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商場導(dǎo)購年終工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的商場導(dǎo)購年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場導(dǎo)購年終工作總結(jié)1
時間匆匆掠過，恍惚之間，今年的工作已然接近尾聲，這一年里我得益于商場的各位上級領(lǐng)導(dǎo)、直系領(lǐng)導(dǎo)的正確工作指導(dǎo)思想，以及各位同事們的不求回報(bào)的幫助，我能感覺得到，我的個人能力進(jìn)步很大，在工作上有有過出色的表現(xiàn)，也因?yàn)閯傞_始的經(jīng)驗(yàn)不足犯過錯，但是在我積極向上的工作態(tài)度下，這些早已不會再發(fā)生在我身上，回顧這一年的工作，以下就是我的年終工作總結(jié)：
一、正確的工作態(tài)度，進(jìn)步迅速
我是今年年初來加入到我們商場的，成為一個導(dǎo)購員也是商場的安排，我從來沒有質(zhì)疑過商場領(lǐng)導(dǎo)對我的工作安排，因?yàn)檫@是通過入職測試之后，領(lǐng)導(dǎo)給我的工作建議，說我更適合成為一個導(dǎo)購員，我自然是絕對的服從。我被分配到了商場的電器區(qū)域工作，我的任務(wù)就是對有意向購買的顧客進(jìn)行介紹、推薦他們想要或者是我覺得適合他們的電器，剛開始工作的我，的確是工作經(jīng)驗(yàn)太少了，光是每種電器的配置、功耗率、價格等等我都沒完全記下來，我根本沒辦法給顧客最專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)，但是還好，每次我一卡殼的時候，跟我一起負(fù)責(zé)這塊區(qū)域的同事們都會來幫我解圍，她們可在這工作了不止兩三年了，對這里的一切電器都了如指掌了，我在她們的熏陶下，工作經(jīng)驗(yàn)的傳授下，我的進(jìn)步是非常大的，不到一個月的時間，已經(jīng)把這塊區(qū)域的大部分電器都已經(jīng)熟記下來了，也能給顧客最為專業(yè)的`答疑解惑。
二、一年的工作成績
既然這是我來到商場的第一年，我自然是要我把這一年的業(yè)績都記在心里，這樣我才能對自己的工作能力，有個清晰的認(rèn)識。我這一年一共賣出液晶電視機(jī)28臺，電風(fēng)扇51臺，熱水器十一臺，電飯鍋電磁爐加起來剛好一百臺，除油煙機(jī)九臺，還有一些吹風(fēng)機(jī)之類的小電器，我就不一一的說出來了，并且我都有跟這些顧客互留聯(lián)系方式，一旦出現(xiàn)任何的問題，到時候也找到我?guī)兔�。這些都是我這一年中的戰(zhàn)績啊，雖然是比起那些資深的老員工來說，我差的可不止一星半點(diǎn)兒，年會上最佳員工進(jìn)步獎還不是手到擒來。我每次的成功導(dǎo)購都能讓我開心上一天，看著自己一天天的成長，一天天的進(jìn)步那種滋味是真的很棒。
三、自身存在的不足
人無完人，我覺得我在公司的工作還是存在瑕疵的，比如說，經(jīng)常沒辦法顧及到每一個顧客，導(dǎo)致有些顧客收到冷落，就悄然離開了，一定程度上，讓我損失了不少業(yè)績。性格太過于高傲，一但遇到那種脾氣不好的顧客，兩個人只要一言不合，準(zhǔn)能吵起來。這種事僅在我剛?cè)肼毜牡谝粋�月發(fā)生過兩次，這方面我需要改正。
商場導(dǎo)購年終工作總結(jié)2
隨著一年來商場導(dǎo)購工作的完成讓我收獲不少經(jīng)驗(yàn)，作為商場員工的我能夠在工作中嚴(yán)格遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，用心接待每個前來商場的顧客并體現(xiàn)出自身的良好服務(wù)，而且我也始終圍繞著商場的經(jīng)營目標(biāo)來展開自身的工作，隨著工作成就的獲得讓我明白以往的付出都是有價值的，現(xiàn)對一年來在商場導(dǎo)購員工作中的`表現(xiàn)進(jìn)行簡要總結(jié)。
認(rèn)真遵從商場的制度從而在工作中嚴(yán)格要求自己，我明白工作中的成就需要自己去積極爭取才能夠獲得，因此我認(rèn)真做好本職工作并嚴(yán)格遵守商場的制度，工作中的做法也是基于商場的發(fā)展看來考慮，因此我總能認(rèn)真做好商場的各項(xiàng)工作并以此來提升自身的能力，每次接待顧客也能夠展現(xiàn)出商場工作人員的良好服務(wù)，在結(jié)束當(dāng)天的工作以后則會反思自己在導(dǎo)購流程中是否存在不足之處，有著這份熱愛導(dǎo)購工作的決心讓我取得了不少進(jìn)展，我也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己并以此來提升自己的工作能力。
積極引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)從而為商場創(chuàng)造更多的效益，這項(xiàng)工作的完成需要深入挖掘顧客的潛在需求并推銷相應(yīng)的商品，因此對導(dǎo)購工作的展開需要多進(jìn)行思考才行，至少我能夠根據(jù)顧客購買的商品類型來分析對方的潛在需求，而且在推銷過程中也能夠展現(xiàn)出熱情的服務(wù)，事實(shí)上這方面的努力是每個商場導(dǎo)購員都應(yīng)當(dāng)在工作中具備的基本素質(zhì)，而且我在工作中也能夠熟練運(yùn)用推銷方面的技巧，這樣的話也能夠引導(dǎo)顧客在商場產(chǎn)生更多的消費(fèi)，對于自身業(yè)績與商場效益的提升而言這是很重要的。
對貨架進(jìn)行整理從而補(bǔ)充相應(yīng)的商品，豐富多樣的商品類型是商場用來吸引顧客的優(yōu)勢之一，因此要保證貨架上有著充足的貨物提供顧客進(jìn)行選購，因此我會對商場各處進(jìn)行巡視并查看是否有商品空缺的狀況，實(shí)際上我在補(bǔ)充商品的過程中也能夠強(qiáng)化對這方面知識的學(xué)習(xí)，通過對價格的分析來了解商品在銷售過程中能夠產(chǎn)生的利潤，而且在各個貨架之間巡視也能夠查看是否有顧客需要提供幫助，發(fā)現(xiàn)顧客在左顧右盼的時候則會詢問對方需要購買的商品類型。
導(dǎo)購工作的完成著實(shí)讓我在這一年積累了不少經(jīng)驗(yàn)，我也明白工作量的完成與自身的發(fā)展息息相關(guān)，總之我會認(rèn)真做好本職工作并為商場的發(fā)展而努力，期待在下一年度的導(dǎo)購工作中能夠創(chuàng)造更多效益。
商場導(dǎo)購年終工作總結(jié)3
對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說，學(xué)習(xí)是無休止的過程。XXXX年是我加入銷售大軍中的第一年，在這一年里學(xué)習(xí)的很多東西，先對本年度的工作做如下總結(jié)：
剛到這里的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌取？傆行┪淖謺屛腋袆�，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費(fèi)者的距離以及和關(guān)于設(shè)計(jì)和美學(xué)的種種。
為了能盡快適應(yīng)工作，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書，也借機(jī)會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者。再加上碰到一些業(yè)務(wù)部的人，這讓我收獲不少
在這一年的時間里，我主要負(fù)責(zé)如下工作：
1、公司對內(nèi)、對外的一些文字內(nèi)容的撰寫。如：湯普30周年慶祝致會員的感謝信、公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等。
2、根據(jù)商場要求，提供統(tǒng)一的'商場包裝宣傳文字，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫。如：XXXX年春夏湯普流行趨勢、b&b春夏流行趨勢、dm宣傳冊文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百納商場文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等。
從進(jìn)公司到現(xiàn)在，通過自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)與積累，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫助，了解了各部門的作業(yè)流程，自己的工作也開始步上軌道。但是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離。當(dāng)然，也有些不足的地方。比如：寫的文案并不能打動我自己、存儲知識過少，偶爾會覺得腦袋真空、不夠細(xì)心以及與部門同事之間交流甚少等。XXXX年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)以一個學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項(xiàng)任務(wù)，并努力改正這些不足之處。
為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、端正態(tài)度，積極主動，努力學(xué)習(xí)，虛心請教并聽取各方面意見;
2、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認(rèn)真做好筆記;
3、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息，爭取對公司品牌進(jìn)行全方位的了解。
4、以學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，爭取高效完成交付給我的各項(xiàng)作務(wù)。
5、加強(qiáng)對時尚、商場等與工作相關(guān)的知識的了解。
不管怎么樣，每個工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦偁師o處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。
商場導(dǎo)購年終工作總結(jié)4
在商場做營業(yè)員也挺久了，您是否給自己寫過工作總結(jié)，您在工作過程是怎么樣的？您是否有記錄自己的工作，看看商場營業(yè)員的工作總結(jié)是怎么寫的吧，歡迎閱讀：
***超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。
進(jìn)入***超市的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長的時間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會覺得***超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為***超市出力不少的人才，這是***超市的損失，也是我們的遺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為***超市貢獻(xiàn)著自己的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。
說起來，***超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也可以教我們學(xué)許多社會上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝***超市對我們的'培養(yǎng)。
***超市是由一個超市逐漸發(fā)展成九個門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。***超市一直把對社會的貢獻(xiàn)、對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機(jī)會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。
作為***超市一名普通的員工，我為***超市的輝煌而驕傲，我為自己是一個***超市人而自豪。我真心祝福***超市走向希望的明天！走向美好的未來！
商場導(dǎo)購年終工作總結(jié)5
年底的到來意味著這一年的商場導(dǎo)購員工作已經(jīng)結(jié)束了，為了實(shí)現(xiàn)年初制定的目標(biāo)導(dǎo)致我在一年來的工作中付出不少努力，隨著商場效益的提升也意味著我在工作中的付出有了回報(bào)，能夠在導(dǎo)購員工作中取得進(jìn)展也多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，回顧一年來在導(dǎo)購員工作中的得失也讓我對此進(jìn)行了工作總結(jié)。
工作中牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并嚴(yán)格遵守商場的各項(xiàng)制度，我明白想要在工作中有所成就自然要懂得以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，隨著要求的提升也意味著我在工作能力方面進(jìn)步了不少，而且即便是為了適應(yīng)當(dāng)前的工作環(huán)境也要積極遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示才行，所以我在今年的工作中很注重自身服務(wù)水平的提升并參加了多次培訓(xùn)，在平時的導(dǎo)購員工作中也能意識到遵守商場規(guī)定的重要性，在遵循商場規(guī)定的同時也能嚴(yán)格要求自身并通過這種方式來提升工作能力，而我也通過這一年的嚴(yán)格要求使得自己在綜合素質(zhì)方面得到了很大提升。
妥善運(yùn)用所學(xué)銷售技巧從而為每個前來商場購物的顧客提供良好服務(wù)，一方面作為導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)明白如何運(yùn)用銷售技巧才能有所作為，僅僅滿足于顧客主動進(jìn)行購買是難以讓商場效益獲得提升的，這便需要作為導(dǎo)購員的自己認(rèn)真接待客戶并時刻反思自己存在哪些不足，在完成自身工作的情況下深入分析顧客的潛質(zhì)需求并將其挖掘出來，隨著時間的積累也讓我通過這方面的努力取得了不少成就，但我仍能意識到自己在銷售技巧的運(yùn)用方面還不夠嫻熟，另外服務(wù)接待也要更加用心才能夠讓顧客信任導(dǎo)購人員。
注重對商品信息的.學(xué)習(xí)從而更好地完成導(dǎo)購工作，對于導(dǎo)購工作的完成來說熟記各類商品的價格信息以及擺放位置是很重要的，所以我在本年度的工作中能夠強(qiáng)化對商品知識的學(xué)習(xí)以便于更好地組織語言，在與顧客交流的過程中根據(jù)對方的需求來推薦相應(yīng)的商品，畢竟顧客在購買商品的時候也會存在潛在需求從而需要推薦附屬品，這便需要作為導(dǎo)購人員的我進(jìn)行深入挖掘從而讓顧客意識到額外購買商品的必要性，雖然需要收集整理的信息有很多卻讓我積累了許多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。
雖然已到年底卻還有不少工作中的問題等待著我去解決，我也要盡快編制好本年度的報(bào)表從而對自身的表現(xiàn)進(jìn)行深入分析，除此之外我也會繼續(xù)做好導(dǎo)購員工作并對明年的職業(yè)發(fā)展做好規(guī)劃，希望在制定好相應(yīng)的目標(biāo)以后能夠通過今后的努力使其得以完成。
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