賓館服務員崗位職責優秀

賓館服務員崗位職責優秀

　　在當下社會，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的賓館服務員崗位職責優秀，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

賓館服務員崗位職責優秀1

　　1.遵守公司各項規章制度，服從安排。

　　2.每天以飽滿的精髓上崗，不可帶個人情緒上崗。

　　3、掌握離店的`房號和已準備好的客房資料及時輸入電腦。

　　4、全心全意服務好每一位客人，贊同，讓客人高興而來滿意而歸。

　　5、做好防火防盜工作，隨時檢查客房的燈、水、空調是否關好，一面造成不必要的傷害和損失。

　　6、值班時保持清醒，不允許睡崗空崗，隨時巡視客房，避免意外。

　　7、下班做好區域衛生，寫好交接日記。

　　8、熟悉所有房型、設施與其他服務。

賓館服務員崗位職責優秀2

　　1.代表酒店迎送V.I.P.客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事項；

　　5.記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作；

　　6.處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間；

　　7.處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題；

　　8.了解當天及以后房間狀態走勢，盡量參與接待處工作；

　　9.巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端；

　　11.與保安人員及工程部人員一起檢視發出警報的.房間；

　　12..與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；

　　13.發生緊急事件時，必須作正確的指示；

　　14.遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷作出決定，視情況需要疏散客人；

　　15.為生病或發生意外事故的客人安排送護或送院事宜；

　　16.負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；

　　17.金色大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修；

　　18.做好本組范圍內的防火防盜工作；

　　19.向領導反映有關員工的表現和客人意見；

　　20.每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經理匯報；

　　21.做好領導指派的其它工作

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