【薦】接待員崗位職責
在現實社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的接待員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
接待員崗位職責1
1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;時間主動迎接客戶，靈活、友善地進行客戶甄別，甄別信息包括，銷售顧問分配)
2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息發送;(準確登記展廳客流信息的Excel錄入及藍軟錄入;展廳客流信息的內部送達市場部、銷售部、信息部等)
3、展廳布置及巡查;(如：展廳燈光、背景音樂、電視、宣傳片播放、電子設備開關等)
4、展車及試駕車管理;(如：展車和試駕車的.鑰匙管理;清潔狀態檢查、公里數登記;試乘試駕卡/單的開卡/單和回收。
5、展廳前臺6S管理;如：(展廳前臺的6S工作;巡查展車的清潔度、和展廳內桌面6S)
6、部門經理安排的其它相關工作如：數據整理、市場活動協助、報表統計等;
接待員崗位職責2
1、負責依照公司標準工作流程接待展廳到店客戶并記錄相關信息;
2、負責公司日常前臺接待及相關登激作(收發郵件、報刊、訪客接待等);
3、負責電話的'接聽轉接并記錄來電客戶信息，如有留言需及時轉達;
4、負責ERP及ADP系統的錄入和銷售部和市場部信息的收集;
5、日常文書、資料整理及其他一般行政事務;
6、負責區域內的5S管理;
7、完成上級領導安排的其他工作。
接待員崗位職責3
1.保持良好的儀容儀表，樹立商場良好形象 。
2.熱情接待來訪賓客或業務人員，并根據情況協助其辦理業務來訪登記手續。
3.引導來訪賓客或業務人員到達被訪人的指定位置。
4.業主上下班和業務人員出入期間，應站立點頭微笑問好。
5.協助保潔清理大廳衛生。
6.協助保安維持大廳秩序，發現可疑人員應上前詢問并及時上報。
接待員崗位職責4
崗位職責：
1、高端售樓處的客戶服務接待工作；
2、負責水吧的管理；
3、協助銷售代表帶客戶看沙盤及樣板房等。
任職要求：
1、身高166cm及以上，形象氣質佳；
2、個性熱情開朗，易交流；
接待員崗位職責5
1、辦理客戶入住退戶手續，負責處理收集記錄及客戶檔案；
2、安排對客戶收繳各項費用；
3、處理客戶投訴，并做好投訴處理后的客戶回訪工作；
4、好與發展商各部門、業委會的'協調與配合工作；
5、負責擬訂客服部小區公告等文件和相關文字處理工作；
6、完成領導交辦的其他工作。
接待員崗位職責6
接待員崗位職責
1、 接待員應保持正確而美觀的站位姿態，站立時兩手自然后背，左手抱右手拳 ，抬頭、挺胸、兩眼目視前方，雙腿自然合攏，站位時間不得隨意走動，不得東張西望，交頭接耳。
2、 接待員必須具備良好的自身素質和文化修養，著裝要整潔整齊，口齒伶俐，語言簡練、清晰，要用普通話，不留長發、奇發、胡須，不許佩戴與工作無關的物件，不吃帶異味的食品，面部始終帶有微笑。
3、 接待員應經常性的征詢客人的意見，看管好賓館的意見簿，未經值班經理批準不允許任何人擅自撕毀意見簿上的內容。
4、 接待員善于記住經常來店消費的賓客，主動了解他們的姓名和電話，協助主和值班經理建立和完善賓客檔案，對一些尊貴和重要的客人應及時通知值班經理和總經理接待。
5、 接待員應熟知公司的服務項目、硬件環境、以及價格政策，對新來的客人應主動上前介紹，做到熱情、流利。
6、 接待員要善于從客人的乘坐車輛、言談舉止、衣著打扮、面色神情上判定客人的消費能力和消費需求，從而進行有針對性的宣傳介紹工作。
7、 接待對消費情況有疑問的客人時，接待員應配合收銀員通過收銀臺上的`消費顯示系統向客人耐心、細致地講解消費內容，打消客人的疑問。
8、 接待員應及時掌握客人在內進行的所有投訴意見，及時了解情況，及時記錄，及時匯報，不得出現隱瞞不報的情況，也不得有提供假情況的行為。
9、 工作時間內無特殊情況謝絕外來人員進入營業廳內找人，需要找人，由接待員電話聯系或替客人找。
10、 負責外來施工和內部服務的監管工作，內部物品絕不允許帶出工作區；內部員工不得帶食品或危險物品進入公司。
11、 接待員應隨時注意內部的衛生情況，如煙缸超過兩個煙頭、痰盂水色不清都必須撤換，內部不得有明顯的蒼蠅飛旋，礦泉水桶不能露在沙發處以外，飲水機上的水桶不能帶有塑料包裝。
12、 接待員應管理好內部的設施、設備，如空調、消毒柜、燈具、排風等應根據客人的需求、客流量等實際情況合理開關。
接待員崗位職責7
1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業務水平。
2、具有良好的職業操守，提高個人修養，微笑服務，文明服務，對無關人員婉拒在外，工作時間使用普通話。
3、嚴格按照接待工作安排，考慮周密，機動靈活、確保效果，對每一次接待任務都做到精心準備、細致工作、高效完成。
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的.非保密信息；
5、做好咨詢解答工作，認真解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。根據來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關部門去接待處理、
6、積極反映接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議、
7、維護接待區域內的整潔，進行該區域內的日常維護和保養。
8、完成公司領導及上級主管交辦的其他工作。
接待員崗位職責8
1、全面負責做好來訪人員及對外聯絡的服務工作;
2、負責來公司參觀、交流、應聘等賓客的接待及服務工作;
3、負責做好對外會務的安排準備工作，協助領導貫徹落實會議確定的各項工作任務;
4、負責來公司參觀、交流、培訓等客人的住宿，往返票務及其他接待工作;
5、負責接待區域內的設施操作，愛護設備，保持清潔，定期維護保養;
6、負責受理來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話、解答咨詢、記錄等工作;
7、負責接待用餐的'服務標準及用餐質量;
8、負責后勤接待各部門之間關系的溝通、協調工作以及日常管理工作的指導、監督等;
9、負責領導臨時交辦的其他工作。
接待員崗位職責9
1。按照公司內的.服務程序在客戶休息室進行客戶服務工作（如提供茶水、飲料、點心等）；
2。做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率；
3。熟知公司內提供的飲品及特點；
4。進行客戶資料、工單錄入歸類的工作；
5。做好客戶休息室及前臺收尾結束工作，做好防火、防盜；
6。進行客戶預約及來電記錄、電話轉接等工作；
7。協助其它部門及上級安排的其它事務工作。
接待員崗位職責10
1、客人入住盡量滿足，客滿時要主動為客人聯系其它酒店。
2、保持工作場所干凈、整潔美觀。
3、做好當日工作的一切準備，客人到來時，必須站立端正，用敬語主動向客人問好，微笑服務。
4、認真制作有關客房經營日報表，遵守酒店及部門各項規章制度。
5、掌握各種安全緊急事故的處理方法及預防措施。
6、做好交接班記錄，準確仔細的.與下一班交接工作，完成上級交辦的其它工作。
接待員崗位職責11
1.接待客戶和來電需使用標準普通話或英語，談吐時口齒清晰、語言流利、穩重得體。
2.當值班期間不得與大堂內其他員工閑聊或談與工作無關的事。
3.做好保密工作，不得將大廈客戶資料及情況向無關人員透露。
4.落實、執行各項重大活動及VIP接待活動，確保屬轄工作熱情、準確、細致、周到。
5.完成其他交付的各項工作。
接待員崗位職責12
1、嚴格執行公司的各項規章制度；
2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作；
3、在所指派的'服務區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務；
4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等；
5、注意客人情緒狀態。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題；若自己不能解決的可及時反饋至相關人員；
6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責；
7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。
接待員崗位職責13
崗位職責：
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發、機票及火車票的.準確預定;
5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
6、協助公司員工的復印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格：
1、女，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;
2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮;
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;
接待員崗位職責14
(1)負責全面貫徹落實售后服務核心流程預約工作，與用戶初步確定維修項目、時間、 備件 等。
(2)負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達成協議等工作。
(3)負責為用戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢，及提醒服務。
(4)負責平衡車間生產， 調度 生產。
(5)負責向 維修技師 傳達用戶的想法，描述車輛的故障，分配維修工作任務。
(6)車輛全面檢測(包括外觀)，如必要試車。
(7)負責交車、維修項目及發票的.解釋工作。
(8)負責建立、完善用戶檔案，并及時更新。
(9)保持與用戶的聯系，了解用戶的需求。
(10)負責任務委托書、 結算 單的填寫及解釋工作。
(11)負責與索賠業務員、車間主管及維修工之間的溝通，協助與索賠鑒定和保險理賠工作。
接待員崗位職責15
1.負責為賓客辦理入住、退房手續;
2.熟悉預訂資料，了解客情;
3.向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益;
4.熟練掌握酒店應會知識，提供客人問詢服務;
5.熟練前臺各項專業務技能，搞好對客服務。
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