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銀行渠道管理部年終工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的銀行渠道管理部年終工作總結，歡迎大家分享。
搞渠道管理一直都是最為繁忙的一個差事了，不僅要把大局的工作給確定好，而且還有不勝其煩的小時需要操心。盡管自己已經忙得分身無術了，可仍舊還是有顧及不到的地方。不但不容易出成績，還特別容易出現漏洞，不過還好今年我們的工作并沒有太大問題，還干出了一些小成績，經過長時間的鍛煉也讓我摸索出了不少的經驗，在此我把這段工作的'情況坐下總結：
1、升格品質
要是老讓自己的工作品質處在低下的水平，我們的業務肯定是要被拖垮的，畢竟沒有好的成效，自然就會被大眾所拋棄。一方面是讓人們對我們失去了認可，而是會破壞信任和好感度，慢慢的客戶就要疏遠我們。雖然這對客戶來說只不過是換一家來自己服務，于我們而言則是喪失了發展的根基，所以我部一直在著力升格品質。
2、監督到位
光提要求遠達不到預想的效果，有些時候我們把要求給提到位了，可是他們在對外執行的時候，多少都會打一點折扣。而且我們暗中發現這樣的事出現的比較多，光靠對外人員的自覺還不能讓人滿意，于是我們就要搞一套監督的方法。在應用了監督手段之后，一個是達標率大大的提高了，再者投訴數量成倍下降，這就說明我們的手段是有效的。
3、致力宣傳
只憑默默的熱心服務遠不能擴大我們的影響，那么久得借助一下宣傳的優勢了，一個是以定期的活動的方式做周期性的宣傳，把一些易拉寶手冊什么的給前來的客戶。另外在此之上，還得穿插一些不定期的活動，這個可以充分的活躍起網點的服務氛圍，不僅讓我們的服務得到贊許，而且還讓人們看到我們多彩的服務面貌。
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