混亂走向清晰。