軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)通用
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊桑韵率切【幷淼能浖夹g(shù)支持工程師的崗位職責(zé)通用，希望能夠幫助到大家。
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)通用1
職責(zé)：
1、根據(jù)內(nèi)容負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目及原有項(xiàng)目的實(shí)施，包括：項(xiàng)目情況對(duì)接，做好用戶(hù)與技術(shù)的溝通橋梁;系統(tǒng)日常測(cè)試、用戶(hù)日常問(wèn)題處理等職責(zé)。
2、完成項(xiàng)目實(shí)施所需的文檔，包括：需求調(diào)研文檔、系統(tǒng)操作手冊(cè)、系統(tǒng)功能確認(rèn)文檔、會(huì)議紀(jì)要、工程日志等。
3、根據(jù)項(xiàng)目需要，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶(hù)正確使用本公司產(chǎn)品。
4、與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、完成部分售前技術(shù)支持工作，產(chǎn)品演示講解，技術(shù)交流等。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他工作。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;軟件工程、食藥工程、計(jì)算機(jī)等專(zhuān)業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生皆可。
2、能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，計(jì)算機(jī)軟件專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
3、為人正直誠(chéng)實(shí)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，具備用戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力并敢于面對(duì)挑戰(zhàn)。
4、形象氣質(zhì)好，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力及學(xué)習(xí)能力，有較好的親和力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、有駕照，駕駛技術(shù)熟練，能適應(yīng)短期出差。
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1、負(fù)責(zé)根據(jù)工作指令要求完成安排的銷(xiāo)售工程產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)、維修、調(diào)試、異常解決處理工作。
3、負(fù)責(zé)依據(jù)售后服務(wù)情況，填寫(xiě)出具售后服務(wù)所需要的記錄表單。
4、負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)所處理的問(wèn)題，不良原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)提出改進(jìn)的'方案和建議。
5、負(fù)責(zé)做好技術(shù)樣品的制作、測(cè)試、驗(yàn)證及記錄工作。
6、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場(chǎng)燈具產(chǎn)品的廠(chǎng)內(nèi)模擬測(cè)試、調(diào)試、驗(yàn)證工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)助各生產(chǎn)車(chē)間完成不良產(chǎn)品的分析、維修處理工作。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助完成廠(chǎng)內(nèi)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
9、及時(shí)完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
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職責(zé)：
1、為全省用戶(hù)提供公司自研軟件維護(hù)服務(wù);
2、即時(shí)響應(yīng)全省客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運(yùn)行;
3、定期輸出運(yùn)維報(bào)告;
4、提供項(xiàng)目/產(chǎn)品的`培訓(xùn)、講解服務(wù);
5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫(xiě)、整理;
6、軟件環(huán)境部署;
崗位要求：
1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的基本原理會(huì);
2、使用基本的SQL語(yǔ)言進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作;
3、強(qiáng)烈的責(zé)任心與主動(dòng)性;
4、有較強(qiáng)獨(dú)立分析、解決問(wèn)題的能力;
5、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;
2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù);
3、用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，向用戶(hù)提供咨詢(xún)、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題，收集用戶(hù)反饋信息;
4、負(fù)責(zé)用戶(hù)培訓(xùn)，編寫(xiě)培訓(xùn)文檔，解答用戶(hù)系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn);
5、編寫(xiě)相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊(cè)、測(cè)試文檔、驗(yàn)收文檔;
6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、熟悉各類(lèi)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺(tái)，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)管理和維護(hù);
3、能夠適應(yīng)不定期的出差;
4、具備良好的.溝通能力，文檔編寫(xiě)能力;
5、具有2年以上現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，懂項(xiàng)目管理或具有大型軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
6、有.net開(kāi)發(fā)或同類(lèi)型軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 7、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
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職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)軟件的電話(huà)、郵件等方式的.技術(shù)支持。
2.負(fù)責(zé)為客戶(hù)進(jìn)行安裝、調(diào)試我公司IT運(yùn)維管理產(chǎn)品等工作。
3.負(fù)責(zé)為客戶(hù)講解我公司IT運(yùn)維管理產(chǎn)品的使用方法。
4.軟件產(chǎn)品的咨詢(xún)等售前工作。
崗位要求：
1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)、本科及以上學(xué)歷。
2.大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)及以上水平。
3.積極熱情，抗壓能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力。
4.有網(wǎng)絡(luò)管理、運(yùn)維管理、軟件技術(shù)支持等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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1負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)支持;熟悉outlook、office、skype、會(huì)議系統(tǒng)等客戶(hù)端，精通安裝、配置、維護(hù)、故障排除
2負(fù)責(zé)路由器、交換機(jī)等配置、故障排錯(cuò)等
3協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項(xiàng)目實(shí)施，包括綜合布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等
4負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)IT技能的培訓(xùn)工作。
5負(fù)責(zé)Windows、Linux服務(wù)器的部署與維護(hù)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作
6完成領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他工作。
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職責(zé)：
1、熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶(hù)演示、培訓(xùn)、解決技術(shù)問(wèn)題。
2、根據(jù)客戶(hù)需求提供項(xiàng)目方案及培訓(xùn)。
3、能夠按需完成項(xiàng)目匯報(bào)的PPT制作。
4、新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶(hù)培訓(xùn)。職位要求：
1、本科以上學(xué)歷，測(cè)繪、地理信息、攝影測(cè)量等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、工作地點(diǎn)：沈陽(yáng)，但能適應(yīng)短途出差
3、具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
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1、對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)關(guān)于工控機(jī)軟件方面的需求，進(jìn)行技術(shù)支持;
2、售貨機(jī)后臺(tái)系統(tǒng)軟件及售賣(mài)軟件的應(yīng)用維護(hù)、技術(shù)支持;
3、對(duì)市場(chǎng)工控機(jī)軟件、硬件問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持以及培訓(xùn);
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行廣告視頻及圖片的遠(yuǎn)程推送，對(duì)客戶(hù)售貨機(jī)售賣(mài)商品配置、圖片的遠(yuǎn)程推送;
5、市場(chǎng)客戶(hù)售貨機(jī)售賣(mài)軟件的遠(yuǎn)程推送與維護(hù);
6、對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的軟件問(wèn)題，涉及到開(kāi)發(fā)方面的BUG，或者暫時(shí)不能解決的.故障，及時(shí)反饋到軟件研發(fā)
人員或者軟件調(diào)試人員，進(jìn)一步診斷處理; 7、研發(fā)總監(jiān)安排的其他工作任務(wù)。任職資格:
1、本科學(xué)歷。
2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統(tǒng)及服務(wù)器系統(tǒng)，熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。
3、熟悉上位機(jī)軟件開(kāi)發(fā)流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語(yǔ)言，熟悉上位機(jī)底層驅(qū)動(dòng)、表現(xiàn)層界面
編程開(kāi)發(fā)，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。
4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊接口編程。
5、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)存取系統(tǒng)，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)軟件開(kāi)發(fā)流程。
6、責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔(dān)當(dāng)，刻苦鉆研有時(shí)會(huì)加班，具有有良好的溝通能力。
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1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。
2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。
3、配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案。
4、負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶(hù)的售前售后的電話(huà)以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持。
5、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。
6、落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的.記錄。
7、保持與客戶(hù)良好的溝通，能夠讓用戶(hù)學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶(hù)在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門(mén)。
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職責(zé)：
1、能夠完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作
2、參與客戶(hù)溝通環(huán)節(jié)，提供咨詢(xún)建議、產(chǎn)品介紹演示、方案撰寫(xiě)、Demo搭建等支持工作
3、對(duì)于客戶(hù)遇到的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題予以解答和回復(fù)，對(duì)意向客戶(hù)保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;
4、負(fù)責(zé)用戶(hù)培訓(xùn)，解答用戶(hù)系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn)任職要求：
1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過(guò)實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級(jí)的`指令4、良好的表達(dá)能力、方案組織、寫(xiě)作能力
5、具有較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目控制和推動(dòng)能力6、熟練掌握sql server、mysql，有開(kāi)發(fā)腳本能力
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1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項(xiàng)目輸出的技術(shù)文檔資料;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需的研發(fā)設(shè)計(jì)資料、圖紙、規(guī)格書(shū)及項(xiàng)目文檔等，并進(jìn)行分類(lèi)歸檔管理;
3、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成部門(mén)內(nèi)及跨部門(mén)間的.溝通協(xié)調(diào)工作;
4、提供部門(mén)日常的后勤支持，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子信息類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解各研發(fā)技術(shù)文檔標(biāo)準(zhǔn)化輸出;
2、工作認(rèn)真仔細(xì)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維，責(zé)任心強(qiáng);
3、有良好的文檔撰寫(xiě)能力及各類(lèi)報(bào)告文字處理能力;
4 、能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。
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