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      1. 技術支持部崗位職責

        時間:2023-03-10 17:15:05 崗位職責 我要投稿

        技術支持部崗位職責

          在日新月異的現代社會中,崗位職責對人們來說越來越重要,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編整理的技術支持部崗位職責,希望能夠幫助到大家。

        技術支持部崗位職責

        技術支持部崗位職責1

          1、 日常辦公計算機軟硬件、周邊設備的技術支持與日常維護;

          2、 生產相關的.計算機設備、投影儀、工控機等軟硬件設備的技術支持與日常維護;

          3、參與及配合公司各IT項目的實施;

          4、熟悉主流操作系統和辦公軟件的安裝和維護;

          5、完成上級部署的其他工作,及時提供IT支持,提供管理建議和改進方法。

        技術支持部崗位職責2

          1、 負責產品售前和售后技術服務工作,解決銷售過程中技術層面的問題

          2、 及時跟蹤、反饋并完成用戶的需求

          3、 負責系統的.本地集成、測試、信號分析及相關工作,

          4、 負責完成公司產品及相關產品的操作說明文檔、培訓文檔等工作

          5、 及時完成項目問題分析報告,整理并反饋產品使用情況

          6、 及時了解和學習公司最新的產品和相關技術,了解同類產品及競爭產品的情況和特點

          7、 配合市場銷售做好產品及技術應用的推廣

        技術支持部崗位職責3

          1、針對客戶的需求制定控制系統解決方案;

          2、為客戶選型、培訓、以及使用中問題的解決;

          3、對公司運動控制類產品在自動化設備中的應用提供咨詢服務;

          4、產品現場安裝調試等售后服務;

          5、協助銷售工程師的.售前技術支持工作。

        技術支持部崗位職責4

          1、負責公司產品(LCD-Driver IC)的技術支持工作;

          2、現場應用技術支持,與客戶工程師的良好溝通,為客戶端解決技術問題;

          3、手機Module的`系統設計,以及最終手機廠商Module的圖紙確認;

          4、總結FAE中遇到的問題和解決的方法,及時反饋給Sales和研發部門。

        技術支持部崗位職責5

          1、從技術層面配合銷售人員促成業績,協助維護渠道、合作伙伴和直接客戶;

          2、參與客戶技術交流和答疑;

          3、用戶現場產品功能演示、解決方案講解;

          4、了解客戶環境,根據客戶現狀引導備份容災需求;

          5、項目可行性報告書、解決方案及各類文書的撰寫;

          6、協助銷售完成項目清單配置和報價;

          7、指導并審核招投標技術部分的工作;

          8、提供項目實施方案,參與安裝部署、用戶培訓、資源協調;

          9、協助售后人員對產品進行測試,記錄并反饋測試結果;

          10、協助各類技術培訓。

        技術支持部崗位職責6

          1、 負責公司FPGA芯片的技術支持;

          2、 編寫FPGA測試用例;

          3、負責公司FPGA相關demo板調試;

          4、負責協助客戶fpga實現以及問題分析解決,客戶需求功能定制開發;

          5、配合銷售人員,為客戶提供項目、方案的技術講解、產品演示;

          6、幫助或者為客戶產品開發、設計、調試等;

          7、向技術部門提供合理化建議,甚至為整體產品的`策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。

          8、參與公司的產品開發。

        技術支持部崗位職責7

          1.負責公司電腦及周邊設備(如打印機、復印機、傳真機、掃描儀、投影儀、服務器等)的管理與維護、

          2.保證設備的正常運行及常見故障排除,同時為其他部門的軟硬件提供技術支持,及時解決相關問題

          3.負責公司及機房網絡系統的管理和規劃

          4.收集、整理用戶對系統的`使用意見及建議、歸納、整理成為系統需求文檔

          5.在系統使用過程中對用戶進行指導

          6.解答并處理系統使用過程中用戶遇到的困難和問題

          7.用戶賬戶的開通及權限管理

        技術支持部崗位職責8

          1.負責展館多媒體設備的協助安裝、調試等工作;

          2.負責展廳多媒體硬件維護(LED、功放、視頻會議系統、一體機等);

          3.負責館網絡管理、維護、運營。監視網絡運行,保持網絡安全、穩定、暢通;

          4.負責服務器和網絡軟件的安裝、維護、調整及更新;

          5.負責公司數據維護,計算機、網絡資料的'整理和歸檔;

          6. 懂強弱電基本常識。從事過弱電系統、智能化系統等優先考慮;

        技術支持部崗位職責9

          1、協助領導組織開展公司系統開發、優化、維護等事宜;

          2、負責公司通信通訊設施設備的維護、管理、故障排除等日常工作;

          3、負責公司項目的技術支持工作,公司業務系統維護,對業務人員進行IT技術支持;

          5、負責公司網站平臺、微信公眾號平臺的`后端維護,為前端運維人員提供技術支持;

          6、OA及其他辦公系統的運維管理,公司計算機及附屬設備的管理和維護;

          7、領導交辦的其他事情。

        技術支持部崗位職責10

          1)負責產品售后質量跟蹤服務、技術支持,持續提高顧客滿意度;

          2)掌握雷達裝備在部隊使用情況要求,隨時保持與部隊的`溝通;

          3)分析裝備在部隊使用中出現的問題,提出改進建議;

          4)走訪部隊,測量顧客滿意度;

          5)完成上級領導交辦的其他工作。

        技術支持部崗位職責11

          1.完善新產品開發的技術文檔,作為客戶與研發技術部門及集團TCS的連接口。

          2.與集團相關法律法規部門英文郵件或者電話溝通,傳遞客戶及部門需求。

          3.界定開發的產品是否符合各國各區域法律法規,完成不同客戶的不同訴求。

          4.將法律法規等相關信息傳遞給相關人員,確保產品開發合理、合規。

          5.收集歐盟、美國等不同地區的.化妝品法律法規,完成文檔整理。

          6.完成樣品送樣檢測的工作,完成客戶需要的技術文檔。

          7.負責各類法律法規相關或技術質量相關文件的反饋。

        技術支持部崗位職責12

          1)、認真執行合同文件、標準、規范、規程及有關制度和辦法,在項目部技術負責人的領導下開展日常工作。

          2)、負責施工組織設計、施工技術方案、作業指導書及操作規程的編制和實施。

          3)、組織項目部的各級技術交底和圖紙審核,并保存記錄。

          4)、按規定及時統計上報各類報表。

          5)、負責本項目部的'工程質量控制、安全生產、技術管理和信息管理。

          6)、負責本項目部技術文件的收集、整理、發放、歸檔和管理。

          7)、負責組織對各項勞務隊伍的評價的匯總,參加和擬訂勞務施工作業協議書。

          8)、參加質量事故和不合格品的評審和處理,負責施工質量的改進。

          9)、和設備材料部共同協商編制材料采購計劃。

          10)、建立用戶檔案,在保修期內,建立信息渠道,保持與業主的正常聯系,收集對工程質量的反映和投訴并加以糾正,按規定保存服務記錄。

          11)、完成項目經理交辦的其他事務。

        技術支持部崗位職責13

          1、配合市場人員完成與用戶的技術交流,準確了解客戶需求并根據客戶需求提供針對性解決方案;

          2、負責弱電智能化項目技術方案編寫、方案宣講,應用系統演示,解答客戶技術疑問;

          3、負責設備清單和產品的選型,工程量的核算,CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標方案的`輸出;

          4、負責協調和解決項目實施過程中出現的問題,確保項目按期完成,配合項目驗收工作;

          5、負責做好與合作伙伴廠商的技術交流工作;

          6、公司領導安排的其他工作。

        技術支持部崗位職責14

          1)負責安裝、調試光譜儀器,培訓客戶操作人員使用;

          2)負責公司電子、電氣方面技術資料的`收集、匯總、歸檔;

          3)對現有的產品進行生產技術服務和技術改進工作;

          4)認真貫徹公司相應的管理體系,優化生產工藝,提高生產質量;

          5)協助業務人員做技術支持。

        技術支持部崗位職責15

          崗位職責:

          1、協助銷售人員完成產品推廣,售前技術支持,擬定技術確認書及各相關工程方案;

          2、合理有效的安排部門人員進行樣板房設備的安裝調試、已售設備的現場調試及維護;

          3、指導部門員工收集整理客戶資料,對客戶進行產品培訓,收集客戶反饋問題并跟蹤,及時做好售后服務,協助維護客戶關系;

          4、配合銷售部門完成標書的技術部分制作、答疑等;

          5、技術支持團隊管理,對技術人員進行定期的.技術知識培訓,并及時有效的分配工作;

          任職要求:

          1、大專及以上學歷,計算機、軟件工程、管理信息系統或電子工程等相關專業;

          2、具備解決方案編制能力、交流撰寫能力和良好的客戶溝通技巧;

          3、熟悉房地產相關行業體系及業務需求,具有百萬級以上項目管理經驗者優先;

          4、工作踏實,態度積極,能夠承受較大工作壓力;

          5、機電、暖通、安防、強弱電、智能化等相關行業工作經驗尤佳;

          6、具備團隊管理能力;

          7、能接受出差。

        技術支持部崗位職責16

          1.負責項目的售前技術支持,完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答

          2.組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等

          3.協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現)的技術交流和解答

          4.配合銷售撰寫技術方案

          5.負責項目策劃及組織實施工作

          6.協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定,提出落實意見

          7.參與本部門各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的'技術動態,及時了解新技術、新業務和新設備

          8.響應及解決客戶的技術要求及疑問

          9.指導、培養中級專業技術人員學習和提高

        技術支持部崗位職責17

          1、按照要求巡檢、維護、保養、維修設備,確保設備使設備處于完好狀態;

          2、制定設備維護保養計劃并予以有效落實;

          3、積極參與新項目設備的'安裝調試驗收;

          4、負責設備的故障維修,預防維護,并提供技術指導以及時排除故障;

          5、對設備存在的問題提出合理化建議;

          6、 負責對維修工的進行技能培訓提升;

          7、領導交辦的其他工作。

        技術支持部崗位職責18

          1、負責公司辦公電腦軟硬件、網絡設備及其他辦公設備的日常維護和檢修,公司人員電腦相關問題解答.

          2、公司服務器的`管理和維護,系統維護,以及安裝、配置、備份調試等工作

          3、Notes郵箱的管理及日常維護

          4、運維系統標準、規范化工作相關制度的建設和推廣;

          5、制作、更新全網的業務和網管邏輯拓撲圖、配置信息表、傳輸信息表、流量報表,整理運維文檔;

        技術支持部崗位職責19

          1、進行公司產品技術層面的日常服務工作,包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題。

          2、溝通客戶,跟蹤項目中產品的.運行狀況,及時了解接收客戶反饋信息,提供售后技術支持,定期提供報告。

          3、負責對客戶的技術培訓工作。

          4、發展維護良好的客戶關系,參與并執行客戶服務計劃。

        技術支持部崗位職責20

          1.負責公司產品及系統的實施工作,進行系統安裝、調試、測試、操作培訓、技術支持、應用系統演示,推進項目順利進行;

          2.負責軟件系統安裝部署、升級維護,完成接口開發談判與現場調試(接口開發由總部開發工程師開展);

          3.用戶現場技術支持及日常維護,包括向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業務或技術問題,收集用戶反饋信息;

          4.編寫相關實施文檔,醫院所需的用戶手冊、根據公司基本資料修改醫院適用的PPT等材料;

          5.負責用戶培訓,解答用戶系統使用過程中的.疑問;

          6.熟悉主流操作、數據庫、IIS以及軟件系統的安裝和使用;

          7.在實施過程中,正確引導客戶,及時收集反饋用戶需求信息,參與產品調研和需求分析,并跟蹤問題解決。

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