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      1. 人力資源 > HR工具 > 把脈激發團隊活力的自戀型員工

        把脈激發團隊活力的自戀型員工

        發布時間:2017-03-04編輯:weian

          英屬哥倫比亞大學的特蕾西教授提出,經歷不同的成功,會令人產生截然不同的——驕縱的自豪感與真實的自豪感。

          當我們并未付出太多努力,輕而易舉便獲得成功時,會使人更加關注于自我的成就,理所當然地產生“我成功就是因為我很牛”這樣的想法。這便形成了強烈的卻又不安全的高自尊,膨脹的自我形象使之無視別人的感受,充滿敵意。

          倘若付出努力與汗水,歷經波折才取得成功,自然而然地將成功歸結于之前的努力,形成安全的高自尊,并且從中感受到了自我價值,而這樣的心理體驗,還能夠使之與他人產生共情,從而更加設身處地為他人著想。

          實驗:自豪與偏見

          阿姆斯特丹自由大學的詹姆斯教授通過實驗發現,當人們把成功歸結于自我才能時易造成偏見,而付出努力的成功則更易產生共情。

          實驗中,研究者首先讓參與者盡可能詳細地對過去的經歷進行回憶,讓一部分參與者回憶自己曾經十分出色、無人可及的時刻來喚起他們的驕縱自豪感;讓另一部分參與者回憶自己付出努力獲得成功的經歷來喚起他們真實的自豪感;控制組的參與者則任意回憶過去某一天所做的事。

          隨后,研究者通過一個量表,對參與者的自我價值、自信心、自我實現、自我中心等14個項目進行測量,從而評定參與者所回憶的內容是否激發了真實的自豪感或驕縱的自豪感。

          最后,參與者要完成一個人口調查,對他們心目中的亞洲人與白種人進行評定。研究者羅列了一系列的品質,主要包括2個正向品質(友好的、討人喜歡的)以及2個負向品質(具有敵意的、好斗的),并通過5分制的里克特量表(1一點也不符合,5十分符合),讓參與者評定其心目中的亞洲人與白種人是否與這些品質相符。

          研究發現,不同的回憶內容的確喚起了不同的自豪感,當喚起驕縱自豪感時,參與者對亞洲人的負面評定強烈,相比之下,喚起真實自豪感的參與者所給出的評定更為正面。

          你的自豪感是哪種?

          近日,電視求職節目《非你莫屬》引來了無數爭議。主持人和幾位老板的言辭和態度,引來了數百萬網友的置疑和抨擊。當事人身上所體現出來的以自我為中心,通過自己的感受去猜度和定義他人,甚至傲慢而無禮的態度,讓觀眾非常氣憤。于是,人們不約而同地給主持人冠以愚蠢、傲慢、淺薄無知、心胸狹窄的帽子。

          事實上,這其中便體現了主持人和老板的價值觀——你的去留我做主,你只有聽命的份兒。這種驕縱的自豪感,體現出當事人和應聘者在人權、人格上的不對等,決定了其表現出來的態度。

          在現實生活中,總會有這樣的一批人——因為自己獨特的經歷,比如海外留學背景、名校背景、家庭出身、超常的個人能力等,而有一種特別的優越感。于是,他們與人相處時,常常會顯得過于以自我為中心,堅持己見,甚至對于“異見”產生特別強的敵意和批判精神。

          但非常有趣的是,美國《科學》雜志近來指出,通常更受到上司的賞識,他們的創意獲取的評價更高,個人能力通常也更被認可。同時,自戀程度高的人給人留下的印象深刻程度比不自戀者要高出50%.研究還顯示,能力的高低并不是造成評判差異的原因,表述方式的不同才是關鍵。自戀型實驗對象對自己的表述更富激情與信心,他們更善于制造一種氣場,讓聽者更有理由相信并認同他們對世界和自我能力的認知。

          把自戀型員工調整到最佳狀態

          事實上,“認識自己”是一個永無止境的命題,自信而不自負不僅是一種素養,更是一種能力。作為團隊主管,如何將自戀型員工調整到“最佳狀態”——既不打壓他們的氣勢,并使他們可以積極溝通與合作,且擁有積極正向的感受力?如何讓容易認知過高的自戀者“從天而降”,讓其行動落到地上來?并且如何讓其可以更充分地發揮潛質?

          首先,區分對待不同的自戀。光環、出身、背景、天賦或家人的溺愛,都是可能造成自戀的原因。這種自戀狀態,總讓人感覺有心智不成熟的傾向。而有些員工的驕傲,來自于努力付出爭取來的結果,值得尊敬。正如實驗所說,兩種境界的成功會讓他們呈現出不同的態度。對于前者,主管需要適當打壓他們的驕傲——職場不看過去,只看現在和未來。你的經歷在你入職那天,就被“清零”,你需要用實力證明自己;而對于后者,則需要給他舞臺,他知道如何做一場最完美的表演,只是你需要適時地鼓勵或建議。

          第二,有側重地表達你的欣賞。世界上沒有兩片相同的樹葉,何況是一個團隊中的人。任何人都有喜歡或不喜歡的人,而主管卻不能貪戀這種權力,你惟有包容和欣賞每一個員工。對于小團隊來說,也許多花些精力還尚能做到因人而異的領導,但大多數情況下,主管們很難做到一對一的個性化管理。于是,建立共同的團隊溝通文化尤為重要。如何使自戀型員工積極地融入團隊,讓他們既可以貢獻智慧,又愿意傾聽和接受“異見”?你希望員工成為什么樣子,那么你就去贊美和強化他那方面的特質,越要關注和評價這一點。自戀者最希望看到“欣賞自己”的人,也會刻意突出他人所關注的優勢。

          第三,利用他的“非我莫屬”情節。自戀者對于反對與置疑之聲會特別敏感和不悅,即使那是客觀事實。過度保護他們敏感的心,會讓自戀者誤以為自己是對的,或者是問題不用我扛,只要上司懂我就成。但事實是,與之合作的不是上司。主管要成為會說真話的魔鏡,在肯定他的同時,給出客觀的評價。作為主管,不妨利用好自己的職位影響力和強者姿態,偶爾讓他碰碰軟釘子,讓他意識到你不能永遠為他出頭和解圍。

          尤其當自戀型員工與其他員工發生意見分歧時,要讓他知道真理并非“非你莫屬”——主管需要有立場,而不是任由員工之間的分歧升級。甚至,必要時不妨把茅頭指向自己,讓自己去充當那個“惡人”。

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