績效考核是HR部門的基礎工作,考核指標的設計,對員工的行為具有引導作用,同時,可以統一員工和企業的價值觀。比如,對于生產類型的企業,提供合格的產品是首要的任務。HR部門可以設計次品率對生產部門員工進行考核、設計顧客滿意度對售后服務人員進行考核,也可以設計產品滿意度對產品設計人員進行考核,幫助企業維護品牌的目的。
在薪酬的建立上,同樣可以實現品牌傳播的目的。比如華為公司在上世紀90年代中期建立品牌形象的時候,為員工設計了高于競爭對手的薪酬,不但吸引了大批人才,也在市場上樹立了一定的高端企業形象。
不僅僅是這些基礎工作,實際上HR部門在內部品牌管理上還有很多可以做的工作。公司的各項對外推廣活動,HR部門都會成為內部的牽頭者,第一時間向各部門要來訊息,為員工積極創造參與的機會。像新產品的上市,HR部門會讓員工同步拿到資料、看到新廣告片、參與推廣活動;幾項大的市場推廣活動,也都會安排員工甚至他們的家人一起參與,讓每一位員工成為產品和品牌的自覺推廣者。
除了向內部員工、潛在員工的傳遞,很多公司還不忘記已經離職的員工。隆力奇是目前中國本土日化行業排名第一的品牌,在HR管理上也有獨特的一面。隆力奇每年年終都會由人力資源部安排兩檔固定節目:一是為那些曾經在隆力奇工作過,如今已經離去的員工精心設計一張賀卡;二是派專車接送,邀請那些已經另謀它職,但曾在隆力奇高層管理崗位上工作過的員工回公司,創始人親自陪同他們到處參觀并交流意見。
通過員工的積極參與,可以獲取一個打造品牌的內部動力。與品牌開發的怠工者相反,如果員工對品牌的內涵有了深刻的理解并把打造品牌的目標內化成自己的自覺行動,他們就會變成一支品牌大使隊伍,對品牌產生的影響將是巨大的。品牌開發商必須要記住:員工是品牌開發的主力軍,HR部門應從后臺走到前臺參與企業品牌演出。