2020年銷售代表個人年終工作總結范文
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結呢？下面是小編收集整理的2020年銷售代表個人年終工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
銷售代表個人年終工作總結1
作為一名銷售員，每一天要不斷的反思和總結，給自我制定一個工作計劃并且實施，在聯(lián)系客戶之前把所有的準備工作都做好，把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然后反復的去想怎樣解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來，每一天看一些行業(yè)網(wǎng)站，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經(jīng)驗。銷售的前期是十分坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時候去學習這些知識，讓自我早一點獨當一面，同事都很好，都很樂于幫忙，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學習下已漸漸融入這個大家庭。
以下是我從四個方應對年的銷售工作所做的總結：
一、基本情景
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚崒懴聛�，比如：一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。
二、主要做法
這一塊能夠?qū)懽晕乙荒陙硎窃鯓幼鲣N售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法；在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來自我覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自我與客戶的關系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)信息問候；還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。
四、不足之處
比如：對產(chǎn)品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客戶的疑問；又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。
以上幾點供大家參考，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差，認真寫了才能對自我以后的銷售工作有指導和幫忙作用。
銷售代表個人年終工作總結2
回首一年的工作，各片區(qū)業(yè)務通過國慶、元旦等大型促銷活動以及親身策劃、參與的賣場夜宴、鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動等磨練，逐漸成熟了很多，賣場管理經(jīng)驗、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)維護能力等都有了很大的提高。但回頭想想，并參考20xx年的年、月度的銷售任務我們需要改變和提高的東西還有很多，面對新一年的市場環(huán)境像去年那樣的表現(xiàn)更是遠遠不夠的，競爭激烈的市場必須要有經(jīng)得起考驗的業(yè)務，這就要求我們必須時刻要求自己把工作做實做細，有問題及時溝通及時解決，合理安排自己的工作時間，下線路線，把工作效率做到最大。下面我就業(yè)務中的幾個重點結合20xx年度的實際情況做一下總結以致在20xx年度各方面得到提高。
一、打造立體銷售網(wǎng)絡
區(qū)域產(chǎn)品代理商最有效的資源就是龐大而穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡，結合我們自身的產(chǎn)品資源和今年的市場狀況我們的銷售網(wǎng)絡還需要加大開拓力度，我們各片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城區(qū)專營店（美的，格力，海爾等專賣店）等空白市場還有太多，新的一年我們要加倍重視這些增長業(yè)績的重點，不能再讓這些空白網(wǎng)點銷量白白流失，有困難及時溝通解決，頻繁拜訪，多組織符合當?shù)厥袌龅挠行У拇黉N活動，做一家，就要火一家。以最短的時間在各片區(qū)空白的區(qū)域挖掘出并培養(yǎng)成有穩(wěn)定的銷量的網(wǎng)點。
二、資金管理
企業(yè)要想順利的實現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)就要千方百計的管理和使用好資金，對我公司業(yè)務人員來說就要求我們對各銷售網(wǎng)點的往來賬目（各商場銷售、欠款情況）時刻準確掌握，只有對各銷售網(wǎng)點的銷售、欠款情況準確把握，才能在適應各銷售網(wǎng)點的單位體制前提下提前辦款、壓貨，為自己的月年度任務以及公司的資金鏈做好基礎。因此我們業(yè)務人員必須養(yǎng)成記賬的好習慣。做為業(yè)務經(jīng)理我還應該把資金管理和促銷管理緊密聯(lián)系在一起，在不影響公司資金周轉(zhuǎn)的前提下最大限度的謀取利潤。
三、費用控制和成本管理
費用和成本控制不外乎以下幾個方面：1、人力資源管理2、財務管理3、業(yè)務管理4、物流管理
人力資源費用方面，比如在各網(wǎng)點的全員主推提成、無專促賣場的促銷員工資、個別賣場的底薪增加等方面，我們業(yè)務人員要在從公司拿走費用的同時積極地想辦法節(jié)省費用，并利用這些不得不用的費用在各網(wǎng)點換取為公司創(chuàng)造利潤的資源。
業(yè)務、物流方面，比如合理的安排下線路線、跟車跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、能配大車不用小車、提前報貨用回頭車等方面這要求我們業(yè)務人員要把工作做細做實，要對各片區(qū)有深入透徹的了解，統(tǒng)籌安排工作時間，有目的的選擇拜訪對象，能一次溝通處理的問題絕不留到第二次，把工作效率發(fā)揮到最大。
四、庫存管理
回望20xx年度1、我們在年初時小冷凍室容量低端冰箱和在年底的三門高端冰箱庫存管理上都存在比較明顯的不足，直接導致各片區(qū)斷貨一月有余，影響了整體的銷量和利潤。2、全年殘次機在倉庫滯銷達到近200臺，不僅增大了倉儲費用還占用了公司近50萬的周轉(zhuǎn)資金。從這幾方面看庫存管理絕非兒戲，也是我們業(yè)務人員必須時刻重視的。要做好庫存管理就要做到“暢銷不斷貨、旺季不斷貨、滯銷不壓貨、淡季不壓貨”。這就要求我們業(yè)務人員時刻對各網(wǎng)點的庫存情況準確了解，并在每個月初以及各大型促銷活動前期對所轄片區(qū)的銷售需求有一個比較準確的掌握。并結合倉庫庫存以書面形式把進貨需求報與采購部門。時刻掌握各片區(qū)的殘次機庫存，在最短的時間內(nèi)消化處理。
五、終端導購人員的管理
導購是銷售過程中最接近“銷售球門”的人員，導購隊伍布局合理并足夠強大，才會創(chuàng)造更多的進球。我建議定期選有代表性的導購來公司開會，在我們關系變得更融洽的同時也能更深入的了解和改變她們的心態(tài)，更深入的了解其所在商場的銷售細節(jié)、體制改革等各方面信息。
六、企業(yè)的信息化管理
企業(yè)的信息化管理即企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、程序化管理。這幾方面本身也是我們業(yè)務人員的工作重點，我們必須時刻保持清醒的思路，各網(wǎng)點欠款情況，庫存情況，自己的近期工作目的，任務完成情況，各網(wǎng)點主要競品的銷售情況等方面要以書面形式記錄，有問題及時溝通處理并時刻在腦海里回想這些方面的問題使自己的思路更加成熟。
一年來，公司全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作各方面能力都得到了鍛煉和提高。展望新一年，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我一定會在20xx年更積極更主動的工作，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，深入了解行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固各個市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
最后祝公司業(yè)績越來越好，祝公司全體員工在新的一年里生活、工作順心如意。
銷售代表個人年終工作總結3
今年自己很好的完成了公司的銷售任務，比去年的銷售額是上升了一些的，我對自己這一年的表現(xiàn)還是比較的滿意的，但我同時也知道自己是有很高的上升空間的。今年的工作也已經(jīng)結束了，不管任務完成得怎么樣都應該要為自己明年的工作做一些準備了，讓自己在明年的工作中能夠有更好的成績。所以在今年的工作完成之后做一個總結，更好的去開啟自己新一年的工作。
一、自我總結
今年公司給我的銷售任務是x元的銷售額，而我今年是有x元的銷售額，是沒有高出很多的。自己這一年任務完成的也是比較的艱難的，在年底的`時候付出了很多的努力才勉強的完成了銷售任務。但是作為一個銷售是不能只完成任務就可以了的，這樣的話是一直都不可能會有進步的。
做銷售最不能有的就是滿足的情緒，我不覺得自己完成了銷售任務就值得表揚了，我要做的是比銷售任務多出一些，也要一年比一年多，這樣我才能夠逐漸的成為一名好的銷售員。我想要更輕松的就能夠完成自己的銷售任務，我知道這是一個很艱難的過程，但是我想只要努力也是能夠做到的。那些優(yōu)秀的銷售員也是有一個成長的過程的，自己必須要努力，也要抓住每一次機會，讓自己能夠提高工作能力。
二、工作計劃
明年自己的計劃是到年底我的銷售額要比公司的銷售任務多出百分之x%，其實分攤到每一個月就不多了，所以自己要一直的努力去完成這個任務。我想在明年自己要多去學習一些銷售的技巧，光靠努力沒有技巧也是不能做到的，在銷售的過程中最重要的就是跟客戶溝通的一個過程了，既要讓客戶產(chǎn)生購買的想法，但是又不能讓客戶感到煩躁，這個尺度是很不好掌握的，自己還是需要繼續(xù)的學習。
其實我覺得銷售最重要的就是要將心比心了，不能有那種強迫別人購買這個產(chǎn)品的想法，要用最真誠的情緒去跟客戶進行溝通，這樣他們也能夠感受到你的真誠，就能夠進行更有效的溝通了。這是我的領導告訴我的，我想自己需要學習的地方還是有很多的，最重要的還是要有銷售經(jīng)驗的累積，在失敗之后要去進行反思，這樣才能夠有進步。
新一年的工作已經(jīng)開始了，又要為了去完成新的銷售任務而努力的，現(xiàn)在的我是非常的有信心的，希望在明年的這個時候自己能夠完成自己的銷售目標。
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