[精選]物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、負責(zé)公司智能停車場運營部全面管理工作，確保完成公司年度經(jīng)營指標、線上線下運營目標和管理目標;
2、負責(zé)停車場運營團隊建設(shè)及管理機制的完善，負責(zé)停車場運營部的各項管理制度和文件;
3、負責(zé)停車場人員調(diào)配、管理、考評及培訓(xùn);
4、負責(zé)停車場經(jīng)營收入及經(jīng)營支出的.分析與改進;
5、負責(zé)現(xiàn)場與各相關(guān)廠商、運營商的對接協(xié)調(diào)工作;
6、負責(zé)協(xié)調(diào)停車場項目內(nèi)外部關(guān)系，保證信息流通，合理配置資源
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)2
負責(zé)公司服務(wù)理念、質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針、服務(wù)標準、計劃工作等宣貫落地及過程監(jiān)督;
負責(zé)項目物業(yè)服務(wù)狀況的分析、評價、改進及集團物業(yè)服務(wù)細節(jié)推行工作;
負責(zé)項目管理流程創(chuàng)新工作，統(tǒng)籌項目突發(fā)事件的`處理;
負責(zé)組織、實施、檢查客戶滿意度的提升工作，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目，與物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的合作關(guān)系;
嚴格外包方的選擇，對外包業(yè)務(wù)單位履約情況進行監(jiān)督、考核、評價;
負責(zé)核心管理團隊的梯隊建設(shè)、培訓(xùn)孵化及員工關(guān)系維護，具有人員管控風(fēng)險意識，溝通能力良好。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、負責(zé)制定所管轄物業(yè)項目工作計劃，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況；
2、負責(zé)定期與業(yè)主方管理部門溝通及維護關(guān)系；
3、負責(zé)處理片區(qū)內(nèi)各項目突發(fā)事件與應(yīng)急公關(guān)項目；
4、負責(zé)招聘、培訓(xùn)物業(yè)管理人員；
5、負責(zé)項目成本預(yù)算控制與決算；
6、負責(zé)服務(wù)合同簽訂與續(xù)簽。
任職要求：
1、35—50歲，大專及以上學(xué)歷；
2、在同類物業(yè)企業(yè)有3年以上項目管理經(jīng)驗；
3、具有領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)能力，具備一定的公關(guān)、商務(wù)談判和項目營銷能力；
4、具備C1以上駕照，有自駕車。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、協(xié)助項目負責(zé)人根據(jù)公司制定的年度、月度管理計劃，監(jiān)督各部門落實，分階段完成本項目的'各項工作；
2、對項目的預(yù)算進行編制，并按照實際操作情況進行控制；
3、不斷完善現(xiàn)場的管理制度和管理流程：
4、安排對員工的培訓(xùn)和考核，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序；
5、負責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并定期提出意見及要求；
6、定期對各部門工作情況進行總結(jié)，并上報項目負責(zé)人；
7、負責(zé)業(yè)主的投訴處理工作，定期了解業(yè)主對物業(yè)的滿意率，避免業(yè)主的投訴；
8、監(jiān)督物業(yè)管理費收繳情況，對收費人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)；
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責(zé)。
2、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的'收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標情況，對各項工作進行指導(dǎo)和決策。負責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。
3、負責(zé)制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核。
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。
5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。
6、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、負責(zé)全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對項目經(jīng)營及管理指標負責(zé)。
2、負責(zé)組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃,持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度。
3、負責(zé)合理做好本項目人員配置,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度。
4、負責(zé)業(yè)主委員會、街道辦事處、派出所、政府單位等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、負責(zé)對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標準進行監(jiān)督、檢查。
3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)。
4、負責(zé)本項目財務(wù)工作管理，參與費用支出審核。負責(zé)對本項目客戶服務(wù)收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。
5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設(shè)施設(shè)備的狀況。熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的'監(jiān)督檢查流程。
6、負責(zé)對本項目小區(qū)的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進行監(jiān)督、管理。
7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)8
一、堅守崗位，服從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴禁粗言穢語或者打架行為的'發(fā)生；
二、嚴格檢查出入小區(qū)的人員，認真填寫《來訪登記表》，防止不法之徒混入小區(qū)進行破壞或盜竊；
三、監(jiān)管好崗位內(nèi)設(shè)施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛(wèi)生情況；嚴禁崗位周邊車輛亂停亂放和擺設(shè)點現(xiàn)象的出現(xiàn)；
四、對外人員攜帶大件物品要進行檢查，對持有項目管理處核發(fā)的放行條件進行核實后，簽名確認并予以放行，并做好記錄，存檔備查；
五、當(dāng)值班期間，對進入小區(qū)的設(shè)備設(shè)施（如空調(diào)、太陽能、護欄等）進行嚴格登記并上報上級領(lǐng)導(dǎo)，嚴格控制違禁物品和違反裝修管理規(guī)定。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)服務(wù)管理中心內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
2、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件。
3、負責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的`質(zhì)量控制和費用控制。
4、負責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、供應(yīng)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
5、熟悉有關(guān)法律法規(guī)、房屋接管驗收和交付流程、設(shè)施設(shè)備管理及服務(wù)知識;
6、物業(yè)費收繳任務(wù)分解及執(zhí)行工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、全面負責(zé)物業(yè)小區(qū)的管理。
2、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)助部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的'關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象。
3、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、工作任務(wù)的執(zhí)行與落實，定期和不定期各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。
4、執(zhí)行財務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務(wù)報表，控制公司費用開支，降低物業(yè)損耗和各項成本。
5、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，梳理公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、對本項目經(jīng)營管理過程進行全面系統(tǒng)及時的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并整改，必要時向區(qū)域總監(jiān)進行匯報。
2、對項目的.整體經(jīng)營運作、財務(wù)收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務(wù)目標。
3、對屬于本職權(quán)限范圍內(nèi)的工作進行決策，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)審核各類商業(yè)合同、人力行政、采購、財務(wù)收支事項。
4、隨時關(guān)注本項目服務(wù)質(zhì)量，定期現(xiàn)場檢查，確保重點工作、關(guān)鍵指標達成。
5、妥善處理本項目各類投訴、突發(fā)事件，控制風(fēng)險，減少損失。
6、負責(zé)對物業(yè)各項供應(yīng)商的合同執(zhí)行品質(zhì)進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、負責(zé)業(yè)主入住、裝修、保修、投訴、求助、回訪工作組織、接待工作；
2、小區(qū)內(nèi)康樂文體、文化活動的組織、和管理工作；
3、物業(yè)與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作；
4、負責(zé)接待接聽、記錄、協(xié)調(diào)解決；
5、負責(zé)無惡意的各類合同、業(yè)主檔案、來往信函、會議記要、文件資料、圖紙等的`保管；
6、有償便門服務(wù)及特殊服務(wù)、對外委托服務(wù)的組織工作；
7、負責(zé)員工的績效考評工作，并及時上報；
8、負責(zé)物業(yè)辦公文具的保管及領(lǐng)用記錄；
9、負責(zé)財務(wù)活動的資金運作、成本核算、審計及各種財務(wù)結(jié)算工作；
10、負責(zé)物業(yè)固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作；
11、為物業(yè)經(jīng)理的籌資決策和投資決策提供真實可靠的會計信息，負責(zé)與財務(wù)、稅收、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)系；
12、完成上級安排的其他任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、以服務(wù)為導(dǎo)向，負責(zé)物業(yè)項目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項經(jīng)營管理指標。
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險，提升服務(wù)品質(zhì)。
3、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支。
4、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收。
5、組織、安排、跟進、參與業(yè)主的溝通，認真、全面地了解、分析業(yè)主提出的建議、意見和要求，并及時跟進外理，確保處理的時效性。
6、負責(zé)項目團隊建設(shè)及內(nèi)部管理，負責(zé)項目人員的培訓(xùn)、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理。
7、組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動的`開展，并通過各項文化活動，豐富業(yè)主文化生活，加強日常管理。
8、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時完成。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、認真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負責(zé)服務(wù)中心的管理工作；
2、負責(zé)對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項工作順利開展；
3、定期了解物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營情況和費用組成，加強物業(yè)服務(wù)中心增收節(jié)支工作；
4、負責(zé)分管部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支；
5、負責(zé)審核客戶服務(wù)年度工作計劃和各項客戶服務(wù)方案并監(jiān)督實施；
6、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；
7、責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計劃和培訓(xùn)計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計劃的`制定、實施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并跟蹤培訓(xùn)效果；
8、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類人員的考勤、工資審核工作，確保各類人事手續(xù)按公司規(guī)定操作。監(jiān)督對各類人員獎懲措施的落實情況以及考核管理工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、負責(zé)制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃。
2、負責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項費用收支按預(yù)算和標準執(zhí)行。
3、參與公司組織的外包項目服務(wù)供方的評審、評價與監(jiān)管工作。
4、負責(zé)定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作。
5、負責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6、負責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的.協(xié)調(diào)、配合工作。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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