從很多的故事中我們都能看的的影子,怎么樣才能做好一個好的人呢?今天我們就從蝴蝶效應和鱷魚法則來看看該如何。
【蝴蝶效應】
蝴蝶效應:上個世紀70年代,美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統理論時說,亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動,也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。
蝴蝶效應是說,初始條件十分微小的變化經過不斷放大,對其未來狀態會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂,但是如果經系統放大,則對一個組織、一個國家來說是很重要的,就不能糊涂。
今天的企業,其命運同樣受“蝴蝶效應”的影響。消費者越來越相信感覺,所以品牌消費、購物環境、服務態度……這些無形的價值都會成為他們選擇的因素。所以只要稍加留意,我們就不難看到,一些規范、運作良好的公司在他們的公司理念中都會出現這樣的句子:
“在你的統計中,對待100名客戶里,只有一位不滿意,因此你可驕稱只有1%的不合格,但對于該客戶而言,他得到的卻是100%的不滿意。”
“你一朝對客戶不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去補救。”
“在客戶眼里,你代表公司”。
精簡機構、官員下崗、取消福利房等措施,讓越來越多的人遠離傳統的保障,隨之而來的是依靠自己來決定命運。而組織和個人自由組合的結果就是:誰能捕捉到對生命有益的“蝴蝶”,誰就不會被社會拋棄。
【鱷魚法則】
鱷魚法則:其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳,如果你用手去試圖掙脫你的腳,鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎,就被咬住得越多。所以,萬一鱷魚咬住你的腳,你唯一的辦法就是犧牲一只腳。
譬如在股市中,鱷魚法則就是:當你發現自己的交易背離了市場的方向,必須立即止損,不得有任何延誤,不得存有任何僥幸。
同樣在中也是如此,一個小的失誤也許會造成企業的重大損失。當企業出現損失的時候如果不立即止損,那么企業可能全軍覆沒,也可能置之死地而后生。