技術員年終的工作總結
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結了。相信大家又在為寫年終總結犯愁了吧，下面是小編整理的技術員年終的工作總結，歡迎閱讀與收藏。
技術員年終的工作總結1
成為xx電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結如下：
一、學好本專業的技術
無論從事什么樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不必須要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發現自我太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。
但是，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務必有一個對技術有欲望的心。個性是售后技術這塊，不只是只明白本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的明白，務必要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
二、學會與人溝通
做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛力可能會讓你事半功倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強。在這個時候只能留意謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。
在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自我會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了；要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話。
三、事前準備事后總結
在接到客戶電話時，務必先了解體的狀況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的`人的”。完成任務之后，做一下總結，把現場的狀況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現場并不沒有別人所說的那么完美，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求�？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌�；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。
技術員年終的工作總結2
成為電器公司售后服務的技術人員。從那以后，我一年到頭都在努力，完成。現將過去一年的工作總結如下：
1、學習專業技術。無論從事什么工作，專業技能永遠是基礎。作為一個售后技術，雖然要求的技術不一定像R&D人員那么高，但最基本的還是要知道。至少當客戶提出問題的時候，你可以馬上回答，幫助他們很好的解決問題。一開始總說工資怎么這么低，現在想想。就算里面有月薪一萬塊，你拿什么換？出來之前信心滿滿，但是幾次接觸之后發現自己太不成熟，有時候想回去，但是又不愿意去想。我不能白白回去，必須得到一些東西。所以我覺得學好技術才是最重要的，先確立自己，談發展，談可持續發展。只有打好堅實的基礎，我們才能在夏天建造得起高層建筑。然而，這些工業控制自動化產品的技術并不是那么容易、枯燥，而且涉及面很廣，必須要有對技術的渴望。尤其是售后技術，不僅要知道這個產品，還要知道它用在什么地方，什么機械，什么系統驅動，等等。不可能一天學會這些東西。想要大致了解他們，就要經歷一些未知的.黑暗，學習，工作，探索，思考。我相信，這個領域的人才在成就今天之前，一定經歷過一些不為人知的黑暗。所以我什么都不是，我是草根，我需要重新學習。
2、學會與人交流。在工作中需要與人打交道，有良好的溝通能力可能會讓你事半功倍。還有，每次出差去現場上班，都要做好心理準備，因為客戶的心情是不確定的。畢竟如果他買了我們的產品，會給他造成一些損失，而且他還會隨時往你臉上噴口水，所以抗壓能力比較好。此時LOcalhoSt只能小心處理。我一般只會說“請放心，我會盡快幫你解決問題”。而且出門在外，說話也要小心。盡量從客戶心理出發，心態好。你絕不能反駁別人。他們是我們的上帝。和客戶溝通的時候，對你的技術要求也很高。一般來說，溝通中最常問的問題是技術問題；有時候遇到一些不懂的技術問題，會很糾結。如果答案是“嗯，啊，哦”，那就麻煩了；不要正面回答這樣的問題。從自己開會開始，盡量搬到其他地方。反正你可以幫他解決問題；否則，客戶會對你的人產生懷疑，同時也會給公司形象造成損失。最可怕的是他突然闖出一句話，‘你愿不愿意？’那樣的話，他的自尊心會受到極大的打擊。所以在和別人交流的時候，要么不要說在現場迅速解決問題就離開，要么盡量少跟別人聊你知道的。
3、提前準備，事后總結。接到客戶電話，一定要先看解體，看能不能電話解決。如果要去現場，那就分析一下這次失敗的原因，然后從分析中知道你大概要準備組件，工具等等。俗話說，“成功屬于有準備的人�！蓖瓿扇蝿蘸�，做一個總結，當場記下情況，比如：我們的機器用在什么機械上，用什么參數，輸入輸出電壓電流等。最后，我們分析了原始故障。這是更好的提高技術的方法，也是公司要求的。
還有就是出差到現場沒有別人說的那么美好，一個人的旅途總是那么孤獨；還要耐得住寂寞、無聊、拆機床、修變頻器，不怕臟、不怕苦、不怕累。這些是售后技術人員的基本要求。能反抗就勇敢反抗，反抗不了就拋開；畢竟背后有公司，有那么多合作伙伴支持！都說售后服務是一個營銷過程，是再營銷的開始。我想我會努力維護公司的品牌形象，爭取公司的利益。
技術員年終的工作總結3
我注意到了技術工作的許多薄弱之處，作為技術員，我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時期的高標準，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
一、年初至今，技術部門整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理；
二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了技術管理人員的業務培訓。
三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；
四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通；
五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠；
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，技術部門作為單位的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財”是我技術部門應盡的職責。在單位加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！。
“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為技術管理部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、
改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術管理與技術分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：
一、完善單位內部管理制度；責任明確分工，加強責任考核；內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的.地方，為使管理制度更趨于完善，技術部門將結合單位整體管理的要求，與有關部門進行修正。部門責任人之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明；
二、針對業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度；今年以來，人事方面至今一直未得到穩定，技術部門的力量相對比較薄弱，我們將根據各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質與業務管理水平都要有質的提高，特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平，總結之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
三、加強團隊建設，充分發揮技術職能部部門的作用：作為技術部的責任領導，既是一名技術工作人員，也是技術管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進。
四、加大各項費用控制力度，充分發揮技術的核算與監督職能；今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使技術監督職能，審核控制好各項開支，在技術核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務。
五、搞好技術分析，為領導提供有效的參考依據；我知道合理高效的技術分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向老技術學習、向書本學習，量化分析具體的技術數據，并結合總體戰略，為決策者和管理者提供有力的技術信息支持。
以上工作是我技術部門下一期的主要工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，技術戰線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
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