營運經(jīng)理崗位的基本崗位職責(zé)

營運經(jīng)理崗位的基本崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的營運經(jīng)理崗位的基本崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

營運經(jīng)理崗位的基本崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1.管理運營團隊，與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關(guān)系;

　　2.及時了解周邊商場的品牌調(diào)整，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;

　　3.負責(zé)組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

　　4.及時了解分管區(qū)域各品牌的.經(jīng)營情況，做好業(yè)主與商戶關(guān)于租金的協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　5.負責(zé)空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項目招商、簽署合同、進場各種手續(xù);

　　6.負責(zé)辦理商鋪退租手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費;

　　7.負責(zé)分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序：員工進場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務(wù)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范等;

　　8.現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報。

　　崗位要求：

　　1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營運管理工作經(jīng)驗;

　　2.系統(tǒng)地接受過商業(yè)百貨業(yè)營運管理培訓(xùn)，熟悉商品零售業(yè)的營運管理工作;

　　3.性格活潑開朗，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

營運經(jīng)理崗位的基本崗位職責(zé)2

　　1、負責(zé)管理與追蹤分管餐廳的日常營運工作及對餐廳營運結(jié)果負責(zé);

　　2、完成所分管餐廳的各項經(jīng)營、管理指標(biāo);

　　3、執(zhí)行并追蹤餐廳營運系統(tǒng)執(zhí)行及人員培訓(xùn)，評估執(zhí)行的結(jié)果;

　　3、及時發(fā)現(xiàn)、輔導(dǎo)并監(jiān)督餐廳存在的問題，確定改善方法及追蹤進度;

　　4、收集餐廳發(fā)生的各類問題，協(xié)調(diào)公司各職能部門提供餐廳所需要的協(xié)助;

　　5、輔導(dǎo)餐廳分析優(yōu)弱勢，協(xié)助制訂餐廳的短期、中期、長期目標(biāo)，并追蹤執(zhí)行;

　　6、執(zhí)行新店開業(yè)流程，確保新店能順利開業(yè)和營運順暢;

　　7、招募與面試餐廳管理組人員，確保分管餐廳有足夠且合適的人力;

　　8、合理處理各類突發(fā)事件;

　　9、輔導(dǎo)和支持區(qū)域內(nèi)的.營運督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力，并建立協(xié)同一致合作良好的團隊。

營運經(jīng)理崗位的基本崗位職責(zé)3

　　1.負責(zé)現(xiàn)場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關(guān)系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務(wù)指標(biāo)及重點管理指標(biāo)任務(wù)(如口碑等項目)，執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策，具備進口品牌、異業(yè)引進能力，不斷提升本品類競爭力。

　　2.負責(zé)進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　3.負責(zé)企劃資源的征集落實工作，帶領(lǐng)團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作，達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標(biāo)。

　　4.根據(jù)商場經(jīng)營策略與實際環(huán)境，牽頭設(shè)計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經(jīng)理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標(biāo)。

　　5.定期建立預(yù)警機制，控制環(huán)保質(zhì)量及假貨產(chǎn)品，定期了解售后服務(wù)中心質(zhì)量類的投訴情況，對環(huán)保及質(zhì)量的投訴，負責(zé)落實抽查到20%的數(shù)量并及時跟進處理，將處理結(jié)果反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　6.負責(zé)定期進行市場調(diào)研，組織分析競爭對手商場經(jīng)營情況，交付調(diào)研報告并制訂應(yīng)對措施，同時，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行市場3年的預(yù)判性調(diào)研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。

　　7.確保部門內(nèi)所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，負責(zé)核心人才(主管級及以上崗位)的調(diào)研、引進建議、授權(quán)及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)職責(zé)。

　　8.推進幫扶商場所管轄經(jīng)營困難、弱勢品類的`商戶，幫助其提升營銷與經(jīng)營能力。

　　9.根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等系列工作的指標(biāo)和結(jié)果交付。

　　10.不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品，負責(zé)督導(dǎo)、落實部門內(nèi)每位員工承擔(dān)反腐、違規(guī)的督查和查處的職責(zé)。

　　11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運經(jīng)理崗位的基本崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　指導(dǎo)部門按照運營管理標(biāo)準(zhǔn)，促進終端運營標(biāo)準(zhǔn)化。

　　監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進行指導(dǎo)，確保終端正常運營。

　　監(jiān)督營運專員根據(jù)公司《加盟商運營必備物料標(biāo)準(zhǔn)》協(xié)調(diào)倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標(biāo)準(zhǔn)化提供物料支持。

　　監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的要求，結(jié)合終端店鋪實際情況，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品，確保終端新店的順利開業(yè)。

　　監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的策劃要求，協(xié)助終端新店開業(yè)的'相關(guān)事項，促進品牌宣傳推廣落地。

　　監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程，進行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發(fā)展提供支持。

　　根據(jù)公司嘉賓接待流程，結(jié)合實際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程

　　任職資格：

　　1、年齡在25-40之間，大專及以上學(xué)歷，珠寶鑒定、市場營銷等專業(yè)

　　2、有創(chuàng)新、培養(yǎng)下屬能力、談判經(jīng)驗

　　3、有計劃、解決緊急事件能力

　　4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件

　　5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上

營運經(jīng)理崗位的基本崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運，帶領(lǐng)部屬達至公司的預(yù)算銷售額及利潤指標(biāo)

　　2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目

　　3、確保店鋪執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的運作流程;當(dāng)?shù)赇伻藛T遇到營運上的問題時，向他們提供指導(dǎo)及培訓(xùn)

　　4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標(biāo)準(zhǔn)，以確保店鋪與公司要求相一致

　　5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓(xùn)和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)并確保其連續(xù)性

　　6、保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內(nèi)所有資產(chǎn)

　　7、促進特許的發(fā)展，為特許經(jīng)營商提供顧問服務(wù)，并維系專業(yè)及良好的溝通與關(guān)系

　　8、確保特許經(jīng)營商能嚴(yán)格執(zhí)行公司的營運標(biāo)準(zhǔn)及特許經(jīng)營條例，為他們及公司創(chuàng)造最大的'回報

　　入職要求：

　　1、大學(xué)/大專畢業(yè)，4年以上零售經(jīng)驗

　　2、良好的溝通和管理能力

　　3、具靈敏的商業(yè)觸角，分析數(shù)據(jù)的能力

　　4、有效的督導(dǎo)技巧、輔導(dǎo)及反饋技巧

　　5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

　　6、有責(zé)任心和團隊精神

營運經(jīng)理崗位的基本崗位職責(zé)6

　　職責(zé):

　　1、負責(zé)完成區(qū)域內(nèi)各項銷售任務(wù)指標(biāo);

　　2、負責(zé)指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)店鋪運營管理，提升服務(wù)質(zhì)量，維護店鋪形象，應(yīng)對突發(fā)事件及時做好適當(dāng)?shù)奶幚?

　　3、負責(zé)督導(dǎo)店長提升管理水平，帶動分店內(nèi)部專業(yè)知識、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

　　4、負責(zé)協(xié)助貨品部進行有效貨品調(diào)配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監(jiān)督財產(chǎn)安全;

　　5、負責(zé)根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

　　6、負責(zé)傳達公司的政策、制度，對分店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;

　　7、負責(zé)區(qū)域內(nèi)店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調(diào)配、考核、獎懲;

　　8、負責(zé)針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進行評估;

　　9、負責(zé)維護商場良好的關(guān)系，促進區(qū)域內(nèi)分店籌劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、為人正直、積極進取，工作責(zé)任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;

　　3、成熟的.管理、督導(dǎo)及培訓(xùn)技巧;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力，具備良好的心理素質(zhì)及團隊推動力，較強的組織能力和執(zhí)行力;

　　5、具有以客為本的服務(wù)意識和良好溝通協(xié)調(diào)能力;

　　6、敏銳的市場觸覺。

營運經(jīng)理崗位的基本崗位職責(zé)7

　　1、負責(zé)街區(qū)/購物中心現(xiàn)場經(jīng)營品質(zhì)管理，提升商業(yè)形象;

　　2、對接商戶進退場及裝修事宜，協(xié)調(diào)物業(yè)關(guān)系;

　　3、負責(zé)租金/物業(yè)費收取;

　　4、對接營銷活動同商戶的溝通，確保商戶參與;

　　5、給于經(jīng)營建議，促進商戶經(jīng)營提升，實現(xiàn)商戶及公司雙贏;

　　6、負責(zé)統(tǒng)計商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，出具報表;

　　7、處理商戶投訴，提升商戶滿意。

【營運經(jīng)理崗位的基本崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

營運經(jīng)理崗位的基本崗位職責(zé)7篇03-30

營運經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)02-02

營運經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)05-01

營運經(jīng)理崗位職責(zé)03-05

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)03-05

商場營運經(jīng)理崗位職責(zé)02-03

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)03-11

營運總經(jīng)理的崗位職責(zé)03-22

區(qū)域營運經(jīng)理崗位職責(zé)04-02