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      1. 前臺文員崗位職責(zé)

        時間:2022-02-13 10:47:28 崗位職責(zé) 我要投稿

        前臺文員崗位職責(zé)(集錦15篇)

          在充滿活力,日益開放的今天,很多場合都離不了崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編精心整理的前臺文員崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        前臺文員崗位職責(zé)(集錦15篇)

        前臺文員崗位職責(zé)1

          1、負責(zé)公司電話接聽及快遞收發(fā),購買辦公室用品;

          2、負責(zé)對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員;

          3、負責(zé)完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作,確保辦公區(qū)的整潔有序;

          4、負責(zé)協(xié)助管理公司社群,及時回復(fù)群內(nèi)消息;

          5、負責(zé)完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

        前臺文員崗位職責(zé)2

          1、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

          2、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。

          3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

          4、認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

          5、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

        前臺文員崗位職責(zé)3

          1、負責(zé)轉(zhuǎn)接總機電話,收發(fā)傳真、信件和報刊等;

          2、接待來訪客人,并通知相關(guān)部門;

          3、負責(zé)做好行政服務(wù)支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復(fù)印及打印紙、關(guān)門窗、關(guān)燈、關(guān)門、養(yǎng)護植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);

          4、打印、復(fù)印部門各類文件與表格;

          5、統(tǒng)計監(jiān)管員工考勤,外出登記,發(fā)放各類員工福利物品;

          6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;

          7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如:辦理勞動用工備案、各種員工活動等;

          8、完成部門負責(zé)人交辦的其它臨時工作。

        前臺文員崗位職責(zé)4

          1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作,向來訪學(xué)員提供課程及價格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù);

          2、接聽學(xué)員來電,為學(xué)員提供快速、準確和專業(yè)的咨詢與服務(wù);

          3、完善學(xué)員資料管理,及時掌握學(xué)員的情況;

          4、通過電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。

        前臺文員崗位職責(zé)5

          崗位職責(zé):

          1、負責(zé)公司前臺日常工作,電話的接聽,轉(zhuǎn)接,做好各種來電咨詢工作;

          2、負責(zé)來賓的接待,會議的安排;

          3、負責(zé)公司各種信件,快遞,報刊等的接收,登記,發(fā)放

          4、經(jīng)理臨時交辦的相關(guān)事項(前臺接待,文件歸納,檔案管理等)

          任職要求:

          1、18—35周歲,人力資源,行政管理專業(yè)優(yōu)先;

          2、有人事行政前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生也可;

          3、形象較好,性格較活潑,能吃苦耐勞,有一定的承受壓力。

        前臺文員崗位職責(zé)6

          一、日常工作

         。ㄒ唬┙哟忧⒐ぷ。

          1、公司來訪人員接待。

          2、公司總機電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。

          3、公司傳真收發(fā)的管理,打印機、復(fù)印機的管理。

          4、公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。

         。ǘ┺k公管理工作

          1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作。

          2、公司每日報紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。

          3、公司圖書庫的管理。

          4、負責(zé)每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入。

         。ㄈ┬姓聞(wù)

          1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進辦理/平時查卡、監(jiān)卡等)員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。

          2、公司物業(yè)管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)。

         。ㄋ模┴撠(zé)部門會議記錄

          二、協(xié)助工作

          1.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

          2.協(xié)助行政事務(wù)(辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等)。

          3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記,總帳統(tǒng)計。

        前臺文員崗位職責(zé)7

          一、日常工作:

          1、負責(zé)公司日常接待工作:及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

          2、負責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);

          3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;

          二、行政事務(wù):

          1、配合綜合管理部進行會議室安排準備:采購水果(有固定商家,送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;

          2、公司辦公用品的采購、統(tǒng)計、發(fā)放,以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;

          3、員工生日福利統(tǒng)計并發(fā)放;

          每月考勤系統(tǒng)及時錄入,更新及人員的考勤、外出記錄核對,并及時提交。

          三、后勤工作:

          辦公室飲用水訂購;

          辦公室綠植養(yǎng)護、更換;

        前臺文員崗位職責(zé)8

          前臺文員主要是接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。是代表公司第一印象,所以要求長相和身高,還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責(zé)及工作流程,請參考。

          前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員,也是能讓客戶對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象,所以作為前臺文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己,做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責(zé)及工作流程是:

          1、客戶接待及信息管理

          公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門——引導(dǎo)接待入座(詢問來源)——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記;

          市場部的客戶意向登記流程:家裝顧問報意向(每日10:00前、16:30分后)——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢;

          客戶回訪流程:后門當(dāng)班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

          2、辦公用品管理流程

          申報流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準;

          采購流程:總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認;

          電話充值:持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

          3、門禁管理

          鑰匙管理:每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人;

          加班鑰匙管理:前臺文員負責(zé)鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

          4、物資管理

          公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認;

          倉庫管理:倉庫實行臺帳管理,帳目日清日高,每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管;

          工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺文員自行安排輪換值日,營業(yè)期間各負其責(zé);

          名片定購:各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠家訂做,并在兩個工作日內(nèi)送貨,收取貨品時由責(zé)任人核對內(nèi)容并簽字確認;

          花木管理:前臺文員負責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)(更換、澆水)和花木的數(shù)量管理,月底清點數(shù)量并造表交行政主管;

          水電照明的檢查:后門當(dāng)班前臺文員負責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報;本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象,由前門當(dāng)班文員負責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時后門當(dāng)班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關(guān)閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。

        前臺文員崗位職責(zé)9

          1、公司電話接聽、傳真,轉(zhuǎn)接、登記

          2、外來人員接待

          3、負責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;

          4、負責(zé)公司會議的準備工作,做好會議通知、會議記錄工作。

          5、負責(zé)公司訂餐、訂客房,機票、火車票訂購;

          6、公司飲用水的訂購

          7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內(nèi)的整潔;

          8、負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的.清潔保養(yǎng);

          9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記;

          10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作積極配合

          11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購,及跟蹤每周統(tǒng)計一次

          12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作

          13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

          14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

        前臺文員崗位職責(zé)10

          1、負責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話工作;

          2、負責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及接待工作;

          3、負責(zé)編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據(jù);

          4、負責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送;

          5、負責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準備工作;

          6、負責(zé)復(fù)印機、打印機、傳真機等辦公設(shè)備的維護、管理工作。負責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計;

          7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        前臺文員崗位職責(zé)11

          1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

          2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

          3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

          4、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;

          5、負責(zé)公司前臺大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的監(jiān)督;

          6、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

          7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

          8、完成上級主管交辦的其它工作

        前臺文員崗位職責(zé)12

          1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確;

          2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員,保持良好的禮節(jié)禮貌;

          3、司設(shè)備維護,辦公室環(huán)境維護,日常辦公用品采購,資料整理;

          4、負責(zé)辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

          5、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;

          6、負責(zé)公司前臺、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

          7、負責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā);

          8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        前臺文員崗位職責(zé)13

          1.客戶接待及信息管理

          2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

          3.協(xié)助其他部門工作

          4.根據(jù)要求采購日常辦公用品,并及時登帳。

          5.管理本部的財產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。

          6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

          7.負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

          8.負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

          9.員工入職相關(guān)事項辦理。

          10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

        前臺文員崗位職責(zé)14

          1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

          2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

          3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

          4、負責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

          5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

          6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

          7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并持續(xù)整潔干凈。

          8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

          9、認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

          10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

        前臺文員崗位職責(zé)15

          1.轉(zhuǎn)接總機電話。

          2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門,協(xié)助人事發(fā)放快遞。

          3.管理辦公用品,對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進行登記,發(fā)放。每月與人事,財務(wù)進行庫存盤點工作,并將匯總表上報給主管一份。

          4.承辦員工考勤工作和外出登記,每一天檢查到崗情景,每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等,違反考勤制度的,沒有正規(guī)手續(xù)的,一律嚴格按制度執(zhí)行。

          5.協(xié)助人事辦理人員離職,入職的相關(guān)手續(xù)。

          6.快遞的收發(fā)工作,并做好登記本人簽字確認的相關(guān)工作。

          7.及時下達領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知。

          8.信件和書刊的收發(fā),并做好相關(guān)的登記工作。

          9.會議結(jié)束后清理會議室。

          10.協(xié)助好各部門組織公司活動等事宜。

          11.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息。

          12.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。

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