物業主管崗位職責(15篇)
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的物業主管崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業主管崗位職責1
1.0負責組織、監督本部門全體員工和協調服務中心其他部門共同開展客戶服務工作,為業主提供'一站式'服務,對部門工作品質負責。
2.0負責組織、監督本部門對開發商樓盤銷售配合工作的開展。
3.0負責協調與客戶的關系,處理客戶重要投訴并做回訪工作。
4.0負責部門對外公告、通知及客戶來函復函等的編寫工作。
5.0監督、指導建立、健全本物業客戶入住資料和各項客戶服務的質量記錄等檔案管理工作。
6.0負責監督物業服務外延服務外包方的工作。
7.0組織和指導開展社區文化活動。
8.0按期編制部門工作計劃和總結、培訓計劃和總結。
9.0主持開展部門工作日講評。
10.0負責組織開展部門培訓工作并擔任培訓講師。
11.0負責客戶滿意度調查、客戶服務需求調查等方案的編制,并按領導審批后的方案牽頭組織開展相關工作。
12.0負責組織新服務項目的分析、設計、開發工作。
13.0負責本部門與外部相關公司、機構等的溝通聯絡工作。
14.0按服務中心規定及授權范圍內,負責所轄出租物業的租賃管理及其它經營服務項目管理。
15.0協助服務中心領導協調與開發商、業委會、居委會、派出所、供水、供電等有關部門的關系。
16.0完成領導交辦的其它工作。
物業主管崗位職責2
工作職責：
1、協助項目經理負責項目管理處的整體工作。
2、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃嚴格按工作計劃完成相關工作。
3、處理項目管理處的業主投訴問題。
4、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應。
5、建立健全項目管理處的規章制度，組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
6、對項目管理處物業管理費用的收繳率負責任。
7、熟悉本專業業務，三年以上同等崗位經歷，熟知相關的法律法規，精通物業管理各流程。
8、具有較強的溝通組織協調能力。
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、3年以上物業管理經驗；
3、具有較強的溝通協調能力和處理突發事件的能力；
4、具有市場拓展經驗、區域管理經營；
5、在萬科、保利、中海、恒大等公司有管理經驗者優先。
物業主管崗位職責3
負責制定物業服務中心年度工作計劃，制定物業管理相關制度。
負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。
負責服務區域內定期不定時的巡視抽查工作，發現問題及時處理。
負責對物業接管前后及過程中，與租戶、當地物業行政主管部門及政府部門等的協調、配合工作。
處理物業接管前后的突發/應急事件。
負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
完成上級領導交辦的其它工作。
協助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。
物業主管崗位職責4
a、加強內部治安保衛管理，同刑事犯罪活動和其他危害治安的行為作斗爭。
b、建立健全內部治安管理規章制度。
c、建立員工執行保衛規定落實情況的檔案。
d、督促檢查治安保衛條例、規定的落實。
e、貫徹地方主管部門的各項工作指令，完成上級下達的各項工作任務。
f、做好對易燃、易爆、放射、劇毒等危險物品的安全管理。
g、做好保密工作，加強對各部門及員工的保密教育工作，定期開展對保密工作的檢查。
h、嚴格大廈的鑰匙管理，檢查落實《大廈鑰匙管理規定》。
j、搞好警衛工作，熟悉大廈警員崗衛位置、具體任務、責任范圍及有關規定，不斷對警員進行業務知識培訓，提高素質。
物業主管崗位職責5
1、崗位名稱：工程班長（主管）
2、直接上級：管理處主任（經理）
3、直接下級：維修工，值班員
4、本職工作：公共設施，設備的日常運作及維修保養工作
5、直接責任：
�。�1）制定計劃，組織安排工種班對轄區機電設備，房屋建筑，公共設施進行日常運作，維修，保養工作，并組織節能工作。
�。�2）對工程班下屬崗位人員的服務工作質量進行工作監督檢查，考核，按規定記錄。
�。�3）每月定期安排崗位人員抄頂水電表數，并做總表與分表核對，交管理處財務室。（水電已抄表到戶的除外）
（4）負責工程班下屬崗位的考勤工作，按時將考勤報管理處辦公室。
�。�5）根據需要填寫物料，設備，零配件申購表，報相關部門領導批準后安排采購，負責對采購的物料和設備及零配件組織人員和試驗是否合格，并安排保管。
（6）對所轄范圍內分包方質量的監督檢查。
（7）對業主裝修用水，用電的'監督管理和業主報修工作的安排與管理。
�。�8）安排24小時值班室值班工作。
�。�9）組織轄區內小型工程施工，對工程班無力完成的工程項目，向公司申請外包，協商分包合同。
�。�10）負責工程班所有人員的宿舍管理工作。
�。�11）完成上級交辦的其它工作。
6、領導責任：
�。�1）對轄區物業設施，設備的完好及正常運作負責。
（2）對工程班服務工作質量負責。
�。�3）對設施，設備故障負責。
7、主要權利：
�。�1）對工程班下屬崗位有管理指揮，監督，檢查，調動，獎罰建議權。
�。�2）對所轄范圍內出現的突法情況有臨機處置權。
�。�3）對違規指揮有申辯權。
8、管理范圍：管理處轄區公共設備，設施。
9、素質要求：
（1）大專以上學歷，具有有效的國家勞工部門頒發的特殊工種上崗證。
（2）兩年以上物業管理工程主管或班長工作經驗。
�。�3）身體健康。
物業主管崗位職責6
1、負責客戶的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作；
2、負責大廈業主的維修處理報修、并正確傳達維修部，并跟蹤回訪；
3、善于處理業主投訴和突發事件，在自己管轄區域內，解決業主的各種疑難問題；
4、巡視、檢查管理范圍內的公共設施完好情況，發現損壞及時報修并跟蹤；
5、協助居委、警署開展社區文化活動和消防安全活動；
物業主管崗位職責7
1.負責集團總部物業及附近物業的租賃管理業務(包括物業費、水電費、租金等費用)的日常事務處理;
2.做好集團后勤工作的管理、監督和協調工作;
3.負責物業區域內客戶服務工作及工作團隊管理;
4.負責集團后勤與各部門的工作協調和溝通，體現高效、和諧;
5.制定物業管理方案及物業費用測算，做好成本預算及控制，做好分包方的管理;
6.維護大物業區的安全治安，保證物業內人、財、物的安全，營造美好、安定的工作環境;
7.做好內部人員的績效考核、管理，合理排班，保證物業服務正常進行;
8.集團校區總監安排的相關工作。
物業主管崗位職責8
崗位職責一：
工程部督查主管
1、負責編制設備、設施維修保養計劃，并組織人員進行實施。
2、負責新承接物業項目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統、空調及建筑裝修等項目的接管驗收和技術資料交接工作。
3、巡視、檢查小區（大廈）公用設備及設施運行情況，監督有關責任人對公用設備設施進行維修保養。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發事故，及時排除設備設施故障。
4、指導、監督屬下的工作，發現服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。
5、根據設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術改造方案報物業服務中心審核，并制訂零配件的采購計劃。
6、負責對設施設備專項業務外包方進行評審并對其實施情況進行監督考核。
7、負責檢查小區（大廈）住戶家政維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修質量。
7、負責對物業服務中心工程機電人員進行培訓，并對其工作業績進行考核。
8、配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行大廈設施維修、檢查、保養工作。每月配合供電部門人員抄取大廈所有電表數據，并將數據記錄。
9、完成上級領導交辦的其它工作任務。
崗位職責二：
工程部維修主管
1、在管理處經理的領導下，負責工程維修部日常管理工作；
2、負責項目設施設備的維修、保養計劃及實施工作；
3、負責設備的運行狀況及技術數據和技術檔案管理，指導部門員工做好設備的使用、維修保養和節能降耗工作，發現問題及時組織人員處理；
4、負責檢查并發現重要設備故障，及時采取措施處理并向上級匯報；
5、督促和檢查小區各系統維修保養計劃的具體實施以及質量達標情況，并隨時給予技術方面的指導；
6、領導安排的其他工作。
崗位職責三：
工程部設備主管
1、在總經理的領導下負責苑區所有設備、設施的維修、保養，住戶的各類報修工作。配合管理部做好苑區清潔，綠化保養和安全管理工作。
2、制定部門的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環保等管理工作
制定部門內各級員工工作程序，并使之正確且行之有效。
3、建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。
4、檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。
5、制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理程序。
6、檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。
7、制定各級員工考核制度，并組織實施。
8、負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。
9、處理客戶或其他部門對本部門的投訴。
10、監督及檢查屬下的行為、紀律、衣著，確保員工的行為規范符合管理處要求。
11、巡查各崗位員工工作狀況。
12、巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。
13、負責協調與政府部門的工作關系，確保苑區水、電、煤及其他配套設施的正常運行。
14、定期向總經理提交月度、年度工作報告及計劃
崗位職責四：
工程部電氣主管
1、對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務；
2、熟悉和遵守國家有關電氣設備管理、運行等方面的法規、規范及安全規程；
3、負責協助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；
4、負責小區已接管項目所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維戶、維修、保養，全面掌握小區強弱電系統及其設備的性能和使用方法；
5、負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；
6、負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；
7、負責每周一次對小區內所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛星機房、中控室中的設備、設施進行檢查；
8、負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作；
9、負責所有涉及本專業的技術服務工作并承擔相應責任；
10、負責每月15日前提交所有電氣專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；
11、負責編制所轄區內每臺電氣設備臺帳，繪制小區電氣系統圖；
12、負責制定電氣設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表；
13、負責小區內施工用電的現場安全管理、計量和收費工作；
14、負責維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業知識的培訓及技術管理管理和指導；
15、積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本；
16、每月底負責小區設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤；
17、積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。
崗位職責五：
工程部裝修監管主管
1、在經理的領導下開展工作，掌握公司各服務中心裝修具體數字及施工進度。
2、了解各服務中心樓宇分布情況及房屋基本結構，室內管（線）路基本走向。
3、嚴格控制施工現場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行為嚴肅處理。
4、控制施工時間，主要是規定時間外電動工具使用及大噪聲施工。
5、統一空調掛機位置，并提醒業主打孔時注意墻內管線及外墻衛生，避免用水流至樓下。
6、在巡視過程中應注意：
�。�1）主體結構及防水層是否被破壞，并提醒業主及時恢復。
�。�2）提醒業主不得拆改煙道，改地熱，挖掘地下室并監督。
（3）檢查各管道處是否預留檢查口。
�。�4）有業主要開管道井時到位要及時，不得推脫搪塞。
7、對建筑垃圾要及時清查，控制垃圾清運時間。
8、對待業主有理有節，業主提出的不合理要求應耐心解釋。
9、認真完成好上級交代的各項任務，不得說說講講，更不得當面撞。
10、認真學習公司各項規定及有關專業知識，提高自身素質。
11、熱愛本職工作，勤于思考，為做好工作獻計獻策。
12、注意儀容，儀表，樹立良好形象。
物業主管崗位職責9
1、對商場秩序經理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量；
2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執行客戶貨物出門憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。
4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進行接班；
6、發現火災或火災報警，協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失；
7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理，接受指令，妥善處理各種問題；
8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規范對裝修現場做好管理工作；
9、負責對商場內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監管；
10、負責對商鋪二次裝修的現場安全部分按物業手冊進行管理及監督工作；
11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；
12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查；
13、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。
物業主管崗位職責10
物業環節主管崗位職責
1 、執行公司規章制度工作程序，保質保量，按時完成工作任務。
2 、負責本部門公司質量制度的貫徹和落實。
3 、落實各項清潔衛生，綠化工作，確保內外、公共區域的環境衛生。
4 、負責保潔用品的領用、發放及采購計劃的編制。
5 、負責對部門員工業務知識培訓和工作考核。
6 、負責制定保潔、綠化的工作計劃，及時計劃落實負責。
7 、負責協調與衛生、城管、綠化等管理部門的聯系。
8 、負責做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。
9、 負責落實業主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜。
10 、完成管理處安排的其它任務。
11、 負責記錄綠化養護和保潔檢查臺帳。
12 、定期向上級述職并聽取下級述職。
小區物業巡邏的方法
物業巡視的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查了解”等。
1)“看”：通過觀察來發現物業管理服務中存在的問題。
2)“聽”：從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。
3)“摸”：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。
4)“調查了解”：向住戶或員工調查物業及公共設施設備的使用狀況。
物業主管崗位職責11
1.協助物業經理根據項目情況和物業服務合同組織各類資源，開展與保安服務相關的管理工作。
2.負責制定項目的保安工作計劃，崗位設定。建立轄區內秩序維護、安全巡查，編制巡邏路線和標準及檢查方法。
3.負責轄區內人員、車輛進出，客戶二次裝修的管理和安全防范工作。對轄區內車輛行駛和停泊秩序維護、停車場進行管理(包括非機動車)。
4.審核外包單位的工作計劃、負責日常工作安排，監督和檢查外包單位的工作質量、進行考評。
5.負責秩序維護員和消防監控日常工作的監督檢查、包括夜間的查崗。
6.協助物業經理完成項目內各類突發事件的預防和處理工作。定期進行消防設施日常巡檢、消防演練及其他緊急預案演練。
7.進行秩序維護員和消防監控員的上崗培訓、作業標準培訓、工作獎懲考核。并對員工的考勤、排班、加值班安排，向項目內勤匯總統計。
8.負責對本部門涉及的保安類服務項目進行審核、招投標工作，完成合同的簽訂。
9.對本部門涉及的保安類合同跟進執行，并配合客服部進行梳理統計。負責各類保安服務檔案資料的整理和查閱。
10.負責本部門的工器具、物料等的采購計劃、進行合理使用和管理，并配合內勤進行盤點。
11.負責項目參觀接待、重要活動的接待保障服務。
12.對本部門涉及的重要環境因素、危險源實施控制，預防減少出現緊急情況的環境影響和職業健康安全危害。
13.完成上級領導交辦的其他工作。
物業主管崗位職責12
友元物業客服部主管崗位職責
1、及時察看及回復網上論壇投訴(一天不得少于三次);
2、對公司級客戶投訴(來信、來訪等),及時與相關部門共同解決,回復業主。
3、定期對投訴案件進行統計,編寫《案例共享》,完善經驗庫;
4、做好項目入住的現場三級客訴接待工作;
5、根據監督員和重點客戶回訪情況,將客戶提出的建議和意見進行反饋,與品質、技術、售后對業主提出問題進行落實跟蹤;
6、收集匯總各項目好的經驗和業主表揚信,將有代表性的提供給公司內刊編輯發表;
7、每年組織1~2次《業主調查表》工作,提供分析報告;
8、物業管理相關法律法規的研究;
9、配合各開發公司銷售部產品推廣活動的目標客戶組織工作;
10、牽頭推動項目客戶資源再生工作;
11、完善業主信息資料庫,根據各開發公司需要提供意向客戶資料;
12、與各開發公司對接,確認推薦成功;
13、制定客戶資源再生工作流程性文件,對縱向管理的宣傳員進行相關知識培訓;
14、每月對新項目進行銷售回訪,及時將問題反饋項目跟進解決;
15、規范各項目宣傳欄;
16、根據項目特色,每月組織2~3個社區文化活動;
物業主管崗位職責13
職責：
1、根據集團提出的戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施;
2、全面負責物業公司的經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經營目標;
3、主持物業公司的基本團隊建設、規范內部管理;營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;
4、主持擬定物業公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;
5、召集、主持物業公司辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。
任職條件：
1、年齡在45歲以下，大專及以上學歷，持物業管理師資格證。
2、5年以上大型物業行業工作經驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質量管理體系，熟練操作辦公軟件。
3、具備良好的職業操守，服務意識、應變能力強，擅于培訓、溝通、協調，能承受較強的工作壓力。
4、富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃并協調實施;熟悉物業管理操作流程及國家或地方物業管理相關法規條例掌;
5、參與過大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業前期介入、交房等前期工作，全面主持小區的住宅與商業的物業管理、商業運營及招商工作;
物業主管崗位職責14
1.協助部門總監做好物業管理的全面工作;
2.認真落實物業管理的各項法規、政策，組織落實好物業服務各項要求，確保服務質量;
3.指導并參與項目樓宇和設備設施的接管和驗收，科學合理對管轄的設備設施進行規范管理;
4.負責制定、建立健全所屬部門的物業管理制度和防范，指導物業服務突發事件的組織指揮和各種處置的擬制和演練，
確保樓宇安全;
5.審核項目工作落實情況、監督控制項目管理服務質量，保證物業管理服務質量達標;
6.有效控制物業管理各項成本費用支出;
7.負責所管轄物業的裝修檢查，協調物業投訴處理工作，組織實施管理區域內設備設施管理、宿舍管理、綠化養護等具體管理服
務工作;落實好物業安全預防和保障工作;
8.負責協調業務部門與供水、供電、工商等物業管理有關部門的關系，確保各項工作有序開展;
9.其他上級領導交辦工作任務。
物業主管崗位職責15
物業公司工程主管崗位職責
崗位職責：
1、負責編制本部門的年、月度維修及保養計劃，并組織實施；
2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發現問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；
3、負責日常報修處理的監督檢查，維修項目的月度統計分析；
4、負責項目公共區域能源消耗的管理，每年制定節能計劃，每月進行能源消耗分析工作；
5、負責項目維修養護工作中物料的管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費。
任職要求：
1、大專以上學歷；熟練掌握計算機及辦公自動化操作系統；
2、五年以上商業或工業地產物業工程部主管工作經驗，熟悉國家房地產、物業相關政策及法律法規；
3、熟悉物業各項工程和設備的施工、維修、保養、管理，并熟悉施工安全規范及操作；
4、較強的溝通協調能力和組織能力，具備客戶服務理念，在處理投訴和各類突發事件方面具有豐富的經驗，能夠及時、有效解決實際困難和問題。
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