一般說來,每個員工都有其比較偏重的追求目標,有的追求成就,有的追求職位,而有人卻追求融洽的關系與真誠的友誼。作為管理者,應設法了解員工各種不同的需求,以便為他們創造條件,激勵他們實現更高的目標,F將大多數員工的共同需求開列出來,但望管理者諳熟于心。
公平的報酬。報酬是一種有效的刺激物,無論管理者多么高明,都必須以物質力量為后盾,而穩定的工資收入,是員工工作動力的永久源泉。大多數員工都希望他們工作能得到公平的報償,即:同樣的工作獲得同樣的報酬。員工不滿的是別人干同類或同樣的工作,卻獲得更多的報酬。偏離按勞分配準則是令人惱火的。如果人們認為惟惟諾諾、玩弄手腕和攀附上級就可以加薪的話,他們就會產生這樣做的動機。在這樣的體系中,員工不會進取,企業難有活力。
升遷的機會。多數員工都希望在工作中有晉升的機會,沒有前途的工作會使員工產生不滿,最終可能導致辭職。如果企業不能為員工提供足夠的升遷機會,多半是因為企業整體或某些部門停滯不前之故。這時企業就必須下定決心采取行動,騰出位子,為提拔優秀員工創造條件。除了有提升機會外,員工還希望工作有保障,對于身為一家之主并有沉重的家庭負擔的員工來說,情況更是這樣。
有趣的工作。熱愛一項工作是做好這項工作的前提,許多員工把這一點排在許多要素的前列。員工大都希望有一個安全、整潔和舒適的工作環境,但如果他們對工作不感興趣,那么再舒適的工作環境也無濟于事。當然,不同的工作對不同的員工有不同的吸引力,同樣的東西對這個人來說是餡餅,對另一個人可能是糟糠。因此,管理者應把主要精力用在判斷人的能力大小和興趣方向上,認真負責地為你的員工選擇和安排工作。
公司的賞識。人與人之間如果維持冷漠的態度,不僅自己活得很累,也會在無意中傷害別人。員工謀求公司的承認和同事的認可,希望自己出色的工作被企業“大家庭”所接受。如果得不到這些,他們的士氣就會低落,工作效率就會降低。他們不僅需要自己歸屬于員工群體,而且還需要歸屬于公司整體,是公司整體的一部分。所有的員工都希望得到公司的賞識,甚至需要與他們的上司一起研究工作,直接從領導那里了解企業生產經營情況。這種做法有助于拉近管理者與員工之間的距離,使員工感到自己是公司的主人,而不是苦力。