1、家長式、集權式的管理方式
家長式管理,也可稱為集權式管理。家族企業中的家長式管理,主要是指采取集權式的組織模式、恩威并用的管理方法以及“家長”的示范效應等方式,來完成企業的人事管理。在家族企業中,所有權主要為業主及其家族所掌握和控制,重要管理崗位主要為家族成員擔任,企業集團下屬子公司的決策管理層也大多由家族所占據。即使有些家族企業發行股票成為上市公司,家族仍然以多數股份牢牢地控制上市公司。尤其在家族企業的經營決策管理方面,一般都是老板一人說了算,在下屬提供的充分資料的基礎上老板自己作決策,同時要求下屬絕對服從。這種高度集中的決策機制,在家族企業創業初期是高效率的,能夠形成強大的領導核心與執行能力,能適應市場的瞬息萬變并做出迅速的反應,推動企業快速發展。然而,由于家族企業的權利往往過于集中在一個家族甚至一個家長手里,家族企業的命運維系于一身,特別是當家族企業規模越來越大、企業主要負責人綜合素質不全面時,不僅容易造成決策的失誤,而且為家族企業的長遠發展埋下了“危機”。
2、注重親屬、關系的管理模式
大多數家族企業在用人方面側重于近親使用,任人惟親,而不能對社會優秀人才進行“擇優錄用”。在家族企業中,具有血緣、親緣等關系的家族成員被當作自己人,而沒有血緣、親緣關系的則被當作外人。這種注重關系的企業治理方式,能夠借助親情增強家族內部的凝聚力,使家族成員為了共同的目標不辭辛苦、不計報酬地勤奮工作。在我國家族企業,自己人與外人概念的存在,已是一種客觀事實。《中國私營企業發展報告》表明,20、9%的私營企業主愿意自己的配偶參與企業管理,而絕大多數私企老板都為子女“預留”了接班位置。據調查,在家族企業中,總經理、副總經理有66%來自策事長或總經理親屬,其他重要部門(如采購、則務等)的人員多來自董事長或總經理的親屬和朋友。家族企業試圖用血緣、親屬關系來保證企業資金的安全,來確保企業的順利運轉?偠灾易迤髽I主要是靠血緣關系、朋友關系和親屬關系進行管理的。所以,注重關系式治理,是當前我國家族企業人力資源管理的比較盛行的做法。
3、重使用輕開發的用人制度
人力資源在知識經濟中之所以被看成是最重要的資源,是因為只有人才能創造知識、傳播知識和運用知識,而人力資源開發最有效的方式就是教育培訓。許多經濟學家認為,對智力資本的經營是企業經營的最高層次。但是,目前大多家族企業還沒有達到這樣一個階段。家族企業中普遍存在著“重使用輕開發”的現象,而這種現象主要體現在對員上培訓出現“內外有別”的情況。對于家族內部成員,尤其是子女的教育和商業技能培養極為重視,甚至不計投入;非家族員則重使用輕培訓,不愿承擔人才培養的投資成本,擔心對人力資源的投資得不到回報,缺乏充分開發培養的積極性。不少勞動密集型企業,寧可花費大量資金進行設備投入,也不愿意增加人才培養的投入。在我們對某地區家族企業人力資源管理的調研中發現,51%的受調查企業未制定培訓計劃,49%的受調查企業雖然制定了培訓計劃,但是其中71%的企業執行不力或沒有執行。93、8%的企業培訓投入在5%以下。這種情況的存在,無疑將企業人力資源的能力局限在現有水平上,一旦企業發展壯大,則缺乏相應的人才支撐,從而制約企業的發展。