績效管理(Performance management)的思想和方法正在被世界范圍內眾多的公司所采用，也被越來越多的中國企業家所重視�？冃Ч芾韺⑹侵袊髽I培育世界級競爭力最為重要的管理制度體系，建立、實施并不斷完善企業的績效管理體系成為擺在每一位老總案頭最緊迫的任務之一。
一、績效管理的實質
績效管理是戰略管理的一個非常重要的有機組成部分，企業戰略是關于如何完成公司或業務單位的使命和目標的一系列決策和行動計劃。戰略管理即是對戰略的形成與實施過程的管理，包括四個組成部分(或步驟)：1.企業內外部環境分析；2.戰略的制定；3.戰略的實施；4.測評與監控�？冃Ч芾砑词菓鹇怨芾淼谒膫�部分測評與監控的最重要的構成要素，是具有戰略性高度的管理制度體系。
具體而言，既然戰略管理是實現企業使命與目標的一系列決策和行動計劃，任何行動從語義學的角度分析都會包含這樣幾個問題：做什么(什么行動)，由誰做和為誰做(行動的主體和客體)，怎么做(行動的方法)，在哪里做和何時做(行動的時空范圍)。
在以往的企業戰略策劃中，無論是國外還是國內企業的實踐，這幾個方面基本都被予以考慮。但是卻忽視了一個很重要的問題，即行動的效果或結果是什么、也就是做得怎么樣的問題。而績效管理不但考慮傳統企業戰略的上述幾個方面，更重要地是它特別強調對行動過程及所產生的效果的管理。實際上，是否對行動的過程及效果加以監控和管理，已成為傳統的戰略規劃(Strategic Planning)與現實中更科學、更具有實際效果的戰略管理(Strategic Management)的本質區別。
縱觀企業管理發展歷史，企業管理從戰略規劃到以績效管理為主要特征的戰略管理的發展過程，與生產過程管理的質量控制(QC)到全面質量管理(TQM)的發展過程，在邏輯上有驚人的相似之處。
我們知道人類近代主要的經濟活動方式，是先有工業時代，再有工業時代向服務業發展的轉變，以至發展到今天服務業在世界經濟中占有主導地位的時代。最早的、基于測評的管理注重解決工業生產的問題，其中一個重要的發展脈絡便是從質量控制(QC)到全面質量管理(TQM)。QC注重的是對生產的結果即產品質量管理，而忽視產生質量問題的過程或原因。
以戴明(E. Deming)為代表的TQM理論則強調在生產過程中的各個環節上加以控制。TQM的精髓可以用著名的“戴明環(計劃-執行-檢查-調整)”加以概括。
而始于90年代的以績效管理為主要特征的戰略管理，強調的就是通過對戰略實施(行動)過程的管理來實現企業的戰略目標。戰略管理的幾個環節：戰略的制定(內外部環境分析可以理解為是戰略制定的前期準備)-戰略的執行-評估與監控-戰略的調整，與戴明環有著極強的相似性。
我們將TQM與績效管理相比較，意在說明績效管理的重要性及其意義。TQM更大程度上是解決工業時代如何使有形資產有效創造價值的問題，它針對的是物理的或技術性的材料、設備、生產工藝等。而績效管理是解決讓無形資產有效的創造價值的問題，它針對的是知識、技能和人。正因為如此，隨著90年代以來知識經濟的迅猛發展，績效管理一經推出便在短時間內紅遍全球。
此外，這一對比還說明，績效管理強調過程的監控，通過對行動過程中各項指標的觀察與評估，保證戰略目標的實現。它強調的是基于事實的管理(Management-by-Fact, MBF)，它取代的是今天很少被人提及的基于目標的管理(Management-by-Objective, MBO)。
既然戰略是實現使命與目標的一系列行動，那它的實施就必須落實到具體的行動主體，即企業所有員工。因此基于戰略的績效管理的出現，使得企業戰略已不再僅僅是企業決策層少數幾個人的任務，而是從CEO到每一位員工所有人的事。
優秀與平庸企業分水嶺
發布時間:2017-04-25編輯：小田