客服經理主管崗位職責

客服經理主管崗位職責

　　在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的客服經理主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

客服經理主管崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、統籌負責所管轄項目，在銷售、交付、入住等階段的客戶關系維護、關心工作;

　　2、協調公司各職能部門、物業公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的客戶詢問投訴;

　　3、客戶關系管理，客戶愜意度提高，客戶群體討論等。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷，專業不限;

　　2、3年以上房地產客戶服務或銷售相關從業閱歷;

　　3、具有良好的人際理解和關系建立維護能力、擅長交流談判，具有較好的管理能力和較強的協調能力，可以自立處理客服投訴事務;

　　4、一般話標準流利，形象氣質佳。崗位職責:

　　1、統籌負責所管轄項目，在銷售、交付、入住等階段的客戶關系維護、關心工作;

　　2、協調公司各職能部門、物業公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的'客戶詢問投訴;

　　3、客戶關系管理，客戶愜意度提高，客戶群體討論等。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷，專業不限;

　　2、3年以上房地產客戶服務或銷售相關從業閱歷;

　　3、具有良好的人際理解和關系建立維護能力、擅長交流談判，具有較好的管理能力和較強的協調能力，可以自立處理客服投訴事務;

　　4、一般話標準流利，形象氣質佳。崗位職責:

　　1、統籌負責所管轄項目，在銷售、交付、入住等階段的客戶關系維護、關心工作;

　　2、協調公司各職能部門、物業公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的客戶詢問投訴;

　　3、客戶關系管理，客戶愜意度提高，客戶群體討論等。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷，專業不限;

　　2、3年以上房地產客戶服務或銷售相關從業閱歷;

　　3、具有良好的人際理解和關系建立維護能力、擅長交流談判，具有較好的管理能力和較強的協調能力，可以自立處理客服投訴事務;

　　4、一般話標準流利，形象氣質佳。

客服經理主管崗位職責2

　　職責描述：

　　1、主持客服部全面工作，對主管總經理負責；

　　2、負責公司維修通系統的維護及客服外聯工作；

　　3、負責對客服訂單的審核確認；

　　4、負責部門員工的績效考核和培訓工作；

　　5、負責本部門的日常事務及與其它部門的.協調工作；

　　6、負責本部門月工作總結及計劃的編報；

　　7、全國維修網絡建設工作；

　　8、完成上級領導交辦的臨時任務。

　　9、根據派工單，即時安排客服人員進行設備修理、安裝調試工作。

　　10、監控重點產品維修配件的庫存情況。

　　職位要求：

　　1. 有客服管理及團隊管理經驗；

　　2. 英語良好或熟練，有駕照優先；

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：5-7年經驗

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