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景區售票員崗位職責(精選10篇)
在學習、工作、生活中,崗位職責的使用頻率逐漸增多,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。擬起崗位職責來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的景區售票員崗位職責,歡迎大家分享。
景區售票員崗位職責 1
一、景區售票員主要工作職責如下:
1、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度,負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律,嚴禁無關人員進入售票室;
2、根據不同旅客的特點,采用多種方式按時保質保量地完成售票任務;
3、注意觀察客流動態,當客流發生變化時,及時向有關人員提供信息,以便加(減)班;
4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修,保持售票室、設備、工作臺和工具的`清潔衛生;
5、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳,負責交接好當班工作;
6、完成領導交辦其它的工作內容。
二、景區售票員崗位要求如下:
1、具有中;蛲纫陨蠈W歷;
2、普通話標準,旅游、藝術、旅游英語等相關專業;
3、從事2年相關工作經驗者優先;
4、身體健康,性格開朗;
5、對旅游、旅游服務行業充滿熱情;
6、有良好的溝通能力和親和力;
7、熟悉接待禮儀、禮節,形象好,氣質佳。
景區售票員崗位職責 2
1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責,積極完成售票任務。
2、根據旅客的需求,負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業務,如遇航空公司航班變動時,及時通知旅客,并按相關規定為旅客辦理退票、簽票業務。
3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客效勞。
4、保持暢通,效勞用語標準、聲線甜美、語速適中;
5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無過失。熟悉本崗位業務知識及操作流程,獨立處理單程、聯程、往返程預訂業務;為客戶提供、熱情、周到、貼切的優質效勞,保證客戶享受效勞的及時、準確性;
6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答;
7、及時對客戶信息進展核對、更新和完善,保證客戶信息的完好性和準確性。及時把顧客信息導入票友軟件中,做到準確無誤。
8、售票回籠的'現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。
9、遵守國家現金、票證管理規定。進步警覺,注意保衛工作。
10、認真鉆研業務技術,進步工作效益。
11、完成上級交辦的工作。
景區售票員崗位職責 3
(1)上崗前在售票窗口懸掛工號牌,做好票據、機工具、零錢、賬單及其他方面的準備工作,做到用具齊全有效,擺放整齊合理。
。2)注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出客票票號情況,以便做到合理配載,一視同仁,不售超員票。
。3)售票時精力集中,操作準確迅速,唱收唱付,票、款同時交付旅客手中,并交待必要事宜。
。4)發售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發車時間、座號、乘車地點等必須字跡清楚、無涂改痕跡,不錯號、重號。改乘、退票應有簽章。
(5)售票差錯率0.5%,旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。
。6)交接班清楚,收入日報填寫準確,票款收入日清日結,票、款、帳相符,不壓不挪用票款。
景區售票員崗位職責 4
一、嚴格執行售票紀律,嚴禁無關人員進入售票室。
二、有問必答,百問不厭,對重點旅客重點照顧,引導旅客選擇班車,盡量滿足旅客乘車要求。
三、注意觀察客流動態,當客流發生變化時,及時提供信息,以便調整班次。
四、熟練掌握微機售票系統性能及操作技術,愛護設備用具,定期保修。
五、保持售票室設備及工作臺的清潔衛生。
六、上班期間儀容儀表要規范,要著工裝上崗,穿戴整齊。
七、做好交接班工作。
景區售票員崗位職責 5
一、 出售門票要認真準確,按公司規定價格售票,不得隨意調整價格,成人票、兒童要仔細確認
二、 優惠票或免票的游客,驗票人員必須嚴格檢查證件或相關手續、批示等;
三、 服從上級主管應急工作安排,保證收銀口工作正常有序進行,嚴禁離崗;
四、 售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語,熱情耐心的為游客服務;
五、 驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為;
六、 驗票員必須保持驗票口清潔衛生,嚴禁亂扔垃圾;并有責任將景區垃圾放入垃圾桶;
七、 服從公司各項管理制度,遵守勞動紀律;
八、 服從領導安排,完成領導交辦的'其他事情;
景區售票員崗位職責 6
(1)按售票處領班的指示工作;
(2)嚴格按交接班制度進行交接班,做好班前交接、準備工作;
(3)正確預計當日的游客量,準備好門票及散鈔;
(4)按規定程序進行電腦售票及收銀設備的.操作,并做好設備的清潔保養工作;
(5)售票工作中要說話文明,禮貌待人,熱情友好的對待游客的各類相關詢問;
(6)參加每日晨會,了解當日客情,做好相關票務準備。
景區售票員崗位職責 7
1、嚴格執行票房的.各項制度,熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術,堅持售票室、設備、工作臺和工具的完好、清潔衛生。
2、售票時必須嚴格做到熱情待客,有問必答,“五問一唱五交代”。
3、熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途?空军c、里程、票價、運行時間等。
4、注意觀察客流動態,及時向有關部門供給客流信息,以便增(減)班次。
5、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳,負責交接好當班工作。
6、嚴格遵守現金存放、保管制度和交接班制度,確保票款安全。
7、票房、票亭及機房內嚴禁吸煙和動用明火;嚴禁使用電爐、熱得快、電茶壺等用電器具;
8、發現起火點,按警鈴報派出所、報消控室,票房工作人員立即處理各自的相關工作,把各自的相關重要物品或現金帶撒離現場。
9、突發情景,售票員立即按動派出所和消控室報警按鈕。
景區售票員崗位職責 8
1、文明服務,禮貌待客,態度和諧,熱情周到。
2、接待旅客做到有問必答,百問不厭,準確迅速,為旅客乘車提供旅行咨詢。
3、掌握本站運行路線、班次、時間及其變化情況,增減班次及日寸向旅客發出公告。
4、熟悉本地主要賓館、醫院、廠礦、學校及名勝古跡的地理位置和乘車路線,掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運營班次、時間。
5、為方便旅客,開設適合本崗位特點的多種服務項目。
6、提供電話咨詢服務,開辦電話預定客票業務。
7、虛心聽取旅客意見,及時向站長匯報,以便改進工作。
景區售票員崗位職責 9
一、認真執行客運工作的有關規定、政策和公司、車站的規章制度,熟悉車站營運區域內班車的行駛路線,途徑站點、班次,發車時間、里程票價、途中轉點。
二、堅守工作崗位,衣著整齊,佩戴服務標志,文明服務、熱情耐心接待旅客,售票時要唱收唱付。
三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧,實行現役軍人優先購票,幫助旅客選擇最佳路線和班次,及時為旅客解決困難。
四、嚴格執行票據管理和營收交款制度,車票、三聯單應勤領少存,認真清點,妥善保管。不留款過夜,不挪用和轉借營收票款,不得互相借用票據。
五、注意觀察客流動態,當客流發生變化時,及時向有關人員 提供信息,以便組織加班。
六、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術,愛護設備、用具、定期保修,保持售票室設備、工作臺的.情節衛生售票員崗位職責售票員崗位職責。
七、做好交接班記錄,不在票房內會客。
景區售票員崗位職責 10
1.微笑服務。
2.及時掌握相關影訊、排片及影城各項促銷活動詳情。
3.票房電腦、售票系統、LED等各項設備的檢查,確保營業期間運轉正常。
4.準確高效的執行電影票售賣全過程。
5.解答顧客詢問。
6.兌換券、會員卡以及其他優惠票券的回收以及發放。
7.各項優惠活動以及會員卡的`促銷。
8.崗位清潔。
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