煙草專賣年終工作總結（精選10篇）
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的煙草專賣年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
煙草專賣年終工作總結 篇1
為深入貫徹落實“依法行政、執法為民”為主要內容的文明執法行為，并對工作開展情況進行了歸納分析，現將工作情況總結如下：
一、主要工作和措施
�。ㄒ唬┙M織開展法制宣傳，加強對專賣執法人員的法制教育充分利用“五五”普法、“3.15”等時機組織開展了煙草專賣法律法規宣傳活動。我局以“五五”普法為契機組織全體員工學習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規，普及煙草法律知識，為檢測學習的成果，還舉行了普法考試，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養。3.15活動日期間，與工商、質檢等職能部門一起向消費者提供咨詢，宣傳煙草專賣法律法規知識，宣傳假冒偽劣卷煙的危害性，使其能學會正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益。
�。ǘ╊I導重視，分工明確，責任落實
為了確保我縣20xx年度專賣執法工作的順利開展，經縣局研究，調整充實了專賣執法責任制領導小組和行政復議委員會組成人員，由縣局分管專賣管理工作的 局長任組長，專賣監督管理部部長、紀檢部部長任副組長，專賣、紀檢部門的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專賣局煙草專賣執法評議考核制度》要求的考核評議的具體范圍、內容、標準和組織實施程序，負責每年的執法質量考核評議工作。形成了組長負總責，分管領導全面抓，業務部門具體抓的工作格局，確保了煙草專賣執法評議考核工作落到實處。
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有依法治理完善的制度是工作平穩運行的保障，我局為提高管理水平，實現依法治局，在20xx年市局和各縣（區）局先后制定和建立了《煙草專賣執法責任制實施方案》、《煙草專賣執法評議考核制度》、《煙草專賣執法責任追究制》、《執法監督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專賣案
審制度》各項制度的基礎上，20xx年，進一步補充和完善了《執法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業務培訓考核制度》等，隨著制度的規范，全市系統依法治理工作有較大的進展。
�。ㄋ模⿵娀嘤�，提高隊伍素質
為了提高我市專賣稽查人員的監督管理和執法工作水平，我們以全省全面推行技能鑒定為契機，注重強化對專賣稽查人員的基礎知識、法律法規、業務技能的培訓，通過培訓達到再提高的目的。專賣執法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了 人參加全省專賣技能鑒定培訓考試，人通過技能鑒定，合格率達到 。
（五）對煙草行政執法質量進行檢查評議和案卷的評查，提高行政執法質量
為了規范行政執法行為，維護行政相對人的合法權益，我局分別在 對全市系統專賣管理工作情況、煙草專賣執法情況、行政處罰案卷進行檢查，所轄的檢查結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據的選擇基本準確，通過檢查評議，督促了專賣人員學習法律知識，提高其執法水平。
（六）提高打擊涉煙違法犯罪力度，切實維護消費者利益
一年來，我們始終堅持內管外打、守土有責的方針，認真抓好“打源頭、端窩點、破網絡、抓主犯、清市場、守邊境”為主要內容的打假打私工作。我縣共出動打假人次 ，查處各類違法涉煙案件 起，查獲非煙 件，假冒卷煙 件、假冒商標標識 萬張、煙葉煙絲 噸，移送公安機關案件 起，刑事拘留 人、逮捕 人，法院判決 人。凈化了本地卷煙市場，實現了“鞏固成果，嚴防反彈”的工作目標，有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動，遏制了制售假煙活動的蔓延。
�。ㄆ撸﹪栏駡绦邪笇彿蛛x，認真做好案件審核工作 為規范辦案程序，確保辦案質量，案件審核工作要嚴格按照《煙草專賣行政處罰程序規定》《案件審核程序》和《案件移交制度》規定執行，嚴格移交手續，監督和督促稽查部門對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中，堅持把好事實關、證據關、定性關、適用關、程序關，從細節入手，認真謹慎的審核每一起案件，并提出相應的核審意見，對審核不規范的辦案文書及時進行糾正，使執法人員的辦案水平進一步的提高，同時要規范案件審理的工作流程。通過對案件的審核，提出案件審核法規意見，做到案件件件有核審，核審率為100%。案件做到事實清楚，運用法律法規適當，程序合法，法律文書使用規范，無一起行政復議和行政訴訟案件發生。
二、工作計劃
一是進一步強化依法行政、嚴格執法意識。嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規定》和國家煙草專賣局《煙草專賣文明執法行為規范》、《關于規范煙草專賣執法行為的紀律規定》要求，結合本縣實際，嚴格依法行政，切實轉變工作方式，進一步理順行政執法體制，加大行政執法力度，加強對行政執法證
件的管理，推行持證上崗、亮證執法制度，繼續整頓和規范行政執法行為；
二是維護專賣執法的嚴肅性和權威性，認真執行上級執法部門的相關文件精神，進一步加強部門間的協作配合，嚴格按計劃組織行政執法自檢自查，提高行政執法檢查工作的計劃性、規范性和實效性，使專賣執法達到預期目的；
三是認真分析、研究在專賣執法過程中和行政執法檢查中存在的問題及其原因和解決問題的辦法；
四是加大對行政執法人員的再培訓力度，通過自學與集中學習等方式，全面提高執法人員整體素質和執法水平；
五是繼續完善我局的各項制度，并對已建制度的落實情況進行評估；
六是開展案卷檢查評查，切實提高案卷質量；
七是加大對煙草行政執法質量評議評查力度。
煙草專賣年終工作總結 篇2
一、回顧20xx年工作
20xx年1-11月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長4.8%，今年查獲6228.34條，去年查獲4563條，與去年同比增長36.5%，其中假冒卷煙2615.04條，去年1685條，同比增長55.2%，罰沒款173345.9元，去年170131元，同比增長1.9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門追刑案件7起，已經判刑2起2人，破獲國家級網絡案1起，取得了較好的成績。
�。ㄒ唬┺D變理念，打假破網取得新突破。
一是三線聯動，打假破網取得突破。年初，省、市局在各級會議上明確提出打假破網仍然是今年專賣工作目標考核的重要指標，我們在卷煙打假工作中實現“三個轉變”：從截流端點到網絡并重的思想上轉變；從見人見物到見源見網經營案件理念上轉變；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉變；不斷深化三線聯動的打假工作機制，打假工作的質量和水平明顯提高。20xx年8月28日，我局將前期偵查的一個售假案情況和市局專賣領導作了專題匯報，9月4日，市局領導決定與市公安局成立專案組，命名為“9.4網絡案”，由市局稽查支隊擔任整個案件偵破指揮，截發稿日止，經營長達半年之久的國標網絡案成功告破。
二是加強情報網絡建設、積極培養耳目。舉報線人的培養在案件的稽查中起到了非常關鍵的作用，一個成功的案例必須要有準確的情報信息來支持，一年來我局把舉報線人的培養，情報信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養一名有價值的舉報耳目，在一個月內成功突破了3個大要案。
三是進一步提高案件質量、程序化、規范化�，F在是法制社會，煙草專賣法律、法規的透明度日益加大，我局務必將每個案件做成“鐵案”。在案件查處時，有舉報的及時做好舉報記錄，特殊情況先查處后補上，做好卷煙入庫登記，網上辦案案件及時登記，按程序處理，該移交的案件及時向領導匯報，做好一切移交手續，不出現案件滯溜現象。
�。ǘ┤珕T參與，加強內部專賣管理監督工作。
20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內管的工作流程和標準，對當前的內管工作存在的問題進行分析、整改、落實進一步統一思想，提高認識，增強內管工作的緊迫感、責任感。并積極采取措施，在全局范圍內逐步普及內管內控知識，為進一步形成全員內管的工作氛圍打下基礎。
一是精心準備，迎接上級檢查。一年來，樂清市局積極迎接了國家局內管工作抽查、溫州市局的06年11月-07年2月內管工作檢查和半年度檢查。特別是國家局抽查，局領導非常重視，連夜召開迎接國家局內管檢查工作部署會，制定迎檢實施方案，確立領導小組，出臺了迎接國家局內管檢查工作實施方案，明確分工，針對國家局確定的檢查重點，進行仔細梳理，所有的資料進行歸檔，做到資料、臺帳整齊完整。樂清內管工作得到了國家局比較好的評價。
二是網上監管，尋找代訂購蛛絲馬跡。內管人員通過網絡監管，對樂清轄區內全部卷煙經營戶進行抽查，通過對卷煙入網、落戶、落地銷售的日常監管，一年來，查處了內部人員違法、違規案件兩起，處理內部人員45人，并對45人進行了通報批評和經濟處罰。通過可疑訂單查處經煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對45戶經煙戶客戶類別進行降級。其中我們意外收獲了一個由內管入手，到公安機關刑拘的案件。
三是區分階段，進行內管知識培訓。根據內管工作的相關要求，我們對內管知識普及分階段進行培訓，第一階段為內管基本知識培訓：5月8日，李建林局長組織了全體業務人員有關內管基本知識培訓，明確全體內部人員一定要思想認識到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規定培訓：9月份我局組織全體人員，對《溫州市煙草專賣局（分公司）行業內部專賣管理責任追究規定》進行培訓。第三階段為對新進人員培訓：8月份，我局對新進煙草人員進行了法律法規、內管知識、專業技能的培訓。
四是手段延伸，實現內管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請內管試點工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監管試點工作單位。之后，馬上召開所隊長會議，出臺了樂清市煙草專賣局內部監管全員化工作方案和標準工作，方案中明確了內管全員化監管的指導思想、職責定位、監管標準等相關工作。在工作標準基礎上制定了8張監管表格，使專賣片管員更快掌握監管內容，更有效開展全員化監管。
�。ㄈ┎粩嗤晟婆嘤�、考核體系，提升隊伍素質建設。
根據貫標要求，我局對崗位工作職責有了明確的標準，對全部專賣相關人員進行了多次培訓，以狠抓專賣隊伍建設為動力，力求專賣工作規范發展，力求扎實推進依法行政，力求有力保障樂煙市場秩序，做到“一提高、兩加強”。
一是以學習培訓為載體提高隊伍綜合素質。針對今年行業發展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質做為加強隊伍建設的重要環節，合理制定年度培訓規劃。在3月30至4月1日及9月21日進行煙草專賣人員職業技能培訓班，對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內容進行系統的講解。在10月16日至19日，參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓，培訓內容豐富，重點突出，貼近實際，互動頻繁，使專賣人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區專賣人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績，與去年相比名次有了較大的提升。
二是加強內外監督。通過星級考核和二級考核在日常管理中的執行，強化專賣人員的責任意識、自律意識、危機意識以獎優罰劣的方式來調動專賣人員的工作主動性和積極性。
三是加強隊伍的整合優化。為適應新型專賣管理工作的要求，我局公開向社會引進優秀人才，要求具備全日制普通大專以上學歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實將給專賣部門帶來新鮮的血液，工作開展更為快捷，同時與內部的考核機制相結合，實行雙渠道，做到優勝劣汰，做到隊伍建設整合優化。
（四）推行執法責任制，構建執法監督體系。
在構建社會主義和諧社會和行業處于行風評議風口浪尖的背景下，轉變執法理念，已成為當務之急。在法律授權的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權，平等對待行政管理相對人。全面貫徹落實《行政許可法》、《行政復議法》，推行行政執法責任制、評議考核制和執法過錯責任追究制，做到化解矛盾而不是引發矛盾。
一是以貫徹執行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機，進一步提高依法行政能力。因為《樂清市卷煙零售經營戶記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸，在20xx年5月30日正式發文停止適用。為加強執法公正性，加大行政執法監督力度、規范行政執法行為，促進樂清煙草健康、協調、可持續發展，制定了《20xx年度樂清市煙草專賣局法規工作計劃》和《五五普法工作計劃》。
二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會。為提高依法行政水平,促進卷煙市場穩定有序,我局根據溫州市局關于許可證合理布局會議紀要精神，于11月7日，在樂清市局在大樓15樓會議室召開煙草制品合理布局聽證會，邀請了市府法制、市人大、政協、工商、公安的相關人士參加了聽證會上，卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會。
（五）橫向協作，加強聯絡室建設。
隨著煙草專賣管理工作的不斷深化，專賣執行權限的不足成為了制約專賣工作推進的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項規定的具體內容協商多次，并召開專題會議進行研討，做了大量細致的細節工作。20xx年3月中旬，樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯合下發了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯絡室工作職責的暫行規定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門之間的協作寫下了新的篇章。6月13日下午，召開煙草、工商座談會，下發了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》，兩部門人員都暢所欲言、交流經驗，形成了良好的聯橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門聯合召開“無假冒卷煙商店”評選活動工作會議奠定了良好的基礎。
加強了與公安機關的聯系，今年在公安和檢察機關的協助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，破獲一個國標網絡案，獲得了喜人的成績。
�。┤胶献鳎龠M無假冒卷煙商店的評選。
“無假冒卷煙商店”評選可以切實維護國家利益、消費者利益，進一步提升我市卷煙零售經營戶誠信、自律意識，營造安全、放心的卷煙消費環境，構建規范、服務、高效的專賣管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個專賣所對轄區內的經煙戶做了整體的調查摸底，并強化宣傳活動，在樂清電視臺發布“無假冒卷煙商店”評選活動的公告，讓所有經煙戶了解評選活動的有關情況，并和電視臺簽訂長期合作計劃，做好評選活動的后期監督曝光工作，擴大聲勢和影響力。
�。ㄆ撸┘訌娦麄�，進一步提升煙草專賣管理執法形象
今年以來，我局利用各種媒體宣傳專賣管理動態，在群眾心中留下了管理有序，為民負責，為民服務，生機勃勃的專賣管理形象，為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。
一是形成年度系統宣傳規劃。為達到宣傳工作的科學化、規范化，樂清市局在總結近年來宣傳工作實踐經驗的基礎上，出臺了《20xx樂清市煙草專賣工作宣傳規劃》，對宣傳工作的目標、內容、方式、組織實施等方面做出詳細規定，進一步明確了行業內外的宣傳重點，從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題，注重特色，開展對外宣傳。
二是聯合新聞報刊進行全方位報道。與《樂清日報》等新聞報社協商專賣宣傳事宜，達成共識，兩部門將在今年的專賣行動中不定時的進行通聯，及時跟蹤發布新聞報導。3月14日，做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關內容的事宜，受到廣大群眾的好評。
三是聯合電視臺進行公益性宣傳。為進一步開辟專項行動的宣傳輿論
陣地，取得行業外各系統和社會公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺就專題宣傳進行了協商，達成意向，固定期限在重要時段插播專賣相關行動。借樂清電視臺的有力平臺，播出樂清專賣所開展的活動，通過持續性的宣傳，努力營造全民積極參與的社會氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會形象。
四是利用平時工作之便，采用發放傳單的手段對工作進行宣傳。今年上半年，各個專賣所利用日常檢查市場的機會，共發動專題宣傳四次，包括對取締無證戶的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調包工作的宣傳、對“無假冒卷煙商店”評選活動的宣傳，群眾反響強烈，取得了很好的效果。
二、存在的問題
20xx年樂清市局在上級領導的關心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預期的工作目標，然而，工作中仍然存在很多問題：
一、“無假冒卷煙商店”的評選活動沒有達到年初的既定目標。溫州市局要求到今年年底，全市無假冒卷煙商店覆蓋率要達到20％以上，爭取達到30％，我局雖然下了強制指標，但是由于歷史和部門之間的協調問題，沒有完成預定的目標。樂清轄區共有卷煙經營戶7000戶，評為“無假冒卷煙商店”的零售店516戶，離考核的目標1400戶，還差63.14%，
二、內管工作總體較好，細節問題有待加強。內管工作是一項長期性的工作，不可能通過一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問題。如：代訂購問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現象。這些都需要我們從細節入手，充分暴露問題，深刻領會姜局長提出的市場上違規經營真煙的問題要立足于從加強內管來解決的講話精神。
三、隊伍建設有待加強。經過培訓、學習等手段，現有的專賣人員素質已經有所提高，但是仍然存在個別隊員工作主動性不強、凝聚力不好的'問題，需要加強團隊精神。
煙草專賣年終工作總結 篇3
一、不斷學習，提高個人素質
煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：
2、本年度審核專賣處罰案件xx起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增xxx，暫停xx戶，注銷xx戶。
3、本年度市場執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專賣人員xx人，系統在編xx人，社會招聘xx人。執法證件總數xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執法證件x個，聽證資格證x個，無證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發揮社會監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據xx戶，處理上級交辦異常數據28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關數據的統計和上報；
8、法規科內資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作；
三、高調做事、低調做人
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為xx煙草的發展做出自己應有的貢獻。
煙草專賣年終工作總結 篇4
一、加強學習宣傳，增強自律意識
各辦事處認真把協會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經營意識，樹立正確的經營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規和協會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經營卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶的合法經濟利益，規范卷煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協會章程、公約及相關法律法規知識。一是通過每月各片區組織小組會議以及協會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協會章程，全面認識協會的宗旨、性質、方針。學習煙草專賣法律法規及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經營行為。二是每逢重xx制宣傳日（“3.15、6.29、12.4”），各辦事處都要組織協會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現場教育等活動，進一步增強了廣大零售戶守法經營的意識。
各辦事處認真把協會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協會的發展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協會會員發展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發展一批的原則，積極穩妥地發展協會會員。xxx辦事處在繼續發展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協會的宗旨、性質、方針，進一步讓其知道煙草零售協會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統上線后更是通過協會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶介紹和提醒新系統的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區縣領導親自帶領客戶經理、送貨員、稽查員、走鄉串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入協會將會給他們帶來的益處，認真解答經營戶提出的問題，打消了經營戶的疑慮，使零售協會的理念深入人心。xxx辦事處把協會的發展做為協會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協會的發展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協會會員發展工作。今年會員發展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現嚴重倒退，市中區退會會員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現大量會員退會的情況，應引起各有關辦事處的高度重視。
二、明碼標價，切實維護廣大經營戶的合法利益
20xx年，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經營戶了解明碼標價對穩定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護卷煙市場的穩定，創造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協會于年初對部份區、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協會自律等形式引導會員規范經營，抵制低價傾銷，保障了經營戶的合法利益，其經營利潤大幅增長，徹底扭轉了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現消費者滿意、經營戶滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監督，經營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規范，網絡基礎更加鞏固。
三、協會活動豐富多彩
協會活動豐富多彩，和諧協會逐步形成 xx市煙草零售協會成立以后，迅速成為xx市各協會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發展”的方針，充分發揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發揮協會的組織協調作用，努力把協會建成溫馨和諧的“會員之家”。
定期召開會議，信息得以及時傳遞 各辦事處根據《零售協會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規、行業規章制度、通報行業情況、專賣部門查處的案件情況、對違規經營戶進行處理，商討經營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監督、明碼標價、服務質量、電子結算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協調解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規和新營銷系統的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規行為和近期工作開展情況等。通過召開協會小組會議的形式，及時傳遞協會信息，會員們暢所欲言，共謀發展，增進了會員之間的交流和感情，為協會的健康發展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
煙草專賣年終工作總結 篇5
20xx年在局領導的正確領導下，認真貫徹落實市局、xx局的各項安排部署，本著“服務到位、協調到位、把關到位、參謀到位”的工作原則，充分發本人的職能作用，較好的完成各項工作任務�，F將一年來的工作情況總結如下：
�。ㄒ唬┘訌妼W習，全面提高員工業務素質和思想素質
20xx年度，我局注重全體員工的業務學習培訓，著重以案件經營技巧、調查取證技巧、涉煙案件法律適用、卷煙真偽鑒別、案件文書制作等為主要培訓內容，要求各中隊每周學習不少于2小時，并認真做好學習培訓筆記。每月進行法律法法規考試1次，全年共組織法律法規考試14次，以增強專賣人員“以考促學、以學促能、以能促效”，提高專賣執法人員執法素質和水平。同時，本著集中學習與自主學習相結合，理論培訓與技能培訓相結合的原則制定了結、講解，要求專賣人員針對案件評查中提出的問題切實進行整改，力爭我局執法辦案水平邁上新臺階。
�。�二）是嚴格案卷評審標準，規范案件審理流程。
將評審內容和標準按案件辦理過程分為立案、調查取證、審查決定、送達和執行、案卷歸檔等五個階段進行量化分解，以執法主體和權限、事實與證據、法律適用、程序、文書制作為重點進行評審，嚴格做到每一份案件都事實清楚，運用法律法規適當，程序合法，法律文書使用規范。
�。ㄋ模┙Y合作風整治活動，切實開展黨風廉政建設工作
一是強化宣傳教育，不斷提高全體員工廉潔自律意識。
根據市局文件要求，結合我局工作實際，每季度制定了黨風廉政建設工作培訓計劃，組織黨員干部學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《xx市機關作風明察暗訪工作暫行辦法》等文件規定。全年共組織全體員工開展黨風廉政建設學習活動11次，撰寫學習心得體會19篇，觀看警示教育片1次。通過學習教育，使全體員工思想素質得到提高，廉潔自律意識得到加強。
二是深入開展集中整治影響發展環境的干部作風突出問題實踐活動。
按照市局文件要求，結合我局工作實際，圍繞“三個放在心上”的工作方針，牢固樹立 “五種意識”，制定了《xx區煙草專賣局集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動實施方案》，通過開展集中整治活動，切實解決當前干部工作作風中的“庸、懶、散”，領導作風中的“假、浮、蠻”，為政不廉的“私、奢、貪”，行政審批中的低效率等突出問題。截止目前，共制作活動簡報11期，收到干部作風整治活動個人自查情況表19份。
�。ㄎ澹┳ズ觅|量體系建設工作和安全生產標準化建設工作
質量體系建設方面，一是加強目標管理，著力完善“體系目標化”。20xx年，我局根據市局分解任務目標和自身各項工作現狀，著眼于更高目標，制定了《xx區局各月專賣任務分解表》，通過管理目標的確定，進一步統一了全員的工作思想，形成了內部凝心聚力，真抓實干，比學趕幫的良好氛圍。二是注重過程控制與系統優化，系統推進“管理流程化”。 制定了《xx區煙草專賣局20xx年工作目標考核辦法》，細化考核標準和內容，量化痕跡化考核，設定7項效能指標率，嚴格過程監控和對工作的全程控制，真正起到對各項工作質量提升的督導和敦促作用。
安全生產標準化建設方面，以安全生產標準化建設為契機，全面進行安全生產規范整治。按照《煙草企業安全生產標準化規范》（YC/T384—20xx）等相關文件要求，從基礎制度、“三同時”、隱患整改、交通車輛、兩煙倉庫等方面全面系統的采取有效措施，加強安全監管。要求各部門堅持檢查必嚴，隱患必治，整改到位的安全生產監督制度，從“人防、物防、技防”三方入手，改進工作方法，提高員工安全防范技能。特別是在道路交通安全管理上，進一步加強和規范車輛駕駛、車輛使用、車輛維修等各環節的管理，強化對駕駛員的安全培訓，杜絕違法行駛、公車私用等問題，有效遏制了重大交通責任事故。
煙草專賣年終工作總結 篇6
我局創業服務年活動在市委、市政府以及市機關效能建設領導小組的正確領導下，在宜春市煙草專賣局（公司）的指導下，認真按照關于開展創業服務年活動工作部署和要求，扎實開展創業服務年活動，進行了廣泛動員，周密部署，精心組織實施，采取有力措施，深入推進了各項工作的開展。通過學習動員，增強了服務意識和效能意識，進一步端正了服務態度，改進了工作作風，提高了服務質量。現將創業服務年全年工作總結如下：
一、加強領導，提高認識，確�；顒娱_展順利實施。
為加強創業服務年活動的領導，切實把該項活動抓緊、抓好，局黨委認真把創業服務年活動始終列為今年重要工作來抓。根據今年創業服務工作的形勢、特點、任務及要求，我局迅速成立創業服務年活動領導小組，局主要、分管領導任組長、副組長，下設辦公室，并抽調專人負責創業服務年活動工作，分別成立了綜合材料組，宣傳報道組和督導考核組，以強有力的組織保障深化創業服務年活動的順利開展。
二、方案制定到位，確保精神實質落到實處。
召開局黨委班子成員創業服務年活動部署會，認真傳達上級指示精神，緊緊圍繞“創業服務為什么”和“創業服務做什么”，針對我局實際工作，分別制定了《樟樹市煙草專賣局創業服務年活動實施方案》和《樟樹市煙草專賣局開展創業服務年活動宣傳報道工作方案》，進一步明確了指導思想、工作重點、方案措施、時間步驟、責任要求，要求各負其責、各司其職，確保創業服務年活動取得優異成績�；顒庸卜謱W習動員、組織實施、總結考核三個階段，同時，注重創業活動配套工作的狠抓落實，落實重點項目建設管理協調推進機制。
三、信息宣傳到位，確保活動開展有聲有色。
為進一步搞好宣傳報道，形成濃厚的創業服務氛圍，我局利用報刊、網絡、板報、橫幅等形式，大力宣傳我局工作動態。在局辦公樓顯眼處張貼了宣傳標語和橫幅，開辟了創業服務專欄，通過信息宣傳，保證了宣傳工作不留死角，進一步提高全局干部職工對活動重要性的認識，營造了為創業者服務的濃厚氛圍。
四、整改措施到位，確保問題及時解決糾正。
為使創業服務年活動不走過場，我局通過向全市各單位發征求意見函50余份，收回40余份。同時積極開展活動自查自糾活動，進一步加強了對各科室、部門的督促檢查，并對發現的問題進行了整改。針對第一階段出現的思想認識不足，由活動相關負責人積極引導，并進行“一對一”式的宣傳教育，確保對創業服務年活動的認識到位。在今后兩個階段的活動開展過程中，我局將一如既往的認真貫徹落實市委、市政府關于創業服務年活動文件精神，重新審視、自查自糾，不斷發現問題、解決問題，有步驟有措施的進行自查整改，確保樟樹煙草創業服務年活動取得實效。
通過開展創業服務年活動，進一步增強了我局廣大干部職工的責任感和緊迫感，努力形成風氣正、思上進、干事業、促發展的良好局面。一是學習意識明顯增強。廣大干部職工樹立學習的觀念，樹立學習增長能力的觀念，在學習理論和業務知識的同時，主動走出去學習先進單位的經驗，解放了思想，看到了差距，更新了觀念，理清了思路，創新觀念有了轉變，工作能力有了提升。二是責任意識明顯加強。通過創業服務年大討論活動，大家一致認識到，沒有思想解放就沒有事業發展，超前謀劃，瞄準新目標，實現新發展，實現樟樹煙草的再度崛起。三是工作作風明顯改善。通過活動的開展，激發了干勁，特別是在6月份觀上鎮橫里水庫出現緊急災情的時候中得到了很好的體現�？傊�，通過全體干部職工的共同努力，我局創業服務年活動取得了一定成效，在服務意識、機關作風等方面有了明顯提高，但與上級要求相比，還存在很大差距。主要表現在個別同志學習抓得還不夠，創業服務意識不夠強，下基層調研不夠.下一步我局將針對這些情況，進一步完善具體的整改措施，扎扎實實抓整改，確�；顒永^續向縱深方向發展。
煙草專賣年終工作總結 篇7
20xx年以來，我局（分公司）在衡陽市局（公司）黨組的正確領導和全局干部職工的共同努力下，堅持理論與實際相結合，求真務實。按照國家局提出的“做精做強主業、保持平穩發展”的方針，樹立科學發展觀，拓展“兩煙”市場，按照年初既定的目標和部署，緊緊圍繞中心工作以規范促效益，不斷改革創新、夯實基礎，較好地完成了全年各項目標任務，經濟效益呈持續、穩定、健康發展態勢�？偟恼f來，我們抓了以下幾項工作。
一、努力提升營銷網絡服務水平和運行質量
根據20xx年國家局、省局、市局網建工作要求，我局（分公司）圍繞網絡建設和卷煙銷售工作中心任務，以高標準、高質量、嚴要求，全面推進網建工作水平的再提升，把客戶滿意作為網建工作的出發點和立足點，一切從客戶利益出發，一切為客戶利益著想，滿足不同目標客戶，不同消費層次的服務需求，與客戶建立長期穩固的合作關系并保持密切聯系，用客戶滿意度的提高來擴大市場占有率，做好宣傳服務，實現規范經營銷售。
經過幾年的努力，我局（分公司）的卷煙網絡建設整體推進、全面提升進展明顯，20xx年的主要目標是圍繞國家局網建驗收，秉持高標準、嚴要求進一步開展工作，朝著培育品牌、擴網增量、穩定價格提升管理水平和服務水平的方向發展。截至12月8日，我局（分公司）共完成轄區銷量32057.416大箱，占全年計劃的95.13%，其中省外煙7656.79大箱，占全年計劃的78.13%；低檔煙10781.62大箱，占全年計劃的114.70%，共實現銷售收入39802.19萬元。
（一）消滅空白村，擴大農村網絡覆蓋面。為切實把握農村市場和農村消費特點，消滅空白村，擴大農村網絡覆蓋面，充分挖掘農村市場潛力。我們堅持“城區追求合理布局，農村講究適當擴網”的原則，將管理重點由建網向用網轉變，支部結構由層級式向扁平化轉變，將工作重點由管理客戶逐漸向服務客戶轉換，客戶經理在日常工作中著重于指導客戶經營，提高客戶經營盈利水平。
我局于 2月23日至3月3日支部客戶經理、市管員、送貨員實行“三員聯合、捆綁考核”對全市34個鄉鎮、624個行政村進行調查摸底。清查出387戶無證經營戶，并對其中216戶符合辦證條件的卷煙零售戶進行了入網管理。9月1日至9月20日，我局再次開展專項摸底辦證入網工作，經過仔細地走訪和調查，消除了18個空白村，辦證入網18戶。
（二）構建多層次信息暢通渠道，確保卷煙銷售動態傳遞及時全面。9月以來，客服部開始每天采用內部騰訊通、手機短信、電話通知和移動飛信等相結合的方式，構建多層次的卷煙信息暢通渠道，及時傳遞卷煙貨源信息、銷售政策和銷售動態等。此舉在卷煙營銷部門內勤、客戶經理、部門負責人、分管領導之間形成一個暢通無阻的立體網絡，即使客戶經理在鄉間走訪或是部門負責人和分管領導出差在外，也能隨時了解銷售動態，及時“遙控”市場。
（三）落實三大原則，嚴格考核客戶經理。8月份，我局出臺《客戶經理競標考核方案》，突出三大原則，對客戶經理各項工作考核結果予以兌現。一是考核指標以卷煙銷量為主，客戶服務為輔。根據上級下達的目標任務和7月份線路競標時核定的轄區銷量目標細化確定客戶經理月度銷售任務，以此為主要目標。二是多部門參與考核過程。由客服分部牽頭，專賣、配送、企管等部門參與客戶經理市場基礎工作考核，確保公平公正。三是落實獎懲堅持“罰要罰得讓人心痛，獎要獎得讓人眼紅”，以10元/件為單位進行獎懲，最高獎金上不封頂。
�。ㄋ模┎扇〈胧�，縮減被指定代送戶，確保直送到位。根據國家局、省局關于被指定代送戶不能超過農村客戶總數8%的要求，我局采取“三步走”策略，縮減被指定代送戶。首先由客戶經理和送貨員在日常走訪中和配送過程中對原被指定代送戶的交通狀況、路程遠近等情況進行摸底，確定改直送戶的名單。
其次，采取約時取貨、指定代收、定點取貨等方式代替被指定代送，確保直送到位。再次，在日常的市場走訪和送煙過程中對剩下的被指定代送戶進行再次摸底，采取措施縮減，確保最終將被指定代送戶數量控制在8%以內。目前，耒陽全市被指定代送戶由原來的478戶縮減為276戶，被縮減幅度達到42.3%。
二、注重科技興煙，大力推進一基四化，積極探索現代化煙草農業之路。
今年，全市簽訂煙葉種植收購合同4826份，約定種植面積36140畝，收購煙葉9.8萬擔，中上等煙比例為93.69%，收購均價為7.33元/斤。
�。ㄒ唬┻M一步完善煙葉基礎設施建設。今年，我局共在馬水、哲橋2個項目區的上丹田村、下丹田村和塔水村興建溝渠114條，長度達32.25千米，總造價為607.61萬元。其中國家局補貼215.1萬元，衡陽市局補貼331.75萬元，煙農投入勞動力折資60.76萬元。全年共興建烤房群8個，共計160座密集式烤房，另外，煙農自籌自建413座。
�。ǘ┤嫱七M育苗和病蟲害防治專業化。今年我局實行100%大棚漂浮育苗，共興建漂浮育苗大棚491座，培育出滿足4.2萬畝煙田所需的煙苗，除免費提供給合同內種植煙葉的煙農外，還向兄弟單位常寧市局提供了2800畝煙苗。在移栽過程中，我局在采取膜下移栽技術的同時，還實行煙稻輪作及休耕制度，加大了稻草還田力度，提高了土壤腐殖質含量，改良了土壤結構。我局結合前兩年煙葉病蟲害統防統治的經驗，聯合市農業局等單位，在煙區堅持“預防為主、綜合防治”，實行100%的煙草主要病蟲害綜合防治，采取生物和化學相結合的手段針對各時期不同病蟲害發生情況及時有效進行預防和治療，同時注意使用低毒、高效、低殘留的藥品，減少煙葉成品農藥污染。
�。ㄈ┻M一步完善煙葉種植規�；�、機械化。在以往工作的基礎上，我局今年結合實際，優化布局，狠抓集中連片的規�；N植，取得明顯成效。連片種植3000畝以上的有1片，1000畝―3000畝的有16片、500畝―1000畝的有8片。今年我局購買了20臺大型翻耕機，由各種煙鄉鎮煙農成立機耕隊伍，實行專業化機械翻耕、起壟，并且將作業成本控制在40元/畝內，大大加快了煙葉生產的專業化進程，降低了煙農生產成本和勞動強度。
�。ㄋ模┩晟栖浻布O施，打造全封閉式收購。今年我局在煙葉封閉式收購方面做足文章，加大投入添置配備了電子監控系統和電子顯示設備，以便相關人員能隨時監測各條煙葉收購線上的情況，煙農也可以通過電子顯示設備觀看到自家的煙葉等級和數量。主檢室一律封閉，任何人不得擅自進入。同時，在收購期間，煙草局、技術監督局、煙辦抽調人員成立煙葉定級仲裁小組，煙農如對煙葉等級存在異議，可以找仲裁人員進行問詢和調解。
三、堅持內管外打，著力提高市場監管能力，為“兩煙”生產經營營造規范、有序的環境。
今年，我局共查處各類違法案件108起，查獲非法流入卷煙148.206件、假冒卷煙642.49件，罰沒款12.5萬元，移交案件1起，被司法機關刑拘2人。全年共換發煙草專賣零售許可證4086戶、注銷590戶、歇業336戶、停業67戶。對違規違紀的涉案人員，根據情節輕重分別進行了嚴肅處理，解除勞動合同4人，待崗處理6人，經濟處罰8人；被免（撤）職的站長4人。極大的震懾了違法亂紀分子，嚴厲打擊了不正之風，確保了煙葉收購工作的順利完成。
�。ㄒ唬┍３执蚣俅蛩降母邏簯B勢，強化市場監管力度，提升“兩煙”市場凈化率。
一是嚴防死守、重點布控，加強對重點部位的監管。我市處于京珠高速和107國道旁，地理位置優越、交通便利、商品流通速度快，也因此成為非法卷煙、煙葉、煙絲等流入的重要通道。
我局重點在非法煙的源頭和沿途交通要道設下眼線，并要求專賣人員全天24小時待命，一經獲取違法違規線索，收到集合通知后第一時間聯合工商、公安等職能部門趕赴現場，實行行動查處案件。
二是開展多次整治“兩煙”市場專項行動。1月2日至2月2日，我局聯合公安局、工商局、技術監督局和商貿局等組成一支60人的聯合執法隊，對全市開展了代號為“迎春節、清市場”的卷煙專項整治行動，共查獲假冒卷煙501.5條，非法渠道流入煙1015.8條。6月20日至9月30日，根據省局統一部署，我局開展了為期100天的“利劍行動”，共查獲各類違法案件56起，依法查扣卷煙491.748件、煙絲1噸，責令停頓9戶，取締無證經營18戶。
三是精心布點，廣泛發動輿論力量，不斷拓寬信息來源。在地方電視臺和一些公共場所公布舉報電話；分化瓦解煙販隊伍，對一些認錯態度好的煙販予以政策允許范圍內的適當寬大處理，增添違法違規信息來源渠道；對周邊地區各家物流公司進行暗訪調查，物色線人，為違法違規行為提供線索。
�。ǘ┘訌妰炔繉Ｙu管理監督，建章立制，確�！皟蔁煛币幏渡a和經營。
一是成立內部專賣管理監督檢查小組，由專賣股股長任組長，1名副股長全面負責日常內管事務，配備2名專職內管人員。出臺內管聯絡員制度，確定每個部門內勤為內管聯絡員，負責定期向內管部門匯報本部門內管工作，并傳達內管聯絡會議精神，隨時監控“兩煙”生產經營情況。
二是支部內部專賣管理監督檢查。3月5日至3月10日，我局對XX年度的“兩煙”生產經營和案件查處情況進行了自查審核，逐筆和對，確保無誤；5月31日起又支部相關人員對今年1至5月的“兩煙”生產經營活動進行了清查，以察看各類歸檔文字材料、輸入電腦的數據、進入市場走訪零售戶或消費者以及煙農等形式了解情況，逐條逐項地清查核實，對于發現的問題及時反饋、及時整改。
三是加強學習，切實貫徹落實行業內部專賣管理監督實施意見。制定一系列內管相關制度和崗位職責，確保在實際內管工作中有規可依、有條不紊；印發《煙草行業內部專賣管理監督工作規范》，支部全員學習內管相關文件和《規范》，人手一冊；支部全員參與內部專賣管理監督工作規范考試，且成績必須達到90分以上，極大地強化了干部員工的內部專賣管理監督意識。
四、落實以人為本，強化企業內部管理和制度建設，努力提高企業管理能力和抗風險能力。
�。ㄒ唬┮浴柏灅恕睘槠鯔C，規范崗位工作流程和職責，實現企業由身份管理向崗位管理轉變。今年我局承擔了衡陽市煙草系統質量/職業健康安全管理體系的試點任務，因此始終將兩大體系建設貫穿于實際工作之中。多次召開體系建設專題會議；收集、整理、審核體系文件并整理歸檔；制作、運行及修訂業務工作手冊；明確崗位流程和職責，填寫相關表格、記錄；真正做好“寫我所做、做我所寫、記我所做、改我不足”。 3月31日，衡陽市煙草系統質量/職業健康安全管理體系試運行總結大會在我局圓滿落幕，標志著我局的企業管理已經實現由身份管理向崗位管理轉變。
�。ǘ﹦撔禄鶎訜煵菡救藛T管理模式深化人事制度改革。針對個別基層煙草站人員配備不盡合理、管理盲目松散的現狀，我局痛下決心，對所有煙草站的站長、技術員、信息員、保管員進行重新調配。
一是由人事部門根據自主報名、民主推薦、黨組提名方式確定站長候選人，經過職工大會投票產生站長和副站長。
二是采取雙向選擇、優化組合方式確定技術員、信息員和保管員。當“三員”在崗位競聘表上所填第一志愿與站長意愿吻合時則為競崗成功。如果第二志愿也不能與站長意愿吻合，則全部待崗，局黨組對此環節一律不干涉。
三是將煙葉培植員分離給鄉鎮煙辦統一聘請和管理，我局只負責派遣技術員指導其工作，并按照一定標準支付勞務費。
�。ㄈ┎扇《囗椗e措加強經濟評審工作，緊把“節流關”，取得實效。
一是構建經濟評審制度。貫徹落實20xx年衡陽市煙草系統紀檢監察工作會議精神，圍繞中心工作，加強對重點部位、關鍵環節的監督，構建把關守卡的監督制約機制。
二是成立經濟評審小組。由紀檢監察部門牽頭，財務室、辦公室、綜合室負責人廣泛參與，嚴格把關守卡，防止簽字把關時出現“情面軟筆”。
三是轉變工作思路，實現監督關口遷移。變以往的事后監督為現在的事前、事中和事后全程監督，積極參與工程基礎驗槽、主體階段驗收、主體竣工驗收等環節，確保基建工程中每一分錢都花得其所。
（四）積極創建省級文明單位和省特級綜合檔案室，提升企業管理水平。經過近一年的精心準備，我局于11月中旬迎來省精神文明單位驗收小組――省文明辦未成年人工作處處長姚偉紅一行。驗收小組對我局精神文明創建的整體氛圍濃厚、領導高度重視、創建經驗豐富、員工文明創建熱情高等表示充分肯定。
在檔案工作方面，從今年年初開始，我局綜合檔案省級達標工作就按照《湖南省機關檔案工作規范化管理評估內容及評分細則》上的具體標準和要求，開展了一系列的工作：騰出四間連在一起的辦公室作為檔案員工作室、榮譽室、檔案庫房等，并配備齊檔案硬件設備；綜合檔案室設置專職檔案員，其它各股室明確兼職檔案員，形成以綜合檔案室為軸心、各股室互動的檔案管理網絡體系；對歷年檔案進行進一步規范和整理，集中保存。目前我局室藏檔案已有文書、會計、基建、專賣、人事、聲像、實物、資料等八大類，基本做到了門類齊全、整理規范、結構合理和管理科學。
在過去的一年，盡管我局取得了一些成績，但也存在著一些不足：
1、受冰災影響，上半年卷煙銷售進度落后較嚴重，致使下半年銷售壓力大；另外，對省外煙的培育力度有待加強。
2、煙葉收購工作難度逐年加大，收購進度緩慢，收購秩序有待進一步改善，收購質量有待進一步提高。
3、面對不斷翻新的翻案手段和不斷增強的反偵察手段，專賣管理整體形式依然嚴峻。
我相信，在新的一年里，只要我們全體干部職工心往一處想，勁往一處使，克服重重困難，齊抓共管，勤奮學習，努力工作，盡快適應改革新形勢的需要，我們一定能夠使我局“兩煙”營銷工作更上一個臺階，圓滿完成市局及上級領導分配我局的各項工作任務及達標項目。
煙草專賣年終工作總結 篇8
一、主要經濟指標完成情況
xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實現了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統外銷量下達指標的102.4，比去年同期上升10.6；金圣煙銷售286箱,完成下達任務的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,完成下達任務的99.2,比去年同期上升0.1；銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33；實現毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4；人均消費條數為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經濟運行保持了良好的上升態勢，煙草專賣工作總結。
二、主要抓了以下工作
（一）、穩定銷量，努力提高市場調控能力。
一是圍繞主體，穩步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩步完成銷售進度指標。年初，我們根據市局營銷中心的計劃，結合各營銷片區的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經營銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責任落實到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責任意識。
根據市局全年下達的任務，按淡旺季節，把銷售計劃到每月下達到各片客戶經理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應量起伏過大，實現了市場平穩供應。二是以銷區市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯系，主動銜接，確保貨源及時有效；在卷煙銷售上，規范運作，執行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩定、市穩定。三是在市局營銷中心的指導下，進一步優化了品牌結構。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業、大市場”發展。我們把有限的市場資源用于培育名優煙，提高品牌管理水平，調整調優了品牌結構，提高名優煙的占有比例，營造有利于行業名優煙成長壯大的市場環境。
�。ǘ�、強化內管制度，努力提高工作執行力。
網建過程越細化，管理就越到位，經營就越規范，服務質量就越高。根據市局“五員”考核辦法，我局結合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂3-5級戶，先滿足了3-5級戶貨源再在系統外銷售任務數范圍內給1-2級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現象，為此，我局要求客戶經理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標簽分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩定性，員工的工作執行力也得到了提高。
�。ㄈ⒁幏督洜I行為，實現“三個滿意”。
我們強化了對廣大零售戶的服務功能。在貨源配供方面，想方設法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區分轄區經濟結構，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法，對價格執行情況進行日常跟蹤監督；在客戶的級別調整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。
�。ㄋ模┖葑ゾW絡隊伍建設，進一步提高營銷人員素質。
根據上級對網建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質作為網建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結構優化。年初根據市局（公司）要求，我們對全縣現有的營銷人員工進行了優化，對超齡的或不適應煙草工作的人員予以辭退，對客戶經理隊伍進行了梳理，并向社會上招聘了2名素質較高的客戶經理充實到營銷隊伍中來,目前營銷隊伍的年齡、文化結構更加合理，充分發揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經理管理。新的模式實施以來，客戶經理在網建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經理的日常工作、經濟指標完成情況、市場管理、服務客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經理的綜合素質得到了提高。
三、存在問題
一是卷煙均衡投放有待進一步改進。卷煙投放數量、結構的均衡有時做得不夠，執行力度還有欠缺。二是規范經營意識有待進一步增強。隨著網絡新模式的運行，卷煙經營銷售更加規范，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統一。面臨工商分離后，市場出現的買方、賣方并舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導消費力度不夠。
四、下一步工作打算
一是扭住擴大抓住銷量目標不放松，切實提高服務質量，努力提高客戶訂訂單執行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統新一輪網建會上的講話精神。三是嚴格規范經營行為，確保卷煙“入網銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網建水平作為主要工作來抓，高質量、高速度地實現蓮花煙草網建新目標。
煙草專賣年終工作總結 篇9
一、抓隊伍建設努力培養提高專賣人員素質為了進一步規范煙草專賣執法行為
提高專賣執法水平和專賣隊伍的整體素質，樹立良好的畢節煙草新形象。
元月七日和二月六日，專賣科分兩期在培訓中心舉辦全區煙草專賣管理培訓班，共培訓全區8縣（市）煙草專賣局的專賣科長、基層中隊長及專賣骨干、辦證員共151人。專賣科根據新形勢下煙草專賣工作的性質和要求，制定培訓方案、擬訂培訓內容，進行培訓前的宣傳發動準備工作。每期七天的培訓，安排緊湊，內容充實，學員們通過對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《行政處罰法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《國家賠償法》以及國家局新《專賣執法文書》的學習，豐富了學員們的法律知識，理清了過去在執法過程中的一些模糊概念，從而使學員們增強了法律意識，明白了在今后的執法辦案中，必須堅持規范辦案、程序合法的重要性和必要性。
同時，為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文，元月上旬，專賣科從相關網站下載《煙草專賣法》、《行政許可法》和其他相關法律法規，制作了《煙草專賣執法培訓手冊》，發放到機關及基層干部職工手中，要求基層各部門要認真學習、深刻領會《行政許可法》，健全和完善行政執法程序、使行政執法活動程序化；努力提高專賣人員素質、健全和完善內部權力制約和監督機制、外部社會監督機制、使執法行為置于國家和社會的監督之下、切實實行行政執法責任制。另外，八月至十月下旬，專賣科還積極配合相關科室在大方縣公司對全區專銷人員進行專銷網建知識培訓，共6期，240人次。
二、維護節日期間市場秩序，督促各縣（市）局（公司）
進行節日期間卷煙市場清理整頓工作。
為了確保元旦、春節、五一、國慶期間的卷煙銷售正常運行，嚴防“假、私、非”煙擾亂區內市場，專賣科根據黨委安排，組織全區8縣（市）煙草專賣局開展了聲勢浩大的“兩煙”市場清理整頓活動。在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”的“兩煙”市場清理整頓活動中，要求各縣（市）煙草專賣局成立由分管局長親自掛帥的市場清理整頓領導小組，召開由當地公安、工商參加的節日市場清理整頓動員會，在城鄉利用電視、流動宣傳車廣泛宣傳《煙草專賣法》和省局《關于換發XX版煙草零售許可證的公告》。活動期間，專賣科中層干部分片下到各縣（市）局督促指導市場清理整頓工作。
各地煙草專賣人員無論寒天、酷暑，不畏辛勞，在城區采取城關中隊、機動中隊和公安、工商相配合，實行集中清理整治；在鄉鎮以轄區中隊為主，加強路檢路查，有的在交通要道檢查，有的深夜蹲點守候，有的在重點地段進行“釣賣”，各出“新招”，重點打擊“假冒偽劣、非法販運、非渠道”卷煙以及對樓堂館所等經營場所進行治理整頓。今年以來，專賣科組織了全區卷煙市場的清理整頓活動，這些工作的開展，有力地打擊了違法、違規經營行為，維護了消費者的合法權益，確保了今年卷煙銷售任務的全面完成，樹立了煙草專賣的新形象。
煙草專賣年終工作總結 篇10
今年以來，在寧波市局黨組與余姚市委市政府的正確領導下，余姚煙草緊緊圍繞“保持定力、精準發力、激發活力”的總體要求，以第二批群眾路線教育實踐活動為契機，緊扣“精益管理、轉型提升”的工作主線，圓滿完成年度各項工作目標任務，保持了平穩健康發展的良好態勢。主要體現在以下方面：
一、專賣管理不斷強化，市場秩序顯著提升
一是創新辦案理念，打假破網工作取得新突破。全年共破獲網絡案3起，同比上升33.33% 。二是深化實施“兩法三線”，強化內管監督水平。全年共查獲5萬元以上真煙案件11起，同比去年上升51.43%，市場凈化率在98%以上。許可證總量明顯下降，相比年初共計減少301戶,無真煙外流發生。案卷被余姚市政府評為“十佳行政處罰案卷”。
二、基礎管理日益精益，崗位運行持續高效
我們不斷創新工作方法，努力踐行“三個誰”，用心繪好“能力、服務、市場”三幅轉型畫。繼續圍繞“程序抓環節，實體抓目標”的主旨，運行“小程序·小崗位”，成效日益明顯，主要體現在兩個方面：一是創新管理載體，走依法治企之路。實行全員崗位預算并利用網上數據進行預算分析，使預算計劃更為精準;員工雙聘辦法的細化與安全責任追究考慮至細節，體現管理的日益精細;落實客戶類別不當調整與真煙外流的責任承擔，實現精準營銷與專賣內管與“零對接”;實施“兩法三線”管理辦法與制定零售客戶個性化服務辦法，體現管理與服務的有機結合;運行“5S”市場管理標準與營造“五有”零售市場文化，開拓市場培育與管理的新模式。管理體系納入超常規考核，人人擔責、人人出彩。二是發揮聰明才智，成就企業發展。20xx年獲“精實甬煙杯”轉型提升在崗位主題征文活動一等獎一項，三等獎一項。創新項目立項三項，取得成果兩項;共新登記QC小組活動課題七個，在寧波市煙草系統QC活動評審中獲得二等獎一項、三等獎兩項,“精益求精”小組獲得寧波市質協優秀小組稱號;兩項專利獲得國家知識產權局授權。
三、隊伍建設不斷深化，作風建設卓有成效
以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，在干部和員工兩支隊伍中營造講擔當、轉作風、促活力的氛圍。一是群眾路線教育活動扎實有效。積極開展第二批群眾路線教育實踐活動，做到規定動作不走樣，同時提出了踐行“三個誰”，繪好“三幅畫”的自選動作。在教育學習階段采取觀看電教片、聆聽講座、知識測試等形式，開展專題學習9次;在征求意見階段，共征求到意見建議36條;在整改落實階段，做到邊查邊找，立改立行，36條意見建議全部整改完畢并銷號。二是黨風廉政建設專項活動效果明顯。今年來，我們嚴格落實黨風廉政的“兩個責任”，做到黨組主體責任與紀檢組監督責任互補互動。每月分解與每月檢查相結合，做到同部署、同落實、同檢查。簽訂責任書，嚴格落實“一崗雙責”，基層部門負責人以上人員層級簽訂黨風廉政責任書17份，一線工作人員每人簽訂“明示承諾”書，每位員工簽訂“遵紀守法”承諾書。抓實“六個一”基層廉潔文化創建，內外結合，使廉潔文化在基層部門落地生根。開展“正風肅紀”專項活動，組織警示教育6次，接受職務犯罪教育1次，組織專賣人員開展“正風肅紀”軍訓活動等。三是員工技能大幅提升。今年開展各類培訓46次，計劃完成率為100%，培訓覆蓋面達到了100%。在落實“三年目標”的基礎上，以“我是誰”，繪好“能力轉型畫”為目標，實行“三個一”，即每日自學一小時，每周點評一小時，每月測試一小時。四是員工干事面貌煥然一新。努力踐行“三嚴三實”，全體員工干事熱情高漲，工作成效凸顯，凝聚力、戰斗力有效提升，全年獲得省級獎項4項，寧波市級獎項20項，余姚地方獎項4項。
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