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內銷跟單工作崗位職責
在我們平凡的日常里,崗位職責使用的頻率越來越高,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。到底應如何制定崗位職責呢?以下是小編幫大家整理的內銷跟單工作崗位職責,希望能夠幫助到大家。
1.接到訂單,審核訂單,明白訂單全部的要求,不明之處詢問客戶,然后給老板簽名確認,回傳并通知客戶;負責復印訂單分發給相關部門,分別分發給生產部、品質部、倉庫。其中,向生產部、品質部講明客戶對產品的所有要求及注意要點,并提供準確的樣板。
2.大貨投產前,整理一份完整的作業指導書或工藝單,注明工藝流程及做法、裝箱件數及紙箱規格、箱嘜內容。
3.工藝單:內容一定要詳細,客戶名、型號、批號、顏色、要求和注意事項等。若某些部位名稱在尺寸表中無法書面詳細表述,則需配小圖作參考,務必讓人看得很明白。如果在生產過程中客人對某些地方進行了修改或改動,跟單員要對這些做特別聲明,在備注欄注明清楚日期及更改項目,同時收回以前的資料并作廢。
4.正式生產前,必須做一份大貨產前版,掛上吊牌并簽名。此版以供生產部和品質部 參考、驗貨。
5.跟進生產進度,若無法及時出貨要盡快與客戶溝通,如在生產過程中產生欠數問題,負責調查欠數原因,何處環節出現問題并及時與采購和供應商聯系,盡快在短時間處理好欠數,不影響生產進度。
6.如果是新的Item根據要求發單給樣板部做樣板給客人確認,確認OK,等材料回來后,做首件給客人確認,確認OK,黑生產、品質各一卡,自己留樣一卡。
7.如需驗貨需提前做好準備,于大貨出貨前2天左右的時間讓生產部挑選出來。
8.如不需要驗貨,把大貨照片拍給客人確認,包括箱嘜、產品、條碼等。
9.到出貨日期,負責把出貨資料打印出來,裝車前把貨物清理分類并檢查好紙箱的箱序號,安排上貨人員將貨放于指定地點,出貨并在上貨柜車的同時清點貨物的數量并檢查分類貨物的種類。
10.出貨準備:裝箱單明細如數量、顏色、箱號、凈毛重等要書寫正確。出貨后把裝箱單整理好交到財務部。
11.接到客戶要求、抱怨要及時準確的回饋給相關部門出來,做好客戶與本廠的溝通。
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