20XX年企業的人力資源(HR)經理們前所未有地忙:除裁員、招聘、績效考核等分內職責外,他們忙開會,忙充電,忙著四處做報告……僅在北京舉行的大規模人力資源大會就至少有3個,HR一下子成了熱門詞匯。
外行看熱鬧,內行看門道。局外人可能只看到HR經理的行情看漲,甚至有人琢磨著轉行學HR。而內行人卻看到,HR開始從企業管理的幕后走向前臺。同時,為了讓人才保值增值,學習與培訓成為HR的另一條主旋律。
HR:急CEO之所急
美國人力資源管理協會副主席格拉德(Brian Glade)指出,HR應該把CEO(首席執行官)當作顧客,要對CEO負責。亞信科技副總裁李建波說:"HR經理應該和CFO(首席財務官)一起,成為CEO的左膀右臂。"讓CEO晚上睡不著覺的關鍵問題是"企業持續地成長、不斷增強贏利能力和改善股東價值"。那么,HR經理必須參與到企業的戰略決策中來,隨時為企業發展提供最重要的人才資源。
近年來,人力資源部門的角色發生了重大轉變。它不再是后勤部門或成本中心,轉而成為企業發展的發動機、業務部門的戰略合作伙伴。
兼并重組中的HR
最近幾年間,無論是國際還是國內,兼并與重組成為企業改革的重要話題。在這種變革中,人才問題變得特別重要和復雜。某網站舉辦的人力資源大會把"企業兼并重組中人力資源面臨的挑戰"作為圓桌會議的議題,邀請了卡夫食品、諾華制藥、百事食品、飛利浦照明等公司的HR經理,講述這些跨國公司在國際或國內發生的兼并與重組案例,展示了HR經理在兼并與重組的各個階段所應充當的角色、工作要點和作用。
百事食品中國公司人力資源經理魯蘭,曾親自參與了百事公司收購中國某公司的工作。雙方公司有了初步合作意向時,她被派到那家企業全面了解其薪酬福利情況,進行員工調查。在這個過程中,總共列出了100多個問題,比如:社會保險和勞動合同方面是否符合國家規定?有沒有大的勞資糾紛?在重組時是否需要發生較大數額的人員費用?人員組成結構如何?哪些人是不可或缺的骨干?等等。根據調查,魯蘭的團隊在企業的兼并決策過程中從HR的角度提供了非常有價值的建議,并做了很多前期準備工作。
另外,薪酬體系對接、留住骨干員工、對待文化差異等方面,也是兼并重組中人力資源管理的關鍵話題。
經濟動蕩期的HR
20XX年是讓企業HR經理坐立不安的一年。這一年,很多HR經理不得不從事一件痛苦的工作:裁員。同時,還要面對另一個煩惱:優秀人才緊缺,提防本公司骨干人才被挖角。在經濟動蕩時期,很多公司都面臨著優化人才結構的問題。經濟衰退要求縮減人員,但為了明天的發展,又必須羅致最優秀的人才。
在幾個大型HR研討會上,中外經理都對這個話題頗為關注。一些大型外企和新興上市公司紛紛感嘆期權是一把雙刃劍,經濟動蕩時期加薪也不是好辦法。在企業經營狀況不景氣的情況下,吸引人才的關鍵還是靠企業文化,靠團隊感情,靠發展前景。一些民企公司表現得很活躍,覺得可以趁此機會吸引一批優秀人才。不過,這些企業的HR經理面臨著更大的難題:用好人才、增值人才就復雜得多了!
HR的e化
目前,很多企業都采用了人力資源管理信息系統,俗稱HR的e化或e-HR。據Cisco中國區人力資源總監關遲介紹,Cisco的e-HR系統可以解決企業80%的人力資源問題,員工、經理可以上網自助式地解決有關福利薪酬、股票期權、學習培訓等事務。這樣不但減少了HR部門的事務性工作,而且節約了員工花在這方面的時間,提高了員工滿意度。也有些企業把自己的e-HR系統與合作伙伴、專業人力資源服務公司的系統連接起來,有效地擴展了本公司人力資源緩沖池,開拓了新的服務空間。
HR外包
美國一位財經記者甚至驚人地預言,由于HR外包的發展,在不遠的將來,企業里的HR經理就會失去存在的必要。這一文章立刻遭到HR經理和專家的強烈反駁。HR外包確實是一種趨勢,但它和e-HR一樣,只能"解放"HR經理的一部分工作。HR外包更多地是為了簡化事務性的工作,利用外部資源,從而使HR經理可以專注于人力資源戰略規劃和開發,為企業人力資源增值。也就是說,傳統的人事經理可以休矣,但更高層次的HR經理卻不可替代。H R經理的轉型,勢在必行。
知識工作者的績效管理
如何進行知識工作者的績效管理,成為HR經理普遍關注的另一個熱點。安達信人力資源咨詢部資深顧問張偉俊認為,一提到績效,人們馬上聯想到考核,而事實上,考核不能解決所有問題,績效管理的目標不是考核,而是為了給員工發展提供建設性意見,整體提升企業的效率與業績。北京光華管理研究中心則基于管理大師彼得·德魯克的思想體系,專門研發了有效管理知識工作者的系列培訓。但是,由于知識生產過程存在較高的不可見性,提高知識工作者的生產率并不是一件容易的事。
培訓:向兩頭發展
新世紀之初,學習、充電成為各界人士一致的需求,各種HR研討會、培訓班空前火爆。這著實令HR經理和各類學習與培訓機構歡欣鼓舞,同時又備感壓力。培訓方面總的變化趨勢,是培訓理念的全面更新。培訓(Training)正在轉變為學習(Learning),也就是從過去的以教師為主導,轉變為以學生為中心。過去培訓在教室中進行,如今在任何工作場所都可以。過去是企業直接組織培訓,如今是企業為員工提供學習資源,員工自主安排。過去是學習與工作分離,而現在及將來,學習成為工作的一部分。
在培訓方式上,電子化學習(e一Learning)和體驗式培訓(Experientialtraining)爭妍斗艷。