銷售工作年終總結(jié)集合9篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，為此要我們寫一份總結(jié)。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的銷售工作年終總結(jié)9篇，歡迎大家分享。
銷售工作年終總結(jié) 篇1
20xx年已經(jīng)過去了，我踏進(jìn)錢林大家庭也已經(jīng)有整整7個(gè)月了。這段時(shí)間雖然不長，但是我在“錢林”的企業(yè)文化的熏陶下對(duì)：快樂、責(zé)任、幫助、感恩有了更深的領(lǐng)悟和不一樣的體會(huì)。感謝“錢林”及公司的同事在這段時(shí)間對(duì)我的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)，讓我在這段充實(shí)的日子里學(xué)會(huì)了很多的文化知識(shí)，快樂著并成長著！
在這7個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在市場競爭中把下年度的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)
我是去年5月份到公司總部接受培訓(xùn)，6月份正式回到深圳辦事處工作的，并在6月當(dāng)月幸運(yùn)的賣出公司產(chǎn)品成功轉(zhuǎn)正，在公司眾多領(lǐng)導(dǎo)的見證下正式加入錢林大家庭。8月份開始成立深圳分公司，在羅總領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)開展銷售工作。在來公司之前本人在家休息了半年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)自助終端行業(yè)及南方市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過7個(gè)月的努力，也取得了一定的成績，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售新人的位置上，影響了整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在過去的時(shí)間中，經(jīng)過公司同事的幫助下，使我的工作漸漸能跟得上深圳公司的腳步，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是我本人綜合的銷售情況：
1、總業(yè)績：132540元。（其中終端銷售額：32840元 。渠道銷售額：99700元 。）
2、成交客戶：14個(gè)。（其中公司轉(zhuǎn)咨詢：8個(gè)。自行開發(fā)：6個(gè)。）
3、開發(fā)潛在意向客戶：360個(gè)。（其中展會(huì)渠道：105個(gè)。網(wǎng)絡(luò)等其他渠道：255個(gè)。）
從上面的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在南方市場上，雖然同行業(yè)公司眾多，深圳分公司成立時(shí)間比較短而且案例不多，但我們公司也一直不斷努力做推廣！那為什么我們的'業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，我在工作中也尋找了解到一些原因，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。深圳分公司剛成立，我們平時(shí)的客戶開發(fā)主要是靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣和網(wǎng)絡(luò)搜索，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足等原因造成發(fā)展意向客戶的效率低，數(shù)量少。這個(gè)情況直到11月份深圳安博會(huì)的參展后稍微有改善。
2）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。這些主要是我新接觸這個(gè)行業(yè)，加上深圳分公司能學(xué)習(xí)到深層次的知識(shí)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少。
3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于
放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓能力不夠。深圳乃至南方市場有著更多的銷售機(jī)會(huì)，但是也有著更嚴(yán)峻的競爭考驗(yàn)。在我們面對(duì)的同行中無不把重點(diǎn)放在南方市場的。加上我們深圳分公司剛剛成立，還未做出更多的案例支持，本身的實(shí)力也暫時(shí)微弱，在實(shí)力沒有辦法客觀展示的時(shí)候，我們需要公司更多的政策支持。
過去日子里，在公司和羅總的指導(dǎo)下，我開展了廣西區(qū)域市場和深圳區(qū)域部分終端客戶的渠道開發(fā)及意向客戶維護(hù)工作。參考前面的工作累積經(jīng)驗(yàn)，對(duì)14年度的工作方向有一些初步的計(jì)劃及建議。
1.重點(diǎn)抓終端，加大本公司產(chǎn)品市場占有率，有效利用終端案例資源吸引開發(fā)批發(fā)商。我們有多個(gè)系列產(chǎn)品，但是很多產(chǎn)品沒有案例，就算有的也不能成為重點(diǎn)案例，這對(duì)我們的品牌知名度提高無疑是最重要的突破點(diǎn)。目前深圳的評(píng)價(jià)器已經(jīng)在終端上有了一些重點(diǎn)案例，對(duì)下一步的直銷奠定了基礎(chǔ)。但是訪客機(jī)及自助產(chǎn)品的案例開發(fā)成為了我們深圳分公司在14年能否提高市場占有率的關(guān)鍵。當(dāng)然單單的依靠渠道商去建立重點(diǎn)案例可能一勞永逸，不過我們的把控性會(huì)變得很低。
2.多產(chǎn)品線發(fā)展，利用客戶資源實(shí)現(xiàn)1+N的合作模式。這個(gè)模式也曾在公司領(lǐng)導(dǎo)張總裁的演講上聽到過。對(duì)于廠家來說能把自主產(chǎn)品做大做強(qiáng)是目標(biāo)，然而方法卻有很多種，迂回的銷售方法可能更適合外地辦事處的發(fā)展。以排隊(duì)機(jī)為例，客戶需要排隊(duì)機(jī)必定會(huì)接觸或間接需要評(píng)價(jià)器，顯示屏，查詢機(jī)，填單機(jī)等，這是目前我們公司的銷售策略中已經(jīng)考慮到的；但是以訪客機(jī)為例，我們的產(chǎn)品線面就比較窄了，因?yàn)槭袌鲂枨蟮脑蛟L客機(jī)的所有客戶基本上用的最多的肯定不是訪客機(jī)，而是停車場，道閘，監(jiān)控等；在客戶們審視供應(yīng)商的時(shí)候，訪客機(jī)的供應(yīng)廠家品牌往往就被忽略了。為何我們不能考慮先給客戶供應(yīng)道閘停車場或攝像頭的同時(shí)再開發(fā)或滿足他們?cè)L客機(jī)的需求呢？外地辦事處本來的開支成本就有很大的壓力，有時(shí)為了生存真的應(yīng)該放手一搏，把魚餌放大些去釣更大的魚。況且我們有“科松”這種成功案例，“捷順”等公司也有這樣的意向了，我們可以把他們的位置調(diào)換過來重新審視一下，這不難理解他們要和我們合作的原因了。故而我建議行銷的過程中也可以推銷他品，實(shí)現(xiàn)了合作共贏！
3.主抓服務(wù)，產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力，服務(wù)代表公司形象.一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務(wù)代表著公司形象，代表著公司的風(fēng)度，銷售人員必須是做到自信、認(rèn)真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行業(yè)專業(yè)人員，誠信，做到快速反應(yīng)，立即執(zhí)行，說到做到。
4.時(shí)刻學(xué)習(xí)，互幫互助，共同進(jìn)步。公司的產(chǎn)品雖然不算很多，但是我本人之前對(duì)這個(gè)行業(yè)就是一片空白，我也認(rèn)識(shí)到如果不清楚充分的了解自己的產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知識(shí)是無論如何也不會(huì)把工作做到最好的。學(xué)習(xí)更多的行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)也是我下一年度的工作重點(diǎn)。
5、及時(shí)反饋，為公司解決問題多出力。整個(gè)錢林公司的部門很多，每個(gè)部門都有自己的工作內(nèi)容和壓力，不能為我親愛的錢林伙伴們分憂已經(jīng)很過意不去了；但是我還是要為他們帶來更多的麻煩。沒有辦法，因?yàn)槲沂莻�(gè)銷售代表，我的工作就是站在客戶的角度去看問題。對(duì)于在產(chǎn)品的功能不足，設(shè)計(jì)缺陷，外觀有瑕疵，實(shí)用性不人性化，甚至性價(jià)比不高等方面的問題我都會(huì)以使用者的立場去反映問題。希望我的反饋意見，能為公司研發(fā)制造更多更好更適用于社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀的高端產(chǎn)品而幫上忙。
6、認(rèn)清市場形勢，把銷售工作真正做到位。公司目前因?yàn)槿肆唾Y源的原因，我有幾點(diǎn)問題沒有清楚的認(rèn)知，分別是：是專人專區(qū)還是專人專線（產(chǎn)品線）好；渠道為主，終端為輔，還是終端為主，渠道為輔；是重點(diǎn)依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)客戶還是把重點(diǎn)放在拜訪交流上要有效；是先用低價(jià)策略吸引客戶還是先與其直接交流鞏固合作關(guān)系。只有清楚和堅(jiān)定了策略才能把銷售工作做到位。
上面幾點(diǎn)是我本人在來年的工作的一些初步計(jì)劃，當(dāng)中也有一些不成熟的建議，希望公司領(lǐng)導(dǎo)知道我的真實(shí)想法后，能給予指導(dǎo)和更正，為我指出不正確的地方。
回望20xx，放眼20xxx！很榮幸也很高興能成為“錢林”的一份子，成為錢林飛速發(fā)展的見證者之一。在憧憬“錢林”在未來日子里實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，打造成為享譽(yù)全國的民族品牌的同時(shí)，也期待自己能在“錢林”的帶領(lǐng)下開展一片光輝的事業(yè)。
銷售工作年終總結(jié) 篇2
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，思想?yún)R報(bào)專題取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的'方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)。
銷售工作年終總結(jié) 篇3
對(duì)于任何一個(gè)公司的行政人員來說，每年的這個(gè)時(shí)候都有一項(xiàng)重要的工作——工作總結(jié)，但是，自己費(fèi)盡心思寫的東西，又有多少人能真正去看去體味呢？以下是本人所作本年度公司總結(jié)的一部分，當(dāng)然紅色字體我是不會(huì)寫在總結(jié)上的，呵呵……
20xx年是本公司在授權(quán)區(qū)域發(fā)展**工程機(jī)械市場銷售和服務(wù)的關(guān)鍵性年份，作為授權(quán)區(qū)域的獨(dú)家代銷商，公司圍繞市場營銷和款項(xiàng)回收為主題，大力進(jìn)行營銷渠道的開發(fā)，大膽探索市場運(yùn)作新路子，豐富以人為本的企業(yè)文化思想，切實(shí)履行公司各部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了全年的**工程機(jī)械銷售和款項(xiàng)回收任務(wù)。
20xx年全年，公司共實(shí)現(xiàn)**工程機(jī)械有效交機(jī)**臺(tái)，較去年同期的**臺(tái)增長***%，占全年計(jì)劃**臺(tái)的***%；實(shí)現(xiàn)銷售收入****.**萬元，較去年同期的***.**萬元增長***%，占全年計(jì)劃***萬元的***%。
每年的每一份工作總結(jié)都是這樣開頭。
一、 20xx年主要業(yè)務(wù)總結(jié)
成績的背后是**制造廠家的大力支持與幫助，同時(shí)也是公司全
體員工的努力的'結(jié)果。
20xx年3月，公司適時(shí)開通了**工程機(jī)械分期付款，可以直接在較低的首付標(biāo)準(zhǔn)（銷售總額**%以上）上辦理工程機(jī)械分期付款業(yè)務(wù)，使公司在**工程機(jī)械的銷售上更具有寬松的商務(wù)條件和區(qū)域的競爭力度。僅第二季度，公司就交付裝載機(jī)**臺(tái)，占全年計(jì)劃的**%，高于20xx年全年的銷售量。
公司積極開拓各種銷售渠道、充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外各種資源，結(jié)合市場反饋的的實(shí)際情況，力求企業(yè)在規(guī)范交機(jī)程序、增加銷售臺(tái)量、控制收款風(fēng)險(xiǎn)、提高售后服務(wù)等各方面都做到時(shí)效化、合理化運(yùn)作。
�。ㄒ唬�、規(guī)范交機(jī)程序：
分期付款，對(duì)于代銷商來說，具有相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)，因此，公司在工程機(jī)械交付的時(shí)候嚴(yán)格恪守各項(xiàng)交機(jī)程序：
1、加大合同管理力度。合同約定是公司與用戶約定的付款基礎(chǔ)，根據(jù)公司合同管理辦法，建立了合同的簽約授權(quán)、合同專用章、合同文檔管理等項(xiàng)制度，進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程和崗位職責(zé)，使合同管理更具可操作性。
買方市場的膨脹，讓很多客戶感覺到自己能購買你的機(jī)械，簡直就是一種施舍，所以在合同條款約定時(shí)毫不在乎。當(dāng)然，也有客戶簽訂合同時(shí)不在意，最終為合同所毀……
2、強(qiáng)制執(zhí)行公證：為了防范收款風(fēng)險(xiǎn)，今年以來，公司與地方
公證處簽訂合約，對(duì)所有工程機(jī)械分期付款合同都進(jìn)行了強(qiáng)制執(zhí)行公證。
3、建立合同管理臺(tái)帳，實(shí)行分類、分期管理：建立合同動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析制度，定期分析合同履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)運(yùn)營中存在的問題，提出改進(jìn)意見和建議。
4、嚴(yán)守交機(jī)制度：為避免有令不行的情況。在公司總經(jīng)理親自掛帥下，公司建立了比較符合現(xiàn)狀的管理制度。公司明確，每臺(tái)工程機(jī)械在向用戶交付的時(shí)候都必須經(jīng)審查和批準(zhǔn)，必須按規(guī)定執(zhí)行。 工程機(jī)械分期交機(jī)信管流程圖……（圖表略）
程序？這是任何一個(gè)公司都知道，必須遵循的路徑。但是任何一個(gè)公司都有這樣的情況：領(lǐng)導(dǎo)尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)一句話，程序還會(huì)得到、大家還敢堅(jiān)持嗎？
（二）、增加銷售臺(tái)量：
作為代銷商，日常最主要的目的就是增加銷售量，提高市場占有率。20xx年初，公司針對(duì)代理區(qū)域的環(huán)境特點(diǎn)，確定了“以A市為銷售重點(diǎn)，B市為重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域，其它區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)爭取區(qū)域”的指導(dǎo)思想，積極進(jìn)行市場調(diào)查宣傳、拓展銷售渠道。
1、市場調(diào)查宣傳： 20xx年公司在****賓館、*****大酒店分別召開了展示會(huì)（座談會(huì)）。著重就***工程機(jī)械的優(yōu)良性能、服務(wù)咨詢等做了翔實(shí)的講解推介，使***工程機(jī)械在本區(qū)域的市場地位得到了用戶的認(rèn)可，為開拓更大的銷售空間奠定了基礎(chǔ)。
同時(shí)，在日常工作中，公司有針對(duì)性的選擇部分老客戶、大客戶進(jìn)行不定期的回訪，并對(duì)部分已經(jīng)出了三包服務(wù)期限的***工程機(jī)械進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)和維修，使客戶親身體驗(yàn)到公司的誠心，增加了對(duì)公司的信心，為公司樹立了良好輿論空間。
2、加強(qiáng)準(zhǔn)用戶信息管理程序的規(guī)范性操作：公司根據(jù)各銷售部門、銷售人員的區(qū)域劃分、工作能力，建立了用戶信息反饋制度。要求所有銷售人員必須每天及時(shí)反饋所走訪的用戶的適時(shí)情況，以書面、短信等形式匯總給公司總經(jīng)理，由總經(jīng)理全面安排用戶的跟蹤、公關(guān)及協(xié)調(diào)。在優(yōu)化本公司銷售力量的同時(shí)提高了銷售的成功率；
3、整和銷售隊(duì)伍：根據(jù)市場需求及區(qū)域銷售的特點(diǎn)，公司調(diào)整了銷售對(duì)隊(duì)伍，同時(shí)新聘了多位銷售人員，在充實(shí)銷售隊(duì)伍的同時(shí)為擴(kuò)大銷售市場奠定了基礎(chǔ)。公司要求：各銷售（業(yè)務(wù)）部門，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)，人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí)才不再做任何變革；貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展；為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
銷售人員現(xiàn)在可以說是任何一個(gè)商業(yè)型公司都頭疼的階層：給的權(quán)限小了，待遇少了，他們會(huì)離去，給的權(quán)限大了，待遇高了，公司又難以控制，一旦除了差錯(cuò)、損失，最終還是公司自身承擔(dān)了事。
4、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、定位銷售策劃：公司對(duì)辦公場所及第一經(jīng)銷
部進(jìn)行裝修，并新增多處信息網(wǎng)點(diǎn)，加大銷售部門的車輛配備，以樹立良好的企業(yè)形象，提高用戶選擇購買***工程機(jī)械的信心。同時(shí)針對(duì)工程機(jī)械市場的銷售特點(diǎn)，公司在加大銷售力量的同時(shí)在公司推行“全員銷售”的思想。
上半年銷售的***工程機(jī)械區(qū)域相比20xx年以前有了更大的拓展，其中：A市銷售**臺(tái)，B市銷售**臺(tái)；**縣**臺(tái)；其它區(qū)域合計(jì)銷售**臺(tái)。可以看出，工程機(jī)械的主要市場依然是A市。而其它區(qū)域同樣具有廣闊的開發(fā)空間，切實(shí)貫徹了“以A市為銷售重點(diǎn)，B市為重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域，其它區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)爭取區(qū)域”的指導(dǎo)思想。
20xx年***工程機(jī)械銷售區(qū)域分布……（圖表略） 另外，在***工程機(jī)械銷售型號(hào)方面，20xx年，II型依然是公司銷售的主流，但是III系列工程機(jī)械的銷售量較以前也有了很大增長，尤其是III-I系列，全年銷售**臺(tái)，占公司銷售總量的**%。 20xx年工程機(jī)械銷售型號(hào)分布……（圖表略）
銷售工作年終總結(jié) 篇4
時(shí)間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在xxx工作已經(jīng)x年零x個(gè)月了�？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對(duì)我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：
第一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。
19年，是xxx的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
第二、完成本職工作，銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位
一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以最大程度保證公司的`信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
第三、一年來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝xxx在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“xx”計(jì)劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xxx”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝！
銷售工作年終總結(jié) 篇5
當(dāng)初步入房地產(chǎn)是因?yàn)槲液团笥雅紶柕囊淮谓恍�，我�?duì)他說我想從事銷售行業(yè)，想鍛煉一下自己，打磨一下自己。他說，“如果你想從事銷售行業(yè)，你就必須要去找一份付出和回饋平等且成長最快的工作�！本鸵�?yàn)檫@一句話，我改變了自己的人生航向，我找到了那個(gè)足夠?qū)Φ鹊匿N售工作，就是房地產(chǎn)銷售。是緣分和機(jī)遇讓我走進(jìn)了公司，走進(jìn)了房地產(chǎn)銷售。很榮幸公司能夠?yàn)槲姨峁┮粋�(gè)這樣好的平臺(tái)，我會(huì)繼續(xù)珍惜這樣珍貴的機(jī)會(huì)，走向一個(gè)更遙遠(yuǎn)的未來！
來公司恰好快一年了，這一年也快到了盡頭了。我是二月份進(jìn)入公司，現(xiàn)已經(jīng)到了十一月分了，還有一個(gè)月，我就要和20xx正式的說再見了。這一年的風(fēng)風(fēng)雨雨，都讓我變得更加堅(jiān)定，也讓我整個(gè)人由內(nèi)而外發(fā)生了很大的改變，許多朋友說我變化很大，不論是說話方面還是行為處事方面都有了很大的.不同，說我變得越來越好了，我聽完心里很開心，我想這就是這份工作給我的有利之處吧。我一直認(rèn)為一份工作如果不能讓人進(jìn)步，那是一份毫無價(jià)值的工作，而我的逐漸成長和改變都證明了這份工作足以為一份值得付出的事業(yè)。
這一路上，我經(jīng)歷風(fēng)雨，也看到了風(fēng)雨之后的彩虹。我改掉了自己身上的惰性，也為公司創(chuàng)造了很多的價(jià)值。很多次去街上發(fā)傳單，我都用最真誠的態(tài)度去對(duì)待，很多人被我這份執(zhí)著感動(dòng)，為此也逐漸提升了我的業(yè)務(wù)能力。和人溝通是一件需要終身學(xué)習(xí)的事情，如何讓人覺得和你溝通感到愉悅產(chǎn)生興趣，這都是需要我們一步步去探索的。只有當(dāng)我們自己找到其中的規(guī)律時(shí)，更多的客戶才能認(rèn)真聽你的講解，也才愿意給你一個(gè)機(jī)會(huì)。我也明白，機(jī)會(huì)往往是靠自己的機(jī)智去贏得的，并不是墨守成規(guī)，等待別人的降臨。
一年的春夏秋冬悄然無息的就循環(huán)了一遍，我也真實(shí)的感受到時(shí)間的迅速，但在這些時(shí)間里，我有了自己的成果，也有了他人的贊同和支持。這一切，都需要我們個(gè)人的努力和創(chuàng)造。房地產(chǎn)銷售固然難做，但這是一份收入和投入十分對(duì)等的職業(yè)，如果你熱愛它，我相信你可以達(dá)到自己想要的水平。如果你不熱愛它，那你無論堅(jiān)持多久都是沒有意義的。所以，在當(dāng)初踏入這個(gè)行業(yè)時(shí)我就已經(jīng)明白了自己的內(nèi)心，我是堅(jiān)定不移的要走這條道路的，我要一路走到黑，走到盡頭，我也相信自己，無論是未來的一年，兩年，三年，我都可以堅(jiān)定我的這份初心，勇敢的無畏的走下去，拼下去！
銷售工作年終總結(jié) 篇6
�。ㄒ唬┮陨鲜俏�20xx年的年終總結(jié)，今后我們銷售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極爭取完成銷售任務(wù)。
�。ǘ┪蚁Ｍ�20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的'經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化。
�。ㄈ┙窈�，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售工作年終總結(jié) 篇7
新年鐘聲的敲響為這一年的工作和拼搏敲下了句號(hào)，作為一名銷售人員，在一整年的忙碌之后，我也很高興能有機(jī)會(huì)能稍稍休息一下。但是在仔細(xì)的回憶了這一年來的工作歷程，我卻又不禁感覺到一絲緊迫感緊隨其后。通過回憶，我發(fā)現(xiàn)自己在這一年還有許多的問題沒能被及時(shí)的解決，正留在自己的身后緊隨著我�，F(xiàn)在，我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己上一年的工作并沒有完全結(jié)束。
為此，我仔細(xì)的回顧可煩死了上一年的工作。希望在這里好好的總結(jié)自己的工作。在下一年的工作中徹底的改變或改正自己的錯(cuò)誤。以下是我的工作總結(jié)：
一、銷售思想的樹立，嚴(yán)格的要求自己
在這一年的工作中，我首先在思想上確立自己的定位。明確自己的銷售定位，在工作中處于服務(wù)者的位置，為客戶們提供任性化的推銷，并與客戶結(jié)締友好的往來關(guān)系。為了能更好的為客戶提供服務(wù)，我在思想上努力的貼近公司的服務(wù)理念，跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)去提升自己的服務(wù)態(tài)度，以客戶的方向去思考，為客戶帶來更好更貼心的服務(wù)。
當(dāng)然，作為電話銷售，我們主要的方式是通過電話的交流方式去尋找潛在客戶，并為其進(jìn)行銷售推薦。這其中，免不了會(huì)遇上不喜歡我們的客戶。當(dāng)這種情況多了，當(dāng)聽到的不好的話多了，自己的情緒也會(huì)受到感染，導(dǎo)致在工作中漸漸的失去動(dòng)力。為了避免或減緩這樣的情況，在這一年的工作中，我們也互相學(xué)習(xí)和幫助，提升自己的思想觀念。讓自己在工作中更加的堅(jiān)韌，能更好的完成自己的工作。
二、工作的技巧是銷售的關(guān)鍵
回想在自己剛來到公司的那段時(shí)間，沒有經(jīng)驗(yàn)也沒有什么技巧。這導(dǎo)致我在工作中屢屢碰壁，甚至產(chǎn)生了放棄的念頭。但是在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和培訓(xùn)下，我漸漸的掌握了工作的`技巧，并且在不斷的工作中鍛煉和提升了自己，讓自己的工作有了長足的進(jìn)步。
三、個(gè)人的不足
反思今年的工作，自己最大的不足在于：
1、對(duì)自己的管理不夠嚴(yán)格。
2、沒找到工作的重心。
3、沒能在工作中完成自己預(yù)期的目標(biāo)。
在今后的工作中，我會(huì)更加努力的提升自己，努力的完成自己的工作目標(biāo)，達(dá)成更加出色的成績，為公司做出更好的貢獻(xiàn)！
銷售工作年終總結(jié) 篇8
1、 汽車銷售經(jīng)理主要的工作內(nèi)容
汽車銷售經(jīng)理可以把本年所做的主要工作內(nèi)容闡述出來，但是不需要全部列舉出來。列舉工作內(nèi)容的時(shí)候要有條理性。
2、 對(duì)本年車市的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)
汽車銷售經(jīng)理首先要從車市的整體狀況進(jìn)行描述，例如市場容量、競爭態(tài)勢、市場份額、銷售渠道模式的變化及消費(fèi)者需要變化、區(qū)域市場特征等等。目的是在于了解車市的整體現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢，把握市場的進(jìn)展。 其次，深刻分析車市的競爭產(chǎn)品。從產(chǎn)品的價(jià)格、渠道模式、促銷推廣、廣告宣傳，銷售人員等等方面來分析。要做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。目的是在于尋找優(yōu)秀的營銷模式，挖掘自身的不足，從而去改進(jìn)。 最后，汽車銷售經(jīng)理要總結(jié)自身的工作，分別從銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、價(jià)格體系，品牌推廣、營銷管理體系、營銷團(tuán)隊(duì)管理、薪酬激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。目的在于找出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因的分析，才能找出解決問題的方案。
3、 工作中出現(xiàn)的問題和不足
汽車銷售經(jīng)理在工作過程中，總會(huì)遇到不同的問題，以及自己工作上的失誤和不足。寫出自己的不足，再去寫一下該如何改進(jìn)不足之處，這樣才能有進(jìn)步的空間。
4、 做出下一年度的汽車營銷計(jì)劃
汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié)中比較重要的一點(diǎn)就是新年度的營銷工作計(jì)劃。在新年度的工作計(jì)劃之中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬定，必須是具體的數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的`銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)，渠道開發(fā)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并加以細(xì)化分解。汽車營銷計(jì)劃里面需要擬定品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌的影響力，提升品牌知名度，可以從促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣的主題。最后一點(diǎn)就是營銷費(fèi)用的預(yù)算，要分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例。 但是有一點(diǎn)是要注意的是，年度銷售計(jì)劃只是一種策略性的工作思路，具體的計(jì)劃還是需要分解到季度或者是季度來制定，這樣執(zhí)行起來才有現(xiàn)實(shí)的意義。
銷售工作年終總結(jié) 篇9
時(shí)光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來____醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。
一：觀念的轉(zhuǎn)變
觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
二：落實(shí)崗位職責(zé)。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
4、用心廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場分析：
云在昆明只有一個(gè)客戶在xxx_作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在xxx_作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在xxx_，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶xxx_作。其中，貴州康心全年銷量累積到達(dá)14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范狀況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五、08年區(qū)域工作設(shè)想
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的'同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
六、今年對(duì)自己有以下要求：
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
【銷售工作年終總結(jié)】相關(guān)文章：
銷售工作年終總結(jié)08-25
銷售工作年終總結(jié)09-19
銷售工作年終總結(jié)05-28
銷售工作的年終總結(jié)07-12
銷售工作年終總結(jié)06-11
市場銷售工作年終總結(jié)01-04
商場銷售工作年終總結(jié)06-20
汽車銷售工作年終總結(jié)02-17
銷售人員的工作年終總結(jié)02-28
銷售工作年終總結(jié)范文01-22