當今社會，企業的競爭終究是人力資源的競爭。而人力資源作為企業的核心競爭力，吸引和留住優秀人才便成了企業的重要職責。事實證明，企業招聘一個新員工的成本要遠遠高于留住一個老員工的成本，所以一旦有員工提出離職，企業應當盡力挽回，若是離職員工去意已決，企業應以“再見亦是朋友”的寬容態度來對待，但可以通過離職面談了解員工離職的真正原因，收集有效信息，并針對原因進行改進，促進企業的進步和發展。是人力資源管理中不可忽視的一個重要環節，越來越多的企業都開始重視員工的離職面談。
一、員工離職面談的概念及目的
員工離職面談是指員工在準備離職或者已經離職后即將離開公司前，企業與其進行的面談。企業在員工離開公司前與員工的面談，一方面是希望通過談話挽留優秀的核心人才;另一方面是與那些無法挽留的離職員工了解離職的最真實原因，通過對員工的離職原因進行深入的分析了解，揭示企業經營管理中存在的問題，并采取行動解決問題，防止流失現有的員工和不斷吸引更多優秀的人才，減少人事變動和減低員工的離職成本。
二、員工離職面談的內容
人力資源的流動是整個社會發展的必然現象，正常的流動，不但可以讓企業時刻保持強勁的競爭力，同時還可以不斷注入新鮮的血液，排除體內積碳。但是，任何性質的人力資源流動，不可能是毫無原因的，所以，對于企業人力資源管理部門來講，如何利用好離職面談這個最后一次與人才的交流機會，將對企業人力資源管理的正常運轉和經營管理具有重大意義。那么，離職面談究竟談什么呢?
1、愉快送人，握手話別員工提出離職，并不是意味著員工對企業的“不忠誠”，而是想換一種更適合于他們生存和發展的新空間。所以，離職的員工，并不是企業的仇敵，而應該是朋友，也有可能是以后的客戶或是企業未來的員工。很多時候，已經離職的員工，同樣可以為公司創造巨大的價值。因此，在進行離職面談時應該以與員工建立融洽的關系為首要目的，不與員工進行激烈的爭辯，不爭不吵，建立一種和睦的朋友關系，體現企業以人為本的精神。
2、探究原因，收集信息員工離職肯定是有原因的，或是因為個人或家庭方面;或是因為企業內部的;或是因為其他企業提供更具誘惑性的條件等等。要想了解員工離職的真實原因，離職面談是最好的方式。通過面談，讓員工坦露心聲，多談談對企業的看法，讓他們指出企業經營管理中存在的不足。一般情況下，即將離職的員工由于沒有心理負擔，更加愿意坦率地表述離職的原因。探究員工離職的真實原因，收集有利于企業發展的有效信息，是離職面談的主要核心。
3、提出建議，改進不足在員工坦露心聲，指出企業存在的不足后，企業應該及時抓住面談這個機會，讓員工針對這些原因提出改進這些不足的意見和合理化建議。人之將走，其言也善。在即將離開企業之前，他們所提出的建議和意見更具有合理性和更富有建設性。企業可以對這些意見和建議加以審視與分析，不斷改進、完善、優化工作流程與管理制度，促進企業的不斷發展。
三、員工離職面談的對策
員工離職的原因很多，有個人方面的，比如員工不適應企業的管理風格和文化氛圍、職業倦怠、與上司或同事出現矛盾、工作壓力大、個人或家庭原因，也有組織方面的原因，比如企業薪酬福利缺少競爭力、缺少晉升機制、內部不公平等。對于人力資源工作者來說，要真正尋找員工離職的真實原因，然后針對性地采取解決措施，有效地預防核心員工流失。所以，企業應該重視員工的離職面談，通過面談掌握員工離職的真實原因等重要信息。那么，離職面談究竟怎么談?
1、注重面談氣氛和形式離職面談應該營造一種和諧輕松的氣氛，最好以面對面的形式來進行，這樣不但有利于雙方的溝通和理解，也有利于人力資源管理者更好地發現和從根本上消除敏感及抵觸的情緒。面談過程中，面談者應多聽少說，而不是進行說教或訓誡。應隨時察言觀色，對離職員工進行善意的引導或打消他們的疑慮。給予他們更多的空間和時間，讓他們說出心中的真正想法。
2、選擇面談場所和時間面談地點選擇比較安靜、輕松的環境，這樣有利于離職員工放松情緒，暢所欲言。而且地點的選擇也應具有隱私性，避免讓其他員工知曉，保證談話不會被打斷。其次，控制好面談時間。時間過長，員工容易產生厭煩情緒，時間過短，獲得的信息不夠全面。一般面談時間以半個小時較為合適。
3、設計好面談話題面談過程中所涉及的問題應該盡量與離職員工的利益直接相關，提出的問題范圍盡量要廣，要留有較寬的思考空間，給對方充分的空間表達。面談時也要注意不能只按事先設計好的問題逐項慣例式地發問，而是應該讓員工依照個人的喜好和經驗回答而不過多地限制，體現出企業對他們的尊重與關懷。
四、離職面談的注意事項
1、做好面談記錄，及時整理分析面談過程中，應該用心傾聽對方的談話，做好談話要點的記錄。面談結束后，及時對面談記錄進行整理，并分析員工離職的真實原因。
2、核實離職面談的信息面談過程中員工所表述的不一定都是真實的想法，所指出的問題也不一定與現實情況相符。因此，面談者應該在面談結束后及時對面談信息與其他信息加以對照和求證進行核實，確保所收集信息的準確性和真實性。
3、總結規律，采取行動在核實面談信息的真偽之后，應及時總結出員工離職的原因和規律，了解企業經營過程中存在的問題，并針對問題提出解決的辦法，采取有效的措施，不斷促進企業的自我改進和創新，保持旺盛的企業活力和競爭力，吸引更多優秀的人才并真正留住人才。
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