汽車維修技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé)4篇
在不斷進步的時代,接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,以下是小編收集整理的汽車維修技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé),歡迎大家分享。
汽車維修技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé)1
1、質(zhì)檢員必須做到來電必聽(鈴響不得超過三聲),做好電話預(yù)約的登記和傳遞,關(guān)心車間和倉庫為預(yù)約車輛的準備情況。需要外出搶修填單后及時傳遞。做好客戶投訴等相關(guān)的記錄。
2、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后,必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的.簽字情況,對不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實施不合格品實施方案,實施結(jié)算委托書必須根據(jù)委托書項目進行核對,比如做好維修人員的工時登記、合派等,保證結(jié)算的真實性。
3、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰接待誰負責(zé)的原則,保證用戶檔案的真實有效,同時確保維修進度滿足交車時間的要求,必須收集好結(jié)算所需手續(xù)(事故車)。用戶要求欠帳需要要有本公司擔(dān)保人的簽字,欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實施擔(dān)保。對內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理,結(jié)算后聽結(jié)算清單都需要做好簽字留底,遞交相關(guān)部門。做好每月資料裝訂。
4、質(zhì)檢員對每臺車結(jié)算完成后都必須依據(jù)結(jié)算清單向用戶解釋,并到停車位向用戶解釋所服務(wù)的項目,根據(jù)不同車提出相應(yīng)的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包,要優(yōu)勝結(jié)束語。
5、質(zhì)檢員在結(jié)算時需要實事求是,新老用戶平等統(tǒng)一的方法做好結(jié)算工作,不得出現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的現(xiàn)象,要認真對待對收費不明確的用戶,要反復(fù)和氣地作解釋工作。對個別通過解釋仍不能理解的用戶,報請有關(guān)部門主管或經(jīng)理,要盡可能地做到利潤最大化。
汽車維修技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé)2
1、負責(zé)進廠車輛定項檢修拆裝修理工作。嚴格依照保修單項目維修,凡維修過的`項目必須排除原有的故障,符合汽車修理規(guī)范要求。
2、嚴格按照作業(yè)規(guī)范和工藝規(guī)程進行作業(yè),堅持做到“漏報不漏修”。
3、嚴格按定項檢修作業(yè)范圍和進廠報修的項目進行修理。
4、愛護使用和妥善保管工具和專用機具。
5、嚴格遵守安全操作規(guī)程、不野蠻作業(yè)。搞好安全生產(chǎn)。
6、車輛修理完經(jīng)技術(shù)檢驗人員檢驗試車出廠。之后將填好的工時工單、合格證交維修主管。
7、杜絕浪費,降低修理成本。
8、負責(zé)管好、用好修保機具、工具,保持場地整潔,堅持文明生產(chǎn)。保管好未裝配上車之零配件以防丟失。
9、認真對待崗位技術(shù)培訓(xùn),做到懂結(jié)構(gòu),懂原理、懂性能、懂用途、會操作、會維護、會排除故障。
汽車維修技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé)3
1.負責(zé)貫徹執(zhí)行上級和本廠有關(guān)技術(shù)管理等規(guī)章制度。負責(zé)建立和實施企業(yè)機動車維修質(zhì)量保證體系,對質(zhì)量保證體系進行監(jiān)控及文件修訂。
2.負責(zé)制定和完善各項技術(shù)質(zhì)量管理制度和工藝流程,并組織實施、檢查和修訂,不斷提高工作效率和維修質(zhì)量。
3.負責(zé)維修設(shè)備和計量器具的'采購、安裝、使用、維護等管理工作,并建立臺帳。
4.負責(zé)企業(yè)日常技術(shù)管理工作,對機動車維修質(zhì)量負責(zé),組織解決機動車維修中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問題,對機動車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛提出處理意見和改進措施。
5.負責(zé)制定本企業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)革新方案并組織實施,對技術(shù)成果組織推廣運用。
6.負責(zé)制定技能培訓(xùn)計劃并組織實施。
7.按需要收集、整理、保管有關(guān)技術(shù)標準、汽車維修資料,并發(fā)揮其作用。
8.貫徹執(zhí)行機動車維修工時定額和收費標準。
9.完成廠長分配的其它工作任務(wù)。
汽車維修技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé)4
1、出迎及時,問好,新用戶遞交名片。
2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好,內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等,都應(yīng)與客戶一一確認,讓其簽字。
3、始終保持微笑服務(wù)。
4、值班人員上班時站在引導(dǎo)臺(午休息間除外),并且做好引臺及前臺衛(wèi)生以及上班的準備事項。
5、遞水及時,時時關(guān)注客戶,不要讓他有被冷落的感覺。
6、管理板使用,管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。
7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。
8、接車過程中,如有增減維修項目(或是與客戶溝通的)必須由接待員完成,若是技術(shù)性問題無法表述清晰的。可請客戶到接待臺,讓師傅解釋。
9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后,由客戶確認簽名。
10、對在維修車輛,接待員要清楚其動態(tài),上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛,現(xiàn)在是什么狀態(tài),什么時間交車。
11、完檢后,接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)后。方可通知客戶提車。
12、接聽所有來電都需做電話記錄。
13、結(jié)算時,發(fā)現(xiàn)有增加維修項目的,須告知客戶客戶不同意增加時,應(yīng)將故障及需做維修項目記錄在DMS“完工檢查”中的'備注欄中,并且打印讓客戶簽字確認。
14、訂件要落實,接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價格、換件工時費用及到貨日期,到貨后及時通知客戶來更換。
15、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時間在結(jié)算時告之客戶,并將保養(yǎng)提示卡貼在前門邊上(標準胎壓貼紙?zhí)帲?/p>
16、送客時,需當(dāng)著客戶的面摘下三件套,并致謝寒暄,目送客戶離開。
17、問診表、快修單填寫完整規(guī)范。
18、各類需填寫的報表要及時認真地填寫。
19、試車需經(jīng)客戶同意,并盡量讓客戶一同試車。
20、盡量不要讓客戶進入車間,若必須進入車間的客戶,須掛參觀牌。
21、重視客戶提出的每一個問題,并且盡量滿足。
22、接待員次日休息,需將當(dāng)日未交車輛情況轉(zhuǎn)交給其他接待員。
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