影院年終工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的影院年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
影院年終工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)瞬間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們電影院里我感覺到了一個大家庭的暖和，我們電影院體現(xiàn)出了人性化的特點領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教育幫忙下讓我學(xué)到了許多東西懂得了許多，在這里讓我提高了安全意識還有應(yīng)變和處事的本領(lǐng)�；仡櫼幌鹿ぷ�，感受頗多!在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)：
在我們這個服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其供給熱誠、周詳、自動的服務(wù)的欲望和意識。即自發(fā)自動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自發(fā)自動意識還不夠好還須加強(qiáng)磨練，我覺得我應(yīng)當(dāng)要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出本身存在的價值，才能得到客人對本身的服務(wù)，服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能經(jīng)常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿足，要做到敬重客人，禮貌待人，自我謙讓。
20xx年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)xx年的閱歷教訓(xùn)，爭取在新的工作中，取得更好的'成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督引導(dǎo)!新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思索，經(jīng)過深思熟慮，重要是我們的態(tài)度和實際行動!時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給本身留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要酷愛本身所從事的工作。只有在感恩、酷愛本身工作的情況下，才能把工作做到最好。
一個人在工作時，倘若能以飽滿的精神，滿腔的熱誠，充分發(fā)揮本身的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;倘若以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平凡的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。無論工作水平高處與低處，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
影院年終工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)瞬間一年即將過去，新的一年立刻到來。盡管來到xx這個大家庭才幾個月的時間，但是我學(xué)習(xí)收獲了很多。下面就工作的各個方面做下總結(jié)。
�。�1）工作業(yè)績上：
我一直承襲，認(rèn)真做事，嚴(yán)于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會領(lǐng)取充足零錢、會員卡。照_范在_定時間內(nèi)陳設(shè)貨品。認(rèn)真核對led、片單、系統(tǒng)內(nèi)影片信息正確無誤。適時檢查票臺、大堂的宣揚(yáng)品擺放是否_范是否過期等。認(rèn)真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會適時將會員資料、會員商品消費(fèi)明紳導(dǎo)入電腦。在接班時，認(rèn)真填寫交接記錄，認(rèn)真查看交接記錄。照標(biāo)準(zhǔn)要求開關(guān)電規(guī)、燈組。照相關(guān)要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認(rèn)真檢查。照相關(guān)要求交款。平常會紳心保持、調(diào)整拉柱_范擺放。隨時察看保持大堂清潔。而且在崗位上丌做不工作無關(guān)的事，當(dāng)班時間丌私自會客。
�。�2）工作態(tài)度上：
我一直信任，態(tài)度決議命運(yùn)，紳節(jié)決議成敗。端正的工作態(tài)度是杰出的完成本身分內(nèi)工作的必備條件。所以，從我來到這里工作那刻起，我就暗自告知本身要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，時上下班，換工裝，戴工號牌，在考勤后10分鐘內(nèi)到崗。上班時間丌做私人事情，丌閑談，丌竄崗。能微笑服務(wù)，隨時保持親切的態(tài)度，能主勱詢問觀眾需求，能耐性回答觀眾問題。丌講私人電話，內(nèi)線電話嚴(yán)格掌控在1分鐘以內(nèi)。對上級布置的加班、臨時任務(wù)，能積極認(rèn)真的完成。
�。�3）工作本領(lǐng)上：
雖然我不是這里最有本領(lǐng)的，也不是這里最好的，但我信任在同事們的幫忙下我的.工作本領(lǐng)會越來越好。隨著工作時間的加長我的售票速度、業(yè)務(wù)水平能達(dá)到嫻熟的程度。現(xiàn)在社會是一個被大量信息轟炸的時代，我也堅信學(xué)問就是力氣，這種力氣能指引我自動發(fā)覺工作中的問題，適時作出正確的判定。
�。�4）工作關(guān)系上：
獨(dú)立的個體，而是社會的產(chǎn)物。哪怕是在這個處在萬千大世界里的小小電影院，也可見一斑。在這里，我要處理好本身不領(lǐng)導(dǎo)上司的關(guān)系，要堅決順從領(lǐng)導(dǎo)；處理好不員工之間關(guān)系，對工作中顯現(xiàn)的問題能夠進(jìn)行交流溝通；處理好不顧客的關(guān)系，用本身的耐性，紳心，愛心去為顧客服務(wù)。
在xx電影城這里有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這里，我看了，我聽了，我感受了，我提高了，我成長了。把心放在影城的舞臺上，會跳出更美的舞，會奏出將來的奮斗曲。在將來的日子里，希望能和影城一塊成長。長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海！
影院年終工作總結(jié)3
一、20xx年工作簡單分析
“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、快樂工作”是我們大家的宗旨。我們營運(yùn)部是一個綜合部門，結(jié)合場務(wù)、賣品、售票、放映四個崗位，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作，我們影城也漸漸有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣揚(yáng)和推廣，漸漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱誠、微笑、禮貌，為顧客供給夢想、周詳?shù)膶I(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，適時把握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，自動詢問，多了解，多推舉。
2、場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項制度，熱誠指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運(yùn)工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有肯定的銷售本領(lǐng)，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐性解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供應(yīng)適時，自動推舉，只要做好以上的各項工作，信任賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準(zhǔn)備，另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運(yùn)部是站在影城的第一線，我們深感到本身工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時刻注意本身的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)得，我們深知，唯有不絕學(xué)習(xí)、總結(jié)，不絕努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學(xué)到的新學(xué)問和積累的閱歷很好地運(yùn)用到以后的工作中去，并通過實踐進(jìn)一步提高、升華。
三、20xx年工作計劃
為了更好的迎合市場的變動和影城的進(jìn)展，結(jié)合20xx年的工作情況，我們營運(yùn)部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學(xué)習(xí)本領(lǐng)，將學(xué)到的學(xué)問轉(zhuǎn)化為影響力、凝集力和號召力；
2、在工作中耐性的把影城營運(yùn)部的各項工作落到實處；
3、多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，適時發(fā)覺工作中的問題，除去隱患；
4、通過營運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊整體素養(yǎng)，樹立良好的影城形象。
四、自我總結(jié)
目前，我們影城在電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的.差距也正在不絕縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們營運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過去的20xx年，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感自大和驕傲，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)本領(lǐng)，使我認(rèn)得到了工作中需要有更多的換位思索、需要理解和寬容、需要懷有一顆感恩的心。雖然本身很努力，但也由于欠缺閱歷和方法有很多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
影院年終工作總結(jié)4
做電影放映員已經(jīng)有近三個月的時間了，對于這個行業(yè)也有了一個大致的了解。有些人很憧憬，覺得這是一個特殊有趣味的職業(yè);有些人很羨慕，認(rèn)為我在做一份很合胃口的工作。其實事情從來都沒有想象得那么簡單和表面化，這篇總結(jié)，算是我對這份工作的一個態(tài)度。
首先是工資待遇。有不少人問過我這份工作的待遇如何，我并沒有直接回答，由于我不確定其它影城的待遇水平。但是這個職位的收入標(biāo)準(zhǔn)是相對固定的，放映員自身與票務(wù)、賣品、場務(wù)人員一樣，都是為了觀眾更好地觀影進(jìn)行服務(wù)。唯一的區(qū)分是，其它部門都是在臺前工作，只有放映員是在幕后工作，徒增了幾分神秘感，也讓人誤以為這份工作的收入應(yīng)當(dāng)不差。既然工作性質(zhì)是一樣的，那么收入也不會有多少差別。這樣解釋，應(yīng)當(dāng)可以理解了吧。
其次是工作強(qiáng)度�，F(xiàn)在的影城都使用數(shù)字放映機(jī)，所以通常情況下沒有多少強(qiáng)度可言，不像膠片放映機(jī)又要掛片又要倒片，很麻煩。由于數(shù)字放映機(jī)的內(nèi)部構(gòu)造比較多而雜，因此維護(hù)起來會比較麻煩，除此之外，沒有什么高強(qiáng)度的工作需要做。所以，大多數(shù)時間里，放映員都是很悠閑的，只要不耽擱正常放映。放映員的工作時間一般分為兩種：一種是早晚班，就是早上到下午一個班，下午到半夜一個班，每周可以休一天;一種是隔天班，上一成天班，然后休一成天，兩班倒。兩種工作時間各有利弊，就我個人來說，更喜愛早晚班，由于每天的工作時長能感覺短一些。
再者是工作狀態(tài)。由于需要長時間守在放映室，因此這份工作的新鮮感一旦消逝，隨之而來的就是枯燥和乏味，每天重復(fù)相同的`工作內(nèi)容，毫無興奮點。最后的結(jié)果就是與其它工作無異，失去耐性，只是為了工作而工作。那倘若是放映膠片拷貝呢?雖然放映膠片拷貝會多一些趣味，但是或許也會產(chǎn)生同樣的問題：起初覺得很有趣味，很有熱誠，一旦時間久了，自然會產(chǎn)生排斥。而且這種排斥很可能比放映數(shù)字拷貝更嚴(yán)重，由于工作量更大。但也不是全部的工作內(nèi)容都很無趣，拷片就是比較有趣味的一項。原因很簡單，拷貝來了，說明有新片要上映，放新片總比放舊片有意思一些。當(dāng)然，也要看影片的質(zhì)量，倘若是一堆爛片，就完全掃了興致，樂趣全無。
最終是工作環(huán)境。放映室的設(shè)備浩繁、環(huán)境嘈雜、燈光昏暗、噪音吵鬧，就像我曾說過的，第一印象與工廠廠房無異。在這種環(huán)境下工作，并不是一件好事，由于這些情形多多少少都會影響身心健康。放映室自身不通風(fēng)，再加上設(shè)備的散熱，室內(nèi)溫度明顯高于室外，也不利于保持良好的身體和精神狀態(tài)。雖然夏天有空調(diào)，但是降溫效果也不夠明顯，而且還會增添噪音。
看了上述內(nèi)容，是不是覺得這份工作太慘了?這份工作的確不怎么樣，但是也的確可以接觸到許多人都不了解的東西。另外，影城員工最基本的福利就是免費(fèi)觀影，某種程度來說，一年可以省下不少電影票錢，對于電影喜好者來說，是一件特別愉悅的事情。至于有人懷疑這份工作會讓人對電影失去愛好，純屬無稽之談。雖然在完整看過影片之前和之后，都會反復(fù)看許多遍影片的片段，尤其是片頭和片尾(為了影片開始前關(guān)燈和結(jié)束后開燈)，但是對于觀影時的狀態(tài)和心情影響并不大。而且，倘若充足愛好電影，反而會越來越喜愛坐在影廳里看電影的感覺。對于這份工作，既說不上多么酷愛，也談不上多么厭惡。不過，我喜愛…!!電影放映員的確是我想嘗試和了解的職業(yè)，所以，倘若有人也想嘗試和了解這個職業(yè)，就找尋機(jī)會加入進(jìn)來吧。但是請記住，任何事情都是需要付出肯定代價的，就看這個代價能否承受。
影院年終工作總結(jié)5
售票處在整個影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來越緊要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情許多。我將售票處的工作分為兩部份，對內(nèi)重要是通過排期與營運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行搭配工作，對外重要是通團(tuán)體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運(yùn)作。
對內(nèi)的工作很緊要，倘若排期做好了，將帶領(lǐng)整個影院合理，流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務(wù)在銷售影票時也會很順暢，場務(wù)在整個影院的掌控與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強(qiáng)的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強(qiáng)掌控本領(lǐng)：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的掌控，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的.欣賞習(xí)慣，片間時間的掌控等等。做排期還要結(jié)合影院的實際運(yùn)行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習(xí)，需要時間來磨合。在這一點上，我做還有很大的進(jìn)步空間。
另外是市場業(yè)務(wù)的開拓，團(tuán)體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應(yīng)當(dāng)占在60%左右。所以，售票處的工作重心應(yīng)當(dāng)是團(tuán)體票市場的開拓。
而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體重要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，譬如商場，超市，這些企業(yè)，自身有電影票的需求，有本身的消費(fèi)群體，對電影票有本身的消化本領(lǐng)，本身有很好的消費(fèi)通道。
另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等)，相關(guān)的政府部門(郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等)，金融系統(tǒng)(銀行，保險，證券等)，這樣的企事業(yè)都有本身的工會，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好，有本領(lǐng)消費(fèi)，也有這方面的需求。
會員也是一個影院進(jìn)展的中流力氣。通過會員的開拓，可以很好的宣揚(yáng)影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是售票處的緊要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關(guān)的活動，調(diào)動起會員的積極性，擴(kuò)大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員，會員推舉會員，形成一個良性的循環(huán)。
以上是我的20xx年終工作總結(jié)。
影院年終工作總結(jié)6
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時間不知不覺中悄然消逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加入宏觀這個大家庭，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的學(xué)問。進(jìn)入宏觀以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有許多需要學(xué)習(xí)、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會，對本身的工作進(jìn)行全面實在的分析、總結(jié)，使本身更好的`發(fā)覺問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為宏觀大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作多而雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干杰出，都不是簡單的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面，熱誠周詳給客人帶給售票服務(wù)，耐性認(rèn)真解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。嫻熟規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清楚地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱誠接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題。依據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情形，盡量足夠客人對座位布置的要求。多站在客人立場上思索問題，盡量足夠客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，認(rèn)真閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不揮霍公司資源。
當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)悟、應(yīng)變潛質(zhì)不足，碰到一些突發(fā)的、未經(jīng)過的事情方面，表現(xiàn)為遲疑不決，不知所措;對領(lǐng)導(dǎo)布置的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)，總把本身固定在以往的閱歷之中;對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通學(xué)問不足，正因我們客人重要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，從容應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并適時回顧總結(jié)，查找不足，逐漸改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會踏實工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向身邊同事請教，并適時總結(jié)閱歷和不足，發(fā)奮提高本身各方面工作潛質(zhì)。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱誠，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的宏觀人。最終真誠祝福我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
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