51%的中國員工敬業度不足
2012年,全球管理咨詢公司合益集團集合了全球各行業超過400家公司的500多萬員工的數據庫進行研究,調研結果顯示,全球雇員的忠誠度降至五年以來的新低,其中,51%的中國員工在工作中缺乏敬業度,50%的中國員工感到沒有獲得足夠支持以提升績效。
亞洲的前景一樣不容樂觀,二分之一的員工會選擇離職。環顧全球,亞洲員工的忠誠度僅僅高于太平洋地區,為45%。
合益集團全球合伙人兼東北亞區總裁陳瑋說:“這是人力資源的驚人浪費,也是一個巨大的社會問題。難以想象有這么高比例的中國員工缺乏敬業度,或者得不到來自企業的足夠支持。這一定影響了生產力的提升、以及員工的幸福感。重要的是我們如何迅速地行動起來,大幅度提升員工的敬業度,并為員工取得高績效提供足夠的支持。合益集團的‘贏’模式為應對這一挑戰提供了重要的答案。”
合益集團Insight效能中心全球高級顧問、《別把你的好員工推開》的合著作者Mark Royal指出:“員工敬業度包括對企業的承諾和想要在工作上付出額外努力的意愿。我們的調研報告顯示,目前有51%的中國員工覺得在工作中沒有充分體現自己的敬業,而即使是在那些表現敬業的員工中,許多沒有感受到相應的支持來幫助他們在現有的崗位有高效的表現。該調研結果揭示了所面臨的巨大挑戰。我們的調研證明,當員工效能(員工敬業度和組織支持度的結合)得到提升后,企業將在多方面受益。”
珠三角人才流動率逐年攀升
合益集團大中華區副總裁兼 Insight效能中心中國區負責人蔣安奕透露,中國去年的人才流動率約是17.7%,比前年上升了3.5個百分點,在全球處于高位。其中,流動率最高的是服務業、資訊業,達35%;金融業是25%—30%,零售業則是近30%。
“珠三角地區人才流動率在全國來看都是偏高的,并且呈逐年攀升之勢,其中流動率最高的為制造業和快消品行業。”合益集團廣州分公司咨詢總監歐陽紅濤分析,這主要是因為珠三角大多為勞動密集型企業,基層員工流動性較大。“90后新生代農民工有著更為迫切的自我訴求和經濟安全的要求。比如某個公司給出的待遇僅僅多出100元,他們也會選擇跳槽。”
“贏”模式減少員工離職率
調查顯示,如果員工敬業度和組織支持度處于較低水平,那么員工極少會給出長期承諾,各個主要領域的留任意愿水平降至五年來的新低。半數員工認為自己在未來五年內不會留在同一個公司,23%的員工甚至考慮在未來兩年內離職。
合益集團中國區產品化解決方案負責人Henry Sheng發現,“在中國,由于市場發展迅速,公司擅長‘攻擊性行動’(即側重于商業戰略的實施與開發),但卻常常忽略‘防御性行動’(即關心員工)。因此,員工感到‘雙重低落’——沒有參與感、沒有公司支持。那些致力于提高員工敬業度和組織支持度的先行者將發現自己能夠迅速超越競爭對手。”
蔣安奕介紹,合益集團在70周年慶典之際推出了新型的管理模式——“贏”模式,該模式將有效幫助各行業的企業組織獲得成功。“贏”模式包含三大核心部分:戰略效能、組織效能和領導效能。三者缺一不可。通過“贏”模式對標,企業可以獲得具有實操性、基于數據分析的診斷報告,從而進一步幫助組織明確轉型、升級的抓手和路徑圖。
戰略效能的關鍵在于需要確保當前的工作環境與組織的戰略目標是一致的,并且能夠起到支持作用。組織效能在于營造一個員工敬業的工作環境,從而激勵員工在短期或中期內取得成功。領導效能在于運用領導風格,形成一個能夠鼓勵員工追求高績效的組織氣氛。合益集團的調研發現,當一個企業組織成功做到了以上三個方面,其在資產、投資和股票上的回報將達到40%—60%的提升,并能減少54%的員工主動離職率。