物業(yè)公司項目經理的崗位職責(14篇)
在不斷進步的社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司項目經理的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司項目經理的崗位職責1
職責：
1、落實本項目經營目標責任書及安全責任目標；
2、安排各項工作，對本管理處員工進行監(jiān)督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時保質完成；3、落實各項檢查制度，定期按質量標準檢查或抽查和監(jiān)督整改，對內審及外審負責；
4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經營模式，業(yè)務流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作；
5、根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的`征收、催繳工作；
任職要求：
1、年齡45歲以下，大專以上學歷；
2、5年以上物業(yè)同崗位管理經驗；
3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)；
4、具有較強的組織力、領導力和決策力；
5、具有良好的服務意識，有酒店管理經驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)公司項目經理的崗位職責2
1、全面負責小區(qū)項目物業(yè)管理服務的行政管理和日常運營工作，確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序安防、設施設備正常運行服務等達到標準。
2、根據(jù)物業(yè)管理中心的要求，合理調配項目人員，在前期介入和交付階段，支援新項目的各項工作的開展。
3、制定項目年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，經批準后實施。
4、負責項目的工作程序和規(guī)章制度實施細則的培訓、執(zhí)行和檢查。
5、負責對項目申購物資進行審核;負責對項目資金運作、收支、成本控制予以監(jiān)控、審核、把關。
6、通過日常管理工作收集業(yè)主使用后的建議，了解項目情況，分析項目信息，每月定期向領導。
7、參加物業(yè)管理中心的例會，匯報項目的'運營情況、需要協(xié)調和解決的問題。
8、協(xié)調項目與業(yè)主的關系，按標準要求提供高端的客戶服務和優(yōu)質管理工作。
9、指導、巡視、監(jiān)督、檢查項目員工的對客服務、保潔、車輛管理、秩序維護以及項目各系統(tǒng)設備實施運行維護和維修等各項工作。
10、處理客戶各類投訴事件，定期將收集的用戶意見和建議反饋至項目相關部門改進工作，必要時上報領導。
11、各政府職能部門的對外溝通聯(lián)系以及上級領導交代的其他事宜。
物業(yè)公司項目經理的崗位職責3
1、協(xié)助上級開展所轄物業(yè)服務中心管理工作。
2、負責編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務標準。
3、負責所轄區(qū)域內業(yè)戶的日常業(yè)務管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。
4、負責接待并處理業(yè)戶重大投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調查，不斷提高服務品質。
5、協(xié)調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應并處理所轄區(qū)內業(yè)務和突發(fā)事件。
6、負責本部門的.團隊建設，定期組織各項業(yè)務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。
7、上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)公司項目經理的崗位職責4
1負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務中心年度工作計劃
2負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行
3參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監(jiān)管工作
4負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作
5負責服務區(qū)域內定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理
6負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協(xié)調、配合工作
7完成上級領導交辦的'其他工作
物業(yè)公司項目經理的崗位職責5
1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系;
2、制定年度物業(yè)管理和項目預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的.服務品質、操作流程及運行情況;
3、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;
4、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果;
5、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;
6、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰，并配合公司部門相應工作。
物業(yè)公司項目經理的崗位職責6
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經營模式、業(yè)務流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的`有效運作，不斷提升業(yè)主滿意度；
2、根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責；
3、根據(jù)項目本年度工作目標，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行
4、對潛在的項目風險進行預測和分級，并制定調整計劃和應急策略。
5、起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，并向公司匯報。
物業(yè)公司項目經理的崗位職責7
1、負責全面統(tǒng)籌管理服務中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對項目經營及管理指標負責。
2、負責組織實施公司質量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃,持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質及客戶滿意度。
3、負責合理做好本項目人員配置,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度。
4、負責業(yè)主委員會、街道辦事處、派出所、政府單位等相關單位的公共關系維護。
物業(yè)公司項目經理的`崗位職責8
1、以服務為導向，負責物業(yè)項目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項經營管理指標；
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作，預控和規(guī)避管理風險，提升服務品質；
3、審批物業(yè)項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支；
4、積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收；
5、負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的'培訓、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理，做好項目人才梯隊的搭建；
6、組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務活動的開展，推動社區(qū)文化建設，營造項目和諧氛圍，有利于加強日常管理；
7、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成；
8、負責政府職能部門的關系維護，公司內外部客戶關系維；
物業(yè)公司項目經理的崗位職責9
1，負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經理負責；
2，根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務；
3，擬定年度工作（含財務預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結；
4，對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議；
5，指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；
6，負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；
7，對所管理的`物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業(yè)服務中心的安全責任；
8，負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核；
物業(yè)公司項目經理的崗位職責10
1、負責項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整理運營情況負責;
2、負責統(tǒng)籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成總部物業(yè)管理服務質量體系考核與評審;
3、制定項目的年度計劃、年度預算、制定月、周計劃和;
4、負責落實公司各類，決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果;
5、支持、激勵、培訓、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團隊建設;
6、開源節(jié)源，嚴格控制區(qū)域成本，順利完成各項收支預算;
7、組織開展業(yè)主意見征詢和書面的滿意度調查活動，收集業(yè)主寶貴意見，并建立良好關系;
8、指導各部門開展日常工作，確保小區(qū)安全、舒適，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
9、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象;
10、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度;
11、市場拓展，配合區(qū)域公司的.市場拓展工作，包括項目參觀，標書制作，收集市場信息等;
12、督導各部門做好相關資料體系的建立和存檔;
13、按合同要求做好對外委單位的監(jiān)管和考核工作;
14、對各部門的投訴，及時做好安排及解決;協(xié)調、處理客戶投訴關于房屋質量問題的跟進;
15、組織物業(yè)管理相關費用的收繳工作，完成項目規(guī)定管理費收繳指標;
16、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)公司項目經理的崗位職責11
1、對物業(yè)總經理負責。
2、由物業(yè)總經理授權負責項目管理處的整體工作。
3、對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
4、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經理批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作。
5、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題物業(yè)公司項目經理崗位職責物業(yè)公司項目經理崗位職責。
6、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應。
7、建立健全項目管理處的規(guī)章制度。
8、按ISO―9000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
9、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
10、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。
11、親自督辦業(yè)主滿意度調查工作，整理業(yè)主滿意度調查的'記錄向總經理匯報真實的調查情況。
12、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任
13、親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作物業(yè)公司項目經理崗位職責百科。對項目管理處的能源費用負直接責任。
14、有權建議公司人事部門調整崗位人員。
15、有權處理項目管理處的各類突發(fā)事件。
16、審核項目管理處物品采買的申請，上報物業(yè)總經理審批。
物業(yè)公司項目經理的崗位職責12
1.負責擬定/不斷完善和修訂物業(yè)的規(guī)章制度、應急預案、工作流程并組織實施。熟悉國家/當?shù)氐募肮究偛康南嚓P管理規(guī)定和流程，并據(jù)此制定/及時調整部門管理。
2.負責公建項目、寫字樓的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)安全保衛(wèi)工作的.方針、政策和有關法律、法令，建立、健全、各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等和培訓。負責公建項目保潔管理工作，建立健全相關制度流程，確保能為客戶提供干凈整潔的工作環(huán)境。
3.負責公建項目、寫字樓年度/月度計劃、預算的制定、申報和執(zhí)行。負責物業(yè)部員工考核，部門日常事務的管控。
4.負責對外公共關系和重大事件的協(xié)調管理工作，服務中心重大接待工作。
5.負責物業(yè)管理外委項目服務商的篩選、的申報、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作。
6.負責派出所、城管等相關政府部門/協(xié)作單位的關系維護、日常溝通和協(xié)調。
物業(yè)公司項目經理的崗位職責13
1、負責統(tǒng)籌管理某醫(yī)院現(xiàn)場（營運點）的后勤服務項目，貫徹公司營運質量要求；
2、接受院方對服務質量的考核監(jiān)督，不斷提升客戶滿意度；
3、負責所屬營運點的員工招聘、培訓、考核和激勵，培養(yǎng)團隊；
4、對營運點的預算執(zhí)行和成本控制負責；
5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的'各項任務。
物業(yè)公司項目經理的崗位職責14
1、業(yè)務標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉；
2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等；
3、經營管理：根據(jù)項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業(yè)績指標；
4、品質管理：制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確�？蛻魸M意度的提升；
5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理；
6、品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系；及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區(qū)域內的.行業(yè)信息，協(xié)助市場部進行業(yè)務外拓；對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系；
7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等；
8、積極響應集團及區(qū)域公司號召，完成領導安排的其他工作。
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