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      2. 商場樓層管理崗位職責

        時間:2022-06-20 08:04:05 崗位職責 我要投稿

        商場樓層管理崗位職責3篇

          在學習、工作、生活中,越來越多人會接觸到崗位職責,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的商場樓層管理崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        商場樓層管理崗位職責3篇

        商場樓層管理崗位職責1

          一、在營運經理的領導下開展工作,及時向經理反饋工作狀況。

          二、負責本樓層的日常管理工作,有效地貫徹執行公司的各項規章制度 包括:營業員的行為舉止,儀容儀表,服務禮儀。商品陳列,價簽 POP的位置擺放。及商品品牌形象,道具和物品,地面等衛生狀況的監管。公司的規章制度要有效的,及時的,準確的傳達給員工。

          三、負責員工的整體考核 監督和評價以及員工的離職 入職手續的.辦理和新進員工的基本技能培訓工作

          四、加強售后服務,處理消費者各類投訴,不推諉、不拖延,積極而謹慎地開展工作。

          五、熟悉本地競爭情況,及時了解同行同類商品促銷信息,以作為商品售價調整,監管和營銷策劃依據

          六、負責商場各廳單體促銷活動的落實工作

          七、監管商品進 銷 存貨情況,嚴格禁止不合要求的商品入庫,體外循環現象的發生,及時督促供應商補充貨源。監督好各柜組月盤點工作。

          八、配合做好本樓層各品牌的平效評估工作以及布局調整工作

          九、負責監督檢查總服務臺,樓層收銀臺。做好票 卷 現金 卡和各專廳對帳 核對工作。定期分析銷售狀況,找出原因并能提出合理化建議。

          十、以身作則,遵守公司各項規章制度,搶挑重擔,處處起模范帶頭作用,團結同事,創造性地開展工作,加強思想政治工作,提倡精神文明,樹立正氣,抵制歪風;

          十一、及時迅速地解決員工的問題,以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作

          十二、完成公司交辦的其他事宜

          xx百貨大樓

        商場樓層管理崗位職責2

          商場(百貨公司)樓層管理員崗位職責描述

          一、基本要求:

          1、敬業愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

          2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度;

          3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項,并具備改進和創新的管理意識;

          4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現;

          二、賣場管理

          1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;

          2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制;

          3、負責處理賣場的一般突發性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;

          4、監督和控制賣場的經營情況,防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生;

          5、監督賣場各專柜銷售狀況,積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;

          三、商戶關系

          1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通,積極掌握專柜的經營動態;

          2、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;

          3、定期召開與專柜商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;

          四、顧客關系

          1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務,并在保持服務水準的前提下不斷提高;

          2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議;

          3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

          4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

          五、部屬管理

          1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執行;

          2、負責主持定期的內部例會,及時解決工作中的問題;

          3、對部屬進行定期的專業知識培訓,確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;

          4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估,將信息及時反饋到主管領導處;

          5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

          6、積極了解所屬員工的`思想動態,進行必要的溝通,及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛;

          六、上級關系

          1、完成主管上級安排的各項工作任務;

          2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

          3、定期上交營業報告、述職報告,就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查;

          七、同級關系

          1、積極與同級管理人員協調、溝通,以保證協作工作的質量和效率;

          2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協作任務。如:協助防損部進行每日清場工作等;

          八、其他

          1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

          2、完成公司領導安排的其他工作任務。

        商場樓層管理崗位職責3

          1、傳達商城各項指令、通知和規定,并貫徹執行;

          2、對本樓層商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理;

          3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制,做到布局合理,陳列豐滿、美觀,促進銷售;

          4、識別顧客需求,向商場提出新商品(新專柜)引進和滯銷商品淘汰的建議,不斷優化商品結構,滿足顧客需求;做好重點銷售客戶的管理工作;

          5、執行商城下達的促銷計劃及促銷活動,積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動,對促銷效果進行分析和反饋;

          6、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查,采取措施減少商品丟失,做好預防工作;

          7、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的`緊急事件,維持及營造現場良好的秩序;

          8、與專柜客戶的溝通和協調,及時向專柜負責人反饋信息。

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