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      1. 銷售工作年終總結(jié)

        時間:2022-09-30 06:22:18 年終工作總結(jié) 我要投稿

        【精選】銷售工作年終總結(jié)五篇

          總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,讓我們好好寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家整理的銷售工作年終總結(jié)5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

        【精選】銷售工作年終總結(jié)五篇

        銷售工作年終總結(jié) 篇1

          回首XXXX年,有太多的美好的回憶,XXXX年本人來到XX工作,但是惟有XXXX年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,我一定會擁有更美好的明天。

          一、銷售工作總結(jié)、分析

          在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手。XXXX年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。。

          二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

          銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

          重點客戶的開展。我在這里想說一下:我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待,就這樣我才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

          三、自己工作中的不足:

          在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的.開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

          今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開展XXXX年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

          一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

          二;因北京限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。

          三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。

          四、今年對自己有以下要求:

          1:每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

          2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

          3:要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

          4:對客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

          5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

          8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

          9:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤。

        銷售工作年終總結(jié) 篇2

          光陰似箭,日月如俊,一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機會,讓我鍛煉、學(xué)習(xí),同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助,能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,使我受益匪淺。

          我于20xx年x月從xxx店調(diào)入xx一店,作為xx一店的店長,全面負責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷,也沒有專業(yè)技能的我,為了使一店各方面的工作不落后,我要邊學(xué)邊干,同時還要比別人花更多的時間來努力工作,來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,還參加了xx師大的教授的培訓(xùn),所以,只有拼命工作才是我最好的選擇。

          在這樣一個大家庭里,以前沒有管理經(jīng)驗,除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,最重要的'是和員工一起學(xué)習(xí),溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,個個都是最棒的。

          細節(jié)決定事業(yè)的成功,所以我們要注重細節(jié),我們在這里上班,主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售,是我們工作的重點,在銷售的過程中,會出現(xiàn)各種各樣的問題,而等待我的就是怎樣去解決問題。工作總結(jié)所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

          在這一年里時間里,今年的銷售比去年有所提高,當(dāng)然也有各方面的原因,比起公司的其它門店,毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店,難得管理的是兩個出品,把面臨的顧客群體各式各樣,人員也比較復(fù)雜。

          俗話說,養(yǎng)兵千日,用兵一時,我們將加倍努力,為門店的銷售作出最大的貢獻。

        銷售工作年終總結(jié) 篇3

          作為一名二手房銷售,我也是知道自己個人能力的提高,這對我還是有著非常大的提高,在這個過程當(dāng)中我還是堅持做的很好,做銷售工作我覺得非常的充實,這一年來我還是做好了很多準備,對此我還是很清楚自己的能力,我知道在工作當(dāng)中我是做出了很大的提高,在工作當(dāng)中我一定會繼續(xù)做的更好一點,也總結(jié)一下這一年來的工作。

          未來在工作方面,我還是應(yīng)該要好好做出調(diào)整的,房產(chǎn)銷售我覺得這給了我很多的信心,作為一名二手房銷售我清楚的意識到了這一點,一年的時間還是比較快的,認真回顧這過去的一年,為此我深有體會,銷售這份工作還是我應(yīng)該要去做好調(diào)整的,現(xiàn)在在這一點上面我還是能夠堅持做的更好一點的,我每天都在工作當(dāng)中我也是做出了很多調(diào)整,這一年來我按照年初制定的目標(biāo)做好工作,完成好了一年來的工作,我知道在這方面我也是做的足夠的好,現(xiàn)在回顧起來真的深有體會。

          在銷售工作當(dāng)中我覺得自己還是做的比較好的,也是取得了不錯的成績,畢竟做這個行業(yè)是需要時間和精力的,我充分的意識到了這一點,只有認真的維持好心態(tài)才能夠做出好的成績,對比去年的業(yè)績我確實還是感覺很有意義的,在這方面我還是做好了很多的準備,在這一點上面我覺得自身的進步是很大的,在銷售工作當(dāng)中,我希望可以讓自己做的更好一點,在業(yè)績的`上面我一直都是看的比較認真的,這一點我始終都非常的相信,這段時間以來的工作當(dāng)中我也是能夠調(diào)整好態(tài)度的,作為一名二手房銷售,我也知道業(yè)績是排在第一位的,我對此還是深刻的體會的,以后也一定會的做更好一點。

          這一年來的時間當(dāng)中,我也是做好了很多準備,我始終都相信這對我是有很大的影響,能夠做出好的業(yè)績這一直都是我的方向和目標(biāo),過去的一年當(dāng)中,確實是取得了不錯的成績,為此我感覺非常輕松的,我現(xiàn)在還是真切的認識到了這一點,在這一點上面我還是做的比較好的,一年的時間雖然不是很長但是在這一點上面還是應(yīng)該做出更好的業(yè)績來,新的一年開始了,我也是做出了很多的心理準備,我也一定會在今后的工作當(dāng)中陸續(xù)做的更好一點,在這方面要取得更好的成績來,感激這一年來的點點滴滴,我會繼續(xù)提高自己的。

        銷售工作年終總結(jié) 篇4

          20__前,我懷揣著對青春的追夢來到__公司,最先熟悉的是_姐,那時我還是一個督導(dǎo)。她為人隨和體貼,就像我們工作和生活上的良師益友,工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了_總,一開始、我很怕和_總碰面交談,可時間長了,感覺他很親切,很有隨和。他愛他的員工,愛他的事業(yè),他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力,是由于在我的概念中老總都是很嚴厲很自以了不起的人?蓵r間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強力重視中,我成為了一業(yè)務(wù)員,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,我會學(xué)到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧,這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用。在一年里,我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護。

          記得_月份,我在__賣場做補水站活動。那時賣場只有一個促銷員,當(dāng)然_總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔(dān)任補水站活動,緊張中有點害怕。緊張是由于這是我進公司來第一次接到的重任,害怕是由于沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂,應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。

          做完了__賣場的補水站活動又緊接著來到__店做活動,至于__店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在__賣場做活動只有我和一名促銷員主持,很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時,雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。

          當(dāng)然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假,我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在_店做起了店面小型活動,當(dāng)然也只有一個促銷員,我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持,這個月來下來的銷售雖說沒有20xx年的_月銷售好。在20xx年的_我在__公司也正在_店主持活動,那時_也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動,當(dāng)然銷售是比20__年_月的銷售僅僅只高出兩千。

          自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚兩句的,可讓給我失忘了,這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學(xué)到過的東西。我想說的是我在公司工作的'日子里我學(xué)到了很多,明白了很多,也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了,我要在接下來的工作中完成公司的各項任務(wù),讓我與公司的間隙越來越小,默契越來越高,這是我首先應(yīng)該做到的,其次我會緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作,讓工作失誤爭取為零。

          而我本身又是公司的一員,在工作中也經(jīng)歷了很多,公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的,他們每個人都是那么的優(yōu)秀,每個人身上都有那么多的閃光點,每個人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來一定是__公司的優(yōu)秀,一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪,他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個公司,有著這么好的一個和親和藹的領(lǐng)導(dǎo),有著這么人性化的一個_總,我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。

          20xx年的時光就這樣匆匆而逝,在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事,感謝你們在這段時間的幫助,在今后的工作中,我將更加努力地工作,為公司盡自己最大的力!

        銷售工作年終總結(jié) 篇5

          20___年已經(jīng)過去了,仔細回想一下,來公司已經(jīng)一年,在這一年里,通過自己的努力,對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶,但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購的方式,也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。

          作為一名銷售人員,我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結(jié);仡欉@一年的銷售工作,和其他銷售人員比起來,我意識到自己這樣的進度有點慢,所以為了跟上公司的步伐,為了能更好的做好銷售工作,也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),綜合自身情況,我了解到了自己的缺點和不足,總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個方面:

          (1) 由于經(jīng)驗少,從事銷售工作時間較短,所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極,對于淺意向客戶,自己的跟進可能不夠及時,所以在今后的工作中,一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄,這樣跟進的速度自己也能夠及時把握,也能夠防止遺漏訂單;

          (2) 對于客戶問題的處理不是很積極直接,導(dǎo)致走的彎路很多;

          (3) 要提高自己的活躍性,多和別人交流交流經(jīng)驗,在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進;

          (4) 銷售技巧有待加強,所以在今后的工作中,一定要多和同事學(xué)習(xí),也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識,希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。

          通過來司三個月的實習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排,對自己20___年的`工作規(guī)劃也漸漸明朗,先談?wù)勎覍λ撠?zé)區(qū)域的具體認識以及該區(qū)域的大體情況。

          一、自己區(qū)域的情況分析

          其實剛開始接觸通信行業(yè)前,對于這方面的信息都是一無所知,進入公司之后,劃分了區(qū)域,也開始負責(zé)貴州、重慶和云南三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什么樣子的,都不了解,簡單的一通電話過去,客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少,有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù),其他聊得也比較少,所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠,愿意和你說的客戶也就比較少,可是打的電話多了,也知道大概情況,所以不會向剛開始那么盲目,不知道給客戶說什么,讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進行一一分析:

          1、對于xx地市,可能和地域有關(guān)系,電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好,談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下,其實感覺客戶還都挺好,也和一些客戶聊了一下明年的意向,沒有明顯透漏的,但是談話中多少會有需要采購的意思。所以,接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系,探尋采購具體的采購意向,以爭取抓到訂單。

          2、xx客戶這里也大都意向不明,或者就是沒采購權(quán)利、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向,在今后工作中,也應(yīng)該和客戶多聊,并且也要和客戶搞好關(guān)系,以挖掘客戶的意向為關(guān)鍵,這樣才能抓住訂單;

          3、和xx地市的客戶聊得還都行,簡單意向也探到了一些有用的信息,但是具體的也都沒有定,所以接下來跟進尤為重要,也要進一步的拉近關(guān)系,以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯(lián)系,以便因小失大。

          二、來年工作的大體安排和規(guī)劃

          20___年是新的一年,也是新的開始,同時也面臨著轉(zhuǎn)正問題,也會有相應(yīng)的任務(wù)劃分,當(dāng)然也要面臨著諸多的考核,所以一定要多了解產(chǎn)品信息,客戶信息和周邊知識,以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么,也不會遇到像之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了。

          同時面臨著下一年的工作任務(wù),我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),以高標(biāo)準要求自己,在高標(biāo)準的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。同時也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況,做到以下幾點:

          1、認真學(xué)習(xí)、努力提高

          可能工作初期遇到了一些困難,自己學(xué)習(xí)緩慢,對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由,所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識,以及銷售人員的相關(guān)知識,這樣才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,所以想要適應(yīng)這份工作,唯一的方法就是加強自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。

          2、安排出差,電話輔助

          很多客戶對于電話可能不大認可,所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分,對于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶,一定要盡最大能力抓住訂單,決不可讓到手的意向丟失。

          3、多方交流,查漏補缺

          每個人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的,別人的不一定適合你,但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進行業(yè)務(wù)上的溝通,了解別人和客戶交流的具體情況,自己在此之上查漏補缺,這樣對自己今后的工作都會有一定的促進作用。同時,也要常?偨Y(jié)自己的工作,看看這一段時間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單……

          初到公司,由于對公司不是很了解,對于新同事、新知識比較陌生,自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯,雖然自己未意識到,但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下,漸漸的有了認識和了解,可能改變的比較慢,也讓領(lǐng)導(dǎo)著急,所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時作為銷售人員,雖然還未轉(zhuǎn)正,但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé),所以也一直在嚴格的要求自己,努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個小單子,由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢,也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費了不少心,被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認識到了嚴重性,所以接下來的工作中,一定加快工作步伐,努力趕上以前的進度,跟上公司的步伐,不給公司拖后腿。

          我認為:勇于承認缺點和不足并正確認識,在以后的工作和生活中不斷加以改進,對于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道,作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,同時也要做到勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。對待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認真對待、及時辦理,不拖延、不敷衍。

          以上就是我今年的工作總結(jié),希望自己在今后的工作中,能夠突破、完善自己,不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,也感謝公司提供的這么好的一個平臺,所以一定不負眾望,努力干好銷售工作。

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