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      1. 安裝公司年終工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-05-25 12:09:02 年終工作總結(jié) 我要投稿
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        安裝公司年終工作總結(jié)

          總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編整理的安裝公司年終工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        安裝公司年終工作總結(jié)

        安裝公司年終工作總結(jié)1

          20xx年,在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,在相關(guān)部門的支持和配合下,安裝公司緊緊圍繞年初和集團(tuán)簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀,外樹公司形象,內(nèi)抓績(jī)效管理,帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)一致、吃苦耐勞,圓滿完成了各種安裝(搶修)任務(wù),現(xiàn)將部門一年的工作具體總結(jié)如下:

          1、 各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成情況

          今年是安裝公司施工任務(wù)最繁重的一年,在延續(xù)20xx年的工程同時(shí),今年又新接相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦工程991份,其中有界牌、新橋、陵口和訪仙四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的內(nèi)網(wǎng)改造工程,有胡高路、振興路、南三環(huán)等28條道路技改工程;有碧桂園、領(lǐng)秀花都、錦尚名都等27個(gè)新住宅小區(qū)安裝工程;有小牛場(chǎng)、南門外大街等四個(gè)老小區(qū)改造工程;有蔣墅鎮(zhèn)、導(dǎo)墅鎮(zhèn)污水管網(wǎng)工程等。在這一年的施工中,安裝公司全體員工基本放棄星期日和節(jié)假日的休息,兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞。全年共計(jì)安裝自來(lái)水DN100及以上球墨管道142988米,DN63及以下PPR管194582米、PE管155071米、鍍鋅管20017米、各種口徑鋼管46257米和水表21942只,污水管DN600PE管3500米、DN400PE管2730米、DN300及以下1360米,全年共計(jì)完成工程經(jīng)濟(jì)指標(biāo)13542535.62元,全年工程安裝及時(shí)率100%。

          2、 強(qiáng)化安裝公司的內(nèi)部管理

          20xx年安裝公司通過(guò)施工規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)管理、成本核算等考核,提高安裝公司的整體管理水平。 ⑴施工規(guī)范方面。首先,業(yè)務(wù)技術(shù)科

          充分做好工程的前期對(duì)接工作,做好工程圖紙會(huì)審、圖紙技術(shù)交底及現(xiàn)場(chǎng)放樣等技術(shù)指導(dǎo)。其次,在施工過(guò)程中對(duì)管道溝槽的開挖深度、水表安裝的直線距離、配件安裝、水表箱、閥門箱恢復(fù)等都做出明確具體的質(zhì)量要求。第三,做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作,深入現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查,對(duì)重要部位和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的施工進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)發(fā)現(xiàn)施工存在的質(zhì)量問(wèn)題,督促施工隊(duì)限時(shí)整改,并及時(shí)組織復(fù)查。⑵施工成本方面。今年工程科下大力氣降低成本,做好成本挖潛工作,首先,做好材料的成本管理,實(shí)行單項(xiàng)工程限額領(lǐng)用制度,用多少發(fā)多少,施工過(guò)程中的剩余管道和配件必須退庫(kù),材料結(jié)清后才能進(jìn)行施工費(fèi)用的結(jié)算,提高施工負(fù)責(zé)人和施工隊(duì)的責(zé)任。其次,加強(qiáng)工期管理,在保證質(zhì)量和安全的前提下,盡可能地壓縮工期,減少成本的開支,同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,制定比較經(jīng)濟(jì)科學(xué)的施工方案,合理調(diào)配有限資源,減少施工浪費(fèi)。第三,嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)簽證。對(duì)隱蔽工程的簽證必須有影像資料,必須及時(shí)簽證,同時(shí)對(duì)簽證的內(nèi)容必須有詳細(xì)的記錄,如支墩澆筑的深度和寬度,拖拉管中壓密注漿的噸數(shù)等,以確保簽證的準(zhǔn)確和真實(shí)。第四,開展各種節(jié)能降耗,后勤保障科在完成公司所需的各類水表蓋、角鋼支架、悶板的情況下,對(duì)鋼板邊角料合理利用,降低損耗,共節(jié)約鋼板4235公斤,角鐵4554公斤。⑶績(jī)效考核方面。通過(guò)對(duì)服務(wù)承諾的執(zhí)行情況、安裝規(guī)范要求、施工計(jì)劃的完成情況、施工資料的準(zhǔn)確性等方面考核,每月將考核的情況上墻公布,做到公開、公正的同時(shí)讓每個(gè)員工知道哪些方面有待改進(jìn),如何改進(jìn)。

          3、安全生產(chǎn)長(zhǎng)抓不懈,確保各項(xiàng)工程安全施工

          安全生產(chǎn)一直是作為安裝公司的頭等大事來(lái)抓,堅(jiān)持灌輸安全工作的重要性,使所有施工管理人員都清醒地認(rèn)識(shí)到,具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障,而且也是能否能完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保證。在日常的安全檢查和管理工作中,安裝公司減少形式化工作,增加實(shí)質(zhì)性工作,堅(jiān)持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法,杜絕違章指揮,杜絕違章作業(yè),不允許只做表面文章,而是要求腳踏實(shí)地、切實(shí)解決具體問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正和消除,有效地保證了工程項(xiàng)目的安全施工。

          4、強(qiáng)化各類培訓(xùn),努力提高人員素質(zhì)

          安裝公司以申報(bào)市政公用三級(jí)資質(zhì)為鍥機(jī),努力提高員工的素質(zhì)教育,分批將技術(shù)人員送出去培訓(xùn),今年共有39人參加學(xué)習(xí)并通過(guò)了工程類助理工程師的評(píng)定,有8人通過(guò)了二級(jí)建造師的注冊(cè),23人參加項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全員生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)考試,1人參加并通過(guò)江蘇省建筑業(yè)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)考核,對(duì)9名特殊工種人員的網(wǎng)上申報(bào)培訓(xùn)工作也已完成,預(yù)計(jì)20xx年2月將參加江蘇省統(tǒng)一組織的特殊工種考核。公司內(nèi)部培訓(xùn)方面,部門組織所有員工,每月定期學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度、規(guī)范要求;各個(gè)班組根據(jù)工程情況在每天的晨會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。通過(guò)各種層次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能都得到了很大的提高,平時(shí)的工作效率也相應(yīng)得到提升。

          二、 存在問(wèn)題

          在20xx年的工作中,通過(guò)安裝公司全體員工的共同努力下,工程管理得到了改善,工作量的完成也得到了大大的提高,但還有許多

          方面存在著不足,具體如下:

         、旁诠芾韯趧(wù)分包隊(duì)伍上,由于缺少成熟的經(jīng)驗(yàn),加上工程項(xiàng)目開工的時(shí)間倉(cāng)促,前期準(zhǔn)備工作不夠充分,在勞務(wù)合同簽定和現(xiàn)場(chǎng)零用工的管理上還有待進(jìn)一步完善。

         、齐m然工程流程的完善和工程施工的規(guī)范都有了相應(yīng)的要求,但在平時(shí)的工作過(guò)程中部分員工離要求還有差距。

         、请m有績(jī)效考核制度,但還存在人情化的管理,考核制度執(zhí)行不到位。

          ⑷鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造工程結(jié)束后,沒(méi)有進(jìn)行必要的跟蹤,沒(méi)能提供出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

         、刹糠止こ逃捎诟鞣N各樣的原因,工作計(jì)劃沒(méi)有得到落實(shí),出現(xiàn)延誤工期的情況。

          三、 安裝公司20xx年工作計(jì)劃

          20xx年即將到來(lái),展望明年的工作,由于經(jīng)濟(jì)增速放慢,房地產(chǎn)市場(chǎng)將迎來(lái)低迷期,安裝工程作為配套產(chǎn)業(yè),業(yè)務(wù)量將大幅縮水,根據(jù)摸底調(diào)查,20xx年新開發(fā)的樓盤共計(jì)只有9個(gè):金鳳凰二期、濱河鳳凰城、吾悅廣場(chǎng)、恒大城、恒大名都三期、美域?yàn)、華都錦城三期、錦秀熙城、榮城國(guó)際。為了能更好完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),安裝公司除了保質(zhì)保量完成用戶工程外,還將對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶水壓小、漏損大的自來(lái)水管網(wǎng)進(jìn)行有針對(duì)性改造,工作計(jì)劃具體如下:

          1、 有的放矢,整改糾錯(cuò):根據(jù)今年存在的問(wèn)題,利用今年春節(jié)前后工程不忙的`情況下,有針對(duì)性召開部門會(huì)議,邀請(qǐng)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和員工,

          將存在的問(wèn)題一一剖析,得出較好的處理方法,并形成制度作為考核細(xì)則并入到績(jī)效考核中,切實(shí)杜絕相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生,為明年的工作提供依據(jù)。

          2、 管理創(chuàng)新,創(chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度,完善項(xiàng)目管理制度。將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、材料管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算等多項(xiàng)內(nèi)容,并進(jìn)行分解落實(shí)到具體的崗位,以此來(lái)規(guī)范各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍擯棄原有“事后管”被動(dòng)式管理,強(qiáng)化項(xiàng)目的日常管理,重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。根據(jù)目前的工程項(xiàng)目分類,成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)改造項(xiàng)目部、小用戶工程項(xiàng)目部、污水管網(wǎng)施工項(xiàng)目部、道路改造施工項(xiàng)目部、開發(fā)公司施工項(xiàng)目部等5個(gè)工程項(xiàng)目部,成立后的項(xiàng)目部將由施工員、安全員、技術(shù)員、資料員等組成,同時(shí)將有經(jīng)驗(yàn)、有執(zhí)業(yè)資格的的施工負(fù)責(zé)人作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,安排落實(shí)人、才、機(jī)計(jì)劃,對(duì)安全、質(zhì)量、進(jìn)度等實(shí)際情況統(tǒng)一調(diào)度。工程項(xiàng)目部成立后主要職能是安排、協(xié)調(diào)、落實(shí)工程施工,為安裝公司創(chuàng)益做好工作。

          3、 優(yōu)質(zhì)高效地推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造,打算從以下幾個(gè)方面著手:①加強(qiáng)與其他部門的配合,鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造應(yīng)在相關(guān)部門提供完整準(zhǔn)確的改造用戶和老管網(wǎng)的信息后進(jìn)行;②對(duì)現(xiàn)有的外包勞務(wù)施工隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),優(yōu)勝劣汰,保留施工規(guī)范、技術(shù)過(guò)硬、管理科學(xué)的施工隊(duì)伍③施工前,積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)劓?zhèn)村兩級(jí)政府進(jìn)行溝通,盡量讓他們配合施工進(jìn)度,及時(shí)協(xié)調(diào)村民的相關(guān)矛盾④改造區(qū)域結(jié)束驗(yàn)收合格后,對(duì)考核表進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤分析,如有異常情況進(jìn)行檢查維護(hù),合格后及時(shí)與供水站進(jìn)行交接,確保改造一片,合格一片。

        安裝公司年終工作總結(jié)2

          進(jìn)入x公司已經(jīng)有三年多的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及同事關(guān)心支持下,個(gè)人在空調(diào)安裝及風(fēng)管方面取得不小的進(jìn)步。在工作過(guò)程中,提高自己的工作能力,較好地完成了公司交給每項(xiàng)任務(wù)。20xx年,我開始帶班。工作中出現(xiàn)一些失誤,通過(guò)努力和改正,也得到進(jìn)步。

          現(xiàn)將有關(guān)工作情況作如下總結(jié):

          在工作中,我由過(guò)去的生手到現(xiàn)在的熟練操作,由當(dāng)初的對(duì)崗位工作的無(wú)聊到現(xiàn)在愛(ài)崗愛(ài)業(yè)的喜歡上本職工作,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的'素質(zhì)與才能。

          從工作以來(lái),能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在老同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)安裝前道工作的重要性的理解。前道工序的運(yùn)行是否正常將直接影響下道工序的質(zhì)量。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教老同事隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,安裝是不需要這樣的自以為聰明的人,在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)公司不負(fù)責(zé)。

          工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以安裝團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。

          為了工作的順利進(jìn)行,我們的團(tuán)隊(duì)分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己,用成績(jī)征服大家。

        安裝公司年終工作總結(jié)3

          俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

          今后工作努力的方向,隨著公司各項(xiàng)規(guī)章制度的完善和執(zhí)行,可以預(yù)想到今后的工作將更加的繁重,安裝要求也會(huì)更加的提高,所以我們需要掌握的安裝知識(shí)也更高更廣。

          為此,我將更加的勤奮的.工作,刻苦學(xué)習(xí),努力提高安裝各種安裝技能,為公司做出更多的貢獻(xiàn),對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié):

          一、嚴(yán)于律已,自覺(jué)加強(qiáng)鍛煉、

          三年來(lái)?yè)碜o(hù)陳工的管理思想,工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

          二、強(qiáng)化實(shí)踐與理論聯(lián)系在一起、

          不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),不斷提高自身綜合素質(zhì),在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。

          三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)、

          在過(guò)去三年里,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自已,勤奮努力,時(shí)刻牢記公司制度,全心全意為公司制造利益為宗旨,努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)。在自已平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。

          四、在出勤方面,不遲到,不早退,做到責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真,積極、態(tài)度端正。

          總之,三年來(lái)取得了一定的成績(jī),但與老同事的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力和改進(jìn)。

        安裝公司年終工作總結(jié)4

          轉(zhuǎn)眼間,xx年就快結(jié)束,充滿希望的20xx就伴隨著新年伊始即將的臨近;厥讀x年的工作,有碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折的惆悵,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

          x的試車成功后,今年我被領(lǐng)導(dǎo)派去x,參加x項(xiàng)目安裝調(diào)試,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。

          過(guò)去的一年也是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一年,在這個(gè)工程中,很多工作是一起完成的,大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把出現(xiàn)的問(wèn)題處理的及時(shí)、有效和清晰。在平時(shí)的工作中,發(fā)現(xiàn)因?yàn)楣こ碳霸O(shè)備安裝的問(wèn)題而不知道如何下手的情況很多,包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,由于平時(shí)總是在操作,對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。

          經(jīng)過(guò)這近一年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)全面化的人才還有很大的差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的'不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

          xx年,我嚴(yán)格要求自已辦好每一件事,經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底,基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明!還有在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

          總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,在今后的工作中加以改進(jìn)。

          在新的一年里,我將以飽滿的熱情去迎接新的生產(chǎn)任務(wù)和挑戰(zhàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

        安裝公司年終工作總結(jié)5

          今年來(lái),本部的各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門的密切配合下,全面完成了國(guó)內(nèi)安裝的各項(xiàng)調(diào)試任務(wù)。國(guó)外安裝調(diào)試大幅度上升,安裝調(diào)試合格率達(dá)到100,隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,預(yù)計(jì)明年在國(guó)內(nèi)外的安裝任務(wù)還會(huì)有增長(zhǎng)。

          回顧安裝公司一年所做工作,我們的安裝人員在語(yǔ)言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況下,始終以飽滿的工作服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神,得到了國(guó)內(nèi)外客戶的肯定。但客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點(diǎn)不滿意,故引發(fā)這方面的投訴比較多,同時(shí)增加了售后服務(wù)的難度及相關(guān)費(fèi)用的上升。在此,請(qǐng)公司有關(guān)部門在零配件的選購(gòu),材質(zhì)與加工精度方面,加以提高改進(jìn)。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù),保證其今后的'正常運(yùn)行。讓我們的產(chǎn)品設(shè)備更能讓人接受,從而減少售后服務(wù)的郵寄、托運(yùn)費(fèi)用。在其它費(fèi)用的開支方面,原本可以節(jié)省的費(fèi)用,由于各方面的原因比如:場(chǎng)地確認(rèn)造成的等工,安裝后不能及時(shí)調(diào)試的往返,配合收尾款而進(jìn)行的回訪再培訓(xùn)。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來(lái)的種種弊端等等,這都又待我們加以重視認(rèn)真對(duì)待,確保我們的工作質(zhì)量。

          xx年質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施

          一、在提高管理標(biāo)準(zhǔn)方面:

          1、加強(qiáng)本部門人員對(duì)質(zhì)量保證體系的進(jìn)一步認(rèn)識(shí),重溫程序文件和支持性文件的職責(zé)規(guī)范。

          2、加強(qiáng)安裝質(zhì)量管理意識(shí),做好安裝過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。

          3、加強(qiáng)對(duì)全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測(cè)試,做到有備上崗,提高各方面業(yè)務(wù)素質(zhì),樹好安裝公司窗口形象。

          二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面:

          1、對(duì)客戶提出的要求及反映的問(wèn)題,通過(guò)電話或直接派人幫助解決,并做好記錄,責(zé)任到人。

          2、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題及時(shí)做好信息反饋,并通過(guò)品質(zhì)速報(bào),起到傳送紐帶,以最短的時(shí)間、最快的工效,的答復(fù),盡力讓客戶滿意。

          3、對(duì)使用我們產(chǎn)品的用戶,無(wú)論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作,促使用戶滿意信任度達(dá)100。

          三、確保工作無(wú)差錯(cuò):

          1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收合格率達(dá)100。

          2、增強(qiáng)行為思想意識(shí),控制人為質(zhì)量事故為零。

          3、配合國(guó)貿(mào)、營(yíng)銷部在做好售后服務(wù)的同時(shí),有責(zé)任把球館選送的維修保養(yǎng)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格率爭(zhēng)取達(dá)到年度的質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施已經(jīng)制訂,有必要我們認(rèn)真貫徹落實(shí),按照質(zhì)量保證體系,嚴(yán)格遵守程序文件、支持性文件的各項(xiàng)要求。以"服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為中心",全員參與,倡導(dǎo)"不當(dāng)輔手、我做第一"的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作,力爭(zhēng)xx年安裝調(diào)試合格率為100,客戶的投訴率趨向于零。

        安裝公司年終工作總結(jié)6

          20xx年即將結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難時(shí)的惆悵,時(shí)間過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的20xx年就要到來(lái),現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

          一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容

          在這一年的時(shí)間里,我主要參與了煙臺(tái)港保稅港區(qū)一期封關(guān)工程,煙臺(tái)市地下管線普查工作,煙臺(tái)港三突堤堆場(chǎng)修復(fù)工程,綜合樓位移觀測(cè),以及公司多個(gè)項(xiàng)目的測(cè)量工作。

          二、崗位職責(zé)履行情況

          在這一年的工作中,我仍然抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行各項(xiàng)工作,總結(jié)每項(xiàng)工作的流程和要點(diǎn),找出不明白的問(wèn)題,及時(shí)查閱規(guī)范并向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗(yàn)。

          工程質(zhì)量方面,根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細(xì)則》嚴(yán)格監(jiān)督。參與保稅港區(qū)封關(guān)工程時(shí),我大部分時(shí)間都在工地現(xiàn)場(chǎng),工程看似簡(jiǎn)單,但是工地范圍很大,多點(diǎn)同時(shí)施工,必須抓住監(jiān)理重點(diǎn)才能在即減少工作量的同時(shí)又能提高工作效率和效果。

          如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)并查閱相關(guān)規(guī)范,在解決問(wèn)題的同時(shí),也填補(bǔ)了自己在該方面的知識(shí)空缺,下次再遇到類似情況就可以獨(dú)立解決了。對(duì)需要旁站的部位進(jìn)行全程旁站并做好旁站記錄,對(duì)要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收,如果驗(yàn)收不合格,則嚴(yán)禁進(jìn)行施工下道工序。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備等的原始憑證檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認(rèn),對(duì)鋼筋、聯(lián)鎖塊等進(jìn)行見(jiàn)證取樣和平行檢測(cè)。對(duì)于有交叉作業(yè)的工程,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)各施工單位的施工順序,力求達(dá)到。

          每個(gè)月末將現(xiàn)場(chǎng)的施工情況與施工計(jì)劃進(jìn)行核對(duì),如果進(jìn)度落后及時(shí)要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。

          工程資料方面,每天根據(jù)工地現(xiàn)場(chǎng)情況寫好監(jiān)理日記,并將當(dāng)天的'旁站記錄等資料整理歸檔,督促施工單位上報(bào)相應(yīng)的工程資料。定期將見(jiàn)證取樣、平行檢測(cè)等資料整理歸檔,并且將各項(xiàng)的臺(tái)賬做好,力求在工程結(jié)束時(shí)資料也備齊歸檔。

          三、工作體會(huì)感受及不足

          通過(guò)今年的監(jiān)理工作,我覺(jué)得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會(huì)贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物,在老同事的細(xì)心指導(dǎo)、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),拓寬了我的知識(shí)面。這一年的工作我收獲很大,但是也存在很多的不足,工作經(jīng)驗(yàn)不足,面對(duì)強(qiáng)度較大工作的時(shí)候不夠細(xì)致,不夠耐心,這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會(huì)勤學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),改正自己的不足,爭(zhēng)取做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。

          四、明年個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見(jiàn)及對(duì)公司的意見(jiàn)

          從事監(jiān)理工作,懂得再多也嫌少,絕不能滿足于現(xiàn)在,因此我明年我依然要多問(wèn)、多學(xué)、多做,按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。工作生活上遵守公司的各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng),進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體,并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文,提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對(duì)我們新員工的培訓(xùn),使我們能更好的適應(yīng)這份工作,這樣我們就可以多為公司做一些事情。

        安裝公司年終工作總結(jié)7

          xx年就要尾聲,新的一年展望在即。x項(xiàng)目從xx年4月中旬正式施工到現(xiàn)在,其中制管車間門架式鋼結(jié)構(gòu)總面積9820㎡,預(yù)留倉(cāng)庫(kù)門架式鋼結(jié)構(gòu)總面積3840㎡,主體分別于xx年6月初,xx年10月中旬全線投入使用,這成績(jī)與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部全體員工的辛苦勞動(dòng)是分不開的,也是我們?cè)O(shè)計(jì)部、物資部、工程部等公司上下團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。

          在工程的整體建設(shè)過(guò)程中,也深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,一些自身的不足,團(tuán)隊(duì)的融洽度等等都是影響工程順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。為此,現(xiàn)將工程工作總結(jié)如下:

          一、工期進(jìn)度方面

          工程在建前期,在公司上下一致的努力下,整體運(yùn)作良好,工程從安全,質(zhì)量,進(jìn)度等各方面呈現(xiàn)良好趨勢(shì),但是原材料的加工好壞是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),為此在材料進(jìn)場(chǎng)過(guò)程中,對(duì)其材料的審核驗(yàn)收關(guān)系到工程安全、進(jìn)度等重大環(huán)節(jié)。(材料常出現(xiàn)的問(wèn)題:

          1、材料與原圖紙不符。參照?qǐng)D紙逐一檢驗(yàn),確保材料的無(wú)誤性;其次原材料在加工生產(chǎn)過(guò)程中公司加大力度對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督以確保材料的正確生產(chǎn)為之后的不必要麻煩做好保證。

          2、原材料進(jìn)場(chǎng)相應(yīng)資料不完善。建議在配發(fā)材料過(guò)程中,組織相應(yīng)資料人員準(zhǔn)備相應(yīng)資料隨車配發(fā)。

          3、做好圖紙會(huì)審,原圖設(shè)計(jì)的常理見(jiàn)識(shí)可能有時(shí)會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)安裝生產(chǎn)相沖突,造成后期現(xiàn)場(chǎng)變更,誤工誤時(shí))鑒于以上,我希望能在工地開工之前,集公司相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),設(shè)計(jì)部,物資部,工程部(建議施工隊(duì)在條件允許的情況下同會(huì))等相應(yīng)負(fù)責(zé)人召開一個(gè)“工前會(huì)議”,針對(duì)圖紙、合同、原材料采集、材料配發(fā)統(tǒng)籌,設(shè)計(jì)技術(shù),現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題做一個(gè)全方位的分析、統(tǒng)籌、商榷,劃分相應(yīng)職責(zé),團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)力量。

          在基礎(chǔ)施工中,天氣等不可抗拒因素,是影響整體工程順利完工的的絆腳石,為此現(xiàn)場(chǎng)管理者要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,甲方,天氣等因素做好相應(yīng)調(diào)整,合理安排施工進(jìn)度、編制切實(shí)有效的進(jìn)度趕超制度措施。

          在此,我也深刻認(rèn)識(shí)到自身的不足,面對(duì)陰雨天氣不能合理組織安排工人做好后期工程進(jìn)度的準(zhǔn)備工作,相應(yīng)的在條件允許的情況下就造成了工期的相應(yīng)順延,工程進(jìn)度加緊時(shí),相應(yīng)的突擊趕超工期也是我自身管理經(jīng)驗(yàn)的不足,不能合理有效的調(diào)配工人全面落實(shí),所以在以后的工作中有很多地方需要學(xué)習(xí)以待長(zhǎng)進(jìn)。

          二、工程施工安全方面

          現(xiàn)場(chǎng)施工要能夠真正意識(shí)到安全生產(chǎn)是企業(yè)和個(gè)人鑄就中太精品的前提和保障。能夠認(rèn)識(shí)做到“以人為本,安全第一”的社會(huì)態(tài)度,能夠做到安全設(shè)施的投入、安全教育、預(yù)防為主的重要性和必要性。在工程開工前期,做好工人安全教育工作,簽訂相應(yīng)的勞務(wù)合同,安全交底,時(shí)刻牢記安全意識(shí),x預(yù)留倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目中途施工過(guò)程中出現(xiàn)的工人施工跌落情況。

          作為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,在公司領(lǐng)導(dǎo)上下一致的努力下采取相應(yīng)應(yīng)急措施,為受傷者及時(shí)有效的爭(zhēng)取到了最寶貴的搶救時(shí)間,使得工人最后的健康恢復(fù)提供了有力保障,為此我也深刻反省自身,牢記過(guò)失,在日后的施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作中,時(shí)刻做好“三寶、四口、五臨邊”、現(xiàn)場(chǎng)文明施工、對(duì)工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點(diǎn),并制定具體的安全實(shí)施方案和措施,為工程的`順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

          三、工程施工質(zhì)量方面

          百年大計(jì),質(zhì)量為本。x項(xiàng)目,隨已經(jīng)完工,但是依然遺留有很多棘手問(wèn)題,如:屋面板陽(yáng)光瓦搭接處的漏水,墻面窗戶的漏水……著實(shí)給甲方的生產(chǎn)造成了一定影響,同時(shí)也為公司造成了不必要的損失,對(duì)此我深感愧疚,目前一直在努力修整中。

          鑒于以上我覺(jué)得在工程施工過(guò)程中時(shí)刻監(jiān)督其施工程序,避免工人麻痹思想,要與作業(yè)班組簽訂技術(shù)交底,必要時(shí)簽訂質(zhì)量協(xié)議,并制定相應(yīng)質(zhì)量檢查周期,在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷在施工中落實(shí)解決,真正做到質(zhì)量問(wèn)題在質(zhì)量檢查的動(dòng)態(tài)管理之內(nèi)。嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與分戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)施工,把各項(xiàng)質(zhì)量落到實(shí)處。

          四、成本控制和工程預(yù)付款

          1、成本控制

          1)材料控制:施工初期編制了詳細(xì)的施工預(yù)算和材料用量計(jì)劃,在施工過(guò)程中根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件的變化、設(shè)計(jì)變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務(wù)單領(lǐng)料,材料進(jìn)出庫(kù)有詳細(xì)的記錄。在保證材料正常供應(yīng)的情況下,杜絕浪費(fèi)。

          2)采用新工藝,減少用工量、提高效率來(lái)增加效益(結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況而定)。

          2、工程預(yù)付款

          與xx集團(tuán)有限公司簽訂施工合同中的工程預(yù)付款條款,建設(shè)單位存在過(guò)拖欠和推延,這讓工程的順利進(jìn)行也受到一定影響,針對(duì)這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)管理者充分做好工程工作的前提保證下,切時(shí)做好甲方溝通,確?铐(xiàng)支付力度,為公司做好最切實(shí)有力的后援保證。

          與各作業(yè)班組簽訂的勞務(wù)合同,我們按照合同也從未有過(guò)拖欠,隨偶有推延,現(xiàn)場(chǎng)也盡量做好了安撫工作,確保最后讓農(nóng)民工安安全全工作、歡歡喜喜回家。

          回望今年的工作有成長(zhǎng)也有不足,清醒分析自己的工作中的不足和優(yōu)點(diǎn),認(rèn)識(shí)差距,接受經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高和改進(jìn)施工方法,這是日后工作的寶貴財(cái)富。日后逐漸完善自己的觀點(diǎn)和意識(shí),不斷提高專業(yè)素質(zhì)和水平,加強(qiáng)責(zé)任心,培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)精神,以人為本,強(qiáng)化管理,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。讓我們工程部的成績(jī)鑒證“輝煌鄭通,展現(xiàn)鐵軍風(fēng)采”。

        安裝公司年終工作總結(jié)8

          我來(lái)自x項(xiàng)目部。xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我從入職培訓(xùn)至今已四個(gè)多月了,這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我對(duì)工作流程了解許多,同時(shí)也深刻的體會(huì)我們公司以“xx”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

          來(lái)到x險(xiǎn)峰項(xiàng)目后,我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工,現(xiàn)場(chǎng)管理以及項(xiàng)目的資料工作,同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識(shí)。在項(xiàng)目工作這一段時(shí)間來(lái),讓我了解到對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊,安全是項(xiàng)目正常工作的前提條件,質(zhì)量和進(jìn)度是項(xiàng)目的命脈,商務(wù)是項(xiàng)目的成本以及利潤(rùn),這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的,只有努力的做好這四大塊工作才能保證項(xiàng)目高效的運(yùn)行。所以這一段時(shí)間來(lái),我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面,我就我入職以來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下:

          一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。

          在項(xiàng)目上雖然是作為一名管理人員,但作為一名剛?cè)肼毜?新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主,所以來(lái)到項(xiàng)目后我首先的工作就是看圖紙,熟悉整個(gè)項(xiàng)目的施工工藝,在遇到不明白的地方時(shí),我就積極的向項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,同時(shí)還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活,向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。

          二、以情服務(wù)、用心做事。

          在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待,保持著熱情的微笑,耐心地幫助勞務(wù)人員,對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答,我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教后,才給予解答;對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,需要?jiǎng)趧?wù)人員返工處理時(shí),我都是做到‘禮先到’,不擺架子,耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,影響公司形象。

          三、遵守制度、敢抓敢管。

          在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工的時(shí)候,特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間,由于高空作業(yè)多,危險(xiǎn)性較大,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每天對(duì)進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入造成公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的,比如:‘進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽;高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;用火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。

          四、任勞任怨、孜孜不倦。

          我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé);對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

          在這段時(shí)間的工作中,我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,主要表現(xiàn)在:

          1、工作時(shí)間短,工作經(jīng)驗(yàn)不足,沒(méi)有建立有效的工作方法。

          2、個(gè)別工作做得不夠細(xì)致,偶爾會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足。

          3、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求,須亟待提高。

          4、缺乏專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實(shí)踐。

          雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,為公司做強(qiáng)做大,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn):

          1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí),還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識(shí),擴(kuò)寬知識(shí)面,全面的提升自己。

          2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

          3、提高自己的履崗能力,堅(jiān)決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。

          4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí),因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算,才能在工作中節(jié)約成本,為項(xiàng)目獲得更多的利潤(rùn)。

          雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生,工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月,存在很多的不足之處,但我時(shí)刻以一個(gè)“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,爭(zhēng)取能做一名合格的五局人,能在五局這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

        安裝公司年終工作總結(jié)9

          今年來(lái),本部的各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門的密切配合下,全面完成了國(guó)內(nèi)安裝的各項(xiàng)調(diào)試任務(wù)。國(guó)外安裝調(diào)試大幅度上升,安裝調(diào)試合格率達(dá)到100,隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,預(yù)計(jì)明年在國(guó)內(nèi)外的安裝任務(wù)還會(huì)有增長(zhǎng)。

          回顧安裝公司一年所做工作,我們的安裝人員在語(yǔ)言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況下,始終以飽滿的工作服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神,得到了國(guó)內(nèi)外客戶的肯定。但客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點(diǎn)不滿意,故引發(fā)這方面的投訴比較多,同時(shí)增加了售后服務(wù)的難度及相關(guān)費(fèi)用的上升。

          在此,請(qǐng)公司有關(guān)部門在零配件的選購(gòu),材質(zhì)與加工精度方面,加以提高改進(jìn)。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù),保證其今后的正常運(yùn)行。讓我們的產(chǎn)品設(shè)備更能讓人接受,從而減少售后服務(wù)的郵寄、托運(yùn)費(fèi)用。在其它費(fèi)用的開支方面,原本可以節(jié)省的費(fèi)用,由于各方面的`原因比如:場(chǎng)地確認(rèn)造成的等工,安裝后不能及時(shí)調(diào)試的往返,配合收尾款而進(jìn)行的回訪再培訓(xùn)。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來(lái)的種種弊端等等,這都又待我們加以重視認(rèn)真對(duì)待,確保我們的工作質(zhì)量。

          質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施

          一、在提高管理標(biāo)準(zhǔn)方面:

          1、加強(qiáng)本部門人員對(duì)iso9001:xx質(zhì)量保證體系的進(jìn)一步認(rèn)識(shí),重溫程序文件和支持性文件的職責(zé)規(guī)范。

          2、加強(qiáng)安裝質(zhì)量管理意識(shí),做好安裝過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。

          3、加強(qiáng)對(duì)全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測(cè)試,做到有備上崗,提高各方面業(yè)務(wù)素質(zhì),樹好安裝公司窗口形象。

          二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面:

          1、對(duì)客戶提出的要求及反映的問(wèn)題,通過(guò)電話或直接派人幫助解決,并做好記錄,責(zé)任到人。

          2、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題及時(shí)做好信息反饋,并通過(guò)品質(zhì)速報(bào),起到傳送紐帶,以最短的時(shí)間、最快的工效,最好的答復(fù),盡力讓客戶滿意。

          3、對(duì)使用我們產(chǎn)品的用戶,無(wú)論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作,促使用戶滿意信任度達(dá)100。

          三、確保工作無(wú)差錯(cuò):

          1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收合格率達(dá)100。

          2、增強(qiáng)行為思想意識(shí),控制人為質(zhì)量事故為零。

          3、配合國(guó)貿(mào)、營(yíng)銷部在做好售后服務(wù)的同時(shí),有責(zé)任把球館選送的維修保養(yǎng)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格率爭(zhēng)取達(dá)到90。

          20xx年度的質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施已經(jīng)制訂,有必要我們認(rèn)真貫徹落實(shí),按照iso9001:xx質(zhì)量保證體系,嚴(yán)格遵守程序文件、支持性文件的各項(xiàng)要求。以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為中心”,全員參與,倡導(dǎo)“不當(dāng)輔手、我做第一”的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作,力爭(zhēng)20xx年安裝調(diào)試合格率為100,客戶的投訴率趨向于零。

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