業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)參考
不同的部門(mén)一定會(huì)有不同的工作內(nèi)容，下面就由小編為大家整理業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)參考，歡迎大家查看!
篇一：業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)
一、 業(yè)務(wù)部各崗位人員配置崗位配置：業(yè)務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)員 、客服專(zhuān)員
二、 業(yè)務(wù)部工作職責(zé)（部門(mén)職責(zé)）
1、 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)年度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃的完成。
2、 負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，客戶(hù)檔案的建立。
3、 對(duì)有意向客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，以便完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)定額。
4、 負(fù)責(zé)公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展及業(yè)務(wù)合同的簽訂。
5、 負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)開(kāi)展所需費(fèi)用的預(yù)算。
6、 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)款項(xiàng)的催繳工作。
7、 執(zhí)行公司規(guī)定的銷(xiāo)售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。
8、 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)展公司市場(chǎng)影響，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的知名度
三、 業(yè)務(wù)部各崗位工作職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、傳達(dá)、分解、落實(shí)公司下達(dá)的政策與任務(wù)。
2、公司銷(xiāo)售年度、季度、月工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作。
3、公司銷(xiāo)售模式的設(shè)計(jì)、調(diào)整、管理。
4、組織建立、健全部門(mén)客戶(hù)檔案，分析市場(chǎng)需求，判斷需求意向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議。
5、保證業(yè)務(wù)部正常運(yùn)作與高效，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的需求信息及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)部、財(cái)務(wù)部與采購(gòu)部進(jìn)行反饋。
6、制定業(yè)務(wù)部的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。
7、對(duì)重要客戶(hù)定期巡訪(fǎng)與維護(hù)
8、負(fù)責(zé)本部門(mén)的員工管理與考核工作。組織業(yè)務(wù)部人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集業(yè)務(wù)員辦公例會(huì)，及時(shí)解決業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)、思想動(dòng)態(tài)等方面出現(xiàn)的問(wèn)題。 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：
1、根據(jù)銷(xiāo)售工作的要求，做好個(gè)人的銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃和目標(biāo)分解計(jì)劃，完成業(yè)務(wù)部下達(dá)的銷(xiāo)售綜合目標(biāo)。
2、保持與客戶(hù)的有效溝通，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向。
3、建立個(gè)人客戶(hù)檔案，按計(jì)劃巡訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行評(píng)估。
4、與公司各部門(mén)保持良好通暢的聯(lián)系，及時(shí)控制、解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
5、填寫(xiě)每周、每月的巡訪(fǎng)、銷(xiāo)售工作計(jì)劃與總結(jié)，完成每周、每月的工作報(bào)告。
6、合理安排日常商務(wù)，降低銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)成本。
客服專(zhuān)員崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)與合作伙伴的'溝通協(xié)調(diào)工作；
2、負(fù)責(zé)保證公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行通暢；
3、主動(dòng)溝通和回訪(fǎng)客戶(hù)，總結(jié)、完善流程及延伸服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)資訊發(fā)布和日常溝通等服務(wù)工作；
5、負(fù)責(zé)各類(lèi)客戶(hù)意見(jiàn)及建議的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤工作；
6、能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務(wù)的更新、服務(wù)的提升和整合；
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的更新和維護(hù)；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)；
9、協(xié)助完成其他力所能及的事宜。
四、 業(yè)務(wù)部工作規(guī)范
業(yè)務(wù)員針對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展參見(jiàn)：《業(yè)務(wù)流程表單》執(zhí)行。
五、 業(yè)務(wù)部與其他職能部門(mén)協(xié)作關(guān)系
1、與設(shè)計(jì)部關(guān)系
�。�1）業(yè)務(wù)部門(mén)員工應(yīng)積極與客戶(hù)交流與溝通，便于將客戶(hù)需求正確無(wú)誤的轉(zhuǎn)達(dá)給設(shè)計(jì)人員。
（2）業(yè)務(wù)部門(mén)員工適當(dāng)給予設(shè)計(jì)部人員建議，在信息反饋服務(wù)上給予設(shè)計(jì)部有力支持。
2、與工程部關(guān)系
（1）業(yè)務(wù)人員要及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)于施工質(zhì)量、材質(zhì)等工程意見(jiàn)。
�。�2）業(yè)務(wù)部施工期間，應(yīng)協(xié)助工程部做好溝通交流工作，需調(diào)整施工方案的，及時(shí)將信息反饋給工程人員，以保證工程的順利進(jìn)行。
�。�3）業(yè)務(wù)部員工需做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)于施工過(guò)程的監(jiān)理工作認(rèn)可。
篇二：業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)
部門(mén)崗位職責(zé)：
第一條、遵守公司指定的各項(xiàng)管理制度，要加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，提高整體業(yè)務(wù)水平及談判能力。
第二條、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，根據(jù)公司發(fā)展的周期狀況，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，制定切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略和全年任務(wù)目標(biāo)。 第三條、根據(jù)制定的發(fā)展規(guī)劃，全面落實(shí)開(kāi)展工作，保證目標(biāo)完成。
第四條、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案，定期電話(huà)回訪(fǎng)，必要時(shí)進(jìn)行走訪(fǎng)，建立終端客戶(hù)拜訪(fǎng)臺(tái)帳，以確保良好的客戶(hù)關(guān)系。
第五條、負(fù)責(zé)搜集市場(chǎng)信息、整理客戶(hù)資料，為業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
第六條、維護(hù)公司利益,對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),以較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的工作熱情，合理地去完成本職工作。
第七條、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)部主管
直接上級(jí)：總經(jīng)理；
直接下級(jí)：業(yè)務(wù)專(zhuān)員
�。ㄒ唬┕ぷ髀氊�(zé)：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展業(yè)務(wù)部的工作。
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作；
3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)每年/季/月的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶(hù)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；
5、負(fù)責(zé)定期組織本部門(mén)員工對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行分析、討論，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行研究、學(xué)習(xí)；
6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)和評(píng)價(jià)；
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、負(fù)責(zé)召集本部門(mén)的有關(guān)工作會(huì)議；
2、定期將自已的各項(xiàng)工作以書(shū)面形式（或口頭形式）向總經(jīng)理報(bào)告；
3、參加公司中層例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、年度總結(jié)會(huì)及其有關(guān)的會(huì)議；
4、對(duì)其分管的工作全面負(fù)責(zé)。
二、崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)專(zhuān)員
直接上級(jí)：業(yè)務(wù)主管
工作職責(zé)：完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售回款與工作目標(biāo)；
1、忠誠(chéng)于公司，熱愛(ài)銷(xiāo)售，并專(zhuān)注于銷(xiāo)售工作。
2、講究銷(xiāo)售禮儀，待人接物不卑不亢，電話(huà)接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰；注重職場(chǎng)形象，給客戶(hù)留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。
3、維護(hù)老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，擴(kuò)大銷(xiāo)售客戶(hù)群，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
4、明確公司下達(dá)的月度、年度銷(xiāo)售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭(zhēng)上游。
5、完成日常銷(xiāo)售工作，具體內(nèi)容如下：
�。�1）明確每天的計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。
�。�2）建立客戶(hù)檔案：客戶(hù)的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機(jī)、家用電話(huà)、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專(zhuān)用的本子上。
�。�3）每周總結(jié)意向客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)必須在晨會(huì)提出，大家討論方案。
�。�4）客戶(hù)詢(xún)價(jià)需立即處理，接到任何詢(xún)價(jià)電話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。
�。�5）客戶(hù)來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決。
（6）積極搜集市場(chǎng)信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號(hào)、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見(jiàn)到業(yè)務(wù)主管處（可以口頭匯報(bào)），有針對(duì)性地采取措施，確保信息數(shù)量準(zhǔn)確性，內(nèi)容全面性。
（7）在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成市場(chǎng)開(kāi)發(fā)所涉及的各種表格、合同，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好開(kāi)發(fā)票、催款等后續(xù)工作；
（8）定期將自己的各項(xiàng)工作以書(shū)面形式（或口頭形式）向業(yè)務(wù)部主管報(bào)告，并準(zhǔn)時(shí)參加部門(mén)工作會(huì)議；
（9）做好公司臨時(shí)分派的其它工作。
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