績效考核難過人情關是很多中國企業的共性問題,這無疑會導致績效考核流于形式,優秀的員工得不到激勵,拙劣的員工缺乏壓力。一方面,員工追求高績效的積極性會因此受挫,另一方面,不公平的內部競爭環境也會引發人際矛盾、優秀人才流失、甚至更惡劣的后果。
許多員工都把績效和自己的薪酬等同視之,這是對績效考核的錯誤認識。績效考核是一種管理的手段,而非管理的目的,為了考核而考核,甚至為了發獎金、扣工資而考核都不是正確的績效觀念。
之所以進行績效考核,就是為了實現公平、公正、公開,用事實和數據對人員進行評價,防止人情因素造成不公。那么到底該如何改正員工這種觀念,贏創認為,企業必須通過對員工進行反復的績效計劃制定及完成情況跟進,還可以挖掘出員工的長處和不足,發現公司的運營問題,更好地實現公司的目標。員工必須應認識到績效考核的目的是改善績效,為員工的開發和提升提供依據,為組織健康發展提供保障,決不單純是作為薪酬分配的依據。
如果要深層次改變這種現狀,可以在企業內部推進共同體GTT企業云管理平臺,績效考核之所以成效差,很大程度上是制度的問題?冃Э己酥笜撕蜆藴试O置不具體、難衡量會很容易導致主觀因素的滲入。如引入過多態度類指標、使用“比較好”“還不錯”等非數字化標準等。
考核人員的選擇也很重要,若考核人與被考核人存在明顯的利害關系,則會導致結果虛高或虛低;若考核人不熟悉被考核人,相互之間很少接觸,則很可能導致評分趨中,大家一個樣。因此不能隨意選擇考核人,必要時還可選擇多個考核人進行多角度考核。
此外,不重視績效反饋,某種意義上也是對人情分現象的放縱。有的員工發現了不公之處,卻申訴無門;有的考核人知道不會有反饋,便不會對自己的評分負責,有意無意地放任自己的主觀隨意性。
有了GTT,其系統融合了一整套目標管理與績效考核理論體系,并把體系的目標設定、制定計劃、操作原則、實施步驟、目標分解、目標檢查、修正完善、實現目標、績效考核等步驟結合進來,是適合組織使用的目標績效考核體系的標準管理實務工具。
一方面,建立科學的績效考核制度,首先要選取具體、量化的指標和數字化的標準來衡量員工績效。如選用銷售數量、出勤次數等客觀的數據,使用數字化的標準等。通過事實數據來進行考核是避免人情分的最有效措施。雖然通常無法做到完全的量化,但還是應當注意降低帶有主觀因素的指標的比重。
另一方面,通過績效反饋,能夠反映出更多員工的真實情況,也能夠起到監督作用,令考核人進行客觀評價。人情分導致的績效考核“大鍋飯”是一種管理的倒退,對企業和個人的長遠發展都有害無利。而要避免人情分現象,就得要求觀念的改進和制度的完善,需要領導層、制度制定者、以及普通員工的配合與努力。
唯有引入競爭機制,才能推動良性的績效考核工作,形成你追我趕的工作氛圍,充分發揮員工的積極性與創造性,企業也能從中對員工進行合理的開發與篩選,實現人力資源結構的最優配置。